פתרון בעיות בכניסה ל- Windows
חל על
אם אינך זוכר את פרטי הכניסה של Windows, השתמש במאמרי התמיכה בעזרה עצמית כדי להחזיר אותך לחשבון שלך:
-
שכחת את סיסמת חשבון Microsoft שלך
עצה: אם אינך מצליח להיכנס לחשבון Microsoft שלך, מסייע הכניסה שלנו יכול לזהות את רובהבעיות
-
אם אתה נתקל בבעיות עם Windows Hello, עיין Windows Hello נפוצות ועצות לפתרון בעיות.
בעיות כניסה אחרות של Windows
הנה כמה דברים שתוכל לנסות אם אתה נתקל בבעיות בכניסה למכשיר Windows.
במקרים רבים, הפעלה מחדש של המכשיר יכולה לפתור בעיות כניסה. הפעלה מחדש יכולה לנקות שגיאות מערכת זמניות שעלולות לגרום לבעיה.
עצה: אם אתה רואה שקיימים עדכונים זמינים, בחר עדכן והפעל מחדש כדי להפעיל מחדש את המכשיר ולסיים את התקנת העדכונים.
הפעלת המכשיר שלך ב'מצב בטוח' יכולה לעזור בפתרון בעיות כניסה. אם אתה מצליח להיכנס באמצעות 'מצב בטוח', פירוש הדבר הוא שמנהלי ההתקן הבסיסיים והגדרות ברירת המחדל של המכשיר אינם גורמים לבעיה בכניסה.
הערה: אפשרות כניסה זו תעבוד רק אם יש לך סיסמה (של חשבון Microsoft או חשבון מקומי) כיוון שאפשרויות ביומטריות וקוד סודי לא זמינות.
כדי להפעיל מחדש את המכשיר ב'מצב בטוח':
-
הפעל מחדש את המכשיר על-ידי בחירה באפשרות הפעלה > מחדש. כאשר תראה את מסך הכניסה, החזק את מקש Shift לחוץ בעת בחירה באפשרות הפעלה > מחדש.
-
לאחר שהמחשב יופעל מחדש למסך בחר אפשרות, בחר פתרון בעיות > אפשרויות מתקדמות > הגדרות אתחול > מחדש.
-
לאחר שהמחשב יופעל מחדש, תראה רשימה של אפשרויות. האפשרות המועדפת היא לבחור 5 או להקיש F5 עבור מצב בטוח עם עבודה ברשת.
מידע נוסף על כניסה למצב בטוח לאחר בעיית מסך שחור או מסך ריק. הקישור אינו זמין.
אם יש לך כמה חשבונות במכשיר שלך, נסה להיכנס באמצעות חשבון אחר.
במסך הכניסה, בחר חשבון אחר מהרשימה בפינה הימנית התחתונה. כדי להיכנס באמצעות חשבון שאינו מופיע ברשימה, בחר משתמש אחר והקלד את אישורי החשבון.
לאחר הכניסה, בדוק אם קיימים עדכונים במחשב שלך ולאחר מכן סקור את החשבונות הקיימים (מרכז הניהול הזכויות הדרושות).
במקרים מסוימים, ייתכן שלא תוכל להיכנס ללא חיבור לאינטרנט.
ודא שאתה מחובר לאינטרנט על-ידי בחירה באפשרות רשת במסך הנעילה של המכשיר שלך.
עצות:
-
אם אתה נתקל בבעיות בהתחברות ל- Wi-Fi או שהאות חלש, נסה לחבר את המכשיר ישירות לנתב או למודם באמצעות כבל Ethernet.
-
אם המחשב שלך מחובר באמצעות כבל רשת Ethernet, ודא שהוא נדחף במלואו הביתה – נסה לנתק ולאחר מכן להכניס אותו מחדש, וודא שהוא לוחץ במקומו.
-
אם בעיות הקישוריות נמשכות, בדוק את החיבור לאינטרנט באמצעות התקן אחר כדי לבדוק אם זו בעיית רשת.
זקוק לעזרה נוספת?
מעוניין באפשרויות נוספות?
גלה את יתרונות המנוי, עיין בקורסי הדרכה, למד כיצד לאבטח את המכשיר שלך ועוד.
קהילות עוזרות לך לשאול שאלות ולהשיב עליהן, לתת משוב ולשמוע ממומחים בעלי ידע עשיר.
חפש פתרונות לבעיות נפוצות או קבל עזרה מנציג תמיכה.
