פתרון בעיות של אירועים בשידור חי

לפני אירוע בשידור חי

ודא שניתן לגשת לכל נקודות הקצה ברשת שלך

נקודות קצה של רשת

ודא שיש לך מספיק רוחב פס להעלאה

בעת הפקה/זרימה של אירוע בשידור חי באמצעות RTMP(S), ייתכן שרוחב הפס להעלאת האינטרנט באתר שדוחף את הזרם החי לא יהיה מספיק. רוחב הפס של ההעלאה הנמוכה עלול לגרום לתמונות שהושמטו או לבעיות בסרטון הווידאו עצמו מה שעלול לגרום לבעיות הפעלה עבור מציגים.

ודא כי מהירות ההעלאה עבור המחשב והרשת שדוחפים את הזרם החי גבוהה יותר מזרימת הסיביות שהגדרת עבור הזרם החי. אם אתה יוצר פלט של זרם של 5 Mbps מהקוקודר שלך, אך בקצב הסיביות של ההעלאה קרוב או נמוך מזה, ייתכן שתית נתקל בבעיות שלא ניתן להעלות את הזרם מהר מספיק.

אם אתה נתקל בבעיות של העלאת רוחב פס, הנה כמה דברים שתוכל לנסות:

1. השתמש בחיבור Ethernet קווי עבור כל מחשב ממנו אתה דוחק את הזרימה כדי להימנע מטיפות Wi-Fi

2. הנמכת בקצב הסיביות של הקידוד של ההזנה בשידור חי לערך גבוה מתחת למהירות ההעלאה המרבית שלך

הכנת הרשת שלך למציגים רבים בו-זמנית

במהלך אירועים בשידור חי, אנשים רבים יצטרפו כדי לצפות באירוע בשידור חי. פעולה זו עלולה לגרום ללחץ על רוחב הפס של ההורדה ברשת ובאינטרנט. עליך להעריך את תשתית הרשת הנוכחית שלך ולהבטיח שלאנשים ברשת הארגונית יהיה רוחב הפס הדרוש כדי לצפות באירוע בשידור חי. כדי לסייע בהפחתת תעבורת האינטרנט הדרושה לאירועים חיים, קיימות שתי אפשרויות:

1. קבע תצורה של שרתי Proxy קיימים של מטמון ברשת כדי מטמון סרטוני וידאו Microsoft Stream.

2. השתמש בפתרון אספקת וידאו eCDN של ספק חיצוני כדי למטב את תעבורת הווידאו.

ראה הצגת וידאו ב Microsoft Stream מבט כולל לקבלת מידע נוסף.

איני מצליח ליצור אירוע בשידור חי

קיימות הרשאות ברחבי Microsoft Stream, Yammer ו- Microsoft Teams שהמשתמש צריך להיות מסוגל ליצור אירוע חי בהתאם לשירות שבו אתה משתמש עבור האירוע בשידור חי.

1. ודא שמנהל Microsoft Stream אפשר לך ליצור אירועים בשידור חי. למד עוד

2. פנה למנהל המערכת שלך שיש לך רשיון חוקי Microsoft Stream המאפשר יצירת אירועים בשידור חי.

Microsoft 365

• באפשרותך ליצור רק אירועים בשידור חי מקבוצות Yammer המחוברות Office 365 שלך. אם יש לך קבוצת Yammer שאינם מחוברים לקבוצה של Office 365, לא תוכל להשתמש באירועים בשידור חי בקבוצה זו.

• המשתמש צריך להיות מנהל מערכת של קבוצת Yammer.

• יש להפוך את המשתמש לזמין עבור "תזמון אירועים בשידור חי" ב- Microsoft Teams.

• אם המשתמש מתכוון ליצור אירועי "אפליקציה או מכשיר חיצוניים" דרושה לו הרשאה ליצירת אירועים בשידור חי ב- Microsoft Stream.

• ודא שיש לך רשיון Office 365 חוקי המאפשר ליצור אירועים בשידור חי ב- Microsoft 365.

כיצד ניתן לבצע רוצה שהאירוע החי שלי יופיע ב- Yammer?

אם ברצונך שהאירוע שלך יופיע ב- Yammer, עליך ליצור את האירוע בשידור חי החל מ- Yammer. ראה השוואת תכונות לפי שירות וסוג אירוע לקבלת מידע נוסף.

כיצד ניתן לבצע שהאירוע בשידור חי שלי יופיע ב- Microsoft Stream?

אם ברצונך שהאירוע יופיע ב- Microsoft Stream באפשרותך:

• צור את האירוע החי המתחיל ב- Stream.

• בחר "אפליקציה או מכשיר חיצוניים" עבור סוג האירוע בעת יצירתו עבור Yammer/Microsoft Teams.

ראה השוואת תכונות לפי שירות וסוג אירוע לקבלת מידע נוסף.

כיצד ניתן לבצע שאירוע בשידור חי שלי יופיע ב- Microsoft Teams?

אם ברצונך שהאירוע שלך יופיע ב- Microsoft Teams, באפשרותך ליצור את האירוע שלך מ- Yammer או מ- Microsoft Teams. ראה השוואת תכונות לפי שירות וסוג אירוע לקבלת מידע נוסף.

מדוע איני יכול לערוך את האירוע בשידור חי ב- Microsoft Stream?

אם יצרת את האירוע בשידור חי מ- Yammer או מ- Microsoft Teams ובחרת "אפליקציה או מכשיר חיצוניים" כסוג, אירוע זה מופיע Microsoft Stream. עם זאת, עד לסיום האירוע, באפשרותך לבצע שינויים באירוע בלבד (כותרת, הרשאות, תאריך/שעה) על-ידי עריכת האירוע ב- Microsoft Teams. זאת משום ש במהלך פרק זמן זה, פרטי האירוע החי מקורם מאירוע Microsoft Teams המשויך אליה.

ודא שלצופים יש הרשאה לצפות באירוע

YAMMER

• אם קבוצת Yammer שלך ציבורית בארגון, לא תצטרך לדאוג לגבי הרשאות עבור האירוע בשידור חי. כל האנשים בארגון יוכלו לצפות באירוע בשידור חי.

• אם קבוצת Yammer שלך פרטית, תצטרך לוודא שכל מי שצריך לצפות באירוע בשידור חי הוא חבר בקבוצת Yammer שלך. ודא שמישהו נמצא לידך לפני וב במהלך האירוע כדי לאשר בקשות של חברים. אנשים אינם חלק מקבוצת Yammer, אך מבינים שהם זקוקים לגישה כדי לצפות באירוע בשידור חי.

MICROSOFT TEAMS

• לאירועים בשידור חי מ- Microsoft Teams יש כמה תפקידים שונים עבור הרשאות עבור האירוע עצמו (מארגן, מפיק, מציג, משתתף).

• ראה מבט כולל על אירועים בשידור חי של Microsoft Teams לקבלת מידע נוסף.

MICROSOFT STREAM

• אם האירוע בשידור חי התחיל ב- Yammer או ב- Microsoft Teams, ההרשאות עבור האירוע בשידור חי לפני ובאירוע, הן מהאירוע ב- Microsoft Teams.

• אם האירוע החי שלך נוצר ישירות ב- Stream, ניתן להגדיר את ההרשאות ב- Stream. בעלים יכולים לערוך/להפיק את האירוע והצופים יוכלו רק לצפות באירוע.

• ראה יצירת אירוע בשידור חי ב- Microsoft Stream לקבלת מידע נוסף.

• ראה הרשאות ופרטיות לקבלת מידע כללי אודות הרשאות ב- Microsoft Stream.

הפקת אירוע בשידור חי

אני לא יודע איך להגדיר את הקידוד שלי.

הדרך הקלה ביותר להתחיל בעבודה היא לבצע את ההוראות המתוארות בהגדרת הקידוד.

הקידוד שלי אינו מתחבר אל כתובת ה- URL של ההסתרה של השרת.

• ודא שדחף את 'התחל' להגדרה בדף המפיק והמתן עד שאתה נמצא במצב לפני החי. תוכל לדחוף מתוך הקידוד רק לאחר שההגדרה תהיה מוכנה לקבלה.

• ודא שכתובת ה- URL של RTMP(S) מוזנת כראוי כפלט של הקידוד.

• אם נדרש מפתח Stream עבור הקידוד שלך, באפשרותך למלא אותו בכל מחרוזת, לדוגמה "stream".

• בדוק את מצב החיבור לאינטרנט כדי לוודא שהמקוד שלך מחובר ומקוונת כהלכה.

• ייתכן שיש לך הגדרות הקשורות לאבטחת רשת או לחומת אש שעשויות לחסום את פלט החיבור שלך.

• ייתכן שהקודר שלך אינו נתמך עם Microsoft Stream. עיין ברשימת המקודדים שנבדקו.

אני לא מצליח להפעיל את RTMPS.

1. מקודדים מסוימים עשויים לתמוך ביישום אחר שאינו נתמך על-ידי Microsoft Stream. עיין ברשימת המקודדים שנבדקו אשר פועלים עם Microsoft Stream.

2. לא כל המקודדים או הגירסאות תומכים ב- RTMPS. פנה ליצרן או ליוצר התוכנה כדי לראות במה הוא תומך.

ניסיתי להתחיל בהגדרה, אבל נראה שזה נמשך זמן רב.

באופן כללי, ייתכן שידרשו כמה דקות כדי להתחיל בהגדרה לפני שתוכל להתחיל ללחוץ על הקידוד. ייתכן שאם השירות עמוס, ייתכן שההפעלה תחלוף זמן רב יותר, ולכן מומלץ שתעניק לעצמך זמן רב להתחיל את ההגדרה לפני האירוע החי המתוזמן.

ניסיתי להתחיל בהגדרה, אך קיימים אירועים רבים מדי.

אם הגעת למספר המרבי של אירועים פעילים בו-זמנית, מנהל מערכת Microsoft Stream יכול להפסיק אירועים אחרים כדי לפנות מקום לאירוע בעדיפות גבוהה יותר. עיין בניהול האירועים בשידור חי.

אני לא רואה תצוגה מקדימה של מפיק.

1. ייתכן שיחלפו כ- 30 שניות עד שהתצוגה המקדימה של המפיק תופיע לאחר שהתחלת בזרימה מהקודר.

2. ודא ש- encoder מחובר ל- Microsoft Stream.

3. לעתים, רענון הדף ב- Microsoft Stream. ייתכן שתישאל אם ברצונך לצאת מהדף; פעולה זו לא תשפיע על האירוע החי שלך.

4. רשתות מסוימות עשויות לחסום גישה לתוכן. ודא שהגדרות אבטחת הרשת וחומת האש שלך מאפשרות פרוטוקול RTMP(S) ואת התחומים הדרושים נמצאים ברשימה המותרת. זה יכול לעזור לנסות לבדוק אם הוא פועל בסביבה אחרת של רשת, ללא קשר לרשת ארגונית, VPN או רשת נעולה.

ההזנה שלי נראית רע, איכות ירודה או תקלה.

1. בדוק את רוחב הפס של ההעלאה מהמחשב ממנו אתה דוחק את הזרם החי. רוחב פס נמוך עלול לגרום להשמטת מסגרות, לאיכות ירודה או להזרמת וידאו עם מראה לקוי. אתה זקוק לרוחב פס העלאה גבוה יותר מקצב הסיביות שבו אתה מזרים.

2. ודא שאתה משתמש בהגדרות הקידוד המומלצות עבור Microsoft Stream. לקבלת מידע נוסף, ראה קביעת התצורה של מקודדים לזרימה בזמן חי.

3. ודא שלשמע/לווידאו שמגיעים אל הקידוד אין בעיות. הזנות השמע או הווידאו המשמשות כמקור מנותב אל הקידוד עשויים להיתקל בבעיות בעצמה, מה שעלול לגרום לחוויה שגויה שנשלחה לצופים.

4. בדוק את עומס ה- CPU על הקידוד. ייתכן שאתה ממקסים את ה- CPU עם תוכן המקור ו/או עם bitrate שאתה מנסה לדחוף. אם עומס ה- CPU גבוה מדי, נסה להפחית את המורכבות של שכבות-על/תוכן של הזנה חיה או צמצם את מהירות הסיביות שבה אתה מזרים.

5. ודא שהמקוד שלך מעודכן. אם זהו מקודד חומרה, ודא שברשותך עדכוני הקושחה האחרונים. אם זהו מקודד תוכנה, ודא שאתה מפעיל את הגירסה העדכנית ביותר.

6. נסה לאפס או להפעיל מחדש את הקידוד. שים לב שאם תעשה זאת במהלך זרם חי, הצופים שלך יראו שגיאה במהלך ההפעלה בעת הפעלה מחדש של הקידוד. לאחר שתפעיל מחדש את הזרימה בזמן חי מהקודר, הצופים יתעלו מחדש את הדף כדי לקבל שוב את הזרם החי.

התחלתי את האירוע בשידור חי, אך לא חברתי את המקודדים שלי.

אם התחלת את האירוע והקודר אינו מחובר, ייתכן שלך ולצופים שלך יש חוויית צפייה גרועה. ודא שהקודר מחובר ושתצוגה מקדימה תופץ לפני שתתחיל את האירוע בשידור חי.

סיימתי את האירוע בשידור חי מהקוקודר שלי, אבל הצופים רואים שגיאה.

בחר עצור אירוע לפני ניתוק הקידוד. אם כבר ניתקת את הקידוד, עדיין תוכל ללחוץ על עצור אירוע, אך ייתכן שהצופים יראו שגיאה.

הצופים שלי נתקלים בבעיות.

1. אם מציג יחיד מדווח על בעיה, ודא שלצופה יש מספיק רוחב פס ותבצע חיבור טוב לאינטרנט כדי לצפות באירוע.

2. אם כמה אנשים באותה רשת נתקלים בבעיות, ייתכן שאתה נתקל בבעיות הקשורות לבעיות הקשורות לבעיות עיכול ברשת. קבל מידע נוסף על כתובות eCDN כפתרון אפשרי אחד לבעיה זו.

3. פעמים רבות, כאשר מציגים מרובים נתקלים בבעיה, היא למעשה קשורה להזנת הקידוד.

• ודא כי הקידוד מוגדר כראוי למפרטים המתוארים בהגדרת הקידוד ומוגדר כהלכה.

• ודא שיש לך מספיק רוחב פס להעלאה כדי להזרים. באפשרותך לנסות להקטין את רוחב הפס מפלט הקידוד.

• לפעמים איפוס הקידוד עוזר, אך שים לב כי עליך לשמור על אותן הגדרות בעת החיבור מחדש. ייתכן וחברי הקהל יראו שגיאה או תקלה באירוע בשידור חי.

עבור שגיאות הפעלה נפוצות אחרות בעת הצגת התצוגה המקדימה, או כדי לגלות כיצד לדווח על בעיה, ראה הכרת שגיאות הפעלה.

אני, או המציגים שלי, לא מצליח לשמוע את סרטון הווידאו

1. ודא שהקוודד שולח שמע.

2. ודא שהתקן השמע מחובר לחשמל.

3. אם ב- Windows, ודא שהתקן השמע הנכון נבחר וביטול ההשתקה.

4. אם אתה משתמש ב- Internet Explorer 11, ולא ניתן לבטל את השתקת הנגן, עבור אל הגדרות > אפשרויות אינטרנט> מתקדם, ולאחר מכן אל המקטע מולטימדיה וודא שהאפשרות השמע צלילים בדפי אינטרנט נבחרה.

5. אם אירעה הפרעה בקידוד, ייתכן שדפדפנים או התקנים מסוימים לא יוכלו לשחזר את השמע והפעל אותו כראוי.

6. אם תבחר, ברגע שמקודם יוגדר, נווט בחזרה לדף המפיק, ייתכן שתראה את הודעת האזהרה "הזמן המתוזמן שלך חלף". אתה יכול להתעלם מזה.

אני זקוק לעזרה נוספת בהגדרת האירוע בשידור חי.

באפשרותך לנצל את תוכנית הסיוע לאירועים בשידור חי של Microsoft 365 , שהיא בתצוגה מקדימה ציבורית. המטרה שלה היא לעזור ללקוחות להדריך אירוע חי בפעם הראשונה וכן לספק סיוע לאירוע בשידור חי קרוב. לקבלת מידע נוסף, עיין בתיעוד הסיוע לאירועים בשידור חי.

קודי שגיאה נפוצים

ראה מידע נוסף אודותקודי שגיאה הקשורים להפעלה.

הודעות אחרות