תמיכה בשולחים ב- Outlook.com

שיפור המוניטין של דואר הזבל

אם אתה נתקל בקשיים בשליחת דואר אלקטרוני אל משתמש Outlook.com או Hotmail, ייתכן שהסיבה היא שהמוניטין של דואר זבל במחשב שלך נמוך מדי. נסה את השלבים הבאים כדי לשפר את המוניטין שלך.

עצה: אם אתה נתקל בבעיות בשליחת דואר אלקטרוני מחשבונו Outlook.com, עבור לכאן.

  1. אם אתה משתמש בתוכנה אנטי-וירוס, בדוק את הגדרת ההגנה האוטומטית של דואר אלקטרוני באינטרנט או הגנת דואר אלקטרוני באינטרנט. אם הגדרה זו זמינה, הפוך אותה ללא זמינה ונסה שוב לשלוח הודעת בדיקה.

  2. הוסף את שמך לדואר האלקטרוני היוצא שלך, כך שניתן יהיה לזהות בקלות את "שלח בתור". גלה כיצד ב- Outlook.com וב- Gmail.

  3. שלח הודעת דואר אלקטרוני לעצמך, פתח אותה והשב לה.

  4. כלול את השולחים שלך ברשימת אנשי הקשר שלך. גלה כיצד ב- Outlook.com וב- Gmail.

  5. בקש מהנמען להוסיף את כתובת הדואר האלקטרוני שלך כספת השולחים. גלה כיצד לעשות זאת ב- Outlook ו- Outlook.com.

  6. אל תמקם את כל נמעני הדואר האלקטרוני שלך ב'עותק מוסתר'.

  7. אל תשלח הודעות דואר אלקטרוני רבות מדי בבת אחת, ואל תשלח הודעות דואר אלקטרוני לאנשים רבים מדי. "רבים מדי" הוא כמובן נושא, אך אם אתה סבור כי זוהי בעיה, הפחת את התדירות או את עוצמת הקול.

  8. אל תשלח הודעות דואר אלקטרוני לאנשים שמעולם לא קראו או השבו להודעות הדואר האלקטרוני שלך.

  9. הימנע משימוש בשפות Scripting מכיוון שייתכן שהן יוסרו מההודעה שלך. Scripting של HTML עשוי לסייע בעיצוב ובעיצוב, אך Outlook.com מנתח דואר אלקטרוני נכנס כדי להסיר קוד HTML שעשוי להיות לא בטוח עבור המחשב שלך. שינוי זה מהווה חלק מיוזמת המיחשוב המהימנים של Microsoft, והוא נעשה כדי להפחית עוד יותר את הסיכון של תוכן HTML זדוני שתגיע למשתמשים שלנו.

ישנם כלים זמינים של ספקים חיצוניים, שעשויים גם הם לעזור.

לפני שתתחיל, תצטרך לדעת את כתובת ה- IP שלך:

הערה: Microsoft אינה אחראית לתוכן של אתרים של ספקים חיצוניים.

האם אתה מנהל את המוניטין של כתובת ה- IP והתחום שלך?

טכנולוגיית SmartScreen® של Microsoft נועדה לספק חידושים לסינון למניעת הודעות זבל עבור Outlook.com ומוצרים אחרים של Microsoft, כגון Exchange Server, Microsoft Office Outlook ו- Windows Live Mail. אנו משתמשים גם ב- SPF, פרוטוקול של טכנולוגיית אימות דואר אלקטרוני המסייע לטפל בבעיה של התחזות ודיוג על-ידי אימות שהתחום ששולח את הדואר האלקטרוני מורשה לעשות זאת. מסנני דואר אלקטרוני של SmartScreen® מושפעים ממספר גורמים הקשורים לכתובת IP, תחום, אימות, דיוק רשימה, תעריפי תלונה, תוכן ועוד. אחד הגורמים העיקריים בהועברת המוניטין והתוצרות של השולח הוא שיעור התלונה לדואר הזבל.

האם אתה שולח דואר אלקטרוני מהודעות IPs חדשות?

כתובות IP שלא היו בשימוש בעבר לשליחת דואר אלקטרוני בדרך כלל אינן מבססות מוניטין במערכות שלנו. כתוצאה מכך, הודעות דואר אלקטרוני מהודעות IP חדשות עלולות להיתקל בבעיות תוצר. לאחר שה- IP בנה מוניטין של אי שליחת דואר זבל, Outlook.com יאפשר בדרך כלל חוויית מסירה טובה יותר של דואר אלקטרוני.

כתובות IP חדשות שנוספו עבור תחומים מאומתים תחת רשומות SPF קיימות נתקלות בדרך כלל ביתרון נוסף של קבלת חלק מהמוניטין השולח של התחום. אם לתחום יש כתובות IP חדשות לשליחה טובה של מוניטין עשויות לחוות זמן מהיר יותר. IP חדש יכול לצפות לשיפוע מלא בתוך כמה שבועות או מוקדם יותר, בהתאם לנפח, לדיוק הרשימה, וכל עוד תעריפי התלונה לדואר הזבל נשמרים לכל הפחות.

הערה: אל תשכח לעדכן את חשבון תוכנית דיווח דואר הזבל (JMRP) שלך עם כתובות ה- IP החדשות. כדי לעדכן או להגדיר חשבון JMRP, לחץ כאן.

האם אתה משתמש בתוכנה אנטי-וירוס?

חלק מבעיות התוצר הן התוצאה של תצורות תוכנה מבוססות שולח. אם אתה מפעיל תוכנת אנטי-וירוס בחומת האש או בשרת SMTP, בדוק את ההגדרה "הגנה אוטומטית על דואר אלקטרוני באינטרנט" או "הגנה מפני דואר אלקטרוני באינטרנט". אם הגדרה זו זמינה, הפוך אותה ללא זמינה ונסה שוב לשלוח הודעת בדיקה לשרתים שלנו.

אם אתה משתמש כעת ב- Symantec AntiVirus Corporate Edition 9.x או 10.x בשרת שלך, עיין במאמר זה מהתמיכה של Symantec.

ודא שה- DNS שלך מוגדר כראוי

נסה להתחבר mail.hotmail.com דרך יציאה 25. אם אינך מצליח להתחבר, נסה להשתמש ב- telnet דרך יציאה 25 ישירות לשרתי הדואר האלקטרוני שלנו (MTAs). באפשרותך למצוא את הרשימה הנוכחית של MTAs על-ידי ביצוע שאילתה על "nslookup –q=mx hotmail.com" משורת פקודה (פעולה זו אמורה לפעול במגוון מערכות הפעלה). בשלב זה, הכתובות עבור שרתים אלה הן mx1.hotmail.com, mx2.hotmail.com, mx3.hotmail.com ו- mx4.hotmail.com. אם הבעיה אינה נפתרת, נסה להתחבר ישירות ל- IPs. אם אתה מצליח להתחבר ישירות לאי-IP mail.hotmail.com, ייתכן שקיים בעיה בשרת ה- DNS שלך.

לעתים, ייתכן שחלק מהכתובות ה- IP ברשומת ה- MX שלנו לא יהיו שירות. אם אתה מתחבר לאחת מ- IP אלה, ייתכן תם הזמן הקצוב לחיבור שלך. הקפד לבדוק את כל ה- IPS שפורסמו. באפשרותך גם לקבוע את התצורה של שרת הדואר האלקטרוני היוצא לביצוע בדיקת DNS של עיגול רובין עבור Outlook.com.

האם אתה מפרסם את עצמך כ- IP שאינו ניתן לניתוב?

ייתכן שלא תסכים לקבל דואר אלקטרוני משולחים שנכשלו בבדיקת מידע של DNS הפוך. במקרים מסוימים שולחים לגיטימיים מפרסמים את עצמם באופן שגוי כ- IP שאינו ניתן לניתוב באינטרנט בעת ניסיון לפתוח חיבור ל- Outlook.com. כתובות IP השמורות לרשת פרטית (שאינה ניתנת לניתוב) הן 192.168.0.0/16, 10.0.0.0/8 ו- 172.16.0.0/11 (או 192.168.0.0 - 192.168.255.255, 10.0.0.0 - 10.255.255.255, 172.16.0.0 - 172.31.255.255).

שולח שירותים, כלים ושלחת נושא

פיתחנו כמה כלים ושירותים שיספקו לך מידע נוסף על האופן שבו המשתמשים שלנו דירוגים את הדואר האלקטרוני שלך. שירותים אלה מותאמים לשולחים ול- ISP. לקבלת מידע נוסף על שירותי השולח וה- ISP, עבור לכאן.

אם הדואר האלקטרוני שלך מציית למדיניות ולקווים המנחים שלנו ואתה עדיין נתקל בבעיות במסירת דואר אלקטרוני שלא טופלו ב שאלות נפוצות להלן, לחץ כאן כדי לפנות לתמיכה.

הערה: בעיות תוצר שנשלחו באמצעות טופס זה צריכות להיות קשורות רק למערכת Outlook.com, כולל כתובת כלשהי מסוג @msn.com, @Outlook.com, @hotmail.com או @live.com. אנו נעשה את מ המיטב כדי לעזור לך לפתור את הבעיה. עם זאת, שליחת מידע זה אינה מבטיחה שהודעות שתשלח למשתמשים של שירותי Outlook.com יועברו.

האם אתה חסום לכרייה של מרחב שמות?

שולחים אינם יכולים להשתמש בטכניקות כריית מרחבי שמות מול שרתי דואר Outlook.com נכנסים. זוהי התרגול של אימות כתובות דואר אלקטרוני מבלי לשלוח (או לנסות לשלוח) הודעות דואר אלקטרוני לכתובות אלה. שיטה זו משמשת בדרך כלל שולחים זדוניים כדי ליצור רשימות של כתובות דואר אלקטרוני חוקיות שהם יכולים לשלוח דואר זבל, הודעות דואר אלקטרוני או תוכנות זדוניות של דיוג. Microsoft אינה מאפשרת אופן פעולה זה ונערכת ב- IP המעורבות בה. אם אחת מכתובות ה- IP השולחות שלך חסומה לכרייה של מרחב שמות, ודא כי המחשבים או חשבונות שליחת הדואר האלקטרוני שלך אינם נחשפים לסכנה על-ידי תוקף שייתכן שמשתמש בשרתים שלך כדי לקצור כתובות דואר אלקטרוני, וודא כי כל שיטה שבה אתה משתמש לאימות כתובות דואר אלקטרוני אינה משתמשת בטכניקות של כריית מרחבי שמות.

למידע נוסף

חסימת שולחים או סימון דואר אלקטרוני כדואר זבל ב- Outlook.com

כספת שולחים ב- Outlook.com

כיצד להתמודד עם דיוג ב- Outlook.com

עדיין זקוק לעזרה?

כדי לקבל תמיכה ב- Outlook.com, לחץ על כאן או בחר סמל עזרה של Outlook.comבשורת התפריטים והזן את השאילתה. אם העזרה העצמית לא פתרה את הבעיה, גלול למטה אל עדיין זקוק לעזרה? ובחר כן.

כדי ליצור איתנו קשר ב- Outlook.com, תצטרך להיכנס. אם אינך מצליח להיכנס, לחץ כאן

לקבלת עזרה נוספת עבור חשבון Microsoft והמינויים שלך, בקר ב-עזרה בנושא חשבון וחיוב.

סמל האפליקציה 'קבל עזרה'

כדי לקבל עזרה ולפתור בעיות במוצרים ושירותים אחרים של Microsoft, הזן את הבעיה שלך כאן

פרסם שאלות, עקוב אחר דיונים ושתף את הידע שלךבקהילת Outlook.com.

זקוק לעזרה נוספת?

הרחב את הכישורים שלך
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Microsoft Office Insider

האם מידע זה היה שימושי?

עד כמה אתם מרוצים מאיכות השפה?
מה השפיע על החוויה שלכם?

תודה על המשוב!

×