להלן הבעיות העיקריות שהלקוחות נתקלים בהן בעת ייבוא קובץ .pst ל- Outlook.
הודעת שגיאה: "אין לך הרשאת גישה לקובץ"
אם שמרת את קובץ ה- .pst בתקליטור, תקבל הודעה זו. העתק את קובץ ה- .pst למחשב, לכונן הבזק מסוג USB או למיקום אחר. לאחר מכן לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על קובץ ה- .pst, בחר מאפיינים ולחץ כדי לנקות את תיבת הסימון לקריאה בלבד. כעת נסה לייבא את קובץ ה- pst. עיין במאמר Kb זה לקבלת מידע נוסף.
סוג זה של שגיאה עשוי להתרחש גם אם החלפת את הכניסה למחשב באמצעות חשבון מקומי לחשבון Microsoft בזמן שקובץ ה- .pst היה בשימוש. כדי לתקן: לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על קובץ ה- .pst, בחר עריכת>>> אבטחה מאפיינים בחר את חשבון Microsoft שלך ובחר שליטה מלאה. הפעל מחדש את Outlook כעת.
הודעת שגיאה: "תיקיות המקור והיעד עבור פעולה זו אינן יכולות להיות זהות"
כדי לפתור בעיה זו, הפעל מחדש את תהליך הייבוא. כאשר אתה מקבל את תיבת הדו-שיח הבאה, בחר ייבוא פריטים לתיקיה הנוכחית.
הודעת שגיאה: "לא היתה אפשרות להשלים את הפעולה מכיוון שספק השירות אינו תומך בה"
משמעות הדבר היא שיש לקבוע את התצורה של תיבת הדואר שאתה מנסה לייבא לתיבת דואר של IMAP. לעתים קרובות זה המצב בחשבונות Outlook.com שלך. כך ניתן להגדיר את החשבון שלך לשימוש ב- IMAP:
תחילה, הסר את חשבון הדואר האלקטרוני שלך מ- Outlook בשולחן העבודה. לדוגמה, אם יש לך יותר מחשבון אחד ב- Outlook 2010, באפשרותך ללחוץ באמצעות לחצן העכבר הימני על החשבון שנבחר ולבחור הסר כדי להסיר אותו מ- Outlook. אם זהו החשבון היחיד הנמצא כעת ב- Outlook, בחר הסר הגדרות > חשבון > חשבון > קובץ.
כעת, הוסף את החשבון בחזרה ל- Outlook בשולחן העבודה, אך הפעם תגדיר אותו כחשבון IMAP:
בחלק העליון של Outlook בשולחן העבודה, בחר קובץ.
בחר הוסף חשבון.
הקלד שם עבור החשבון שלך (לדוגמה: יקוב), כתובת הדואר האלקטרוני (לדוגמה: jakob77@outlook.com) והסיסמה שבהן אתה משתמש כדי להיכנס לחשבון הדואר האלקטרוני שלך באתר האינטרנט. בחר קבע באופן ידני את תצורת הגדרות השרת או סוגי שירותים נוספים. בחר הבא.
בחר דואר אלקטרוני באינטרנט.
הזן הגדרות אלה:
- סוג חשבון: IMAP
- שרת דואר נכנס: imap-mail.outlook.com
- שרת דואר יוצא (SMTP): smtp-mail.outlook.com
- שם משתמש: youralias@outlook.com (או לא משנה מה כתובת הדואר האלקטרוני שלך).
- סיסמה: הקלד את הסיסמה שבה אתה משתמש כדי להיכנס לדואר האלקטרוני שלך, לדוגמה, Outlook.com שלך. אם הפעלת Two-Step, קבל סיסמת אפליקציה.
- בחר הגדרות נוספות.
בחר את הכרטיסיה שרת יוצא ובחר השרת היוצא שלי דורש אימות.
בחר בכרטיסיה מתקדם ולאחר מכן הזן הגדרות אלה:
- שרת דואר נכנס (IMAP): 993
- השתמש בסוג החיבור המוצפן הבא: SSL
- שרת יוצא (SMTP): 587
- השתמש בסוג החיבור המוצפן הבא: TLS
בחר OK.
בחר הבא כדי לבדוק את ההגדרות שלך. הערה: הסיבה הנפוצה ביותר לכך שהחיבור אינו פועל היא שגיאת הקלדה בדואר האלקטרוני או בסיסמה. למרבה הצער, Outlook אינו מציין אם זו הבעיה, אך הוא מספק לך הודעת שגיאה לא ניתנת לפתרון. אם החיבור אינו פועל, בדוק שוב אם יש שגיאות הקלדה.
כעת אתה אמור להיות מוכן לייבא את קובץ ה- .pst לחשבון הדואר האלקטרוני.
הודעות הדואר האלקטרוני שלי יובאו אך לא את אנשי הקשר או פריטי לוח השנה שלי. כיצד ניתן לתקן זאת?
סביר להניח שהגורם לכך הוא שלא יתבצע ייצוא של אנשי הקשר ולוח השנה לקובץ ה- pst. נסה לייצא את המידע שלך לקובץ .pst אחר. כאשר אתה להגיע לתיבת הדו-שיח הבאה, ודא שהאפשרות כלול תיקיות משנה מסומנת. כך גם אנשי קשר ולוח שנה מיוצאים.
שיחזרתי את אנשי הקשר שלי מקובץ ה- .pst של הגיבוי. האם אנשי הקשר המשוחזרים נמצאים בקובץ ה- .ost של Outlook או בקובץ ה- .pst שפורסם מחדש?
אני חושב אנשי הקשר המשוחזרים שלך נמצאים בשני המקומות: המטמון הלא מקוון שלך (.ost) וקובץ ה- .pst שפורסם מחדש. כאשר ייבאת את אנשי הקשר שלך מקובץ ה- .pst של הגיבוי, נוצר עותק של אנשי הקשר שלך, והם הופקדו בקובץ אנשי הקשר המתאים. באפשרותך למחוק או לשנות את שמו של קובץ ה- .pst לגיבוי, אם תרצה.
כיצד ניתן לבצע את תיקיות המשנה ה הישן שלי ב- Outlook?
סביר להניח שהגורם לכך הוא שלא יתבצע ייצוא של אנשי הקשר ולוח השנה לקובץ ה- pst. נסה לייצא את המידע שלך לקובץ .pst אחר. כאשר אתה להגיע לתיבת הדו-שיח הבאה, ודא שהאפשרות כלול תיקיות משנה מסומנת. כך גם תיקיות משנה מיוצאות.