תיקונים או פתרונות עבור בעיות אחרונות ב- Outlook.com

מאמר זה מיועד עבור Outlook.com. אם אתה משתמש ב- Outlook עבור Windows, ראה תיקונים או פתרונות עבור בעיות אחרונות ב- Outlook עבור Windows.

אם אתה נתקל בבעיות בגישה אל Outlook.com, באפשרותך לראות את המצב של Microsoft Office Online Services בפורטל תקינות השירות.

אם אתה נתקל בבעיות שליחה או קבלה של דואר אלקטרוני, קרא כיצד Outlook.com לפתור בעיות סינכרון של דואר אלקטרוני.

עדכון אחרון: מאי 2026

בעיות ב- Outlook.com המשפיעות על הודעות דואר אלקטרוני, קבצים מצורפים ותכונות

אין אפשרות לגשת לתמיכה ביישום מתוך Outlook.com [תוקן]

בעיה

ייתכן שמשתמשים מסוימים לא יוכלו לגשת לתמיכה ביישום Outlook.com. בעת בחירת אפשרות כגון עזרה בתוך Outlook.com , טעינת החוויה עלולה להיכשל או שייתכן שקישור התמיכה לא יגיב.

מצב: תוקן

הצוות פתר את הבעיה.

למשתמשים אין אפשרות לשלוח או לקבל הודעות דואר אלקטרוני עקב שגיאה של אי-התאמה באחסון של Microsoft [תוקן]

בעיה

משתמשים מסוימים דיווחו על קשיים בשליחה וקבלה של הודעות דואר אלקטרוני עקב שגיאה באחסון דואר אלקטרוני, שבה שטח האחסון ממשיך להופיע מלא גם לאחר רכישת שטח אחסון נוסף.

מצב: תוקן

הצוות פתר את הבעיה.

פתרון

המשתמשים צריכים למחוק הודעות דואר אלקטרוני עם קבצים מצורפים גדולים (יותר מ- 10 MB), ולאחר מכן לצאת ולהיכנס שוב כדי לבדוק אם פרטי האחסון מעדכונים. לאחר עדכון מידע האחסון, המשתמשים יכולים לשחזר הודעות דואר אלקטרוני שנמחקו עם קבצים מצורפים גדולים, במידת הצורך.

למשתמשים אין אפשרות לשלוח או לקבל הודעות דואר אלקטרוני עקב שגיאת אחסון דואר אלקטרוני [תוקן]

בעיה

משתמשים מסוימים דיווחו על קשיים בשליחה וקבלה של הודעות דואר אלקטרוני עקב שגיאה באחסון דואר אלקטרוני, שבה שטח האחסון מוצג כ- 0/0GB. למרות מחיקת קבצים מצורפים גדולים לדואר אלקטרוני וכניסה חוזרת אפשרו לרוב המשתמשים לחדש שליחה וקבלה של הודעות דואר אלקטרוני, מידע האחסון נותר שגוי.

מצב: תוקן

תיקון נפרס לשרתי WW. סיבת הבסיס מבודדת באג שהוצג ב- Build 8962, שהוחזר באופן חלקי, ומאמצי צמצום סיכונים נוספים מתמשכת.

משתמשים בעלי כתובת דואר אלקטרוני של ספק חיצוני התבקשו להוסיף כינוי Microsoft של צד ראשון [לפי עיצוב]

בעיה

לקוחות בעלי כתובת דואר אלקטרוני של ספק חיצוני בלבד מוגדרת כשם המשתמש של חשבון Microsoft שלהם יתבקשו להוסיף כינוי Microsoft של צד ראשון לחשבון שלהם לפני שהם ניגשים Outlook.com. 

מצב: במסגרת תכנון המוצר

בעוד שחשבונות Microsoft אלה פועלים במוצרים אחרים של Microsoft (לדוגמה, OneDrive, Windows, Xbox), הם אינם פונקציונליים בעת ביקור Outlook.com. Outlook.com (גירסת האינטרנט של Outlook) ואפליקציות Outlook דורשות כינוי של צד ראשון (Outlook/Hotmail/Live/MSN) כדי לשלוח ולקבל דואר אלקטרוני, להשתמש בלוח השנה וכן הלאה.

אין פתרון לבעיה זו.

כאשר חשבון Microsoft (MSA) נוצר עם כתובת דואר אלקטרוני של ספק חיצוני בלבד (או רק מספר טלפון) מנסה לבקר ב- Outlook.com או להיכנס אליו, שירות MSA ידרוש מהמשתמש להוסיף כינוי דואר אלקטרוני של צד ראשון לפני שהוא יוכל לגשת לתיבת הדואר הנכנס של Outlook. כינוי זה יתווסף לחשבון שלו ככינוי משני, עם הכינוי המקורי של הצד השלישי ימשיך להיות מוגדר ככינוי הראשי. לאחר השלמת שלב זה, המשתמש ינחת בתיבת הדואר הנכנס שלו ב- Outlook יוכל להשתמש בכל הפונקציונליות של Outlook עם כתובת דואר אלקטרוני חדשה זו.

משאבים נוספים:

שינוי כתובת הדואר האלקטרוני או מספר הטלפון בחשבון Microsoft שלך

כיצד להוסיף כתובת דואר אלקטרוני או מספר טלפון לחשבון Microsoft שלך

לא ניתן לשמור עדכונים בהגדרות מכשירים ניידים עבור Outlook.com [תוקן]

בעיה

משתמשים מסוימים דיווחו על בעיה בעת ניסיון למחוק מכשיר נייד מהחלונית ' חשבון הגדרות>מכשירים>ניידים '. לאחר העדכון, השינוי חוזר אחורה בעת רענון החלונית הגדרות. 

מצב: תוקן

צוות Outlook פתר את הבעיה.

המשתמשים עשויים לקבל שגיאות או כשלים בעת ניסיון לגשת אל Outlook.com [תוקן]

בעיה

המשתמשים עשויים להיתקל בשגיאות או בכשלים הבאים בעת ניסיון להשתמש או לגשת Outlook.com:

• אירעה בעיה בשליחת הודעות דואר אלקטרוני. נסה שוב מאוחר יותר.
• שגיאת HTTP 404. המשאב המבוקש לא נמצא.

מצב: תוקן

פריסת תוכנה במהלך סוף השבוע נפרסה באופן לא שלם, וגורמת לרכיב אחד לשלוח נפח גבוה של הודעות לרכיב אחר שנמחק, והציף את שרתי המטוסים המנתבים. הזמינות שחזרה ומהנדסים חוקרים את סיבת הבסיס ומזהים שרתים בעייתיים. הצוות סורק את כל הקיבולת הנותרת כדי לזהות ול לטפל בבעיות שנותרו.

לאחר שליחת הודעת דואר אלקטרוני, המשתמשים מקבלים דוח אי-מסירה עם שגיאה [תוקן]

בעיה

לאחר שליחת הודעת דואר אלקטרוני, המשתמשים מקבלים דוח אי-מסירה עם השגיאה הבאה:

• שרת מרוחק החזיר '533 5.4.0 נראה שההודעה שלך הפעילה את מסנני דואר הזבל שלנו. האם תוכל לערוך את ההודעה ולנסות שוב?'

מצב: תוקן

בעיה זו נפגמה ואנו ממשיכים לעקוב אחר הבעיה כדי להבטיח יציבות. סיבת הבסיס היתה הפריסה של קובץ נתונים שגוי של קמפיין, שהוביל לזיהוי קמפיין חיובי מוטעה. מאז חזרנו לקובץ הנתונים הנכון וזרימת הדואר האלקטרוני היוצאת חזרה למצב רגיל. בנוסף, פרסמנו כלל חדש שתקן את קביעת הדין של קמפיין שגוי עבור כל הלקוחות המושפעים במהלך האירוע.

הקישור 'ניהול אחסון של Microsoft' אינו פועל ב- Outlook.com [תוקן]

בעיה

כאשר משתמשים בוחרים בקישור ניהול מיכסת האחסון של Microsoft בפינה Outlook.com, הם נלקחים לדף הגדרות ריק.

מצב: תוקן

הבעיה תוקנה.

למשתמשים אין אפשרות לגשת לקבוצות, ללוחות שנה קבוצתיים ולתיקיות קבוצה ב- Outlook.com [תוקן]

עדכון אחרון: 4 באוקטובר 2024

בעיה

למשתמשים אין אפשרות לגשת לקבוצות, ללוחות שנה קבוצתיים ולתיקיות Outlook.com, וייתכן שתיתקל באחת מהשגיאות הבאות:

• "אין לך אפשרות לגשת אליו כעת"
• "תגובה=לא מוגדרת"
• "אין אפשרות להשלים את הבקשה שלך כעת"

מצב: תוקן

קיים תיקון הנפרס כעת לשרתי WW וההתנתקות גדלה. הבעיה היא רגרסיה ידועה שנגרמת על-ידי בקשת משיכה שהעברת כללים וקוד קשור אל מחוץ לשירותים. המשתמשים צריכים להשתמש ב- Build העדכני ביותר של OWA (15.20.7982.017 ו- 15.20.8005.007).

לא ניתן לשלוח ל- Gmail עם תחומי מדינה [תוקן]

עדכון אחרון: 6 באוגוסט 2024

בעיה

משתמשים מסוימים Outlook.com תחומים במדינה אינם יכולים לשלוח דואר אלקטרוני בחשבונות Gmail. ההודעה הבאה מוחזרת:

mx.google.com אישית:
זוהתה הודעה שהוחזרו על-ידי שרת מרוחק כדואר זבל -> 550 5.7.1 [[ IPAddress]] Gmail זיהה שהודעה זו; חשודה כנראה בשל המוניטין הנמוך ביותר של השליחה; תחום. כדי להגן באופן הטוב ביותר על המשתמשים שלנו מפני דואר זבל, ההודעה היתה; חסום. לקבלת מידע נוסף, עבור אל מדוע Gmail חסם את ההודעות שלי?

מצב: תוקן

בעיה זו תוקנה עבור Outlook.com המדינה. אם השתמשת בפתרון שלהלן, תוכל כעת לעבור משימוש Outlook.com כינוי לתחום של המדינה שלך.

פתרון עוקף:

הוסף כינוי Outlook.com לחשבון שלך ושלח דואר אלקטרוני למשתמשים ב- Gmail באמצעות כינוי זה. לקבלת מידע נוסף, עבור אל הוספה או הסרה של כינוי דואר אלקטרוני ב- Outlook.com.

לא ניתן לשלוח הודעות דואר אלקטרוני עם קבצים מצורפים [פתרון]

עדכון אחרון: 6 בנובמבר 2023

ISSUE - קוד שגיאה 550 5.7.520 ההודעה נחסמה

ייתכן שמשתמשים מסוימים לא יוכלו לשלוח הודעות דואר אלקטרוני המכילות קבצים מצורפים מתיבת הדואר Outlook.com שלהם.

מצב: פתרון

בזמן שאנו פותרים את הבעיה, באפשרותך לשלוח את הקובץ כקישור OneDrive.

1. השב, העבר או צור הודעת דואר אלקטרוני חדשה או אירוע חדש בלוח השנה.

2. בחר ' '

   1. אם הקובץ כבר נמצא ב- OneDrive שלך, בחר OneDrive.
   2. אם הקובץ אינו ב- OneDrive, בחר העלה ושתף.

3. בחר את הפריטים שברצונך לצרף ובחר שתף קישור.

4. באפשרותך גם להשתמש בקישור העתקה של קובץ Office או OneDrive או להדביק אותו בדואר האלקטרוני שלך.

שכפול אנשי קשר ב- Outlook.com [תוקן]

עדכון אחרון: 9 באוגוסט 2023

בעיה

משתמשים מסוימים עשויים בחין בכפילויות של אנשי קשר שמוצגים Outlook.com.

בעיה זו נגרמת על-ידי אפליקציה למכשירים ניידים Teams סינכרון תיקיית אנשי הקשר של המכשיר שלך.

מצב: תוקן

כדי לעזור לך להיפטר מכפילויות אלה, פרסמנו תיקון שינקה באופן אוטומטי את רשימת אנשי הקשר שלך. תיקון זה ינקה אנשי קשר כפולים עבור משתמשי קצה החל מ- 9 באוגוסט 2023. פריסת התיקון עבור כל המשתמשים תחלוף כמה שבועות, כך שחלק מהמשתמשים עשויים לראות שהתיקון הוחל עד סוף ספטמבר.

תיקון זה גם יוביל להפחתה במספר הכולל של אנשי הקשר ברשימת אנשי הקשר שלך. אנו נבטיח שכל המידע יישמר ורק אנשי קשר עם מידע תואם בכל השדות ינוהנו. אין צורך לבצע פעולה כדי להחיל את התיקון. כדי לבדוק אם קיבלת את התיקון, סקור את רשימת אנשי הקשר שלך כדי לאשר שהכפילויות הוסרו.

שכפול אנשי קשר ב- Outlook.com [פתרון]

עדכון אחרון: 4 במאי 2023

בעיה

משתמשים מסוימים עשויים בחין בכפילויות של אנשי קשר שמוצגים Outlook.com.

בעיה זו נגרמת על-ידי אפליקציה למכשירים ניידים Teams סינכרון תיקיית אנשי הקשר של המכשיר שלך.

מצב: פתרון

Microsoft פרסמה קובץ Windows Hotfix כדי להסיר את תיקיית אנשי הקשר שסונכרנו על-ידי האפליקציה Teams.

כדי לעזור בפתרון הבעיה, הורדContactsCleanup.exeלמחשב Windows שלך ולאחר מכן בצע את השלבים הבאים.

1. פתח את האפליקציה Teams במכשיר הנייד שלך.
2. לחץ על סמל הפרופיל שלך בית ונווט אל הגדרותPeople.
3. כבה את הסנכרון באמצעות הלחצן הדו-מצבי 'סנכרן את אנשי הקשר שלי במכשיר'. אנשי הקשר של המכשיר ב- Outlook יימחקו תוך כמה שעות.
4. אם אתה עדיין רואה אנשי קשר וכפילויות במכשיר, הפעל את הקובץ שהורד כדי להתחיל בניקוי.
5. הזן את כתובת הדואר האלקטרוני האישית של חשבון Microsoft שלך והקש Return.
6. בחר כן כדי להציג את בקשת הכניסה "האם לאפשר לאפליקציה זו לגשת למידע שלך?"
7. חזור אל חלון הפקודה והזן "1" והקש Return כדי להתחיל בניקוי.
8. בחר את המספר המתאים למכשיר הנייד שבו Teams מותקן, והקש Return. מכשיר זה צריך להיות זהה למכשיר שבו נעשה שימוש בשלבים 1-3.
9. לאחר ההשלמה, הקש על מקש כלשהו כדי לסגור את חלון ניקוי אנשי הקשר.

חסרים חיצי ניווט בדואר אלקטרוני [פתרון]

עדכון אחרון: 11 ביולי 2022

בעיה

אנחנו מודעים לבעיה שבה החיצים שעוזרים לנווט בין הודעות דוא"ל חסרות או הועברו למקום אחר.

מצב: פתרון

• חפש ברצועת הכלים את החיצים למעלה ולמטה.
  
• השתמש בחלונית הקריאה, המאפשרת לך ללחוץ כדי לבחור את הודעת הדואר האלקטרוני הבאה/הקודמת.
• אל תלחץ פעמיים כדי לפתוח הודעת דואר אלקטרוני, פשוט לחץ פעם אחת כדי להשאיר את תיבת הדואר הנכנס מוצגת ומאפשרת לך לחזור.

הודעת השגיאה "אין אפשרות להציג את ההודעה שלך כעת" [פתרון]

עדכון אחרון: 10 בנובמבר 2021

בעיה

אנו מודעים לבעיה שבה חלק מהמשתמשים רואים את הודעת השגיאה "לא ניתן להציג את ההודעה שלך כעת".

מצב: פתרון

כדי לפתור בעיה זו, נקה את מטמון הדפדפן וקבצי Cookie:

• הצגה ומחיקה של היסטוריית הדפדפן ב- Microsoft Edge
• ניקוי קבצי & מטמון ב- Chrome
• ניקוי קבצי Cookie ות נתוני אתר ב- Firefox

לא ניתן להוסיף לוח שנה [תוקן]

עדכון אחרון: 25 באוקטובר 2021

בעיה

לאחרונה קיבלנו דוחות מסוימים של משתמשים שסובלים מבעיות עם רישום כמנוי ללוחות שנה של .ics/ical.

מצב: תוקן

צוות Outlook.com אישר שבעיה זו תוקנה.

לא ניתן להוסיף קבצי GIF [בהמתנה]

עדכון אחרון: 6 באוקטובר 2021

בעיה

ייתכן שלקוחות מסוימים לא יוכלו להוסיף קבצי GIF מלחצן 'הוסף סמלי Emoji וקבצי GIF'.

מצב: בהמתנה

אנחנו מודעים לבעיה ופועלים לפתור אותה בהקדם האפשרי.

תמיד תוכל להוריד את קבצי ה- GIF המועדפים עליך מוטבעת Outlook.com להוסיף תמונות בתוך השורה.

הוסף תמונות או צרף קבצים להודעות דואר אלקטרוני ב- Outlook.

נדרשת כניסה חוזרת עם אפליקציית דואר של iOS [פתרון]

עדכון אחרון: 7 בספטמבר 2020

בעיה

אם אתה ניגש לחשבון Outlook.com באמצעות האפליקציה Mail של iOS, ייתכן שתתבקש שוב ושוב להזין את שם המשתמש והסיסמה שלך.

מצב: פתרון

אנו ממליצים להשתמש במקום זאת באפליקציה Outlook עבור iOS.

הודעות דואר אלקטרוני שנמחקו מופיעות [חקירה]

עדכון אחרון: 10 בנובמבר 2020

בעיה

משתמשים בעלי חשבונות Outlook.com רואים הודעות דואר אלקטרוני שנמחקו מתיבת הדואר הנכנס חזרה לתיבת הדואר הנכנס.

מצב: חקירה

צוות Outlook חוקר בעיה זו ומנסה למצוא תיקון. אנחנו נעדכן את הנושא הזה ברגע שיהיה לנו מידע נוסף אודות תיקון.

בינתיים, אם הודעות הדואר האלקטרוני מגיעות מחשבונות מחוברים, ייתכן שתוכל לעבור לתיבת הדואר הנכנס של החשבון המקורי ולמחוק את הדואר האלקטרוני כדי לעקוף את הבעיה. לדוגמה, אם יש לך חשבון מחובר ב-Gmail, עבור אל Gmail.com ומחק את הדואר האלקטרוני משם.

לוח שנה משפחתי לא גלוי [פתרון]

עדכון אחרון: 7 בספטמבר 2020

בעיה

השינוי האחרון שבוצע ל‘לוח שנה משפחתי‘ הסיר גם כמה פונקציונליות שמאפשרות להציג את לוח השנה כלוח שנה משותף ביישום אחרים כגון אפליקציית הדואר של Windows 10 וביישום שולחן העבודה של Outlook וכן בכמה אפליקציית של צד שלישי.

מצב: פתרון

אף אחד מהאירועים או המידע לא אבד במהלך ההעברה אל לוח השנה החדש. לוח השנה של הקבוצה המשפחתית מופיע כעת באזור הקבוצות של Outlook.com, בניווט הימני ב- Outlook web ובאזור הקבוצות של אפליקציית Outlook למכשירים ניידים. הוא גם נוסף למועדפים שלך באופן אוטומטי.

קבל מידע נוסף על השימוש ב'Calendar' Outlook.com.

תיקיית חדשות

לקוחות מסוימים עשויים לראות תיקיית חדשות. ניסוי זה מוגבל למדגם של לקוחות. למרות שלא ניתן כרגע לבטל את התכונה לחלוטין, באפשרותך לבחור להסיר אותה מרשימת המועדפים שלך על-ידי לחיצה באמצעות לחצן העכבר הימני על התיקיה ובחירה באפשרות הסר מהמועדפים.

לא ניתן להציג תיקיות או חלונית ימנית ב- Outlook.com[פתרון עוקף]

עדכון אחרון: 12 במאי 2020

בעיה

ייתכן שחלק מהמשתמשים לא יוכלו לראות את חלונית התיקיות הימנית.

פתרונות

1. צא מ - Outlook.com
2. נקה את מטמון הדפדפן שלך. למד כיצד לעשות זאת עבור Edge, Chrome, Firefox או Safari.
3. סגור את כל כרטיסיות וחלונות הדפדפן.
4. היכנס שוב ב - www.outlook.com.

משתמשי Safari אינם יכולים לקבל תמיכה ב- Outlook.com [פתרון]

בעיה

אנו מודעים לכך שייתכן שחלק מהמשתמשים אינם יכולים לקבל תמיכה בחלונית העזרה של Outlook.com בעת שימוש בדפדפן Safari.

מצב: פתרון

1. ב- Safari app - Mac, בחר פרטיות>של העדפות>Safari.
2. בטל את הסימון מעקב אחר אתרי אינטרנט: מנע מעקב אחר אתרים מרובים.
3. בטל את הסימון אפשר תמיד קבצי Cookie: חסום את כל קבצי ה-Cookie.

לקבלת מידע נוסף, קרא את המדריך של Apple לניהול קבצי Cookie ותוני אתרי אינטרנט ב- Safari ב- Mac.

לא ניתן לקבל דואר אלקטרוני מחשבונות Gmail ב- Outlook.com [פתרון]

בעיה

אנו מודעים לכך שייתכן שחלק מהמשתמשים אינם יכולים לקבל דואר אלקטרוני מחשבונות Gmail. אנו חוקרים בעיה שייתכן שהיא הסיבה לכך.

מצב: פתרון

ודא שלא חסמת בטעות את התחום של Gmail בעת חסימת משתמש Gmail מסוים.

1. פתח את רשימת השולחים החסומים.
2. אם Gmail.com מופיע ברשימה, בחר את לצד הערך והקש על שמור.

לא ניתן לרוקן את התיקיה 'פריטים שנמחקו' ב-Outlook.com

בעיה

ייתכן שחלק מהמשתמשים לא יוכלו לרוקן את התיקיה 'פריטים שנמחקו'.

פתרונות

• אם מחקת כמות גדולה של הודעות דואר אלקטרוני, ייתכן שיעבור זמן מה עד שפריטים אלה יועברו לתיקייה 'פריטים שנמחקו' או עד שיימחקו ממנה - השאר את חלון הדפדפן פתוח בזמן שהמחיקה מתבצעת.
• אם הודעת הדוא"ל לא נמחקה כראוי, בחר אצווה קטנה יותר למחיקה.
• אם הודעת דוא"ל שנמחקה חוזרת, ייתכן שמחקת הרבה הודעות דוא"ל לאחרונה. נסה שוב.

‏לא ניתן לצאת מ-Outlook.com [פתרון]

בעיה

ייתכן שלקוחות מסוימים לא יוכלו לראות את אפשרויות הפרופיל, החשבון או היציאה שלהם בעת בחירת התמונה שלהם בסרגל הכלים העליון.

מצב: פתרונות

ייתכן שחלק ממשתמשי Firefox לא יוכלו לפתור את הבעיה על-ידי ניקוי של קבצי Cookie ושל נתוני האתר. למד כיצד.

אם לא, תוכל לגשת לפרופיל חשבון Microsoft שלך בכתובת https://account.microsoft.com/profile/.

תוכל לראות את כל ההיבטים האחרים של חשבון Microsoft שלך https://account.microsoft.com/.

באפשרותך גם לצאת באופן ידני ולאחר מכן לסגור את כל חלונות הדפדפן.

לא ניתן ליצור כתובת דואר אלקטרוני חדשה (כינוי) ב- Outlook.com [פתרון עוקף]

בעיה

לקוחות מסוימים עשויים להיתקל בעיכוב כאשר הם מנסים ליצור כתובת דואר אלקטרוני חדשה או כינוי, עבור חשבון ה- Outlook.com שלהם.

פעולה מומלצת

1. צא מ- Outlook.com וסגור את כל חלונות הדפדפן.
2. היכנס כדי להתחיל להשתמש בכתובת הדואר האלקטרוני/הכינוי החדשים שלך.

לא ניתן לפתוח את 'עזרה' באמצעות לחצני 'פנה למחלקת התמיכה'

בעיה

לקוחות המשתמשים בלחצני פנייה לתמיכה בתחתית דפי התמיכה, או בקישורים "שלח לנו הודעת דוא"ל" בתמיכה של 'סוכן וירטואלי', לא יכולים לפתוח את חלונית העזרה.

פעולה מומלצת

1. היכנס כדי לקבל Outlook.com תמיכה.

   חשוב

   אם אינך מצליח להיכנס, עבור אל תמיכה בחשבון.

2. בחר את ? בחלק העליון של Outlook.com החלון. הקישורים יעבדו לאחר שתיכנס ותפתח חלון דפדפן.

3. למד עוד אודות כיצד ליצור קשר עם תמיכה בעת שימוש בחלונית העזרה.

לא ניתן למחוק פריטים בתיקיית דואר זבל

חסימת פריט שכבר נמצא בתיקיית דואר הזבל לא תמחק אותו. אם אתה עדיין מקבל דואר משולח חסום, קרא קבלת דואר אלקטרוני מרשימת השולחים החסומים ב- Outlook.com.

לא ניתן לחסום שולחים ב-Outlook.com

חסימה של מישהו לא מונעת מהודעות הדוא"ל שלהם מלהגיע לתיבת הדואר שלך, אך היא כן מעבירה אוטומטית את ההודעה לתיקיית דואר הזבל שלך שם תוכל לסקור אותה (אם ההודעה נחסמה בטעות).

למד עוד על קבלת הודעות דוא"ל משולחים חסומים ב- Outlook.com.

הודעות דואר אלקטרוני אינן נטענות [פתרון]

בעיה

בדפדפנים מסוימים יתרחשו בעיות בטעינת הודעות דואר אלקטרוני, הזמן הקצוב יסתיים או שהם יפעלו באיטיות רבה אם חוסמי פרסומות ופריטים מוקפצים מוגדרים כזמינים, בייחוד:

• AdBlock
• Ublock

מצב: פתרון

1. השתמש ב- Microsoft Edge או בדפדפן אינטרנט אחר.
2. אל תכלול את Outlook.com בהגדרות AdBlock. בפינה השמאלית העליונה של Google Chrome, בחר AdBlock ולאחר מכן בחר אל תרוץ בדפים בתחום זה. רענן את הדפדפן כדי לטעון את Outlook.com שוב.
3. הסר את חוסמי הפרסומות הבעייתיים על-ידי ניהול הרחבות ב- Microsoft Edge, Internet Explorer, Firefox, Chrome. או Safari.

תיבת דואר נכנס ריקה או שלא נטענת [פתרון עקיף]

בעיה

הרחבות מסוימות בדפדפן Firefox עלולות למנוע מתיבת הדואר הנכנס שלך ב- Outlook.com להטען.

מצב: פתרון

בקר בתמיכה של Firefox כדי ללמוד כיצד להפוך הרחבות ללא זמינות או להסיר הרחבות.

אין אפשרות לשלוח דואר אלקטרוני [פתרון עקיף]

בעיה

אם אתה נתקל בבעיות בשליחת דואר אלקטרוני, ייתכן שזה קורה עקב בעיות אימות בחשבון ה-Microsoft שלך.

מצב: פתרון

בצע את השלבים המפורטים בפרטי האבטחה של חשבון Microsoft & קודי אימות.

אם עדיין אינך מצליח לשלוח או לקבל דואר אלקטרוני, קרא כיצד לפתור בעיות סינכרון של דואר אלקטרוני ב-Outlook.com.

בעיות ב- Outlook לאחר חיבור Outlook ל- Outlook.com

חשבון דואר אלקטרוני של Outlook.com מופיע כ- "Outlook_[סידרה ארוכה של אותיות ומספרים]@outlook.com" ב- Outlook עבור Windows [פתרון]

בעיה

לאחר הוספת חשבון דואר אלקטרוני אל Outlook עבור Windows (גירסאות Outlook 2016‏, Outlook 2013 ו- Outlook 2010), ייתכן שתיתקל בבעיה הבאה:

• חשבון הדואר האלקטרוני שלך מופיע כ- outlook_[סידרה ארוכה של אותיות ומספרים]@outlook.com בחלונית התיקיות ובעת חיבור הודעות דואר אלקטרוני באמצעות Outlook עבור Windows.
• בנוסף, הנמענים יקבלו את הודעת הדואר האלקטרוני מהשולח בתבנית outlook_[סידרה ארוכה של אותיות ומספרים]@outlook.com.
• כאשר הנמענים ישיבו להודעת הדואר האלקטרוני, ההודעה תחזור, וייתכן שתקבל את ההודעה "הודעה שלא ניתנת למסירה בעת שליחת דואר אינטרנט ב- Outlook".

בעיה זו עלולה להתרחש כאשר אתה רושם כתובת דואר אלקטרוני של ספק חיצוני (לדוגמה, כתובת דואר אלקטרוני שאינה של Outlook.com או Hotmail.com) עבור חשבון Microsoft שלך, ולא משתמש ב- Outlook.com לשליחה ולקבלה של דואר אלקטרוני.

אם אתה משתמש בדרך כלל בחשבון Outlook.com עבור דואר אלקטרוני, בעיה זו עלולה להתרחש אם ישנם כינויים מרובים בחשבון וכתובת הדואר האלקטרוני של ספק חיצוני היא הכינוי הראשי. עיין בסעיף פתרון חלופי להלן.

פתרון

הגדר את החשבון שלך באופן ידני כחשבון IMAP או POP ב- Outlook.

1. סגור את Outlook
2. השתמש במקש Windows ‏+ R ולאחר מכן הקלד "outlook / profiles" (תוך השמטת הגרשיים) בחלון 'הפעלה' והקש על "אישור", הערה: יש רווח בין Outlook לבין קו נטוי (/)
3. בתיבה 'בחר פרופיל' שהופעלה, בחר אפשרויות > חדש
4. הקלד שם פרופיל חדש וייחודי ובחר 'אישור'
5. בחר אפשרויות מתקדמות>אפשר לי להגדיר את החשבון שלי באופן ידני.
6. הזן את סיסמת החשבון שלך ולאחר מכן בחר התחבר.
7. אם ההגדרה נכשלה, בחר שינוי הגדרות חשבון. עדכן את פרטי החשבון באמצעות הפרטים שקיבלת מספק הדואר האלקטרוני שלך או מהנושא חומר עזר בנושא שם שרת עבור POP ו- IMAP. בחר התחבר ולאחר מכן בחר סיום.
8. בחלון ‘בחר פרופיל’, בחר הגדר כפרופיל ברירת מחדל ובחר אישור.

פתרון חלופי

החלף את הכינוי שלך לחשבון Outlook.com או Hotmail.com.

הערה: אם אין לך כינוי אחר, בחר את הקישור בדף כדי ליצור כינוי. בחר הוסף כתובת דואר אלקטרוני וכינוי חדש ולאחר מכן בחר את האפשרות צור כתובת דואר אלקטרוני חדשה והוסף אותה ככינוי.

1. עבור https://account.live.com/names/Manage והיכנס לחשבון Outlook.com שלך.
2. הגדר את הדואר האלקטרוני שלך ב- Outlook.com ככינוי הראשי.
3. ב- Outlook עבור Windows, הסר את החשבון והוסף אותו מחדש. עיין בשלבים המופיעים במאמר זה: הוספת חשבון Outlook.com ל- Outlook עבור Windows

בעת שליחת הודעת דואר אלקטרוני מחשבון מחובר של Outlook.com‏, Outlook שולח את ההודעה כ"בשם" חשבון Outlook.com שלך [פתרון]

עדכון אחרון: 8 בפברואר 2017

בעיה

אם Outlook מחובר לחשבון Outlook.com ראשי שמחובר גם לחשבונות משניים שאינם של Microsoft (כגון Gmail‏, Yahoo וכן הלאה), בעת שליחת הודעת דואר אלקטרוני ב- Outlook, אין לך אפשרות לבחור את החשבונות המחוברים המשניים האחרים כחשבון השולח תחת 'מאת'.

אם תקליד באופן ידני את כתובת הדואר האלקטרוני של החשבון המחובר המשני בשדה 'מאת', הודעת הדואר האלקטרוני תישלח "בשם" החשבון הראשי שלך ב- Outlook.com.

מצב: פתרון

Outlook תומך בשליחה מחשבון מחובר משני עבור תחומים בבעלות Microsoft @outlook.comכגון , @live.com, אך @hotmail.com לא יישם פונקציונליות זו עבור תחומים של ספקים חיצוניים.

צוות Outlook מקשיב למשוב שלכם והוא חוקר כעת את הוספת פונקציונליות זו לעדכונים עתידיים. לקבלת מידע נוסף על האופן שבו ניתן לספק משוב, ראה כיצד ניתן לספק משוב על Microsoft Office. בינתיים, השתמש בפתרון העוקף הבא:

פתרון

תוכל גם להוסיף את החשבונות המחוברים המשניים (Gmail‏, Yahoo וכן הלאה) ב- Outlook.com כחשבונות נוספים בפרופיל Outlook.

1. ב- Outlook, בחר את הכרטיסיה קובץ.

   

2. תחת פרטי חשבון, בחר הוסף חשבון.

   

3. בדף הגדרת חשבון אוטומטי, הזן את שמך, את כתובת הדואר האלקטרוני ואת הסיסמה שלך, ולאחר מכן בחר הבא.

   הערה

   אם אתה מקבל הודעת שגיאה לאחר בחירת הבא, ודא שהזנת כראוי את כתובת הדואר האלקטרוני והסיסמה שלך. אם שתיהן נכונות, עיין בסעיף הבא.

4. בחר סיום.

לקבלת מידע נוסף, ראה הגדרת דואר אלקטרוני של Outlook.

לא ניתן לערוך את לוח השנה המשותף של Outlook.com ב- Outlook 2016 [פתרון]

עדכון אחרון: 2 במאי 2017

בשלב זה, לא ניתן להשתמש ב- Outlook ב- Windows כדי לערוך לוחות שנה המשותפים עם חשבון Outlook.com שלך, גם אם חברת מחדש את חשבון Outlook.com שלך ל- Outlook. אנו פועלים כדי לאפשר לך לערוך לוחות שנה משותפים ב- Outlook 2016 עבור Windows.

כדי לערוך לוח שנה משותף, עבור למצב מקוון אל לוח השנה Outlook.com שלך, פתח Calendar לוח Windows 10 או השתמש במכשיר נייד. קרא מידע לגבי הוספת חשבון Outlook.com לאפליקציית דואר אחרת.

שגיאה בעת שיתוף לוח שנה מחשבון Outlook.com אישי או ביתי לחשבון עסקי של Microsoft 365 [פתרון]

עדכון אחרון: 2 במאי 2017

בעיה

כאשר אתה מנסה לקבל לוח שנה משותף של Outlook.com באמצעות חשבון Microsoft 365 לעסקים ב- Outlook 2016, ייתכן שתקבל את השגיאה "משהו השתבש" או שהכניסה שלך עלולה להיכשל.

מצב: פתרון

כדי לגשת ללוח השנה המשותף עם חשבון Microsoft 365 לעסקים, יהיה עליך לקבל את ההזמנה מ- Outlook באינטרנט, iOS או Android. אם כבר לחיצה על לחצן קבל ב- Outlook 2016, לא תוכל לקבל מחדש את ההזמנה מיישום Outlook אחר. האדם ששלח לך את ההזמנה יצטרך להסיר את ההרשאות שלך ולאחר מכן לשלוח הזמנה חדשה.

יש לך בקשה לתכונה?

	אנחנו אוהבים לקרוא הצעות לתכונות חדשות ומשוב לגבי אופן השימוש במוצרים שלנו! לקבלת מידע נוסף על האופן שבו ניתן לשתף משוב, ראה כיצד ניתן לתת משוב על Microsoft Office. אנחנו מקשיבים.