מה המשמעות של קודי השגיאה של OneDrive?

OneDrive לא מצליח להתחבר ל- Windows [פתרון]

בעיה

לאחר הפעלת קבצים לפי דרישה ב- OneDrive, לקוחות מסוימים עלולים לראות את השגיאה הבאה בעת ניסיון לגשת לתיקיה OneDrive.

• OneDrive אין אפשרות להתחבר ל- Windows. קבצים לפי דרישה מחייבים חיבור ל- Windows כדי להציג את הקבצים שלך מבלי שיהיו קיימים במכשיר זה. OneDrive באפשרותך להמשיך לנסות להתחבר ל- Windows, או לבחור להוריד את כל הקבצים שלך. לא תוכל להשתמש בקבצים מקוונים בלבד עד שבעיה זו תיפתר.

מצב: פתרון

קרא עוד אודות איך לפתור את השגיאה בעת גישה לקבצים ב- OneDrive.

בעיה בגישה לחנות

אם אינך מצליח לגשת לחנות, נסה את העצות הבאות:

1. ודא שברשותך אפליקציית החנות העדכנית ביותר, ואתה מחובר באמצעות חשבון הכולל הרשאות לרכישה או להורדה של יישומים.
2. קנה את המנוי שלך באינטרנט בכתובת https://onedrive.live.com/about/plans/

מצטערים, ל- OneDrive אין אפשרות להוסיף את התיקיה שלך כעת

כדי לעזור לך להוסיף תיקיה משלך, קרא מידע נוסף על מקרים שבהם אינך מחובר.

המנוי ימומש בחשבון אחר

הדבר עשוי להיות מכיוון שאתה מחובר באמצעות חשבון Microsoft אחר. בדוק איזה חשבון נמצא במכשיר הנייד שלך:

1. פתח את אפליקציית OneDrive.
2. הקש על תמונת הפרופיל שלך או על .
3. שם החשבון נמצא בחלק העליון של המסך מתחת ל- אני. אם החשבון שלך בעבודה או בבית הספר מוצג, הקש על כדי לראות אפשרויות אחרות של חשבון, או בחר + הוסף חשבון כדי להוסיף את חשבון Microsoft האישי שלך.

הקובץ או התיקיה כבר קיימים ב- OneDrive.

לאחר ביטול הבחירה של תיקיה ברשימת התיקיות שאתה בוחר לסנכרן, אתה עשוי לראות הודעת שגיאה: "הקובץ או התיקיה כבר קיימים ב- OneDrive."

פתרונות אפשריים:

אפשרות 1: מחק אותה מהמחשב.

אפשרות 2: הסר את הקובץ או התיקיה מ- OneDrive.

ההעלאה נחסמה

בעיה

בעיה זו עלולה להתרחש אם נכנסת לאפליקציית Microsoft 365 באמצעות חשבון שאין לו הרשאה להעלות קבצים ל- OneDrive.

פתרון

אפס את אפליקציית הגדרות Windows שנכנסה באמצעות חשבון העבודה שלי, התקן מחדש את אפליקציית OneDrive והיא פתרה את הבעיה.

1. בצע את השלבים המפורטים כדי להוסיף את OneDrive כשירות.

אם פעולה זו אינה עוזרת, ייתכן שתצטרך לנקות אישורים ישנים של OneDrive על-ידי ביצוע השלבים הבאים.

ייתכן שמשתמשים מסוימים נתקלים בבעיות בכניסה ל- OneDrive עם אישורים שתוקפם פג במחשב.

בעיה

קובץ כפול נוצר כששם המחשב שלך מתווסף אל שם הקובץ, לדוגמה:

• חוברת1.xlsx
• חוברת1-מחשב-שולחני.xlsx

פתרון

Windows:

1. הקש על מקש + Windows R כדי לפתוח תיבת דו-שיח "הפעלה".
2. הזן את הנתיב %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings ובחר אישור.
3. מחק את הקובץ PreSignInSettingsConfig.json.

Mac:

1. מתוך חיפוש Spotlight הקלד "keychain" ובחר "Keychain Access". אם הוא אינו גלוי ב- Spotlight, עבור אל התיקיה Utilities ופתח משם את Keychain Access.
2. חפש את "OneDrive".
3. מחק את "אישור המאוחסן במטמון של OneDrive".
4. הפעל את OneDrive.

אם דרכים אלה לעקיפת הבעיה לא פותרות את הבעיה, הסר והתקן מחדש את OneDrive:

• הורדה עבור Windows
• הורד עבור Mac

לא ניתן להחיל את המנוי

עד שהמנוי שלך יהפוך לגלוי יכולות לעבור 24 שעות.

1. עבור אל 'נהל אחסון ' ובדוק אם המינוי ושטח האחסון גלויים.
2. אם בעיה זו נמשכת לאחר 24 שעות, פנה למחלקת התמיכה.

אתה כבר מסנכרן חשבון זה [פתרון]

בעיה

כאשר אתה מנסה להוסיף את החשבון שלך ל- OneDrive עבור Mac, אתה עשוי לקבל את השגיאה הבאה: "אתה מסנכרן כבר חשבון זה".

מצב: פתרון

1. מתוך חיפוש Spotlight הקלד "keychain" ובחר " Keychain Access". אם הוא אינו גלוי ב- Spotlight, עבור אל התיקיה Utilities ופתח משם את Keychain Access.
2. חפש את "OneDrive".
3. מחק את "אישור המאוחסן במטמון של OneDrive".
4. עבור אל /Users/<username>/Library/Group Containers/
5. חפש ומחק את UBF8T346G9.OneDriveSyncClientSuite.plist ואת UBF8T346G9.OfficeOneDriveSyncIntegration.plist
6. הפעל מחדש את OneDrive.

אתה מסנכרן חשבון אחר [פתרון]

בעיה

אינך מצליח להיכנס ל- OneDrive ומופיעה השגיאה "אתה מסנכרן חשבון אחר". שגיאה זו עלולה להתרחש לאחר שינוי הסיסמה של חשבון Microsoft שלך.

מצב: פתרון

לקבלת פרטים נוספים על הפתרונות, קרא את המאמר OneDrive מציג את השגיאה "אתה מסנכרן חשבון אחר".

אין אפשרות לסנכרן או שלא ניתן לסנכרן

אין אפשרות לסנכרן קובץ זה

אם אתה רואה את הודעת השגיאה "אין אפשרות לסנכרן קובץ זה" של OneDrive, ייתכן שתצטרך לבצע שלב אחד או יותר כדי לגרום לקובץ להסתנכרן שוב, בהתאם לשגיאה. למידע נוסף.

לא ניתן לסנכרן Files עם סמל זה

ייתכן שתראה סמל זה אם תיכנס ל- OneDrive באמצעות חשבון בעבודה או בבית ספר. משמעות הדבר היא שמנהל המערכת חסם את הסינכרון של סוגי קבצים מסוימים. בדרך כלל מקובל לחסום קבצי נתונים של Outlook. למד כיצד להעביר קבצי נתונים של Outlook.

אם אתה נכנס ל- OneDrive גם באמצעות חשבון אישי, אותן הגבלות יחולו.

אין אפשרות לפתוח את הקובץ

השגיאה "אין אפשרות לפתוח קובץ" ב- OneDrive

אם Windows מציג הודעת שגיאה המציינת "אין אפשרות לפתוח קובץ", ודא ש- OneDrive פועל. ראה שגיאת "אין אפשרות לפתוח קובץ" ב- OneDrive לקבלת פרטים נוספים.

אין לך הרשאות גישה לפריט

בעיה

ייתכן שמשתמשים מסוימים יראו את הודעת השגיאה "אין לך הרשאות גישה לפריט" בעת ניסיון להשתמש ב- OneDrive.

פתרון

ייתכן שהקובץ נמצא בשימוש במקום אחר, אך כדי להבטיח שהרשאות הקובץ אינן הגורמות, בצע שלבים אלה:

1. פתח את סייר הקבצים ונווט אל הקובץ שעבורו עליך לשנות הרשאות.
2. לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על הקובץ ובחר 'מאפיינים'.
3. בחר את הכרטיסיה אבטחה.
4. תחת 'קבוצות או שמות משתמשים', בחר 'ערוך'.
5. בחר כל משתמש או קבוצה ברשימה כדי להציג ולשנות הרשאות.
6. ודא שהאפשרות אפשר שליטה מלאה מסומנת.
7. לחץ על 'החל' ולאחר מכן על 'אישור'.
8. הפעל מחדש את המחשב.

לא היתה אפשרות להפעיל Files לפי דרישה

אם אתה מנסה לפתוח קובץ מקוון בלבד ב- OneDrive ורואה את השגיאה הבאה:

לא היתה אפשרות להפעיל Files לפי דרישה

נא הפעל מחדש את המחשב ונסה שוב.

ייתכן שזה קורה משום שמסננים מדור קודם בתוכנת אנטי-וירוס מסוימת חוסמים את שירות 'קבצים לפי דרישה' מלהיפתח. כדי לטפל בבעיה זו, נסה את הפעולות הבאות:

פתרון 1: עדכן והפעל מחדש את המחשב

התקן את העדכונים האחרונים של Windows ו- Office והפעל מחדש את המחשב. לקבלת מידע נוסף, ראה עדכון Windowsוהתקנת עדכוני Office.

בנוסף, עליך לוודא ש- OneDrive עצמו מעודכן לגירסה העדכנית ביותר. תוכל לעשות זאת באופן הבא:

1. פתח את הגדרות OneDrive (בחר את הסמל של ענן OneDrive באזור ההודעות שלך ולאחר מכן בחר את סמל עזרה והגדרות של OneDrive ולאחר מכן בחר הגדרות.)
2. עבור אל הכרטיסיה סינכרון וגיבוי והרחב את הגדרות מתקדמות.
3. תחת Files לפי דרישה, בחר פנה שטח דיסק או הורד את כל הקבצים בענן.

בדף הערות מוצר של OneDrive שנפתח, בדוק את מספר זה מול המהדורה העדכנית ביותר בחלק העליון של הדף ובחר הורד את OneDrive עבור Windows אם המהדורה העדכנית ביותר היא מספר גבוה יותר.

פתרון 2: עדכן את תוכנת האנטי-וירוס שלך

עדכון תוכנת האנטי-וירוס עשוי לעדכן את המסננים שגרמו לבעיה זו. לפרטים נוספים, פנה ליצרן התוכנה.

מינוי זה שייך לחשבון אחר

המנוי שרכשת מ- Apple כבר משויך לחשבון Microsoft. מנויים משויכים לחשבון Microsoft שבו השתמשת כדי להיכנס לאפליקציית Office כאשר רכשת את המנוי. ברוב המקרים, בעיה זו מתרחשת כאשר אתה רוכש Microsoft 365 באמצעות חשבון Microsoft אישי, אך לאחר מכן נכנס באמצעות חשבון Microsoft אישי או חשבון Microsoft אחר בעבודה.

נרשמת כבר כמנוי

בחשבון שלך יש כבר מינוי פעיל של Microsoft 365, כנראה מפלטפורמה אחרת. זיהינו אותה במהלך ניסיון הרכישה שלך.

המינוי שלך מופעל כעת

שים לב שלאחר רכישת מנוי, שדרוגי אחסון עשויים לחלוף עד 24 שעות עד שיופיעו בחשבון שלך.

לחשבון זה יש מינוי Google Play

משתמשי iOS עשויים לראות שגיאה זו אם לחשבון Microsoft שלך יש גם מינוי Google Play. יש לבטל את המנוי הזה בחנות Google Play לפני שתנסה לקנות מנוי חדש דרך Apple App Store.

קוד שגיאה 1

קוד השגיאה 1 מציין שאירעה שגיאה לא ידועה, אך ישנן כמה בדיקות אחרות שעשויות לעזור לך להפעיל שוב את OneDrive.

ודא שבאפשרותך לגשת אל OneDrive באופן מקוון

1. בחר את סמל הענן הלבן או הכחול OneDrive באזור ההודעות, בקצה השמאלי של שורת המשימות.
   

   הערה

   ייתכן שיהיה עליך ללחוץ על החץ 'הצג סמלים מוסתרים לצד אזור ההודעות כדי לראות את סמל OneDrive. אם הסמל לא מופיע באזור ההודעות, ייתכן ש- OneDrive אינו פועל. בחר התחל, הקלד OneDrive בתיבת החיפוש ולאחר מכן בחר OneDrive בתוצאות החיפוש.

2. בחר הצג באופן מקוון.>

   הערה

   אם אתה נתקל בבעיות בכניסה ל- OneDrive.com באופן מקוון, בדוק את מצב השירותים המקוונים של Microsoft Office בפורטל תקינות השירות.

עדכן לגירסה העדכנית ביותר של OneDrive

OneDrive ו- Windows מתעדכנים לעתים קרובות, ושמירה על עדכניות המחשב עשויה למנוע בעיות סינכרון.

1. הורד את העדכונים האחרונים של Windows כדי להפיק את המרב מ- OneDrive. Windows 10 Fall Creators Update הופך את OneDrive'Files On Demand לזמין ויכול לעזור בפתרון בעיות סינכרון. קבל מידע נוסף על 'קבצים לפי דרישה' של OneDrive.

2. הורד את הגירסה העדכנית ביותר של OneDrive והתקן אותה .

   הערה

   • אם כבר יש ברשותך את הגירסה העדכנית ביותר, תוכנית ההתקנה תסתיים באופן אוטומטי.
   • לקבלת מידע נוסף על הגירסה העדכנית ביותר, קרא את הערות המוצר.

3. הפעל מחדש את המחשב

4. , חפש את OneDrive ולאחר מכן פתח את OneDrive.

קוד שגיאה 2

קוד שגיאה 2 מציין ש- OneDrive נתקל בבעיה בהבאת פרטי החשבון שלך.

היכנס לחשבון Microsoft שלך כדי לוודא שאין בעיות אימות.

קוד שגיאה 6

קוד שגיאה 6 מציין שאירעה שגיאת זמן קצוב. אנו ממליצים להפעיל מחדש את המחשב או הטלפון החכם.

נסה את הפתרונות שלהלן לפני יצירת קשר עם התמיכה:

1. בדוק את הקישוריות לאינטרנט במכשיר שבו OneDrive אינו פועל.
2. בדוק את המצב של Microsoft Office Online Services בפורטל תקינות השירות.
3. הפעל מחדש את המחשב או הטלפון החכם.
4. האם תוכל לגשת לשירותים אחרים של Microsoft באמצעות חשבון Microsoft שלך, כגון Outlook.com או people.live.com? אם הדבר אפשרי, ייתכן שמדובר בבעיה זמנית ב- OneDrive. אם אינך יכול, ייתכן שהדבר קשור לחשבון, או בעיה רחבה יותר.

קוד שגיאה 36

קוד השגיאה 36 עשוי להופיע אם תחרוג ממגבלות SharePoint החלות על כמות הנתונים שניתן לנהל בכל זמן נתון. סף תצוגת הרשימה הוא כ- 5000 פריטים.

לקבלת מידע נוסף, קרא את המאמר ניהול רשימות וספריות גדולות ב- SharePoint.

קוד שגיאה 49

בעיה

משתמשים מסוימים עשויים לראות את קוד השגיאה 49 בעת שימוש ב- OneDrive.

פתרון

שגיאה זו נגרמת כתוצאה משימוש בגירסה קודמת של OneDrive. כדי להוריד & להתקין את הגירסה העדכנית ביותר של OneDrive, עבור אל הורדות OneDrive.

קודי השגיאה 1302, 1303, 1304, 1308, 1414 ב- OneDrive עבור iOS

קודי שגיאה אלה המוצגים ב- OneDrive עבור iOS קשורים למינוי Microsoft שלך. 

באפשרותך לנהל את המינויים שלך אצל account.microsoft.com/services.

קוד שגיאה 0x80004005

ייתכן שתראה קוד שגיאה זה בעת ניסיון לבטל את נעילת 'כספת אישית' ב- OneDrive.

כדי לפתור את השגיאה:

1. פתח את פותר הבעיות של Windows(קישור פותח את המחשב שלך)

2. בחר באפשרות Windows Update

3. ודא שאתה מקבל את כל העדכונים, כולל את כל עדכוני התכונות

   

קוד שגיאה 0x80010007

קוד השגיאה 0x8001007 פירושו ש- OneDrive נתקל בקשיי סינכרון עם המחשב שלך. כדי לפתור בעיה זו, בטל את הקישור של OneDrive והפעל שוב את הגדרת OneDrive.

לא תאבד קבצים או נתונים בעקבות הפיכת OneDrive ללא זמין, הסרת התקנתו מהמחשב או ביטול הקישור שלו. תוכל תמיד לגשת לקבצים שלך על-ידי כניסה לחשבון OneDrive באופן מקוון.

Windows

1. בחר את הענן של OneDrive באזור ההודעות שלך כדי להציג את הפריט המוקפץ של OneDrive.
   
2. בחר את סמל העזרה וההגדרות של OneDrive ולאחר מכן בחר הגדרות.
3. עבור אל הכרטיסיה 'חשבון '.
   
4. בחר באפשרות בטל את הקישור במחשב PC זה ולאחר מכן בחר בטל את קישור החשבון.

macOS

1. לחץ על סמל הענן של OneDrive למעלה בשורת התפריטים, לחץ על 'עזרה & הגדרות ' כדי לפתוח את התפריט ובחר 'העדפות'.
2. עבור אל הכרטיסיה 'חשבון '.
3. בחר בטל את הקישור במחשב PC זה.

לאחר ביטול הקישור, בצע את השלבים באשף 'ברוך הבא אל OneDrive ' כדי להגדיר את OneDrive.

קוד שגיאה 0x80040c81

ניתן לתקן את קוד השגיאה 0x80040c81 על-ידי איפוס OneDrive.

מציין ש- OneDrive נתקל בקשיים בהתחברות לענן. אם אתה משתמש בכבל כדי להתחבר לאינטרנט, קרא על כיצד לתקן את חיבור הרשת שלך.

אם אתה משתמש ב- Wi-Fi, קרא כיצד לפתור בעיות Wi-Fi.

קוד שגיאה 0x80048823

אם אתה רואה קוד שגיאה זה ואת ההודעה "הגדרות ה- Proxy שלך דורשות אימות". בעת ניסיון להיכנס ל- OneDrive, בדוק שאינך משתמש ב- Proxy מאומת כדי להתחבר ל- OneDrive - שרתי Proxy מאומתים אינם נתמכים ב- OneDrive.

בעיה

משתמשים מסוימים עשויים לראות קודי שגיאה 0x8004de44 או 0x80048823 בעת ניסיון להיכנס ל- OneDrive.

פתרון

אפס את אפליקציית הגדרות Windows שנכנסה באמצעות החשבון שלי בעבודה, התקן מחדש את אפליקציית OneDrive והיא פתרה את הבעיה.

1. עבור אל התחל והקלד "הגדרות" אך אל תפתח את אפליקציית ההגדרות.
2. תחת חלונית פרטי הגדרות, בחר הגדרות אפליקציה.
3. תחת מקטעי איפוס, בחר איפוס.

קוד שגיאה 0x80049d61

בעיה

משתמשים מסוימים רואים את קוד השגיאה 0x80049d61 בעת הפעלת אפליקציית החנות של OneDrive. אנחנו מודעים לבעיה ופועלים לפתור אותה בהקדם האפשרי.

פתרון

השתמש ביישום שולחן העבודה של OneDrive או עבור אל Onedrive.com.

קוד שגיאה 0x8004de40

לקבלת מידע נוסף אודות שגיאה זו, קרא את קוד השגיאה 0x8004de40 בעת הכניסה ל- OneDrive.

קוד שגיאה 0x8004de42

אם אתה רואה קוד שגיאה זה ואת ההודעה "הגדרות ה- Proxy שלך דורשות אימות". בעת ניסיון להיכנס ל- OneDrive, בדוק שאינך משתמש ב- Proxy מאומת כדי להתחבר ל- OneDrive - שרתי Proxy מאומתים אינם נתמכים ב- OneDrive.

קוד שגיאה 0x8004de44

אם אתה רואה קוד שגיאה זה ואת ההודעה "הגדרות ה- Proxy שלך דורשות אימות". בעת ניסיון להיכנס ל- OneDrive, בדוק שאינך משתמש ב- Proxy מאומת כדי להתחבר ל- OneDrive - שרתי Proxy מאומתים אינם נתמכים ב- OneDrive.

בעיה

משתמשים מסוימים עשויים לראות קודי שגיאה 0x8004de44 או 0x80048823 בעת ניסיון להיכנס ל- OneDrive.

פתרון

אפס את אפליקציית הגדרות Windows שנכנסה באמצעות החשבון שלי בעבודה, התקן מחדש את אפליקציית OneDrive והיא פתרה את הבעיה.

1. עבור אל התחל והקלד "הגדרות" אך אל תפתח את אפליקציית ההגדרות.
2. תחת חלונית פרטי הגדרות, בחר הגדרות אפליקציה.
3. תחת מקטעי איפוס, בחר איפוס.

קוד שגיאה 0x8004de80 או 0x8004de86

אם אתה רואה קוד שגיאה 0x8004de80 או 0x8004de86 בעת השימוש ב- OneDrive, הסר את ההתקנה והתקן מחדש את האפליקציה.

לא תאבד נתונים על-ידי איפוס או הסרת ההתקנה של OneDrive.

היישום OneDrive מגיע עם Windows 8.1 ו- Windows RT 8.1, ולא ניתן להסיר את התקנתו, אך באפשרותך להסיר את ההתקנה של OneDrive מ- Windows 7‏, Windows Vista וכמה גירסאות של Windows 10.

1. בחר את מקש Windows והקלד תוכניות בתיבת החיפוש ולאחר מכן בחר הוסף או הסר תוכניות (או הוסף תוכניות ב- Windows 7).
2. תחת אפליקציות & תכונות (או תוכניות ותכונות ב- Windows 7) חפש ובחר Microsoft OneDrive.
3. בחר הסר התקנה.
4. הורד את אפליקציית Microsoft OneDrive מאתר האינטרנט.
5. פתח את הקובץ שהורד ופעל לפי ההנחיות כדי להיכנס ולהתחיל בעבודה.
6. לקבלת מידע נוסף, קרא כיצד להתקין מחדש את OneDrive.

קוד שגיאה 0x8004de85 או 0x8004de8a

ייתכן שתראה קודי שגיאה 0x8004de85 או 0x8004de8a אם יש בעיה בחשבון OneDrive שלך, כולל חשבון חסר, או אי-התאמה אם אתה נכנס באמצעות חשבון Microsoft אישי וחשבון בעבודה או בבית ספר.

היכנס לחשבון Microsoft או לחשבון Office 365האישי שלך כדי לוודא שאין בעיות אימות, ולאחר מכן בדוק את חשבונות אפליקציית OneDrive:

1. בחר את סמל הענן של OneDrive באזור ההודעות או בשורת התפריטים.
2. בחר ולאחר מכן בחר הגדרות או העדפות
3. בחר את הכרטיסיה 'חשבון ' כדי להבטיח שהחשבון הנכון או הצפוי מוצג.

קוד שגיאה 0x8004de90

קוד השגיאה 0x8004de90 יוצג אם OneDrive לא הוגדר במלואו.

1. , חפש את OneDrive ולאחר מכן פתח את OneDrive

2. בעת הפעלה של הגדרת OneDrive, הזן את כתובת הדואר האלקטרוני של חשבון Microsoft שלך ולאחר מכן בחר היכנס כדי להגדיר את החשבון שלך.

   

קוד שגיאה 0x8004de96

ייתכן שתראה קוד שגיאה 0x8004de96 לאחר שינוי הסיסמה של חשבון Microsoft שלך.

לקבלת מידע נוסף, קרא OneDrive מציג את השגיאה "אתה מסנכרן חשבון אחר".

קוד שגיאה 0x8004dea3

אם פונקציות מסוימות של Windows אינן פועלות או אם Windows קורס, השתמש בבודק קבצי המערכת כדי לסרוק את Windows ולשחזר את הקבצים שלך.

בצע את השלבים להלן https://support.microsoft.com/help/929833 אשר יסייעו לך להפעיל את כלי הבדיקה System File Checker ולהבין את התוצאות.

קוד שגיאה 0x8004deb4

קבל מידע נוסף על קוד שגיאה: 0x8004deb4 בעת כניסה ל- OneDrive

קוד שגיאה 0x8004ded2

ייתכן שתראה קוד שגיאה 0x8004ded2 אם אתה מנסה להוסיף חשבון בעבודה או בבית ספר מארגון שאינו תומך ב- OneDrive.

ייתכן שתוכל לפתור את הבעיה על-ידי איפוס OneDrive. לא תאבד קבצים או נתונים בעקבות איפוס OneDrive במחשב שלך.

למד כיצד לאפס את OneDrive.

קוד שגיאה 0x8004ded7

אם אתה רואה קוד שגיאה 0x8004ded7 בעת שימוש ב- OneDrive לעבודה או לבית הספר, ייתכן שהסיבה לכך היא שאתה משתמש בגירסה ישנה של OneDrive.

1. הורד את העדכונים האחרונים עבור המחשב שלך, שיעזרו לך להפיק את המרב מ- OneDrive.
2. הורד את הגירסה העדכנית ביותר של OneDrive והתקן אותה . אין צורך להסיר תחילה את ההתקנה של הגירסה הישנה.

קוד שגיאה 0x8004dedc

אם אתה רואה קוד שגיאה 0x8004dedc בעת שימוש ב- OneDrive לעבודה או לבית הספר, ייתכן שהסיבה לכך היא שאתה מנסה להשתמש ב- OneDrive לעבודה או לבית הספר באזור אחר.

פעולה עבור מנהלי מערכת כדי להתחיל את העברת המשתמש:

Start-SPOUserAndContentMove -UserPrincipalName <UPN> -DestinationDataLocation <Geo>

קוד שגיאה 0x8004def0

ייתכן שתראה קוד שגיאה 0x8004def0 אם אישורי החשבון שלך השתנו או שתוקפם פג. ייתכן שלארגון שלך יש מדיניות סיסמאות שמאלצת משתמשים לשנות את הסיסמה שלהם מדי 60 יום.

בדוק אם באפשרותך לגשת לשירותים אחרים של Microsoft, כגון Outlook.com, באמצעות חשבון Microsoft האישי שלך או היכנס ל- Office 365 באמצעות החשבון שלך בעבודה או בבית הספר.

קוד שגיאה 0x8004def1

אם אתה מקבל הודעת שגיאה המציינת "קוד שגיאה 0x8004def1: נדרש עדכון", בדוק שגירסאות המחשב ו- OneDrive שלך מעודכנות. למידע נוסף.

קוד שגיאה 0x8004def4

ייתכן שתראה גם קוד שגיאה 0x8004def4 אם אתה מנסה להשתמש באפליקציית סינכרון OneDrive בזמן שאפליקציית החנות של OneDrive מותקנת.

הפתרון הוא להסיר את כל הגירסאות של אפליקציית OneDrive ולאחר מכן להתקין מחדש את אפליקציית סינכרון OneDrive העדכנית ביותר.

1. הקש על התחל והזן אפליקציות:OneDrive

2. בחר הסר התקנה ופעל לפי ההנחיות.

   

3. הורד את הגירסה העדכנית ביותר של OneDrive.

   הורד

ייתכן שתראה קוד שגיאה 0x8004def4 אם לא העברת את מחברות OneNote ל- OneDrive כהלכה. למד כיצד להעביר מחברת של OneNote ל- OneDrive.

קוד שגיאה 0x8004def5

בעיה

ייתכן שמשתמשים מסוימים יראו את קוד השגיאה 8004def5 בעת ניסיון להיכנס ל- OneDrive.

פתרון

ייתכן שמשתמשים מסוימים נתקלים בבעיות בכניסה ל- OneDrive עם אישורים שתוקפם פג במחשב.

בעיה

קובץ כפול נוצר כששם המחשב שלך מתווסף אל שם הקובץ, לדוגמה:

• חוברת1.xlsx
• חוברת1-מחשב-שולחני.xlsx

פתרון

Windows:

1. הקש על מקש + Windows R כדי לפתוח תיבת דו-שיח "הפעלה".
2. הזן את הנתיב %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings ובחר אישור.
3. מחק את הקובץ PreSignInSettingsConfig.json.

Mac:

1. מתוך חיפוש Spotlight הקלד "keychain" ובחר "Keychain Access". אם הוא אינו גלוי ב- Spotlight, עבור אל התיקיה Utilities ופתח משם את Keychain Access.
2. חפש את "OneDrive".
3. מחק את "אישור המאוחסן במטמון של OneDrive".
4. הפעל את OneDrive.

אם דרכים אלה לעקיפת הבעיה לא פותרות את הבעיה, הסר והתקן מחדש את OneDrive:

• הורדה עבור Windows
• הורד עבור Mac

קוד שגיאה 0x8004def7

ייתכן שתראה קוד שגיאה 0x8004def7 אם חרגת מקיבולת האחסון שלך או אם החשבון שלך הושעה.

למד מה ניתן לעשות כאשר חשבון OneDrive שלך מוקפא.

קוד שגיאה 0x8004e4f1

משתמשים מסוימים מדווחים שהם מקבלים דף ריק בעת ניסיון לפתוח את הגדרות OneDrive.

מחלקת ההנדסה מודעת לבעיה זו ופועלת כרגע למציאת תיקון. אנו מתנצלים על אי-הנוחות שנגרמה כתוצאה מכך.

קוד שגיאה 0x80048823

אם אתה רואה קוד שגיאה זה ואת ההודעה "הגדרות ה- Proxy שלך דורשות אימות". בעת ניסיון להיכנס ל- OneDrive, בדוק שאינך משתמש ב- Proxy מאומת כדי להתחבר ל- OneDrive - שרתי Proxy מאומתים אינם נתמכים ב- OneDrive.

בעיה

משתמשים מסוימים עשויים לראות קודי שגיאה 0x8004de44 או 0x80048823 בעת ניסיון להיכנס ל- OneDrive.

פתרון

אפס את אפליקציית הגדרות Windows שנכנסה באמצעות החשבון שלי בעבודה, התקן מחדש את אפליקציית OneDrive והיא פתרה את הבעיה.

1. עבור אל התחל והקלד "הגדרות" אך אל תפתח את אפליקציית ההגדרות.
2. תחת חלונית פרטי הגדרות, בחר הגדרות אפליקציה.
3. תחת מקטעי איפוס, בחר איפוס.

קוד שגיאה 0x80070005

קוד השגיאה 0x80070005 מצביע על כך שקיימת בעיה בעדכוני OneDrive.

1. הקש והקלד Updates
2. בחר בדוק אם קיימים עדכונים והתקן את כל עדכונים Windows הזמינים.
3. לאחר השלמת העדכונים של Windows, + WindowsR כדי לפתוח חלון הפעלה.
4. הקלד %localappdata%\Microsoft\OneDrive\update ולחץ על אישור.
5. לחץ פעמיים על OneDriveSetup.exe כדי להתקין את הגירסה העדכנית ביותר של OneDrive.

קוד שגיאה 0x80070005 (בעת הגדרת העברת תיקיה ידועה ב- OneDrive לעבודה או לבית הספר)

בעיה

בעת הגדרת העברת תיקיה ידועה ב- OneDrive לעבודה או לבית הספר, אתה מקבל את הודעת השגיאה הבאה:

אירעה שגיאה לא ידועה. (קוד שגיאה: 0x80070005)

פעולה זו נגרמת על-ידי מדיניות קבוצתית המונעת את פעולת התכונה.

פתרון

השתמש ב-gpedit.exe, לשנות מדיניות קבוצתית.

נווט אל תצורת> משתמשתבניות> ניהולשולחן העבודה>מנע ממשתמש לנתב מחדש באופן ידני תיקיות פרופיל.

הגדר את הערך ל"לא נקבעה תצורה".

מידע נוסף

קיימת אפשרות שמנהלי המערכת של החברה שלך לא רוצים שתקבע את התצורה של תכונה זו אם מדיניות קבוצתית מופעלת. מנהל המערכת שלך עשוי גם לבחור להמשיך לאכוף את המדיניות גם אם אתה עוקף אותה באופן ידני.

קרא עוד על כיצד לגבות מסמכים, תמונות, ותיקיות של שולחן העבודה עם OneDrive.

קוד שגיאה 0x8007016a

אם אתה רואה קוד שגיאה 0x8007016a בעת השימוש ב- OneDrive:

1. בדוק אם קיימים עדכונים במחשב (קישור פותח את המחשב )
2. ודא שנכנסת ל- OneDrive במכשיר שלך ובחר את סמל הענן הלבן או הכחול של OneDrive באזור ההודעות.
3. בחר >הגדרות.
4. בטל את סימון התיבה 'שמור שטח' והורד קבצים בעת השימוש בהם.
5. אפס את OneDrive. קרא את איפוס OneDrive לקבלת מידע נוסף.
6. לאחר האיפוס, הפעל מחדש את Files לפי דרישה. קבל מידע נוסף על Files לפי דרישה.

קוד שגיאה 0x8007018b

בעיה

ייתכן שתראה קוד שגיאה 0x8007018b שאתה מנסה למחוק, להעביר או לשנות שם של קובץ פתוח או שנמצא בשימוש על-ידי OneDrive.

פתרון

1. המתן עד לסיום הסינכרון של OneDrive.
2. סגור את OneDrive על-ידי בחירת סמל הענן של OneDrive, בחירה באפשרות 'עוד' ולאחר מכן 'סגור את OneDrive'.

קוד שגיאה 0x80070194

אם אתה רואה קוד שגיאה 0x80070194 בעת השימוש ב- OneDrive, איפוס האפליקציה עשוי לעזור.

לא תאבד נתונים על-ידי איפוס או הסרת ההתקנה של OneDrive.

1. פתח תיבת דו-שיח של הפעלה על-ידי הקשה על מקש ועל R.
2. העתק והדבק זאת לחלון תיבת דו-שיח ולאחר מכן לחץ על אישור
   %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset
   אם תראה את ההודעה "Windows לא יכול למצוא...", העתק והדבק זאת במקום ולאחר מכן לחץ על אישור.
   C:\Program Files\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset
   אם תראה את ההודעה "Windows לא יכול למצוא...", העתק והדבק זאת במקום ולאחר מכן לחץ על אישור.
   C:\Program Files (x86)\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset
3. הפעל מחדש את OneDrive באופן ידני על-ידי מעבר אל 'התחל' , הקלד OneDrive בתיבת החיפוש ולאחר מכן לחץ על יישום שולחן העבודה של OneDrive.

קוד שגיאה 0x80071128/0x80071129

בעת שימוש ב- OneDrive, משתמשים מסוימים עשויים לקבל את אחת מהודעות השגיאה הבאות:

• שגיאה 0x80071128: הנתונים הקיימים במאגר נקודת ניתוח מבנה הטקסט מחדש אינם חוקיים.
• שגיאה 0x80071129: התגית הקיימת במאגר של נקודת ניתוח מבנה הטקסט אינה חוקית. 

רזולוציה

באפשרותך להשתמש בפקודה chkdsk כדי להסיר נקודות החזרה לא חוקיות על-ידי ביצוע השלבים הבאים. שים לב שהתהליך הזה עשוי להימשך כמה שעות, ולכן מומלץ להפעיל את התיקון הזה במשך הלילה.   

1. בחר התחל , הקלד cmd, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על שורת הפקודה ולאחר מכן בחר הפעל כמנהל.

2. Enter chkdsk <volume> /R /F

   הערה

   • <עוצמת הקול> מתייחסת לאות הכונן שבה OneDrive שלך ממוקם, בתוספת נקודתיים. עבור רוב המשתמשים, האפשרות הזו תהיה C: או D:
   • אם אתה רואה את ההודעה הבאה: "האם ברצונך לתזמן את בדיקת אמצעי האחסון הזה בפעם הבאה שהמערכת מופעלת מחדש?", הזן Y, הקש return ולאחר מכן הפעל מחדש את המחשב.

תמיכה בחשבון. לקבלת עזרה עבור חשבון Microsoft והמינויים שלך, בקר בעזרה בנושא חיוב & חשבון.

תמיכה טכנית. לקבלת תמיכה טכנית, בחר פנה לתמיכה של Microsoft להלן, הזן את הבעיה ובחר 'קבלת עזרה'.

משתמשים ניידים יכולים לפנות לתמיכה על-ידי פתיחת אפליקציית OneDrive וניעור עדין של המכשיר.

תמיכה בקהילה. קהילות עוזרות לך לשאול שאלות, לתת משוב ולשמוע ממומחים בעלי ידע עשיר. שאל את Microsoft Community. אל תחשוף מידע אישי או רגיש בפורומים ציבוריים.

תמיכה טכנית. לקבלת תמיכה טכנית, פנה לצוות תמיכת ה- IT, לצוות השירות או למנהל המערכת של הארגון שלך.

מנהלי IT. מנהלי IT צריכים להציג את העזרה עבור מנהלי מערכת של OneDrive, קהילת Tech Community של OneDrive או לפנות לתמיכה של Microsoft 365 לעסקים.