ההפעלה עוזרת לוודא שעותק Windows שברשותך מקורי ולא היה בשימוש במכשירים רבים יותר מכפי שתנאי רשיון התוכנה של Microsoft מתירים. מאמר זה יעזור לך בפתרון בעיות ושגיאות הפעלה נפוצות ב- Windows.
אם אתה זקוק לעזרה במציאת מפתח מוצר שלך, ראה מציאת מפתח המוצר של Windows. לקבלת מידע על פתרון בעיות וכן מידע נוסף על עדכון Windows 11, ראה עדכון Windows : שאלות נפוצות או פתרון בעיות בעדכון Windows . לקבלת מידע על שדרוג ל- Windows 11, ראה שדרוג ל- Windows 11: שאלות נפוצות.
הערה
הפעלת Windows
- ראה הפעלת Windows לקבלת מידע כללי על הפעלה, כולל כיצד לבחור את שיטת ההפעלה.
- ראה הפעלה מחדש של Windows לאחר שינוי חומרה לקבלת מידע נוסף אודות הפעלה מחדש של Windows 11 לאחר ביצוע שינוי משמעותי בחומרת המכשיר שלך.
- ראה הפעלת Windows 7 או Windows 8.1 לקבלת מידע נוסף על הפעלת גרסאות קודמות של Windows.
אם נתקלת בבעיות בהפעלת Windows 11, בצע את הפעולות הבאות לתיקון שגיאות הפעלה:
- ודא שהמכשיר שלך מעודכן ומפעיל את Windows 11. בתיבת החיפוש שבשורת המשימות, הקלד winver ולאחר מכן בחר Winver מרשימת התוצאות. פעולה זו תציג את הגרסה וה- Build של Windows.
לא פועל Windows 11? גלה כיצד לעדכן את המכשיר שלך בעדכון Windows . - השתמש בפותר בעיות ההפעלה כדי לפתור שגיאות פשוטות. לקבלת מידע נוסף, ראה הפעלת פותר בעיות ההפעלה של Windows להלן.
- אם אתה עדיין מקבל הודעת שגיאה, בדוק את רשימת קודי השגיאה להלן ובצע את השלבים מוצעים כדי לפתור אותה.
- ודא שהשגיאה לא השתנתה. לעתים בעת הפעלת פותר בעיות ההפעלה או הניסיון להפעיל, קוד השגיאה וההודעה משתנים. אם קוד השגיאה משתנה, חפש את הקוד החדש להלן ובצע את השלבים המומלצים. (אם אתה מקבל קוד שגיאה שאינו מופיע בדף זה, פנה לתמיכת הלקוחות.)
עדיין לא מריץ Windows 11? ראה הפעלת Windows אוהפעלת Windows 7 או Windows 8.1.
הפעל את פותר בעיות ההפעלה של Windows
אם אתה משתמש במכשיר Windows 11, התחל על-ידי הפעלת פותר הבעיות האוטומטי של הפעלת Windows באפליקציה ׳קבלת עזרה׳. היא מפעילה באופן אוטומטי את האבחון ומנסה לפתור את רוב הבעיות. אם אתה משתמש בגירסה ישנה יותר של Windows או במכשיר נייד, דלג למקטע שגיאות ההפעלה הנפוצות ביותר של Windows .
שגיאות ההפעלה הנפוצות ביותר של Windows
להלן כמה משגיאות ההפעלה הנפוצות ביותר עם פתרונות אפשריים עבור Windows 11. אם אתה מקבל קוד שגיאה שאינו מופיע בדף זה, פנה לתמיכת הלקוחות.
אם ביצעת שדרוג ל- Windows 11 ללא תשלום והמכשיר שלך אינו מופעל, ודא שאתה מפעיל את הגירסה העדכנית ביותר של Windows 11. גירסה זו כוללת שיפורים בהפעלה ובפתרון בעיות של שגיאות הפעלה. לקבלת מידע נוסף על האופן שבו תוכל לשמור את Windows במצב עדכני, ראה Windows Update: שאלות נפוצות.
- לקבלת מידע נוסף על אופן הפעולה של ההפעלה ב- Windows 11 או Windows 10, ראה הפעלת Windows.
- לקבלת מידע נוסף על אופן ההפעלה של Windows 7 או Windows 8.1, כולל אופן ההפעלה באמצעות הטלפון, ראה הפעלת Windows 7 או Windows 8.1.
| שגיאה | מהי המשמעות שלה וכיצד לפתור אותה |
|---|---|
| 0xC004F211- Windows מדווח כי החומרה של המכשיר שלך השתנתה. 0xC004F213 - Windows דיווח כי מפתח המוצר לא נמצא במכשיר שלך. |
רישיון של Windows 10 משוייך לחומרת המכשיר שלך. שינויי חומרה משמעותיים, כמו החלפת לוח האם, יכולים למנוע מ- Windows לאתר רשיון תואם בעת ההפעלה מחדש של המכשיר. אם Windows הותקן מראש במכשיר שלך והחלפת את לוח האם, ייתכן שיהיה עליך לרכוש רישיון חדש. כדי לרכוש או להפעיל רשיון:
Microsoft מציעה נתיב חריגה להעברה של רישיון Windows לאחר שינוי חומרה. כדי להשתמש באפשרות זו, ודא שנכנסת באמצעות אותו חשבון Microsoft לפני ביצוע שינוי החומרה.
|
| 0xC004F212 - מפתח המוצר שבו נעשה שימוש במכשיר זה אינו תואם למהדורה זו של Windows. ייתכן שתצטרך לפנות לחנות או לחברה שבה רכשת את Windows, להזין מפתח מוצר אחר, או לבקר ב- Microsoft Store כדי לקנות עותק מקורי של Windows. | כאשר תתקין מחדש את Windows 11 באמצעות רישיון דיגיטלי, תתבקש לבחור מהדורה להתקנה. בחירה במהדורה שונה מהמהדורה שיש לך רישיון עבורה עלולה לגרום לשגיאה זו אם אתה חושד שהותקנה מהדורה שגויה, בחר התחל  >הגדרות >הפעלת מערכת > ולאחר מכן בחר פתרון בעיות. אם פותר הבעיות מזהה רשיון דיגיטלי חוקי עבור מהדורה אחרת של Windows 11, הוא יודיע לך על כך ויספק הוראות להתקנת המהדורה הנכונה.פתיחת הגדרות הפעלה |
| אזהרת "התוקף של רישיון Windows יפוג בקרוב" | הדבר עשוי להתרחש אם במכשיר שלך מותקן לקוח של רישיון רב משתמשים. לקוחות רישיון רב משתמשים עבור Windows 11 Pro משמשים בדרך כלל ארגונים גדולים לפריסת Windows 11 במחשבים רבים. במקרים כאלה, ההפעלה בדרך כלל מנוהלת על-ידי הארגון שלך. פנה למנהל המערכת לקבלת סיוע נוסף. לקבלת מידע נוסף, ראה פתרון בעיות פקיעת תוקף של רשיונות Windows. |
| 0x803f7001 | אם אתה נתקל בקוד שגיאה 0x803F7001, זה מציין שלא נמצא רשיון Windows 11 חוקי כדי להפעיל את Windows במכשיר שלך. כדי להפעיל את Windows:
הערה: בדרך-כלל, מפתח המוצר נמצא בהודעת הדואר האלקטרוני לאישור שקיבלת בעת רכישת Windows, בתוך האריזה של המכשיר או על-גבי מדבקת תעודת המקוריות (COA) הממוקמת בגב או בתחתית המכשיר. אם אתה זקוק לעזרה במציאת מפתח מוצר שלך, ראה מציאת מפתח המוצר של Windows. לקבלת מידע נוסף על האופן שבו ניתן לפתור את קוד השגיאה 0x803F7001, ראה תיקון שגיאת ההפעלה 0x803F7001 של Windows . |
| 0x800704cF | שגיאה זו פירושה שלא מצאנו רישיון חוקי של Windows עבור המכשיר שלך. עליך להשתמש במפתח מוצר חוקי כדי להפעיל את Windows. מפתח המוצר שלך אמור להיות בהודעת הדואר האלקטרוני של האישור שקיבלת לאחר רכישת Windows, באריזה שצורפה למכשיר או בתעודת המקוריות (COA) המוצמדת לגב או לתחתית המכשיר. אם אתה זקוק לעזרה במציאת מפתח מוצר שלך, ראה מציאת מפתח המוצר של Windows. אם יש ברשותך מפתח מוצר חוקי, השתמש בו כדי להפעיל את Windows:
הערה: אם אתה מחפש מידע על הפעלת Windows 7 או Windows 8.1, ראה הפעלת Windows 7 או Windows 8.1. אם אתה מחפש מידע אודות אופן ההפעלה של Windows 11, ראההפעלת Windows. |
| 0xC004C060, 0xC004C4A2, 0xC004C4A2, 0x803FA067L, 0xC004C001, 0xC004C004, 0xC004F004, 0xC004C007, 0xC004F005, 0xC004C00F, 0xC004C010, 0xC004C00E, 0xC004C4A4, 0xC004C4A5, 0xC004B001, 0xC004F010, 0xC004F050 | סיבות אפשריות לכך ששגיאות אלה מוצגות:
|
| 0xC004C003 | ייתכן שתראה שגיאה זו מכיוון שמפתח המוצר של Windows 11 שהזנת אינו חוקי. מפתחות מוצר הם ייחודיים – שהוקצו למשתמש ספציפי להתקנה במכשיר בודד. אם נעשה שימוש במפתח (או בניסיון להשתמש בו) במכשירים מרובים, הוא מסומן כלא חוקי. כדי להפעיל את Windows, תצטרך לספק מפתח שונה של Windows עבור המכשיר שלך. אם קנית מכשיר ממשווק של Windows 11 וציפית למפתח להיות חוקי, צור קשר עם המשווק. אם המכשיר שלך נרכש עם Windows 11 מותקן מראש, וקיבלת שגיאת הפעלה זו בעת הפעלתו בפעם הראשונה, פנה ליצרן המכשיר. אם חוויית השימוש שלך במכשיר שונה מהחוויות שתוארו לעיל, נסה לבצע את הפעולות הבאות:
|
| 0xC004F034 | ייתכן שתראה שגיאה זו אם הזנת מפתח מוצר לא חוקי או מפתח מוצר עבור גירסה אחרת של Windows. הזן מפתח מוצר חוקי התואם לגירסה ולמהדורה של Windows 11 המותקנת במכשיר שלך. אם Windows מותקן בהתקן המתחבר לשרת Key Management Service (KMS), פנה אל איש התמיכה של הארגון שלך לקבלת מידע נוסף על האופן שבו תוכל להפעיל את Windows. |
| 0xC004F210 | ייתכן שתראה שגיאה זו אם הזנת מפתח מוצר עבור מהדורת Windows שאינה המהדורה המותקנת במכשיר. ייתכן שתראה שגיאה זו גם אם בעבר השדרוג ל- Windows 11, אך המהדורה הנוכחית של Windows המותקנת במכשיר שלך אינה תואמת למהדורת הרשיון הדיגיטלי שלך. באפשרותך להזין מפתח מוצר חוקי התואם למהדורת Windows המותקנת במכשיר שלך או להתקין מחדש את מהדורת Windows 11 התואמת לרישיון הדיגיטלי שלך. אם במכשיר שלך פועל Windows 11 (בגירסה 1607 ואילך), פותר בעיות ההפעלה יכול לעזור לך להתקין את המהדורה הנכונה של Windows במכשיר שלך. לקבלת מידע נוסף, ראה שימוש בפותר בעיות ההפעלה. |
| 0xC004E016, 0xC004F210 | ייתכן שתראה שגיאה זו אם הזנת מפתח מוצר עבור גירסה אחרת או מהדורה של Windows. לדוגמה, לא ניתן להשתמש במפתח מוצר עבור מהדורת Enterprise של Windows 11 להפעלת מהדורות Windows 11 Home אוWindows 11 Core. הזן מפתח מוצר התואם לגירסה ולמהדורה של Windows המותקנות בהתקן שלך או קנה עותק חדש של Windows מ- Microsoft Store. |
| 0xC004FC03 | שגיאה זו עשויה להופיע אם אינך מחובר לאינטרנט או אם הגדרות חומת האש שלך מונעות מ- Windows להשלים את תהליך ההפעלה באופן מקוון. ודא שאתה מחובר לאינטרנט ושחומת האש שלך אינה מונעת את ההפעלה של Windows. אם אתה עדיין נתקל בבעיות, נסה להפעיל את Windows באמצעות הטלפון. בתיבת החיפוש בשורת המשימות, הקלד SLUI 04, בחר SLUI 04 מרשימת התוצאות ולאחר מכן בצע את ההוראות המוצגות על המסך כדי להפעיל את Windows. הערה: אם אתה משתמש ב- Windows 11 Pro EDU או ב- Windows 11 Pro תחנת עעבודה של, עליך להפעיל את Windows דרך האינטרנט – לא ניתן להשתמש בהפעלה דרך הטלפון או באמצעות SLUI 04. ראה כיצד להפעיל את Windows 11 Pro for Workstations ואת Windows 11 Pro EDU. |
| 0xC004E028 | שגיאה זו עשויה להופיע אם אתה מנסה להפעיל מכשיר שכבר נמצא בתהליך ההפעלה. המכשיר אמור להיות מופעל לאחר השלמת הבקשה הראשונה. |
| 0x8007267C | שגיאה זו עשויה להופיע אם אינך מחובר לאינטרנט או אם שרת ההפעלה אינו זמין באופן זמני. ודא שאתה מחובר לאינטרנט ושחומת האש שלך אינה מונעת את ההפעלה של Windows. |
| 0xD0000272, 0xC0000272, 0xc004C012, 0xC004C013, 0xC004C014 | אם שרת ההפעלה אינו זמין באופן זמני, העותק של Windows שברשותך יופעל באופן אוטומטי כאשר השירות יחזור למצב מקוון. |
| 0xC004C008, 0xC004C770, 0x803FA071 | שגיאה זו עשויה להופיע אם מפתח המוצר כבר היה בשימוש במכשיר אחר, או שהוא נמצא בשימוש במכשירים רבים יותר מכפי שמתירים תנאי רשיון התוכנה של Microsoft. כדי לפתור את הבעיה, רכוש מפתח מוצר עבור כל אחד מהמכשירים שלך כדי להפעיל בהם את Windows. אם אתה משתמש ב- Windows 11, תוכל לרכוש את Windows מ- Microsoft Store:
הערה: אם אינך רואה את ' עבור אל Microsoft Store ' בדף ההפעלה, פנה אל איש התמיכה של הארגון שלך. אם ביצעת שינויי חומרה משמעותיים בהתקן (כגון החלפת לוח אם) וברשותך מפתח מוצר חוקי, נסה להפעיל את Windows באמצעות הטלפון. בתיבת החיפוש בשורת המשימות, הקלד SLUI 04, בחר SLUI 04 מרשימת התוצאות ולאחר מכן בצע את ההוראות המוצגות על המסך כדי להפעיל את Windows. לקבלת מידע נוסף על הפעלה מחדש של Windows 11 (גירסה 1607 או גירסה מתקדמת יותר) לאחר שינוי חומרה, ראה הפעלה מחדש של Windows לאחר שינוי חומרה. אם אתה משתמש ב- Windows 11 Pro EDU או ב- Windows 11 Pro for Workstations, עליך להפעיל את Windows דרך האינטרנט – לא ניתן להשתמש בהפעלה דרך הטלפון או באמצעות SLUI 04. למד כיצד להתקין את Windows 11 Pro או את Windows 11 Pro for Workstations. |
| 0xC004F00F | שגיאה זו עשויה להופיע אם הזנת מפתח מוצר עבור מהדורת Enterprise של Windows כדי להפעיל את Windows 11 Home או את Windows 11 Pro. הזן מפתח מוצר התואם למהדורת Windows שבהתקן שלך. |
| 0xC004C020 | שגיאה זו מתרחשת כאשר רשיון רב משתמשים (רשיון שנרכש מ- Microsoft על-ידי ארגון לצורך התקנת Windows במכשירים מרובים) כבר היה בשימוש במספר גדול יותר של מכשירים מהמותר על-פי תנאי רשיון התוכנה של Microsoft. כדי לפתור את הבעיה, ייתכן שיהיה עליך להשתמש במפתח מוצר אחר כדי להפעיל את Windows במכשיר. לקבלת מידע נוסף, פנה אל איש התמיכה של הארגון שלך. |
| 0x8007232B, 0xC004F074, 0xC004F038, 0x8007007B |
ייתכן שתתבקש להזין סיסמת מנהל מערכת או לאשר את בחירתך. |
| 0x80072F8F | שגיאה זו עשויה להופיע אם התאריך והשעה של המכשיר שגויים או אם Windows נתקל בבעיה בהתחברות לשירות ההפעלה המקוון ואינו מצליח לאמת את מפתח המוצר. כדי לאמת את התאריך והשעה, בחר 'התחל >הגדרות' >שעה & שפה>תאריך & שעה.אימות תאריך ושעה בהגדרות כדי לבדוק את החיבור לאינטרנט:
|
| 0xC004E003 | שגיאה זו עשויה להופיע לאחר התקנת תוכנה של ספק חיצוני ששינתה קבצי מערכת. לצורך הפעלת Windows נדרשים קבצי מערכת מסוימים. באפשרותך לנסות לשחזר את קבצי המערכת לנקודת זמן מוקדמת יותר. פעולה זו תסיר את כל התוכנות שהתקנת לאחר נקודת זמן זו, מבלי להשפיע על הקבצים האישיים שלך. לקבלת מידע נוסף, עיין בסעיף כיצד לשחזר מנקודת שחזור מערכת ב אפשרויות שחזור ב- Windows. |
| 0x80004005 | בחר 'התחל> עדכוןהגדרות>' & 'הפעלת אבטחה>' ולאחר מכן בחר 'פתרון בעיות' כדי להפעיל את פותר בעיות ההפעלה. למידע נוסף לגבי פותר הבעיות ראה שימוש בפותר בעיות ההפעלה. פתיחת הגדרות הפעלה אם פעולה זו אינה עוזרת, ייתכן שיהיה עליך לאפס את המכשיר. לקבלת מידע נוסף, עיין בסעיף באפשרויות שחזור ב- Windows. |
| 0x87e10bc6 | אירעה שגיאה בשרת ההפעלה או בשירות הרישוי שלנו. המתן מספר דקות ולאחר מכן נסה את השלבים הבאים לשחזור רישיון של Windows 11 Pro: בחר התחל>הגדרות>הפעלתהמערכת> ולאחר מכן בחר פתרון בעיות כדי להפעיל את פותר בעיות ההפעלה. פתיחת הגדרות הפעלה אחרי שפותר הבעיות ישלים את פעולתו, בחר עבור אל Microsoft Store כדי להפעיל את אפליקציית Microsoft Store. אם האפליקציה Microsoft Store מראה שהייתה בעיה, בחר נסה שוב. לאחר מספר דקות, אתה אמור לראות הודעה שמודה לך על הפעלת Windows מקורי, ואחריה הודעה שמציגה ש- Windows הופעל. למידע נוסף לגבי פותר הבעיות ראה שימוש בפותר בעיות ההפעלה. |
| 0x80070652 | שגיאה זו עשויה להתרחש אם רכיבי עדכון חסרים או פגומים במחשב. שגיאה זו עשויה להתרחש גם בשל קישוריות רשת באיכות נמוכה שמתקבלת מהמערכת. השתמש בפותר הבעיות של Windows update כדי לבדוק אם קיימים עדכונים או רכיבים חסרים או פגומים. הפעלת פותר הבעיות תעזור לאתר ובמקרים מסוימים גם לתקן את הבעיה. כמו כן, בדוק את עוצמת החיבור שלך לאינטרנט. |
| כל קודי השגיאה האחרים | עבור אל עזרה של Windows, הזן את קוד השגיאה בתיבה חיפוש עזרה בפינה הימנית העליונה והפעל את החיפוש. עיין בתוצאות החיפוש בתשומת לב כדי לוודא שאתה מנסה את הפתרונות שרלוונטיים למקרה שלך. |