תיקונים או פתרונות עבור בעיות אחרונות ב- Outlook.com

מאמר זה מיועד עבור Outlook.com. אם אתה משתמש ב- Outlook עבור Windows, עבור אל תיקונים או פתרונות עבור בעיות אחרונות ב- Outlook עבור Windows.

אם אתה נתקל בבעיות בגישה Outlook.com, באפשרותך לעבור אל המצב של שירותי Microsoft באתר מצב תקינות השירות.

אם אתה נתקל בבעיות שליחה או קבלה של דואר אלקטרוני, עבור אל לא ניתן לשלוח או לקבל דואר אלקטרוני ב- Outlook.com.

עדכון אחרון: מאי 2026

בעיות ב- Outlook.com המשפיעות על הודעות דואר אלקטרוני, קבצים מצורפים ותכונות

[תוקן] לא ניתן לגשת לתמיכה ביישומים מ- Outlook.com

בעיה

ייתכן שמשתמשים מסוימים לא יוכלו לגשת לתמיכה ביישומים מ- Outlook.com. בעת בחירה באפשרות כגון 'עזרה בתוך Outlook.com', ייתכן שהחוויה לא תיטען או שקישור התמיכה לא יגיב.

מצב: תוקן

הצוות תיקן את הבעיה.

[תוקן] משתמשים אינם יכולים לשלוח או לקבל הודעות דואר אלקטרוני עקב שגיאת אי התאמה של אחסון Microsoft

בעיה

משתמשים מסוימים דיווחו על קשיים בשליחה וקבלה של הודעות דואר אלקטרוני עקב שגיאת אחסון דואר אלקטרוני, שבה שטח האחסון ממשיך להופיע מלא גם לאחר רכישת שטח אחסון נוסף.

מצב: תוקן

הצוות תיקן את הבעיה.

פתרון

המשתמשים צריכים למחוק הודעות דואר אלקטרוני עם קבצים מצורפים גדולים (גדולים מ- 10 MB), ולאחר מכן לצאת ולהיכנס שוב כדי לבדוק אם פרטי האחסון מעודכנים. לאחר עדכון פרטי האחסון, המשתמשים יכולים לשחזר הודעות דואר אלקטרוני שנמחקו עם קבצים מצורפים גדולים, במידת הצורך.

[תוקן] משתמשים אינם יכולים לשלוח או לקבל הודעות דואר אלקטרוני עקב שגיאת אחסון דואר אלקטרוני

בעיה

משתמשים מסוימים דיווחו על קשיים בשליחה וקבלה של הודעות דוא"ל עקב שגיאת אחסון דואר אלקטרוני, שבה האחסון מוצג כ- 0/0GB. למרות שמחיקה של קבצים מצורפים גדולים לדואר אלקטרוני ויציאה וכניסה חזרה אפשרו לרוב המשתמשים לחדש את השליחה והקבלה של הודעות דואר אלקטרוני, פרטי האחסון נשארים שגויים.

מצב: תוקן

תיקון נפרס בשרתי WW. הסיבה הבסיסית בודדה לבאג שהוצג בגירסת build מס' 8962, אשר שוחזר בחלקו, ומאמצי צמצום סיכונים נוספים נמשכים.

[בתכנון] משתמשים בעלי כתובת דואר אלקטרוני של ספק חיצוני התבקשו להוסיף כינוי Microsoft של ספק חיצוני

בעיה

לקוחות עם כתובת דואר אלקטרוני של ספק חיצוני בלבד המוגדרת כשם המשתמש של חשבון Microsoft שלהם יתבקשו להוסיף כינוי Microsoft של ספק חיצוני לחשבון שלהם לפני גישה ל- Outlook.com. 

מצב: במסגרת תכנון המוצר

בעוד שחשבונות Microsoft אלה פועלים במוצרים אחרים של Microsoft (לדוגמה, OneDrive, Windows, Xbox), הם אינם פונקציונליים בעת ביקור ב Outlook.com. Outlook.com (גירסת האינטרנט של Outlook) ואפליקציות Outlook דורשות כינוי של צד ראשון (Outlook/Hotmail/Live/MSN) כדי לשלוח ולקבל דואר אלקטרוני, להשתמש בלוח השנה וכן הלאה.

אין פתרון לבעיה זו.

כאשר חשבון Microsoft (MSA) נוצר באמצעות כתובת דואר אלקטרוני של ספק חיצוני בלבד (או מספר טלפון בלבד) המנסה לבקר או להיכנס Outlook.com, שירות MSA ידרוש מהמשתמש להוסיף כינוי דואר אלקטרוני של ספק חיצוני לפני שיוכל לגשת לתיבת הדואר הנכנס של Outlook. כינוי זה יתווסף לחשבון שלהם ככינוי משני, כאשר הכינוי המקורי של הצד השלישי ימשיך להיות מוגדר ככינוי הראשי. לאחר השלמת שלב זה, המשתמש ינחת בתיבת הדואר הנכנס של Outlook ויוכל להשתמש בכל הפונקציונליות של Outlook עם כתובת דואר אלקטרוני חדשה זו.

משאבים נוספים:

שינוי כתובת הדואר האלקטרוני או מספר הטלפון בחשבון Microsoft שלך

כיצד להוסיף כתובת דואר אלקטרוני או מספר טלפון לחשבון Microsoft שלך

[תוקן] לא ניתן לשמור עדכונים בהגדרות מכשירים ניידים עבור Outlook.com

בעיה

משתמשים מסוימים דיווחו על בעיה בעת ניסיון למחוק מכשיר נייד מהחלונית 'הגדרות>חשבון>מכשירים ניידים '. לאחר העדכון, השינוי יחזור אחורה בעת רענון החלונית 'הגדרות '. 

מצב: תוקן

צוות Outlook תיקן את הבעיה.

[תוקן] המשתמשים עשויים לקבל שגיאות או כשלים בעת ניסיון לגשת Outlook.com

בעיה

המשתמשים עשויים להיתקל בשגיאות או בכשלים הבאים בעת ניסיון להשתמש ב Outlook.com או לגשת אליו:

• אירעה בעיה בשליחת דואר אלקטרוני. נסה שוב מאוחר יותר.
• שגיאת HTTP 404. המשאב המבוקש לא נמצא.

מצב: תוקן

השקת תוכנה במהלך סוף השבוע נפרסה באופן לא מלא, מה שגרם לרכיב אחד לשלוח נפח גדול של הודעות לרכיב אחר שנמחק, מה שהציף את שרתי מטוס הניתוב. הזמינות התאוששה, והמהנדסים חוקרים את סיבת הבסיס ומזהים שרתים בעייתיים. הצוות סוחף את כל היכולת שנותרה לזהות ולטפל בבעיות שיוריות.

[תוקן] לאחר שליחת הודעת דואר אלקטרוני, המשתמשים מקבלים דוח אי-מסירה עם שגיאה

בעיה

לאחר שליחת הודעת דואר אלקטרוני, המשתמשים מקבלים דוח אי-מסירה עם השגיאה הבאה:

• שרת מרוחק הוחזר '533 5.4.0 נראה שההודעה שלך הפעילה את מסנני דואר הזבל שלנו. תוכל לערוך את ההודעה ולנסות שוב?'

מצב: תוקן

בעיה זו צומצמה ואנו ממשיכים לעקוב אחר הבעיה כדי להבטיח יציבות. הסיבה העיקרית הייתה פריסה של קובץ נתוני קמפיין שגוי, שהוביל לזיהוי קמפיין חיובי כוזב. מאז חזרנו לקובץ הנתונים הנכון וזרימת הדואר האלקטרוני היוצא חזרה למצב רגיל. בנוסף, הפצנו כלל חדש שתיקן את פסק הדין השגוי של הקמפיין עבור כל הלקוחות שהושפעו במהלך האירוע.

[תוקן] הקישור 'נהל את אחסון Microsoft' אינו פועל ב- Outlook.com

בעיה

כאשר משתמשים בוחרים בקישור 'נהל מיכסת אחסון של Microsoft' בפינה התחתונה ב Outlook.com, הם מועברים לדף 'הגדרות ' ריק.

מצב: תוקן

הבעיה תוקנה.

[תוקן] למשתמשים אין אפשרות לגשת לקבוצות, ללוחות שנה של קבוצות ולתיקיות קבוצתיות ב- Outlook.com

עדכון אחרון: 4 באוקטובר 2024

בעיה

למשתמשים אין אפשרות לגשת לקבוצות, ללוחות שנה של קבוצות ולתיקיות קבוצתיות ב Outlook.com והם עלולים להיתקל באחת מהשגיאות הבאות:

• "אין לך גישה לזה כעת"
• "Response=Undefined"
• "לא ניתן להשלים את הבקשה שלך כעת"

מצב: תוקן

יש תיקון שנפרס לשרתי WW והחריגות הולכות ופוחתות. הבעיה היא רגרסיה ידועה הנגרמת על-ידי בקשת משיכה שהעבירה כללים וקוד קשור אל מחוץ לשירותים. המשתמשים צריכים להשתמש בגירסאות ה- Build העדכניות ביותר של OWA (15.20.7982.017 ו- 15.20.8005.007).

[תוקן] לא ניתן לשלוח ל- Gmail עם תחומים מסוימים

עדכון אחרון: 6 באוגוסט 2024

בעיה

משתמשים מסוימים בעלי תחומי מדינה Outlook.com אינם יכולים לשלוח דואר אלקטרוני לחשבונות Gmail. ההודעה הבאה מוחזרת:

mx.google.com:
הודעת שרת מרוחק שהוחזרה זוהתה כדואר זבל -> 550 5.7.1 [[IPAddress]] Gmail זיהה שהודעה זו; סביר להניח שהוא חשוד בשל המוניטין הנמוך מאוד של השליחה; תחום. כדי להגן בצורה הטובה ביותר על המשתמשים שלנו מפני דואר זבל, ההודעה הייתה; חסום. לקבלת מידע נוסף, עבור אל מדוע Gmail חסם את ההודעות שלי?

מצב: תוקן

בעיה זו תוקנה עבור תחומי מדינה Outlook.com. אם השתמשת בפתרון הבא, כעת באפשרותך לעבור משימוש בכינוי Outlook.com לתחום של המדינה שלך.

פתרון:

הוסף כינוי Outlook.com לחשבון שלך ושלח דואר אלקטרוני למשתמשי Gmail באמצעות כינוי זה. לקבלת מידע נוסף, עבור אל הוספה או הסרה של כינוי דואר אלקטרוני ב Outlook.com.

[פתרון] לא ניתן לשלוח הודעות דוא"ל עם קבצים מצורפים

עדכון אחרון: 6 בנובמבר 2023

בעיה - קוד שגיאה 550 5.7.520 הודעה נחסמה

ייתכן שחלק מהמשתמשים לא יוכלו לשלוח הודעות דואר אלקטרוני המכילות קבצים מצורפים מתיבת הדואר Outlook.com שלהם.

מצב: פתרון

בזמן שאנחנו פותרים את הבעיה, באפשרותך לשלוח את הקובץ כקישור ל-OneDrive.

1. מענה, העברה או יצירה של הודעת דואר אלקטרוני חדשה או אירוע בלוח השנה.

2. בחר 'צרף'

   1. אם הקובץ כבר נמצא ב- OneDrive שלך, בחר OneDrive.
   2. אם הקובץ לא נמצא ב- OneDrive, בחר 'העלה ושתף'.

3. בחר את הפריטים שברצונך לצרף ובחר 'שתף קישור'.

4. באפשרותך גם להשתמש בהעתקת קישור של קובץ Office או OneDrive או להדביק אותו לדואר האלקטרוני שלך.

[תוקן] שכפול אנשי קשר ב Outlook.com

עדכון אחרון: 9 באוגוסט 2023

בעיה

משתמשים מסוימים עשויים להבחין באנשי קשר כפולים המופיעים Outlook.com.

בעיה זו נגרמת על-ידי אפליקציה למכשירים ניידים Teams המסנכרנת את תיקיית אנשי הקשר במכשיר שלך.

מצב: תוקן

כדי לעזור לך להיפטר מכפילויות אלה, הפצנו תיקון שינקה באופן אוטומטי את רשימת אנשי הקשר שלך. תיקון זה ינקה אנשי קשר כפולים עבור משתמשי קצה החל מ- 9 באוגוסט 2023. פריסת התיקון לכל המשתמשים תימשך כמה שבועות, ולכן חלק מהמשתמשים יוכלו להחיל את התיקון עד סוף ספטמבר.

תיקון זה גם יוביל להפחתה במספר הכולל של אנשי הקשר ברשימת אנשי הקשר שלך. אנו נדאג לשמור את כל המידע ורק אנשי קשר בעלי מידע תואם בכל השדות ינוקו. אין צורך לנקוט פעולה כלשהי כדי להחיל את התיקון. כדי לבדוק אם קיבלת את התיקון, סקור את רשימת אנשי הקשר שלך כדי לוודא שהכפילויות הוסרו.

[פתרון] שכפול אנשי קשר ב Outlook.com

עדכון אחרון: 4 במאי 2023

בעיה

משתמשים מסוימים עשויים להבחין באנשי קשר כפולים המופיעים Outlook.com.

בעיה זו נגרמת על-ידי אפליקציה למכשירים ניידים Teams המסנכרנת את תיקיית אנשי הקשר במכשיר שלך.

מצב: פתרון

Microsoft פרסמה קובץ תיקון חם של Windows כדי להסיר את תיקיית אנשי הקשר המסונכרנת על-ידי אפליקציית Teams.

כדי לסייע בפתרון הבעיה, הורד את ContactsCleanup.exe למחשב Windows ולאחר מכן בצע את השלבים הבאים.

1. פתח את אפליקציית Teams במכשיר הנייד שלך.
2. לחץ על סמל הפרופיל שלך דף הבית ונווט אל הגדרותPeople.
3. בטל את הסנכרון באמצעות הלחצן הדו-מצבי 'סנכרן את אנשי הקשר במכשיר שלי'. אנשי הקשר של המכשיר ב- Outlook יימחקו תוך כמה שעות.
4. אם עדיין יש לך אנשי קשר וכפילויות במכשיר, הפעל את הקובץ שהורדת כדי להתחיל בניקוי.
5. הזן את כתובת הדואר האלקטרוני של חשבון Microsoft האישי שלך והקש Return.
6. בחר כן לבקשת הכניסה "אפשר לאפליקציה זו לגשת למידע שלך?"
7. חזור לחלון הפקודה והזן "1" ולחץ על Return כדי להתחיל בניקוי.
8. בחר את המספר המתאים למכשיר הנייד שבו הותקן Teams, והקש Return. עליו להיות אותו מכשיר שבו נעשה שימוש בשלבים 1-3.
9. לאחר השלמת הפעולה, הקש על מקש כלשהו כדי לסגור את חלון ניקוי אנשי הקשר.

[פתרון] חסרים חיצי ניווט בדואר אלקטרוני

עדכון אחרון: 11 ביולי 2022

בעיה

אנחנו מודעים לבעיה שבה החיצים שעוזרים לנווט בין הודעות דוא"ל חסרות או הועברו למקום אחר.

מצב: פתרון

• חפש ברצועת הכלים את החיצים למעלה ולמטה.
  
• השתמש בחלונית הקריאה, המאפשרת לך ללחוץ כדי לבחור את הודעת הדואר האלקטרוני הבאה/הקודמת.
• כדי לפתוח הודעת דוא"ל אל תלחץ פעמיים, פשוט לחץ פעם אחת להצגת תיבת הדואר הנכנס וכך תוכל לחזור אחורה.

[פתרון] הודעת השגיאה "אין אפשרות להציג את ההודעה שלך כעת"

עדכון אחרון: 10 בנובמבר 2021

בעיה

אנו מודעים לבעיה שבה חלק מהמשתמשים מקבלים את הודעת השגיאה "לא ניתן להציג את ההודעה שלך כעת".

מצב: פתרון

כדי לפתור בעיה זו, נקה את מטמון הדפדפן וקבצי Cookie:

• הצגה ומחיקה של היסטוריית הדפדפן ב- Microsoft Edge
• נקה מטמון & קובצי Cookie ב- Chrome
• ניקוי קבצי Cookie ונתוני אתר ב- Firefox

[תוקן] לא ניתן להוסיף לוח שנה

עדכון אחרון: 25 באוקטובר 2021

בעיה

לאחרונה קיבלנו דוחות מסוימים של משתמשים שסובלים מבעיות עם רישום כמנוי ללוחות שנה של .ics/ical.

מצב: תוקן

צוות Outlook.com אישר שבעיה זו תוקנה.

[בהמתנה] לא ניתן להוסיף קבצי GIF

עדכון אחרון: 6 באוקטובר 2021

בעיה

ייתכן שלקוחות מסוימים לא יוכלו להוסיף קבצי GIF מלחצן 'הוסף סמלי Emoji וקבצי GIF'.

מצב: בהמתנה

אנחנו מודעים לבעיה ופועלים לפתור אותה בהקדם האפשרי.

תמיד תוכל להוריד את קובצי ה- GIF האהובים עליך ולאחר מכן להוסיף תמונות מוטבעות.

הוספת תמונות או צרף קבצים להודעות דואר אלקטרוני ב- Outlook.

[פתרון] נדרשת כניסה חוזרת עם אפליקציית דואר של iOS

עדכון אחרון: 7 בספטמבר 2020

בעיה

אם אתה ניגש לחשבון Outlook.com שלך באמצעות האפליקציה Mail של iOS, ייתכן שתתבקש שוב ושוב להזין את שם המשתמש והסיסמה שלך.

מצב: פתרון

אנו ממליצים להשתמש במקום זאת באפליקציה Outlook עבור iOS.

[חקירה] הודעות דוא"ל שנמחקו מופיעות מחדש

עדכון אחרון: 10 בנובמבר 2020

בעיה

משתמשים בעלי חשבונות Outlook.com מקבלים הודעות דואר אלקטרוני שנמחקו מתיבת הדואר הנכנס חזרה לתיבת הדואר הנכנס.

מצב: חקירה

צוות Outlook חוקר בעיה זו ומנסה למצוא תיקון. אנחנו נעדכן את הנושא הזה ברגע שיהיה לנו מידע נוסף אודות תיקון.

בינתיים, אם הודעות הדואר האלקטרוני מגיעות מחשבונות מחוברים, ייתכן שתוכל לעבור לתיבת הדואר הנכנס של החשבון המקורי ולמחוק את הדואר האלקטרוני כדי לעקוף את הבעיה. לדוגמה, אם יש לך חשבון מחובר ב-Gmail, עבור אל Gmail.com ומחק את הדואר האלקטרוני משם.

[פתרון] Calendar משפחתיים אינם גלויים

עדכון אחרון: 7 בספטמבר 2020

בעיה

השינוי האחרון שבוצע ל‘לוח שנה משפחתי‘ הסיר גם כמה פונקציונליות שמאפשרות להציג את לוח השנה כלוח שנה משותף ביישום אחרים כגון אפליקציית הדואר של Windows 10 וביישום שולחן העבודה של Outlook וכן בכמה אפליקציית של צד שלישי.

מצב: פתרון

אף אחד מהאירועים או המידע לא אבד במהלך ההעברה אל לוח השנה החדש. לוח השנה של הקבוצה המשפחתית מופיע כעת באזור הקבוצות של Outlook.com, בניווט הצידי ב- Outlook web ובאזור הקבוצות של אפליקציית Outlook למכשירים ניידים. הוא גם נוסף למועדפים שלך באופן אוטומטי.

קבל מידע נוסף אודות השימוש Calendar המשפחה ב- Outlook.com.

תיקיית חדשות

ייתכן שללקוחות מסוימים יש תיקיית 'חדשות '. ניסוי זה מוגבל למדגם של לקוחות. על אף שאין אפשרות כרגע לבטל את התכונה לחלוטין, באפשרותך לבחור להסיר אותה מרשימת המועדפים שלך באמצעות לחיצה על התיקיה ובחירה באפשרות הסר מהמועדפים.

[תוקן] לא ניתן להציג תיקיות או חלוניות צדדיות ב Outlook.com

עדכון אחרון: 12 במאי 2020

בעיה

ייתכן שחלק מהמשתמשים לא יוכלו להציג את חלונית התיקיות הצדדיות.

פתרונות

1. יציאה Outlook.com
2. נקה את מטמון הדפדפן שלך. למד כיצד לעשות זאת עבור Edge, Chrome, Firefox או Safari.
3. סגור את כל כרטיסיות וחלונות הדפדפן.
4. היכנס שוב בכתובת www.outlook.com.

[פתרון] משתמשי Safari אינם יכולים לקבל תמיכה ב- Outlook.com

בעיה

אנו מודעים לכך שייתכן שחלק מהמשתמשים לא יוכלו לקבל תמיכה בחלונית העזרה של Outlook.com בעת שימוש בדפדפן Safari.

מצב: פתרון

1. ביישום Safari ב-Mac, בחר/י ״פרטיות״ בהעדפות>Safari>.
2. בטל את הסימון מעקב אחר אתרי אינטרנט: מנע מעקב אחר אתרים מרובים.
3. בטל את הסימון אפשר תמיד קבצי Cookie: חסום את כל קבצי ה-Cookie.

לקבלת מידע נוסף, קרא/י את מדריך Apple לניהול קבצי Cookie ונתוני אתרי אינטרנט ב-Safari ב-Mac.

[פתרון] לא ניתן לקבל דואר אלקטרוני מחשבונות Gmail ב- Outlook.com

בעיה

אנו מודעים לכך שייתכן שחלק מהמשתמשים אינם יכולים לקבל דואר אלקטרוני מחשבונות Gmail. אנו חוקרים בעיה שייתכן שהיא הסיבה לכך.

מצב: פתרון

ודא שלא חסמת בטעות את התחום של Gmail בעת חסימת משתמש Gmail מסוים.

1. פתח את רשימת השולחים החסומים שלך.
2. אם Gmail.com מופיע ברשימה, בחר את האפשרות ' לצד הערך ולחץ על 'שמור'.

[תוקן] לא ניתן לרוקן את התיקיה 'פריטים שנמחקו' ב Outlook.com

בעיה

ייתכן שחלק מהמשתמשים לא יוכלו לרוקן את התיקיה 'פריטים שנמחקו'.

פתרונות

• אם מחקת כמות גדולה של הודעות דואר אלקטרוני, ייתכן שיעבור זמן מה עד שפריטים אלה יועברו לתיקייה 'פריטים שנמחקו' או עד שיימחקו ממנה - השאר את חלון הדפדפן פתוח בזמן שהמחיקה מתבצעת.
• אם הודעת הדוא"ל לא נמחקה כראוי, בחר אצווה קטנה יותר למחיקה.
• אם הודעת דוא"ל שנמחקה חוזרת, ייתכן שמחקת הרבה הודעות דוא"ל לאחרונה. נסה שוב.

[פתרון] לא ניתן לצאת מ- Outlook.com

בעיה

ייתכן שלקוחות מסוימים לא יוכלו לגשת לאפשרויות הפרופיל, החשבון או היציאה שלהם בעת בחירת תמונת הפרופיל שלהם בסרגל הכלים העליון.

מצב: פתרונות

ייתכן שחלק ממשתמשי Firefox לא יוכלו לפתור את הבעיה על-ידי ניקוי של קבצי Cookie ושל נתוני האתר. למד כיצד.

אם לא, באפשרותl לגשת אל פרופיל חשבון Microsoft שלך בכתובת https://account.microsoft.com/profile/.

באפשרותך להציג את כל ההיבטים האחרים של חשבון Microsoft שלך בכתובת https://account.microsoft.com/.

באפשרותך גם לצאת ידנית ולאחר מכן סגור את כל חלונות הדפדפן.

[פתרון] לא ניתן ליצור כתובת דואר אלקטרוני חדשה (כינוי) ב- Outlook.com

בעיה

לקוחות מסוימים עשויים להיתקל בעיכוב כאשר הם מנסים ליצור כתובת דואר אלקטרוני חדשה או כינוי, עבור חשבון Outlook.com שלהם.

פעולה מומלצת

1. צא מ- Outlook.com וסגור את כל חלונות הדפדפן.
2. היכנס כדי להתחיל להשתמש בכתובת הדואר האלקטרוני/הכינוי החדשים שלך.

לא ניתן לפתוח את 'עזרה' באמצעות לחצני 'פנה למחלקת התמיכה'

בעיה

לקוחות המשתמשים בלחצני פנייה לתמיכה בתחתית דפי התמיכה, או בקישורים "שלח לנו הודעת דוא"ל" בתמיכה של 'סוכן וירטואלי', לא יכולים לפתוח את חלונית העזרה.

פעולה מומלצת

1. היכנס כדי לקבל תמיכה Outlook.com.

   חשוב

   אם אינך מצליח להיכנס, עבור אל תמיכה בחשבון.

2. בחר את ? בחלק העליון של חלון Outlook.com. הקישורים יעבדו לאחר שתיכנס ותפתח חלון דפדפן.

3. למד עוד אודות כיצד ליצור קשר עם תמיכה בעת שימוש בחלונית העזרה.

לא ניתן למחוק פריטים בתיקיית דואר זבל

חסימת פריט שכבר נמצא בתיקיית דואר הזבל לא תמחק אותו. אם אתה עדיין מקבל דואר משולח חסום, עבור אל קבלת דואר אלקטרוני מרשימת השולחים החסומים ב Outlook.com.

לא ניתן לחסום שולחים ב-Outlook.com

חסימה של מישהו לא מונעת מהודעות הדוא"ל שלהם מלהגיע לתיבת הדואר שלך, אך היא כן מעבירה אוטומטית את ההודעה לתיקיית דואר הזבל שלך שם תוכל לסקור אותה (אם ההודעה נחסמה בטעות).

למד עוד על קבלת הודעות דוא"ל משולחים חסומים ב- Outlook.com.

[פתרון] הודעות דואר אלקטרוני אינן נטענות

בעיה

בדפדפנים מסוימים יתרחשו בעיות בטעינת הודעות דואר אלקטרוני, הזמן הקצוב יסתיים או שהם יפעלו באיטיות רבה אם חוסמי פרסומות ופריטים מוקפצים מוגדרים כזמינים, בייחוד:

• AdBlock
• Ublock

מצב: פתרון

1. השתמש ב - Microsoft Edge או בדפדפן אינטרנט אחר.
2. אל תכלול את Outlook.com בהגדרות AdBlock. בפינה העליונה של Google Chrome, בחר AdBlock ולאחר מכן בחר Don't run on pages on this domain. רענן את הדפדפן כדי לטעון את Outlook.com שוב.
3. הסר את חוסמי הפרסומות הבעייתיים על-ידי ניהול הרחבות ב- Microsoft Edge, Internet Explorer, Firefox, Chrome. או Safari.

[פתרון] תיבת דואר נכנס ריקה או שלא נטענת

בעיה

הרחבות מסוימות בדפדפן Firefox עלולות למנוע את טעינת תיבת הדואר הנכנס של Outlook.com.

מצב: פתרון

בקר בתמיכת Firefox כדי ללמוד כיצד להשבית או להסיר הרחבות.

[פתרון] אין אפשרות לשלוח דואר אלקטרוני

בעיה

אם אתה נתקל בבעיות בשליחת דואר אלקטרוני, ייתכן שזה קורה עקב בעיות אימות בחשבון ה-Microsoft שלך.

מצב: פתרון

בצע את השלבים המפורטים בפרטי האבטחה של חשבון Microsoft & קודי אימות.

אם עדיין אינך מצליח לשלוח או לקבל דואר אלקטרוני, עבור אל לא ניתן לשלוח או לקבל דואר אלקטרוני ב- Outlook.com.

עדיין זקוק לעזרה?

באפשרותך גם לקבל תמיכה ממשתמשי Outlook.com אחרים בפורום הקהילה שלנו , או לקבל עזרה על-ידי בחירת פנה למחלקת התמיכה להלן:

	כדי לקבל תמיכה ב Outlook.com, הקש או לחץ כאן או בחר עזרה בשורת התפריטים והזן את השאילתה. אם העזרה העצמית לא פתרה את הבעיה, גלול למטה אל עדיין זקוק לעזרה? ובחר כן. אם השלבים שלעיל אינם פועלים או אם אינך מצליח להיכנס, הקש או לחץ כאן.
	לקבלת עזרה אחרת עבור חשבון Microsoft ומנויים שלך, בקר בעזרה בנושא חיוב & חשבון.
	כדי לקבל עזרה ולפתור בעיות במוצרים ושירותים אחרים של Microsoft, הזן את הבעיה שלך כאן.
	פרסם שאלות, עקוב אחר דיונים ושתף את הידע שלך בקהילת Outlook.com.

לקבלת תמיכה נוספת, עבור אל כיצד לקבל תמיכה עבור Outlook.com.

יש לך בקשה לתכונה?

	אנחנו אוהבים לקרוא הצעות לתכונות חדשות ומשוב לגבי אופן השימוש במוצרים שלנו! לקבלת מידע נוסף על האופן שבו ניתן לשתף משוב, עבור אל כיצד ניתן לבצע משוב על Microsoft Office. אנחנו מקשיבים.