כיצד לשחזר פריטים חסרים, שנמחקו או פגומים ב- SharePoint ו- OneDrive לעבודה או לבית ספר

פתרון עבור תרחישים 1 ו- 2

1. השתמש במרכז Microsoft 365 או ביומן הביקורת כדי הדוח אם הפריט הועבר או נמחק.

   1. לקבלת מידע נוסף אודות מרכז Microsoft 365, ראה חיפוש ביומן הביקורת במרכז האבטחה & תאימות.

   2. לקבלת מידע נוסף אודות יומני SharePoint, ראה קביעת תצורה של הגדרות ביקורת עבור אוסף אתרים.

   3. כדי להציג יומן ביקורת הדוח עבור אוסף אתרים, בצע את הפעולות הבאות:

      1. אתר את הדף הגדרות עבור ספריית OneDrive או אוסף האתרים.

      2. אם אינך נמצא בבסיס אוסף האתרים שלך, לחץ על עבור אל הגדרות האתר ברמה העליונה תחת ניהול אוסף אתרים.

      3. במקטע ניהול אוסף אתרים, בחר דוחות יומן ביקורת.

      4. בדף הצגת דוחות ביקורת, בחר את הדוח הרצוי, כגון מחיקה.

      5. הקלד או אתר את הספריה שבה ברצונך לשמור את הדוח ולאחר מכן לחץ על אישור.

      6. בדף הפעולה הושלמה בהצלחה, לחץ על הקישור לחץ כאן כדי להציג הדוח.

2. בדוק אם הפריט נמצא בסל המיחזור ברמה הראשונה או בשלב השני עבור אוסף האתרים המושפע. לקבלת מידע נוסף, ראה שחזור פריטים שנמחקו מסל המיחזור של אוסף האתרים.

3. אם אינך מוצא את הפריט בסל המיחזור, עבור לשלב 4. אם אתה משתמש בלקוח OneDrive, בדוק אם יש עותק של הקובץ או התיקיה במחשב המקומי שלך. לקבלת מידע נוסף, ראה סינכרון קבצים באמצעות OneDrive ב- Windows.

4. לבסוף, תוכל תמיד לבחור לשחזר את OneDrive או לשחזר ספריה משותפת על-ידי ביצוע ההוראות הבאות:

   • שחזור OneDrive שלך 

   • שחזור של ספריה משותפת

5. אם שלבים 1-4 לא פותרים את הבעיה, פנה לתמיכה. בעת פתיחת בקשה, ספק כמה שיותר מידע נוסף כדי לתאר את הבעיה. לקבלת מידע נוסף, ראה יצירת קשר Microsoft 365 תמיכה. כלול את המידע הבא בבקשה שלך:

   • כתובת ה- URL המלאה עבור אוסף האתרים או הספריה המושפעים.

     לדוגמה: https://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents

   • השמות של כמה מהפריטים המושפעים. עבור קבצים, כלול את סיומת שם הקובץ.

   • התאריך והשעה לדעתך הפריט היה האחרון במצב ללא הפרעות.

   הערה: SharePoint Online שומרת גיבויים של כל התוכן במשך 14 ימים נוספים מעבר למחיקה בפועל. אם לא ניתן לשחזר תוכן באמצעות סל המיחזור או שחזור הקבצים, מנהל מערכת יכול לפנות לתמיכה של Microsoft כדי לבקש שחזור בכל עת בתוך החלון בן 14 הימים. ניתן להשלים שחזורים מתוך גיבויים רק עבור אוספי אתרים או אתרי משנה, ולא עבור קבצים, רשימות או ספריות ספציפיים.

פתרון עבור תרחיש 3

אם רבים מקבצי OneDrive או קבצי SharePoint נמחקו, הוחלפו, הושחתו או הודבקו על-ידי תוכנות זדוניות, באפשרותך לשחזר את כל OneDrive שלך לזמן קודם.

לקבלת מידע נוסף אודות שחזור קבצים, בצע את הקישורים הבאים:

• שחזור OneDrive שלך 

• שחזור של ספריה משותפת

אם יש לך קובץ אחד בלבד או מספר קבצים נבחרים בלבד, באפשרותך לבחור לשחזר קבצים ספציפיים אלה לגירסה קודמת של הקובץ המושפע מקובץ קיים. לשם כך, בצע את השלבים הבאים:

1. היכנס לפורטל Microsoft 365.

2. אתר את הספריה המכילה את הקובץ המושפע.

3. לחץ על שלוש הנקודות (...) לצד הקובץ ולאחר מכן לחץ על היסטוריית גירסאות. 

   הערה: אם אתה משתמש בתצוגת OneDrive הקלאסית, לחץ על שלוש הנקודות לצד הקובץ, לחץ על שלוש הנקודות בחלון התצוגה המקדימה ולאחר מכן לחץ על היסטוריית גירסאות.

4. לחץ על החץ הנפתח עבור התאריך של הגירסה הקודמת, לחץ על שחזרולאחר מכן לחץ על אישור.
   
   אם פעולה זו אינה נפתרת, עבור לשלב הבא.

5. אם אתה משתמש בלקוח OneDrive, בדוק אם יש עותק עובד של הקובץ או התיקיה במחשב המקומי שלך. לקבלת מידע נוסף, ראה סינכרון קבצים באמצעות OneDrive ב- Windows.

6. אם שלבים 1-5 לא פותרים את הבעיה, פנה לתמיכה. בעת פתיחת בקשה, ספק כמה שיותר מידע נוסף כדי לתאר את הבעיה. לקבלת מידע נוסף, ראה יצירת קשר Microsoft 365 תמיכה. כלול את המידע הבא בבקשה שלך:

   • כתובת ה- URL המלאה עבור אוסף האתרים או הספריה המושפעים.

     לדוגמה: https://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents

   • השמות של כמה מהפריטים המושפעים. עבור קבצים, כלול את סיומת שם הקובץ.

   • התאריך והשעה לדעתך שהקובץ היה האחרון במצב תקין.

   הערה: SharePoint Online שומרת גיבויים של כל התוכן במשך 14 ימים נוספים מעבר למחיקה בפועל. אם לא ניתן לשחזר תוכן באמצעות סל המיחזור או שחזור הקבצים, מנהל מערכת יכול לפנות לתמיכה של Microsoft כדי לבקש שחזור בכל עת בתוך החלון בן 14 הימים. ניתן להשלים שחזורים מתוך גיבויים רק עבור אוספי אתרים או אתרי משנה, ולא עבור קבצים, רשימות או ספריות ספציפיים.