אפשרויות פתרון בעיות עבור מסך שמהבהב

מה אתה רואה:

הדפדפן שלך אינו תומך בווידאו. התקן את Microsoft Silverlight‏, Adobe Flash Player או Internet Explorer 9.

הבהוב מסך הוא תנודות משמעותיות ברמות הבהירות של המסך. ייתכן שתראה שינויים מהירים בעוצמת האור, כך שהמסך יראה כאילו הוא מהבהב או מהבהב. מצב זה עשוי להתרחש עקב הגדרות תצוגה, בעיות חומרה ואפילו קצב הרענון של המסך אינו מסתנכרן כראוי עם כרטיס הגרפיקה.

הערה: אם זה לא מה שאתה רואה, תוכל למצוא סיוע עבור בעיות אחרות הקשורות לתצוגה על-ידי ביקור במה לנסות אם מסך Surface שלך מהבהב, מעוות או נתקל בבעיות תצוגה אחרות.

מה ניתן לבצע

ישנן פעולות שתוכל לבצע כדי לפתור בעיות במסך ולנסות להפעיל אותו שוב.

בדיקת הגדרות התצוגה ב- Windows

ה- Surface מכוונן את בהירות המסך ואת הניגודיות בהתבסס על התוכן המוצג. לדוגמה, אם אתה פותח משהו שחור בעיקר, אתה עובר למשהו בעיקר לבן, הבהירות והניגודיות עשויות להתאים. מצב זה תקין. תכונה זו של בהירות וניגודיות מסתגלות של תוכן מספקת רמות בהירות וניגודיות מיטביות, תוך חיסכון בצריכת החשמל ומספקת חיי סוללה ארוכים יותר. באפשרותך להתאים אפשרות זו אם ברצונך שהיא תפעל באופן שונה - אך אם תעשה זאת, המכשיר שלך לא יפעל כל כך הרבה זמן על כוח סוללה.

כדי להפוך תכונה זו ללא זמינה באופן זמני, פשוט חבר את ה- Surface שלך לאספקת החשמל. לקבלת מידע נוסף, ראה בהירות וניגודיות מסתגלות במכשירי Surface.

Windows 11

בחר התחל , לאחר מכן בחר הגדרות > מערכת > תצוגה. פתיחת הגדרות תצוגה
בהגדרות תצוגה, בחר בהירות כדי לראות אפשרויות נוספות, ולאחר מכן עבור שנה את הבהירות בהתבסס על תוכן, בחר כבוי.

Windows 10

כדי לכוונן את אופן הפעולה של בהירות וחדות מסתגלות:

בחר סוללה בשורת המשימות של Windows.
הזז את המחוון להגדרת הביצועים הטובים ביותר.

הערה: כדי להאריך את חיי הסוללה, השתמש בהגדרה מומלץ בעת שימוש בסוללה.

קביעת התצורה של הגדרות הגרפיקה של Intel

שלבים אלה פועלים רק במכשירים עם מעבד Intel. כדי לבדוק איזה מעבד יש למכשיר שלך, בצע שלבים אלה.

באפליקציית Surface, הרחב את פרטי המכשיר, בחר הצג עוד והסתכל על הערך לצד מעבד.

פתח את האפליקציה Surface

כדי להתאים את הגדרות הגרפיקה:

פתח את האפליקציה Intel Graphics Command Center, הזמינה ב- Microsoft Store.
בחר מערכת מהתפריט הימני ביותר ולאחר מכן בחר הפעלה מהתפריט השמאלי העליון.
העבר את ההגדרה חיסכון בצריכת חשמל של תצוגה למצב כבוי.
אם יש צורך בשיפורים נוספים, העבר את ההגדרה רענון עצמי בלוח למצב כבוי.

הערה: כדי להאריך את חיי הסוללה, מומלץ לשמור על הגדרות ברירת המחדל.

פתרון בעיות נוסף

אם עדיין יש צורך, תוכל לבצע פעולות נוספות כדי לפתור בעיות במסך:

הגדרות UEFI אינן ב- Windows, לכן בעיות תצוגה ב- UEFI מציעות בעיה בחומרה, ולא עם מנהל התקן של Windows. כך ניתן לבדוק אם בעיות המסך מתרחשות רק כאשר אתה משתמש ב- Windows:

כבה את Surface והמתן 10 שניות.
לחץ והחזק את לחצן הגברת עוצמת הקול ב- Surface ולאחר מכן לחץ ושחרר את לחצן ההפעלה . מסך הסמל יופיע.
המשך להחזיק את לחצן הגברת עוצמת הקול . שחרר את הלחצן כאשר מסך UEFI מופיע.
הצג את המסך ובדוק אם הבעיה עדיין קיימת. אם המסך פועל כראוי בתוך UEFI, ייתכן שהתוכנה מותקנת ב- Surface. המשך עם ההתקנה מחדש של מתאם התצוגה ומקטע מנהל ההתקן של לוח OEM.
אם המסך אינו פועל כראוי בתוך UEFI, ייתכן שהבעיה תיתקל בחומרה. המשך בשליחת הזמנת שירות.

Windows 11

ודא שאתה ממטב את המלצות האנרגיה

בחר התחל > הגדרות > מערכת   > צריכת חשמל & והמלצות > אנרגיה.

המלצות אנרגיה פתוחות
החל את כל שינויי ההגדרות שעשויים להיות מסומנים ב-"!" הדורש תשומת לב.

התאמת ההגדרה של מצב צריכת חשמל

בחר התחל > הגדרות > מערכת   > צריכת חשמל & הסוללה .
הגדר את ההגדרה מצב צריכת חשמל לביצועים טובים יותר או לביצועים הטובים ביותר.

Windows 10

נסה להפעיל את פותר הבעיות שלנו

פותר הבעיות יכול לקבוע באופן אוטומטי אם יש לך את הגדרות צריכת החשמל האופטימליות עבור המסך שלך והוא יכול להתאים אותו במידת הצורך. 

בחר התחל > הגדרות > מערכת>   פתרון בעיות. פתיחת הגדרות פתרון בעיות
בחר פותרי בעיות אחרים , ולצד הפעלה , בחר הפעל.

התאמת ההגדרה של מצב צריכת חשמל

מכשירים חדשים יותר כוללים מצב צריכת חשמל מתכוונן שמאפשר לך לאזן את ההעדפה שלך בין חיי הסוללה הטובים ביותר לבין הביצועים הטובים ביותר.

כדי להציג הגדרה זו, בחר את סמל הסוללה בשורת המשימות. אם המכשיר שלך תומך בה, הזז את המחוון מצב צריכת חשמל אל ההגדרה ביצועים טובים יותר או הביצועים הטובים ביותר.

באפשרותך לנסות לכפות כיבוי ולאחר מכן להפעיל מחדש. לשם כך:

בחר התחל > הפעלה > כיבוי , והמתן רגע עד ש- Surface יכבה.אם יש לך אפליקציות פתוחות, ייתכן שתתבקש לסגור אותן לפני ההיסגרות.
לחץ והחזק את לחצן ההפעלה למשך 20 שניות. אם אתה רואה את מסך הסמל מופיע לאחר כמה שניות, המשך להחזיק למשך 20 השניות המלאות עד שתראה שוב את מסך הסמל.

ראה כפיית כיבוי והפעלה מחדש של Surface לקבלת מידע נוסף.

בעיות מסוימות עלולות להתרחש כאשר המכשיר מופעל לפרקי זמן מרחיבים - זה כולל את הזמן שבו המכשיר נמצא במצב שינה.

כדי לפתור הבהוב וקווים דרך המסך, נסה לכבות את המכשיר באופן מלא. סגירת המכסה או החלפת המצב של לחצן ההפעלה רק מעבירים את המכשיר למצב שינה, וזה לא יעבוד. יהיה עליך לכבות את המכשיר באופן מלא במשך 48 שעות לפחות (ככל שתוכל להשאיר את המכשיר במצב כבוי, כך שיטה זו תהיה מוצלחת יותר - היא עשויה לפעול בצורה הטובה ביותר אם היא מבוצעת במהלך סוף שבוע, לדוגמה).

כדי לכבות, בחר התחל ולאחר מכן בחר הפעלה > כיבוי .

לאחר פתרון הבעיה, אנו ממליצים לכבות את המכשיר (לא רק שינה) למשך לילה אחד לפחות בכל שבוע כדי למנוע התרחשות חוזרת של הבעיה.

חשוב: אין לבצע את השלבים הבאים במכשירי Surface מבוססי-Arm של Windows®, כגון Surface Pro X, Surface Pro 9 עם 5G, Surface Pro (מהדורה 11) או Surface Laptop (מהדורה 7). הדרך היחידה לשחזר מנהלי התקנים שהוסרו היא באמצעות שחזור מערכת מלא.

מנהלי התקנים מסוימים עשויים ליצור בעיות תצוגה. כדי לעדכן את מנהל התקן התצוגה ואת מנהל ההתקן של הלוח, יהיה עליך להסיר את ההתקנה של מנהלי ההתקנים הנוכחיים ולאחר מכן לבדוק אם קיימים עדכונים למנהלי התקנים.

Windows 11

בחר והחזק (או לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני) על התחל ובחר מנהל ההתקנים.
הרחב את המקטע צג , בחר והחזק (או לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני) על מנהלי ההתקנים בלוח Surface) ולאחר מכן בחר הסר התקנה של מכשיר. קרא את האזהרה ולאחר מכן בחר הסר התקנה והפעל מחדש את המחשב.
הרחב את המקטע מתאמי תצוגה, בחר והחזק (או לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני) את המתאם הרשום (מנהלי התקנים גרפיים של Intel ו- NVIDIA) ולאחר מכן בחר הסר התקנה של מכשיר. אשר על-ידי בחירה באפשרות נסה להסיר את מנהל ההתקן עבור התקן זה ולאחר מכן בחר הסר התקנה והפעל מחדש את המחשב.
לאחר שהמחשב יופעל מחדש, בחר התחל > הגדרות .
מהגדרות , בחר Windows Update > בדוק אם קיימים עדכונים והתקן את כל העדכונים הזמינים.בדוק אם קיימים עדכונים של Windows

Windows 10

בתיבת החיפוש שבשורת המשימות, הקלד מנהל ההתקנים ולאחר מכן בחר אותה בתוצאות.
הרחב את המקטע צג , בחר והחזק (או לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני) על מנהלי ההתקנים בלוח Surface) ולאחר מכן בחר הסר התקנה של מכשיר. קרא את האזהרה ולאחר מכן בחר הסר התקנה והפעל מחדש את המחשב.
הרחב את המקטע מתאמי תצוגה, לחץ והחזק (או לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני) את המתאם הרשום ולאחר מכן בחר הסרת התקנה של התקן. קרא את האזהרה ולאחר מכן בחר הסר התקנה והפעל מחדש את המחשב.
לאחר שהמחשב יופעל מחדש, בחר התחל > הגדרות .
מתוך הגדרות , בחר עדכון & אבטחה > Windows Update > אם קיימים עדכונים והתקן את כל העדכונים הזמינים.

בדוק אם קיימים עדכונים של Windows

אם אתה עדיין נתקל בבעיה בצג, נסה לאפס את ה- Surface. כדי ללמוד כיצד לעשות זאת, ראה שחזור או איפוס של Surface עבור Windows ובצע את השלבים המומלצים, או ראה יצירה ושימוש בכונן שחזור מסוג USB כדי לאפס את המכשיר להגדרות ולכוננים של היצרן.

אם איפסת את ה- Surface ואתה עדיין נתקל בבעיית תצוגה, יהיה עליך לשלוח הזמנת שירות.

יש צעד אחד אחרון שאתה יכול לנסות. אם שלבים אלה לא פותרים את הבעיה, ייתכן שאפשרויות השירות והתמיכה יהיו זמינות כדי לסייע לך.

הערה: אם ה- Surface שלך הוא מכשיר עסקי (בבעלות ארגון), ראה אפשרויות שירות Surface לעסקים ולחינוך.