אם קיבלת הודעת שגיאה כאשר ניסית להיכנס ל- Microsoft Teams, קוד המצב בפינה הימנית התחתונה של החלון יכול לעזור למנהל ה- IT שלך לאבחן מה השתבש בתהליך הכניסה שלך. במקרים רבים, רק מנהל ה- IT או מנהל המערכת שלך יוכל לפתור בעיות כניסה עבורך. לכן רשום לעצמך את קוד המצב ושלח אותו אליהם.
סקרן לדעת מה המשמעות של קוד המצב שלך, או שברצונך לנסות הליכים בסיסיים לפתרון בעיות? חפש אותו בטבלה שלהלן.
חשוב: אם אינך רואה את קוד המצב שלך בטבלה שלהלן ואינך מצליח לפתור את הבעיה שבה נתקלת, פנה למנהל ה- IT כדי לקבל את קוד המצב.
להלן רשימה של בעיות ידועות שאתה עשוי להיתקל שבהם בעת הכניסה.
בעיות ידועות
|
קוד מצב |
תיאור |
פעולה לפתרון בעיות |
|
0xCAA20003 |
נתקלת בבעיית הרשאה. |
ודא שהתאריך והשעה מוגדרים כראוי. אם התאריך והשעה שלך אינם מדויקים, הדבר ישפיע על היכולת שלך להתחבר לאתרים מאובטחים (https). |
|
0xCAA20004 |
יש לאשר את בקשתך על-ידי בעלים של משאב או שרת הרשאה. |
פנה למנהל ה- IT שלך כדי שהוא יוכל לוודא שהארגון שלך תואם למדיניות התצורה Microsoft Entra המזהה שלך. |
|
0xCAA70004 |
השרת או ה- Proxy לא נמצאו. בדרך כלל הסיבה היא ש- Proxy הוגדר באופן שגוי או שתוכנית רחרוח ברשת, כגון Fiddler פועלת, אך לא הוגדר לפענח תעבורת HTTPS. |
פנה למנהל ה- IT כדי שהוא יוכל להפסיק את התוכנית ולהפעיל מחדש את האפליקציה או לקבוע את תצורתה כראוי ולהפעיל אותה מחדש. |
|
0xCAA70007 |
ההורדה נכשלה מאחר שהחיבור הופסק. |
ודא שאתה מחובר לאינטרנט. לאחר מכן, עבוד עם מנהל ה- IT שלך כדי לוודא שיישומים אחרים או תצורת חומת אש אחרים אינם מונעים גישה. |
|
0xCAA82EE2 |
הזמן קצוב לבקשה הסתיים. |
ודא שאתה מחובר לאינטרנט. לאחר מכן, עבוד עם מנהל ה- IT שלך כדי לוודא שיישומים אחרים או תצורת חומת אש אחרים אינם מונעים גישה. |
|
0xCAA82EE7 |
לא היתה אפשרות לזהות את שם השרת. |
ודא שאתה מחובר לאינטרנט. לאחר מכן, עבוד עם מנהל ה- IT שלך כדי לוודא שיישומים אחרים או תצורת חומת אש אחרים אינם מונעים גישה. |
|
0xCAA90018 |
אינך משתמש באישורים הנכונים. |
אישורי Windows שנכנסת איתם שונים מזה של אישורי Microsoft 365 שלך. נסה להיכנס שוב באמצעות שילוב הסיסמה/הדואר האלקטרוני הנכון. אם אתה עדיין מקבל קוד מצב זה, פנה למנהל ה- IT שלך. |
|
ללא |
יהיה עליך להזין מחדש את הקוד הסודי באמצעות כרטיס חכם. |
הכנס מחדש את הכרטיס החכם. כמו כן, ייתכן שאישור הכרטיס החכם שלך פגום. במקרה זה, פנה למנהל ה- IT. |
הנה כמה שאלות&לגבי זה.
מדוע איני מצליח להיכנס?
לכל ארגון שמשתמש ב- Microsoft Teams יש כבר אימות מודרני, ו- Teams אמור להיות מסוגל לזהות שה האישורים שלך מקושרים לחשבון Office 365 שלך. אם אינך מצליח להשלים את תהליך הכניסה, ייתכן שמשהו השתבש בתחום שלך או בחשבון ה- Office 365 שלך. מנהל ה- IT או מנהל המערכת שלך יהיו האדם המרכזי בפתרון הבעיה, כך שתוכל ליצור איתם קשר לקבלת מידע נוסף וה בשלבים הבאים.
מהו אימות מודרני?
אימות מודרני הוא דרך מאובטחת ומהימנה להיכנס.
הוא כולל כניסה יחידה, או SSO, שהוא תהליך שמאפשר לך להיכנס מבלי שתצטרך להזין מחדש את הדואר האלקטרוני והסיסמה שלך בכל פעם שתרצה להשתמש ב- Teams.
הכניסה באמצעות אימות מודרני משתנה בהתאם לכמה דברים, למשל אם אתה עובד ב- Windows או ב- Mac, או אם החברה שלך אפשרה הרשאה חד-גורמית או הרשאה רב-גורמית (אימות רב-גורמי כרוך בדרך כלל באימות האישורים שלך דרך הטלפון, על-ידי הזנת קוד ייחודי או הזנת מספר PIN או הצגת טביעת האצבע שלך). בכל מקרה, לאחר השלמת תהליך הכניסה באמצעות אימות מודרני, לא תצטרך לספק שוב את האישורים שלך, בתנאי שאתה משתמש באותו מחשב נישא, שולחן עבודה או מכשיר אחר.
חומר עזר
-
לקבלת מידע נוסף על גישה ל- Microsoft Teams, ראה כיצד ניתן לבצע גישה ל- Microsoft Teams.
-
אם אתה מנהל IT וברצונך לקבל מידע מפורט יותר על האופן שבו ניתן לפתור בעיית כניסה, ראה מודלים ואימות של זהות ב- Microsoft Teams
