סימפטומים
לאחר עדכון ל- Office 2016 גירסת Build מס' 16.0.7967 או גירסה מתקדמת יותר ב- Windows 10, ייתכן שתקבל את הודעת השגיאה הבאה בעת כניסה ל- OneDrive באמצעות חשבון בעבודה או בבית ספר.
אירעה בעיה בכניסה שלך.
הכניסה נקטעה או לא הצליחה. נסה להיכנס שוב. (קוד שגיאה: 0x8004deb4)
שלבי פתרון
עדכון רישום
אזהרה
סעיף, שיטה או משימה אלה כוללים שלבים שמנחים כיצד לשנות את הרישום. עם זאת, עלולות להתרחש בעיות חמורות אם תשנה את הרישום בצורה שגויה. לפיכך, עליך להקפיד לעקוב אחר השלבים בצורה מדויקת. לקבלת הגנה נוספת, גבה את הרישום לפני שתשנה אותו. לאחר מכן, תוכל לשחזר את הרישום במקרה של בעיה. לקבלת מידע נוסף על אופן הגיבוי והשחזור של הרישום, קרא את כיצד לגבות ולשחזר את הרישום ב- Windows
שנה את מדיניות קבוצתית כדי להוסיף את ערך הרישום הבא בכניסת המשתמש:
[HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\OneDrive]
"EnableADAL"=dword:00000002
הערה
לאחר הפצת תיקון לבעיה זו, עליך להסיר פתרון זה של הרישום, אחרת חוויות האימות עלולות להיפגע. אין להשתמש בערך רישום זה כפתרון לטווח ארוך. אנו נעדכן מאמר זה מעת לעת כדי לטפל בחששות בנוגע לתיקון.
מידע נוסף
- החל מגירסה 1805 של Office (גירסת Build מס' 9330.2078), גירסה מעודכנת של ADAL 1.2.3 מטפלת בכמה בעיות וכוללת יכולות רישום משופרות יותר. עדכן לגירסה זו כדי לבדוק אם הבעיה עדיין מתרחשת, והשתמש בגירסה זו או בגירסה מתקדמת יותר כדי לאסוף יומני רישום עבור אירועי תמיכה.
- בגירסאות Build של Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 או Windows 10 שקדמו ל- 15000, אימות ADAL הוא האפשרות היחידה.
- גירסת ה- Build של Windows אמורה להיות מאוחרת יותר מ- 15000 (גירסה 1703 של Windows, גירסת Build מס' 15063.138, זמינה בדרך כלל). לקבלת מידע נוסף, עיין במידע על ההפצה של Windows 10.
- מאמר זה חל אם אתה משתמש בפתרונות Microsoft Federation או בפתרונות שאינם של Microsoft Federation.
- ראה גם KB 4025962: לא תוכל להיכנס לאחר עדכון לגירסת Build מס' 16.0.7967 של Office 2016 או גירסה מתקדמת יותר ב- Windows 10.
נושאים קשורים
קוד שגיאה 0x8004de40 בעת כניסה ל- OneDrive
קבל מידע נוסף על קודי שגיאה אחרים של OneDrive.