בדוק את חיבור כבל החשמל
ודא כי כבל החשמל מחובר באופן מאובטח.
הערה: כאשר אתה מנתק את כבל החשמל מ- Surface Studio 1, Surface Studio 2 או Surface Studio 2+, נתק אותו מהחומה תחילה. התקע המחובר לבסיס כולל מנעול כדי להשאיר אותו במקומו בעת הזזת ה- Surface Studio, Surface Studio 2 או Surface Studio 2+. אם עליך לנתק את כבל החשמל מהבסיס, החלק את התקע מהבסיס כדי לשחרר את הנעילה.
איני מוצא את נורת מחוון החשמל
אין נורית מחוון חשמל בשולחן Surface Studio. אם צריכת החשמל מופעלת והמכשיר Surface Studio במצב שינה או תרדמה, המסך אמור להיות מופעל. אם המסך אינו מופעל, גע במסך, הזז את העכבר או לחץ על לחצן ההפעלה כדי להפעיל אותו.
Surface Studio לא יופעל
אם אתה רואה מסך שחור ללא סמל Windows או Surface Studio נראה שהוא כבוי או במצב חיסכון בצריכת חשמל, ולא ניתן להעיר אותו, נסה את הפעולות הבאות:
-
לחץ ושחרר את לחצן ההפעלה. המתן מספר שניות.
אם הבעיה אינה נפתרת: -
בלוח המקשים, הקש בו-זמנית על מקש סמל Windows + Ctrl+Shift+B. אתה אמור לשמוע צפצוף קצר בזמן ש- Windows מנסה לרענן את המסך.
אם פעולה זו לא פתה את הבעיה, כפה הפעלה מחדש:
-
לחץ והחזק את לחצן ההפעלה למשך 10-15 שניות עד לכיבוי המסך ולאחר מכן שחרר את לחצן ההפעלה. לחץ ושחרר את לחצן ההפעלה כדי להפעיל Surface Studio שוב.
-
אם הבעיה אינה נפתרת, לחץ והחזק את לחצן ההפעלה למשך 15-20 שניות. המשך להחזיק את לחצן ההפעלה — המסך יכבה, Surface Studio מחדש, מסך סמל Windows יופיע ולאחר מכן מסך הכניסה של Windows יופיע. כאשר תראה את מסך הכניסה, שחרר את לחצן ההפעלה.
-
אם הבעיה אינה נפתרת, שלח את Surface Studio שלך לקבלת שירות. כדי להציג את אפשרויות השירות והתיקון הזמינות עבורך, ראה כיצד לקבל שירות או תיקון עבור Surface.
כאשר אני מנסה להעיר את Surface Studio שלי משינה, המסך הופך לשחור, ועלי להפעיל אותו מחדש
ודא שיש ברשותך את עדכוני Windows העדכניים. בתיבה Windows Update, בחר בדוק אם קיימים עדכונים. אם קיימים עדכונים זמינים, התקן אותם.
אני זקוק בכבל חשמל חדש
פנה למחלקת התמיכה כדי לקבל כבל חלופי.
יציאת USB-C (Surface Studio 2) או יציאות USB-C (Surface Studio 2+) לא יטעינו את התקן ה- USB-C שלי, או שהתקן ה- USB-C שלי אינו פועל
ודא שאתה משתמש בכבל שהגיע עם התקן ה- USB-C שלך כאשר אתה מנסה לטעון אותו דרך יציאת ה- USB-C בהתקן ה- Surface Studio 2 או כל יציאת USB-C Surface Studio 2+. לא כל כבלי ה- USB-C תומכים בטעינה או בהעברת נתונים.
המכשיר Surface Studio 2 או Surface Studio+ אינו מקבל חשמל מיציאת ה- USB-C או מהיציאות שלו
Surface Studio 2 כולל יציאת USB-C ו- Surface Studio 2+ כולל 3 יציאות USB-C. עם זאת, אף אחת מיציאות ה- USB-C לא מקבלת חשמל נכנס. עליך להשתמש כבל החשמל המצורף למחשב שלך Surface Studio 2 או Surface Studio+ לקבלת מתח.
