אם אתה משתמש שנתקל בבעיות באתר אינטרנט ציבורי או בסקר, בדואר אלקטרוני או באפליקציה אחרת, התקשר לחברה שבבעלותה אתר האינטרנט ובקש מהם עזרה.בדרך כלל תוכל למצוא פרטי קשר לאתר או לסקר בתחתית העמוד או בסעיפים "אודות" או "צור קשר" בתפריט הניווט שלהם.
אם אתה משתמש בעסק ואתה מקבל שגיאות, פנה לאדם שמנהל את אתר האינטרנט הפנימי של העסק.בעיות מסוג זה יכולות לרוב להיפתר רק על-ידי מנהל האתר (מנהל SharePoint) או מישהו מהחברה שלך.
אם אתה מנהל מערכת, מנהל אתר או מנהל אתר ב- SharePoint, והמשתמשים שלך שואלים שאלות לגבי מזהי מתאם, מאמר זה יכול לעזור לך.
מהו מזהה מתאם ומה הוא אינו
מזהה המתאם הוא לא מספר שגיאה או קוד. זהו למעשה GUID (מזהה ייחודי גלובלי) שנוצר באופן אוטומטי עבור כל בקשה שהשרת SharePoint מקבל. הוא ייחודי לכל בקשה, לא לכל שגיאה. עם זאת, כאשר מתרחשת שגיאה, הודעת השגיאה מכילה את מזהה המתאם שהיה חוקי עבור הבקשה באותה עת.
מזהה המתאם נועד לסייע למנהל מערכת SharePoint במעקב אחר מה שהתרחש בזמן השגיאה. הוא משמש ככלי אינטראקטיבי בלבד שמסייע למנהל המערכת לאתר את השגיאה שלך. מרכז הניהול משתמש במזהה המתאם כ"שבילי ניווט" כדי לעקוב אחר בקשות או תהליכיםבמערכת הרישום המאוחדת (ULS) של SharePoint ולזהות את הגורמים לבעיה. אם SharePoint מקבל שגיאה שאינו יכול לזהות בעת עבודה על פעילות זו, הוא מפרסם את ההודעה "אירעה שגיאה בלתי צפויה" וכולל את מזהה המתאם. מזהה המתאם יכול לעזור לגלות מה קרה, אך אינו מזהה מה בדיוק קרה.
בקשות שהושלמו בהצלחה מתויגות עם מזהה מתאם; כך גם הכושלים. המזהה הוא ייחודי ושונה עבור כל בקשה חדשה, והוא תקף רק למשך הבקשה עצמה. זה לא כמו שגיאת Windows שמספקת מספר 80xxxxxx שמזהה את הבעיה המדויקת. אין טעם לחפש מזהה מתאם ספציפי באינטרנט, מכיוון שכל אחד מהם ייחודי לשרת שלך באותה נקודת זמן.
כאשר למזהה מתאם יש חשיבות רבה במעקב אחר תהליך. SharePoint יוצר יומן (ULS) של כל הפעולות שהוא מבצע בעת עיבוד בקשות, ומזהה המתאם משמש כקישור שמחבר בין כל שלב בתהליך. מכיוון ש- SharePoint מבצע אלפי בקשות בו-זמנית, ניתן להשתמש במזהה המתאם כדי לסנן רק את השלבים ש- SharePoint ביצע עבור בקשה מסוימת.
מרכז הניהול יכול להשתמש במזהה מתאם כדי לעקוב אחר שגיאות, בעיות ביצועים ונושאים נוספים. באמצעות מזהי מתאם של בקשות שמציגות התנהגות בעייתית, ניתן לבצע חקירה מעמיקה יותר. אם לא מתרחש כשל ולא מוצגת הודעת שגיאה, ניתן להשתמש בלוח המחוונים של המפתח כדי להציג את מזהה המתאם שנוצר על-ידי התהליכים.
כיצד להשתמש במזהה מתאם
אם אתה משתמש קצה, סביר להניח שלא תהיה לך גישה ליומנים שמכילים מידע שבו מזהה המתאם יכול לעזור. במקרה כזה, תוכל לעצור כאן ולפנות למוקד התמיכה או למרכז הניהול שלך. תאר את הבעיה שלך ועבוד איתם כדי לאבחן אותה. מסור להם את מזהה המתאם שמופיע בהודעת השגיאה שלך משום שהם עשויים להזדקק לו.
כמומחה טכנולוגיות מידע או מנהל מערכת, כדי להבין מה קרה, עליך לאתר את יומני ULS עבור הזמן שבו האירוע התרחש ולחפש את מזהה המתאם ביומנים אלו. ייתכן שתצטרך לבדוק במספר שרתי Web Front End כדי למצוא את השרת שבו נמצא מזהה המתאם שאתה מחפש. מזהה המתאם לא יפתור את השגיאה שלך, אך הוא יכול לעזור לך לעקוב אחר הבקשה ולנסות להבין מה השתבש. באמצעותו תוכל לקבל תובנות לגבי מה שהתרחש מיד לפני הופעת השגיאה, אילו הודעות שגיאה הופיעו, או אילו אירועים הופעלו בעקבות השגיאה (אם היו כאלה). אתה יכול להשתמש בכלי כמו ULSViewer כדי להקל על צפייה בנתונים האלה ולסנן את הבקשות שאתה לא צריך לראות. עיין ברשומת הבלוג בנושא רישום וניפוי שגיאות ב- SharePoint באמצעות ULSViewer לקבלת רעיונות וטיפים נוספים.
הנה תרחיש נפוץ שבו מנהל מערכת משתמש במזהה מתאם:
- המשתמש מקבל שגיאה בעת פתיחת קובץ ב- Excel, ומוסר למנהל המערכת את מזהה המתאם ואת תאריך/שעת האירוע:
- אתר את ספריית היומנים, מצא את התאריך הרצוי ופתח את הקובץ ב- Excel:
- חפש את מזהה המתאם הרצוי. תוכל גם לסנן לפי רמת האירועים כדי להבין מה מתרחש:
- אם אינך מוצא את מזהה המתאם, נסה לבדוק בשרת אינטרנט אחר שהיה פעיל בזמן שהבעיה דווחה.
מידע נוסף
להלן כמה משאבי מנהל מערכת שיעזרו לך לאתר באגים של שגיאות SharePoint. בנוסף לקישורים הבאים, מומלץ לחפש מידע ברשת, מאחר שישנם אתרים וקהילות רבים של צד שלישי שמספקים תמיכה וכלים לעבודה עם SharePoint. מכיוון ש- SharePoint הוא פלטפורמה, יש קהילה של אלפי מפתחים, מומחי IT ומשתמשים שמפתחים כלים, יישומים ותיעוד שיעזרו זה לזה.