תופעות
כאשר אתה משתמש בהתקן Surface Laptop, אתה נתקל באחת או בשתיהן מהתופעות הבאות:
-
לאחר מספר שעות של שימוש, נראה כי להתקן להפסיק להגיב ולאחר המסך עשויים להופיע שחור. בעת התרחשותה של בעיה זו, ייתכן כי שמעת עדיין מאוורר פועל בתוך המכשיר.
-
ההתקן קורס ולא יציג את הודעת השגיאה הבאה על גבי מסך כחול:
המחשב האישי שלך גילה בבעיה ועליו להפעיל מחדש...
תופעות אלה מתרחשות באופן עקבי. לכן, אם אתה משתמש באופן קבוע Surface Laptop שלך, ייתכן שתיתקל בתופעות אלה לעתים קרובות.
סיבה
בעיה זו עלולה להתרחש עקב דליפת זיכרון במנהל ההתקן חיישן אור סביבתי של Surface Laptop. על Surface Laptop (1st מהדור השני), מנהל ההתקן המושפעת היא כדלקמן:
-
Intersil סביבתי האור חיישן (HID), גירסה 3.0.0.7
ב- 2 Surface Laptop, מנהל ההתקן המושפע הוא:
-
פני שטח Intersil סביבתי האור חיישן (HID), גירסה 1.0.0.1 או 3.0.0.7
פתרון
מיקרוסופט פירסמה את מנהל ההתקן הבאים כדי לפתור את הבעיה:
-
פני שטח Intersil סביבתי האור חיישן (HID), גירסה 4.1.139.0
עדכון מנהל התקן זה תותקן בעת חיפוש עדכונים באמצעות Windows Update. לקבלת מידע נוסף אודות עדכונים Surface Laptop, עיין במאמרים הבאים:
אם ביטלת בעבר מנהל התקן זה כדי לעקוף את הבעיה, התקנת העדכון להפעיל מחדש את מנהל ההתקן באופן אוטומטי. אם מנהל ההתקן לא לקבל מופעלת מחדש באופן אוטומטי, באפשרותך להפעיל מחדש אותו באופן ידני. לשם כך, בצע את הפעולות הבאות:
-
בלוח הבקרה, פתח את הפריט במנהל ההתקנים .
-
הרחב את התקני מערכת.
-
אתר את מנהל ההתקן המתאים עבור מנהל ההתקן של חיישן אור סביבתי של Surface Laptop. בהתאם לגרסת מנהל ההתקן שהתקנת, מנהל ההתקן ייקראו חיישן Intersil של אור סביבתי (HID) או חיישן אור סביבתי (HID) של המשטח Intersil.
-
לחץ לחיצה ימנית על שם מנהל ההתקן, ובחר באפשרות התקן לזמין.
מידע נוסף
כאשר אתה נתקל בבעיה זו, השימוש של זיכרון מאגר שאינו בקובץ החלפה ממשיכה להגדיל עד כל הזיכרון הפיזי הוא בשימוש (8 ג'יגה-בתים או 16 ג'יגה-בתים, בהתאם לדגם המכשיר שלך). באפשרותך לוודא כי הדבר מתרחש על-ידי פתיחת מנהל המשימות, ולאחר צפייה בכרטיסיה ביצועים כדי לראות אם ברציפות מגדיל הערך של זיכרון מאגר שאינו בקובץ החלפה .
