מצא את הבעיה המתארת את החוויה שלך בצורה הטובה ביותר ובצע את השלבים לפתרון בעיות הכלולים.

בעיית סיסמה או אימות

שכחת את הסיסמה שלך, הסיסמה שהזנת אינה פועלת או שלא ניתן לקבל קוד אימות.

בעיית שם משתמש

שכחת את שם המשתמש או ששם המשתמש שלך אינו פועל.

חשבון נעול

כאשר נכנסת, קיבלת הודעה המציי על כך שהחשבון שלך נעול.

אימות דואר אלקטרוני או סיסמה

קיבלת שגיאה הנוהגת על-ידי ציון הסיסמה או הדואר האלקטרוני שגויה, למרות הזנת המידע הנכון.

  • נסה להיכנס באמצעות מידע זה https://account.microsoft.com/

  • אם אינך מצליח להיכנס לחשבון Microsoft שלך, פנה לתמיכה של Microsoft.

  • אם הצלחת להיכנס לחשבון Microsoft שלך אך עדיין לא הצלחת לגשת אל ניהול משימות של Microsoft, שלח הודעת דואר אלקטרוני לתמיכה ניהול משימות של Microsoft ב- hstodo@microsoft.com. בהודעת הדואר האלקטרוני שלך, כלול כמה שיותר מידע, כולל תיאור של הבעיה והמכשירים, מערכת ההפעלה או הדפדפן שאתה משתמש בהם.

טלפון או דואר אלקטרוני משויכים כבר לחשבון

קיבלת הודעת שגיאה שההודעה שהטלפון או הדואר האלקטרוני שלך משויכים כבר לחשבון, למרות הזנת קוד האימות.

  • נסה להיכנס באמצעות מידע זה https://account.microsoft.com/

  • אם אינך מצליח להיכנס לחשבון Microsoft שלך, פנה לתמיכה של Microsoft.

  • אם הצלחת להיכנס לחשבון Microsoft שלך אך עדיין לא הצלחת לגשת אל ניהול משימות של Microsoft, שלח הודעת דואר אלקטרוני לתמיכה ניהול משימות של Microsoft ב- hstodo@microsoft.com. בהודעת הדואר האלקטרוני שלך, כלול כמה שיותר מידע, כולל תיאור של הבעיה והמכשירים, מערכת ההפעלה או הדפדפן שאתה משתמש בהם.

חשבון מקושר אינו קיים

כאשר נכנסת, קיבלת הודעת שגיאה שצוין כי החשבון אינו קיים, ובזמן יצירת חשבון חדש, קיבלת שגיאה הנוהעת שהחשבון כבר קיים. הדבר יכול לקרות אם תנסה להיכנס באמצעות חשבון המקושר לחשבון Microsoft קיים. 

זקוק לעזרה נוספת?

אם אתה נתקל בבעיה שלא מופיעה לעיל או שפתרון בעיות זה לא עזר, פנה לתמיכה ניהול משימות של Microsoft על-ידי שליחת הודעת דואר אלקטרוני hstodo@microsoft.com. בהודעת הדואר האלקטרוני שלך, כלול כמה שיותר מידע, כולל תיאור של הבעיה והמכשירים, מערכת ההפעלה או הדפדפן שאתה משתמש בהם.

זקוק לעזרה נוספת?

הרחב את הכישורים שלך
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Microsoft Office Insider

האם מידע זה היה שימושי?

עד כמה אתם מרוצים מאיכות השפה?
מה השפיע על החוויה שלכם?

תודה על המשוב!

×