הודעות מאומתות כראוי שהתקבלו מ- postmaster@microsoft.com, או service.microsoft.com postmaster@outlook.comהן הודעות לגיטימיות שעשויות להישלח לחשבון שלך בעבודה או בבית הספר, או לחשבון Microsoft האישי שלך, או לחשבון בעבודה או בבית הספר שבו Microsoft היא ספקית הדואר האלקטרוני.
חשוב
הקפד לאמת שהדואר האלקטרוני אכן הגיע ממנהל הדואר ולא מדואר אלקטרוני מתחזה. ראה דיוג והתנהגות חשודה ב- Outlook.
תגובה מ- postmaster@outlook.com, postmaster@microsoft.com, או service.microsoft.com פירושה בדרך כלל שההודעה שניסית לשלוח לא יכולה להימסר לאחד הנמענים המיועדים או לכולם.
כיצד לפתור את הבעיה ולשלוח מחדש את ההודעה
סקור את הודעת מנהל הדואר כדי לראות סיבות אפשריות לכך שההודעה שלך לא הייתה ניתנת למסירה. לשם כך, נסה לגלול למטה בהודעה וחפש מקטע ששמו עשוי להיות משהו כמו "מידע אבחון עבור מנהלים". מקטע זה כולל בדרך כלל את הסיבה לכך שלא ניתן היה למסור את ההודעה.
דוגמאות לכך שהודעת דואר אלקטרוני לא הייתה ניתנת למסירה כוללות הזנה שגויה של שם נמען או הזנת שם של מישהו שכבר לא נמצא בפנקס הכתובות של הארגון. לחלופין, ייתכן שניסית לצרף קובץ גדול מ- 10MB.
בהתאם לסיבה שבגללה ההודעה שלך לא ניתנת למסירה, נסה את הפעולות הבאות:
אמת את כתובת הדואר האלקטרוני של הנמען ושלח שוב את ההודעה
בעותק החדש של ההודעה, בחר את כתובת הדואר האלקטרוני של הנמען בתיבה אל ולאחר מכן הקש על מקש Delete .
הסר את כתובת הדואר האלקטרוני של הנמען מרשימת ההשלמה האוטומטית (ייתכן שערך שגוי או לא מעודכן גורם לבעיה):
- בתיבה אל, התחל להקליד את כתובת הדואר האלקטרוני של הנמען עד שהיא תופיע ברשימה הנפתחת של ההשלמה האוטומטית.
- השתמש במקש החץ למטה כדי לבחור את הנמען מהרשימה הנפתחת של ההשלמה האוטומטית ולאחר מכן בחר מחק.
בתיבה אל, המשך להקליד את כתובת הדואר האלקטרוני המלאה של הנמען. הקפד לאיית נכון את הכתובת.
בחר שלח.
הקטנת הגודל של הקובץ המצורף
אם ההודעה המקורית כללה קובץ מצורף גדול מ- 10 MB, ייתכן שהאפשרות 'שלח שוב ' לא תהיה זמינה או לא תפעל. במקום זאת, שלב שוב את ההודעה מהתיקיה 'פריטים שנשלחו '. לקבלת מידע נוסף, ראה שליחה חוזרת של הודעת דואר אלקטרוני.
- נסה לשמור את הקובץ בשירות ענן כגון OneDrive ושתף קישור. ראה הקטנת גודל קובץ מצורף כדי לשלוח קבצים גדולים באמצעות Outlook.
בקש מהנמען לבדוק אם קיימים כללי העברה לא תקינים או הגדרות שגויות
אם הכל נראה תקין, בתור הנמען אם יש לו כלל דואר אלקטרוני שמעביר הודעות דואר אלקטרוני נכנסות ממך ליעד אחר. ייתכן שהכלל ניסה לשלוח עותק של ההודעה שלך לכתובת דואר אלקטרוני שגויה.
מאמרים קשורים
תיקון שגיאת NDR "550 5.1.10" ב- Exchange Online
דוחות אי-מסירה של דואר אלקטרוני ושגיאות SMTP ב Exchange Online