מדוע אני נתקל בבעיות בכניסה ל-Microsoft Teams?

חשוב: במקרים רבים, רק מנהל ה-IT או מנהל המערכת יוכלו לפתור בעיות כניסה עבורך. אם אינך רואה את קוד השגיאה כאן בטבלה שלהלן, פנה אליהם באמצעות קוד המצב.

להלן רשימה של בעיות ידועות שאתה עשוי להיתקל בהן בעת הכניסה ל-Teams. אנו מוסיפים עוד כאשר הם מתעוררים. אם אינך רואה את הבעיה שלך בטבלה, הודע לנו באמצעות כלי המשוב בתחתית הדף.

בעיות ידועות

קוד

תיאור

פעולת פתרון בעיות

0xCAA20003

נתקלת בבעיית הרשאה.

ודא שהתאריך והשעה שלך מוגדרים כהלכה. אם התאריך והשעה שלך הם מדויקים, הדבר ישפיע על היכולת שלך להתחבר לאתרים מאובטחים (https).

0xCAA82EE2

הזמן הקצוב לבקשה הוקצב.

ודא שאתה מחובר לאינטרנט. לאחר מכן עבוד עם מנהל ה-IT כדי לוודא שיישומים אחרים או תצורת חומת אש אינם מונעים גישה.

0xCAA82EE7

לא היתה אפשרות לפתור את שם השרת.

ודא שאתה מחובר לאינטרנט. לאחר מכן עבוד עם מנהל ה-IT כדי לוודא שיישומים אחרים או תצורת חומת אש אינם מונעים גישה.

0xCAA20004

הבקשה שלך צריכה להיות מאושרת על-ידי בעלי משאבים או שרת הרשאות.

פנה למנהל ה-IT כדי לאשר שהארגון שלך עומד במדיניות התצורה של Azure Active Directory (עמ ').

0xCAA90018

אינך משתמש באישורים הנכונים.

האישורים של Windows שאתה מחובר אליהם הם שונים מאישורי Microsoft 365 שלך. נסה להיכנס שוב באמצעות השילוב הנכון של דואר אלקטרוני/סיסמה. אם אתה ממשיך לקבל את קוד המצב הזה פנה למנהל ה-IT שלך.

ללא

יהיה עליך להזין מחדש את מספר הזיהוי האישי שלך באמצעות כרטיס חכם.

הוסף מחדש את הכרטיס החכם. בנוסף, ייתכן שאישור הכרטיס החכם שלך מושחת, ובמקרה זה, פנה למנהל ה-IT.

חשוב: במקרים רבים, רק מנהל ה-IT או מנהל המערכת יוכלו לפתור בעיות כניסה עבורך. אם אינך רואה את קוד השגיאה כאן בטבלה שלהלן, פנה אליהם באמצעות קוד המצב.

להלן כמה שאלות נפוצות לגבי אימות מודרני, כולל מה הוא ומה לעשות אם נתקלת בבעיות כלשהן.

אם אתה מנהל IT וברצונך לקבל מידע מפורט יותר אודות פתרון בעיות כניסה, ראה מודלי זהויות ואימות ב-Microsoft teams.

מהו אימות מודרני?

Microsoft Teams יישמה דרך טובה יותר להיכנס – אנו קוראים לו אימות מודרני. (אם שמעת אי פעם את המונח "כניסה יחידה" או "SSO", על זה אנחנו מדברים כאן.) היתרון של האימות המודרני מאפשר לך להיכנס ל-Microsoft Teams מבלי להזין מחדש את הדואר האלקטרוני והסיסמה שלך בכל פעם שתרצה להתחיל הפעלה חדשה. זוהי דרך מאובטחת ואמינה יותר להיכנס ל-Microsoft Teams.

אימות מודרני הוא תהליך המאפשר לך להיכנס לאפליקציה באופן מאובטח. מאחר שהאימות המודרני כולל את SSO, זהו גם חלק מהתהליך המאפשר ל-Microsoft Teams לדעת שכבר הזנת את האישורים שלך (כגון הדואר האלקטרוני והסיסמה שלך בעבודה) במקום אחר, ואין צורך להזין אותם שוב כדי להפעיל את האפליקציה.

כניסה באמצעות אימות מודרני משתנה בהתאם לכמה דברים, כגון אם אתה עובד ב-Windows או ב-Mac. הוא גם משתנה בהתאם לשאלה אם החברה שלך הזמינה הרשאת הרשאה יחידה או הרשאת ריבוי גורמים (אימות רב-גורמי כרוכה בדרך כלל באימות האישורים שלך באמצעות הטלפון שלך, על-ידי מתן קוד ייחודי או הזנת PIN מספר או הצגת טביעת האצבע שלך). בכל מקרה, לאחר השלמת תהליך הכניסה באמצעות אימות מודרני, לא תידרש לספק את האישורים שלך שוב — מנקודה זו ואילך, Microsoft Teams יכנס באופן אוטומטי לחשבון שלך לאחר שתפעיל את היישום מאותו מחשב.

מדוע איני מצליח להיכנס?

אימות מודרני נהדר, אך קיימת אפשרות שארגון ייתקל בבעיה מזדמנת.

כל ארגון שמשתמש ב-Microsoft Teams כבר כולל אימות מודרני-האפליקציה נמסרה עם אימות מודרני שמחובר לתוכה, והיא אמורה להיות מסוגלת לזהות את האישורים שלך כמקושרים לחשבון Office 365 שלך. אם אינך מצליח להשלים את תהליך הכניסה, ייתכן שמשהו אינו כשורה בתחום שלך או בחשבון Office 365 של החברה שלך. מנהל ה-IT או מנהל המערכת של ה-IT שלך יהיו האנשים שאתה מתכוון לפתור את הבעיה, ולכן צור איתם קשר כדי לקבל מידע נוסף והשלבים הבאים.

לקבלת מידע נוסף אודות גישה ל-Microsoft Teams, ראה כיצד ניתן לקבל גישה ל-Microsoft teams.

מה המשמעות של קוד המצב בחלק התחתון של הודעת השגיאה שלי?

אם קיבלת הודעת שגיאה בעת ניסיון להיכנס ל-Microsoft Teams, הסתכל בפינה הימנית התחתונה של החלון-אתה אמור לראות קוד מצב. מידע זה הולך להיות חשוב מאוד למנהל ה-IT שלך באבחון מה השתבש בתהליך הכניסה, כך שעליך לרשום לעצמך את קוד המצב ולהעביר אותו אליהם. אם אתה סקרן לגבי המשמעות של קוד המצב שלך או אם ברצונך לנסות הליכים בסיסיים לפתרון בעיות, באפשרותך לחפש את קוד המצב בטבלה לעיל.

חשוב: במקרים רבים, רק מנהל ה-IT או מנהל המערכת יוכלו לפתור בעיות כניסה עבורך. אם אינך רואה את קוד השגיאה כאן בטבלה שלהלן, פנה אליהם באמצעות קוד המצב.

הערה:  דף זה תורגם באמצעות אוטומציה והוא עשוי לכלול שגיאות דקדוק או אי-דיוקים. מטרתנו היא כי תוכן זה יהיה שימושי עבורך. תוכל לספר לנו אם המידע היה מועיל? הנה המאמר באנגלית לעיונך.​

זקוק לעזרה נוספת?

שפר את הכישורים שלך ב- Office
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Office Insider

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×