תוכנת התקשורת Microsoft Lync 2010 מקלה עליך להעביר שיחות לאנשים אחרים.
איזו פעולה ברצונך לבצע?
העברת שיחה
כדי להעביר שיחה, בחלון השיחה, בצע אחת מהפעולות הבאות:
-
לחץ על לחצן העבר, שהוא סמל חץ עם תיאור כלי (העבר שיחה לאדם או למכשיר אחר).
-
לחץ על אחד מהמספרים האחרים שלך (כגון הטלפון הנייד שלך).
-
לחץ על אדם או מספר אחר ולאחר מכן, בתיבת הדו-שיח המוצגת, חפש או בחר את איש הקשר שאליו ברצונך להעביר את השיחה.
-
הצבע על שיחות נוכחיות ולאחר מכן לחץ על השיחה שברצונך למזג עם שיחה זו.
העבר שיחה למצב חניה
אם החברה שלך הגדירה את Lync 2010 עבור פעילות זו, באפשרותך להחנות שיחה. פעולה זו מציבה את השיחה בהמתנה כך שמסיבה אחרת תוכל לאחזר אותה.
-
בחלון השיחה, לחץ על לחצן העבר ולאחר מכן לחץ על חניון.
-
מופיעה הודעה בחלון השיחה, המציגה מספר להתקשרות כדי לאחזר את השיחה.
-
פנה לצוות שברצונך לענות לשיחה ותן לו את המספר מההודעה.
ניתן להחנות רק את חלק השמע של שיחה. לדוגמה, וידאו, הודעה מיידית ושיתוף חלקים משיחה יפסיקו. אין באפשרותך להחנות שיחות הכוללות יותר משני משתתפים.
אם אתה יודע במפורש את מי ברצונך לענות לשיחה, עדיף להעביר אותה במקום זאת, מכיוון שכל מי שמחייג את מספר אחזור יכול לענות לשיחות חונות.
ציין להיכן לשלוח שיחות שאינך יכול לענות עליהן
-
בחלון הראשי של Lync, לחץ על לחצן אפשרויות ולאחר מכן לחץ על העברת שיחות.
-
לחץ על שיחות שלא נענו יופעלו.
-
בתיבת הדו-שיח שיחות שלא נענו, בחר מספר והשהיה.
ניתוב שיחות מחדש
באפשרותך לנתב מחדש שיחות נכנסות בנפרד לפני שתענה להן. לקבלת מידע נוסף, ראה מענה לשיחה או דחייה של שיחה.
השב ולאחר מכן העבר שיחה כנציג
אם אתה נציג של אדם אחד או יותר, לדוגמה המנהל שלך, באפשרותך לבצע ולקבל שיחות בשמם. התראת השיחה הנכנסת מציינת שהשיחה מיועדת לאדם השני. באפשרותך לענות ולאחר מכן להעביר את השיחה למנהל שלך או לנתב מחדש את השיחה מבלי לענות. כל העברות השיחות מנציג למנהל מוחזרות באופן אוטומטי לנציג אם המנהל אינו עונה לשיחה.
-
בחלון השיחה, לחץ על לחצן העבר.
-
לחץ על שם האדם שאליו ברצונך להעביר את השיחה.
לקבלת מידע נוסף, ראה ביצוע שיחת טלפון ותשובהאו דחייה של שיחה
