הצגנו את השיטות מהמהירה ביותר ועד המעמיקה ביותר. לקבלת פרטים אודות פתרון בעיות כללי, בקר בפתרון בעיות ב- Outlook לקבלת מידע נוסף.
אנו ממליצים לנסות את הפתרונות הבאים בסדר המפורט. בחר כותרת להלן כדי להרחיב אותה ולראות פרטים אודות שלבים ספציפיים שיש לבצע:
ודא שאתה מחובר לאינטרנט
פתח דפדפן, כגון Microsoft Edge או Google Chrome.
נסה להזין את אחד מאתרי האינטרנט הבאים בשורת הכתובת:
- http://www.microsoft.com
- http://www.bing.com
אם אינך מצליח להגיע לשני אתרי אינטרנט אלה, ראה פתרון בעיות של חיבור רשת ב- Windows.
אם פעולה זו אינה פותרת את הבעיה, עיין בסעיף הבא.
בדוק אם אתה נתקל בבעיות סינכרון
אם אתה נתקל בבעיות סינכרון, באפשרותך לכפות סינכרון ידני על-ידי בחירה בלחצן סנכרן דרך הכרטיסיה תצוגה ברצועת הכלים. הודעת מצב מופיעה בחלק התחתון של רשימת ההודעות בזמן ש- Outlook מסתנכרן. לקבלת מידע נוסף, עבור אל סינכרון כדי לבדוק באופן ידני אם יש דואר חדש ולשלוח הודעות ב- Outlook.
הערה
חשבונות דואר אלקטרוני של ספקים חיצוניים, כגון Gmail, Yahoo, iCloud או POP ו- IMAP כלליים, אינם כוללים את אותה יכולת לסנכרן באופן ידני באמצעות הלחצן.
אם פעולה זו אינה פותרת את הבעיה, עיין בסעיף הבא.
האם ההודעות שלך מכילות קבצים מצורפים גדולים?
ספקי דואר אלקטרוני מסוימים (כגון ספק שירותי האינטרנט או אפילו Gmail) לא יאפשרו לך לשלוח הודעות גדולות יותר מגודל מסוים. הוספת תמונות וקבצים מצורפים גדולים להודעה שלך יכולה למנוע ממך לשלוח הודעה זו (וכל הודעה שנשלחת אחרי ההודעה הגדולה).
עבור לתיבת הדואר היוצא ולאחר מכן פתח את הודעות הדואר האלקטרוני התקועות. התחל עם ההודעה הישנה ביותר. אם הודעה זו כוללת קובץ מצורף שגודלו עולה על 20MB, מחק את הקובץ המצורף וצרף קובץ קטן יותר או צרף קישור לקובץ המצורף. לקבלת מידע נוסף, עבור אל הקטנת גודל הקובץ המצורף כדי לשלוח קבצים גדולים באמצעות Outlookאו Exchange Online שלך.
כעת נסה לשלוח את ההודעה שוב. אם פעולה זו אינה פותרת את הבעיה, עיין בסעיף הבא.
האם שינית את הסיסמה שלך לאחרונה?
אם שינית את הסיסמה באתר האינטרנט של חשבון הדואר האלקטרוני שלך, תצטרך לשנות אותה גם ב- Outlook החדש.
- בחר את הסמל לצד שם חשבון הדואר האלקטרוני.
- יופיע חלון מוקפץ המבקש ממך להיכנס. בחר המשך.
- פעל לפי ההנחיות והזן את הסיסמה החדשה כדי להיכנס.
לקבלת מידע נוסף , עבור אל איפוס סיסמה של חשבון Microsoft שנשכחה.
אם אתה יודע שאתה משתמש בסיסמה הנכונה עבור חשבון הדואר האלקטרוני שלך, ואתה רואה הודעה כגון: צור סיסמת אפליקציה עבור Outlook באתר של ספק הדואר האלקטרוני שלך.
- עבור אל ספק הדואר האלקטרוני שלך כדי לקבל את סיסמת האפליקציה. ספק הדואר האלקטרוני שלך יספק הוראות ליצירת סיסמת אפליקציה לשימוש ביישומי דואר אלקטרוני כגון Outlook במקום הסיסמה הרגילה שלך.
- לאחר קבלת סיסמת האפליקציה מהספק שלך, העתק אותה ולאחר מכן הדבק אותה כאשר תתבקש להזין את סיסמת החשבון שלך ב- Outlook.
לקבלת מידע נוסף, ראה הוספת חשבון דואר אלקטרוני ל- Outlook עבור Windows.
הצגנו את השיטות מהמהירה ביותר ועד המעמיקה ביותר. לקבלת פרטים אודות פתרון בעיות כללי, בקר בפתרון בעיות ב- Outlook לקבלת מידע נוסף.
אנו ממליצים לנסות את הפתרונות הבאים בסדר המפורט. בחר כותרת להלן כדי להרחיב אותה ולראות פרטים אודות שלבים ספציפיים שיש לבצע:
האם Outlook הקלאסי מנותק? בדוק את החלק התחתון של חלון Outlook
בשורת המצב של Outlook, אם אתה רואה את האפשרות מנותק, עובד במצב לא מקוון או מנסה להתחבר..., ל- Outlook אין אפשרות להגיע לשרת הדואר האלקטרוני כדי לשלוח את הדואר שלך.
כדי לפתור בעיה זו, ברצועת הכלים, בחר בכרטיסיה שליחה/קבלה ולאחר מכן, בקבוצה העדפות, בחר עבוד במצב לא מקוון כדי לעבור בין מצב לא מקוון למצב מקוון. ייתכן שתצטרך לפתוח את ההודעה ולשלוח אותה שוב או לבחור שלח/קבל.
אם פעולה זו אינה פותרת את הבעיה, עיין בסעיף הבא.
ודא שאתה מחובר לאינטרנט
אם תאבד את החיבור לאינטרנט, Outlook הקלאסי לא יוכל לשלוח את ההודעות שלך.
פתח דפדפן, כגון Microsoft Edge או Google Chrome.
נסה להזין את אחד מאתרי האינטרנט הבאים בשורת הכתובת:
- http://www.microsoft.com
- http://www.bing.com
אם אינך מצליח להגיע לשני אתרי אינטרנט אלה, ראה פתרון בעיות של חיבור רשת ב- Windows.
אם פעולה זו אינה פותרת את הבעיה, עיין בסעיף הבא.
האם ההודעות שלך מכילות קבצים מצורפים גדולים?
ספקי דואר אלקטרוני מסוימים (כגון ספק שירותי האינטרנט או אפילו Gmail) לא יאפשרו לך לשלוח הודעות גדולות יותר מגודל מסוים. הוספת תמונות וקבצים מצורפים גדולים להודעה שלך יכולה למנוע ממך לשלוח הודעה זו (וכל הודעה שנשלחת אחרי ההודעה הגדולה).
עבור לתיבת הדואר היוצא ולאחר מכן פתח את הודעות הדואר האלקטרוני התקועות. התחל עם ההודעה הישנה ביותר. אם הודעה זו כוללת קובץ מצורף שגודלו עולה על 20MB, מחק את הקובץ המצורף וצרף קובץ קטן יותר או צרף קישור לקובץ המצורף. לקבלת מידע נוסף, עבור אל הקטנת גודל הקובץ המצורף כדי לשלוח קבצים גדולים באמצעות Outlook.
כעת נסה לשלוח את ההודעה שוב. אם פעולה זו אינה פותרת את הבעיה, עיין בסעיף הבא.
האם שינית את הסיסמה שלך לאחרונה?
אם שינית את הסיסמה באתר האינטרנט של חשבון הדואר האלקטרוני שלך, תצטרך לשנות אותה גם ב- Outlook הקלאסי. לקבלת מידע נוסף , עבור אל איפוס סיסמה של חשבון Microsoft שנשכחה.
תוכניות אנטי-וירוס מסוימות מבצעות סריקת דואר אלקטרוני. אם נמצא וירוס, תוכנת האנטי-וירוס שלך עשויה למנוע ממך לשלוח או לקבל הודעות דואר אלקטרוני נוספות עד שתנקה את הווירוס.
תיקון תוכנית Outlook הקלאסית שלך
מדי פעם, ייתכן שיהיה צורך לתקן את תוכנית Outlook. תיקון הוא תהליך פשוט, אך השלמת התיקון עשויה להימשך עד חצי שעה. לקבלת מידע נוסף, ראה תיקון של יישום Office.
תיקון פרופיל Outlook הקלאסי שלך
פרופיל הוא קבוצה של הגדרות הקובעות את אופן הפעולה של Outlook. הוא כולל רישום של החשבונות שלך, מידע השלמה אוטומטית ואת שמך וראשי התיבות שלך. כדי לתקן את פרופיל Outlook שלך, או כדי ליצור פרופיל חדש, ראה תיקון חיבור הדואר האלקטרוני שלך על-ידי תיקון הפרופיל שלך.
הפעלת Outlook הקלאסי במצב בטוח
לעתים, תוספת של Outlook קורסת ומונעת שליחה של הודעות הדואר האלקטרוני שלך. כדי לבטל את כל התוספות, באפשרותך להפעיל את Outlook במצב בטוח. אם באפשרותך לשלוח דואר אלקטרוני כאשר Outlook נמצא במצב בטוח, יצירת פרופיל דואר אלקטרוני חדש של Outlook צריכה לאפשר לך לשלוח שוב דואר אלקטרוני.
כדי להפעיל את Outlook במצב בטוח, הקש על מקש Windows בלוח המקשים. בתיבת החיפוש, הקלד outlook.exe /safe ולאחר מכן הקש Enter.
לקבלת מידע נוסף על יצירת פרופיל חדש, ראה יצירת פרופיל Outlook.
עבור סוגים רבים של חשבונות דואר אלקטרוני, Outlook הקלאסי מאחסן את ההודעות שלך בקובץ תיקיות אישיות (קובץ .pst). באפשרותך לתקן קובץ זה על-ידי הפעלת הכלי לתיקון תיבת הדואר הנכנס. תיקון זה אמור להימשך כ- 15 דקות. לקבלת מידע נוסף, ראה תיקון קובץ תיקיות אישיות של Outlook (.pst).
רשימת שגיאות
ניתן להשתמש בשיטות המפורטות במאמר זה כדי לפתור בעיות בהודעות השגיאה המפורטות בטבלה הבאה.
| הודעות שגיאה או קודי שגיאה |
| לא היתה אפשרות ליצור חיבור מאחר שמכונה היעד סירבה לו באופן פעיל. |
| השרת לא נמצא. (Account:account name, POPserver:'mail', Error Number: 0x800ccc0d). |
| המשימה 'שם שרת - שליחה וקבלה' דיווחה על שגיאה (0x800ccc0f): 'החיבור לשרת הופסק. אם בעיה זו נמשכת, פנה למנהל השרת או לספק שירותי האינטרנט (ISP). השרת הגיב: ? K'. |
| המשימה 'שם שרת SMTP - שליחה וקבלה' דיווחה על שגיאה (0x80042109): ל- Outlook אין אפשרות להתחבר לשרת הדואר האלקטרוני היוצא (SMTP). אם הודעה זו תימשך, פנה למנהל השרת או לספק שירותי האינטרנט (ISP).' |
| הזמן הקצוב לפעולה תם בעת המתנה לתגובה משרת המקבל (POP) 0x8004210a. |
| קודי שגיאה: 0x80042108; 0x800ccc0e; 0x800ccc67; 0x80040900; 0x80040119; 0x80040600. |
| קוד שגיאה: 0x8004210b |
