כיצד לפתור בעיות המתרחשות כאשר אתה מתחיל או משתמש Word

סיכום

מאמר זה מתאר כיצד לפתור בעיות שעלולות להתרחש בעת הפעלה או שימוש ב- Microsoft Word. השתמש בשיטות הבאות בסדר שבו הן מוצגות. אם אתה מנסה אחת משיטות אלה והיא אינה עוזרת, עבור לשיטה הבאה.

פתרון

אימות או התקנה של העדכונים האחרונים

ייתכן שיהיה עליך להגדיר את Windows Update באופן אוטומטי ולהתקין עדכונים מומלצים. התקנת עדכונים חשובים, מומלצים אופציונליים יכולה לפתור בעיות לעתים קרובות על-ידי החלפת קבצים לא עדכניים ותיקון פגיעויות. כדי להתקין את העדכונים האחרונים של Microsoft Office, ראה עדכון Office והמחשב שלך באמצעות Microsoft Update.

לקבלת רשימה של העדכונים האחרונים של Office, ראה Office עדכונים. אם הבעיה לא נפתרה לאחר התקנת העדכונים האחרונים של Windows ו- Office, עבור לשיטה 2.

מומלץ לוודא שבמחשב שלך מותקנים העדכונים האחרונים עבור Windows. עדכונים לפתור בעיות תוכנה לעתים קרובות. לפני שתשתמש בכל אחת מהשיטות הבאות, נסה תחילה להתקין עדכונים. לאחר התקנת העדכונים, הפעל מחדש את המחשב ולאחר מכן הפעל Word.

פתרון בעיות המתרחשות בעת הפעלת Word

חשוב: בצע בקפידה את השלבים בסעיף זה. בעיות חמורות עשויות להתרחש אם תשנה את הרישום באופן שגוי. לפני שתבצע שינויים, גבה את הרישום במקרה שתיתן בעיות ותצטרך לשחזר אותו מאוחר יותר.

שיטה 1: הוספת המסמך לקובץ אחר

סימון הפיסקה הסופי במסמך Word מכיל מידע אודות המסמך. אם המסמך פגום, ייתכן שתוכל לאחזר את טקסט המסמך אם תוכל להשמיט סימון פיסקה סופי זה.

כדי לגשת למסמך אך להשאיר את סימון הפיסקה האחרון מאחור, בצע את הפעולות הבאות:

1. לחץ על קובץ > מסמך > ריק חדש.
2. בכרטיסיה הוספה , לחץ על אובייקט ולאחר מכן לחץ על טקסט מקובץ.
3. בחר את הקובץ שברצונך לפתוח ולהוסיף ולאחר מכן לחץ על הוסף.

שיטה 2: Word באמצעות המתג /a

הבורר /a הוא כלי לפתרון בעיות המשמש כדי לקבוע היכן קיימת בעיה Word. המתג /a מונע טעינה אוטומטית של תוספות ותבניות כלליות. המתג /a נועל גם את קבצי ההגדרות כדי למנוע קריאה או שינוי שלו. כדי להתחיל Word באמצעות המתג /a, בצע את הפעולות הבאות:

1. לחץ על > התחל חיפוש, לאחר מכן הקלד "הפעל" והקש Enter.
2. בחלון המוקפץ הפעל, הקלד "winword /a" והקש Enter.

לקבלת מידע נוסף אודות המתג /a, ראה תיאור של בורר ההפעלה "/a" Word.

אם הבעיה אינה מתרחשת בעת הפעלת Word באמצעות הבורר /a, נסה את השיטה הבאה כדי לקבוע את מקור הבעיה.
 

שיטה 3: מחיקת מפתח Word הרישום של הנתונים

רוב האפשרויות הנמצאות בשימוש תכוף ב- Word מאוחסנות במפתח Word הרישום של הנתונים. שלב נפוץ בפתרון בעיות הוא מחיקת מפתח Word הרישום של הנתונים. בעת הפעלה מחדש Word מחדש, התוכנית בונה מחדש את Word הרישום של הנתונים באמצעות הגדרות ברירת המחדל.

הערה: בעת מחיקת מפתח המשנה Word Data, Word מאפס כמה אפשרויות להגדרות ברירת המחדל שלהם. לדוגמה, Word מאפסת את הרשימה "הקבצים שהיו בשימוש לאחרונה" בתפריט קובץ. כמו כן, Word מאפס הגדרות רבות שאתה מתאים אישית בחלון המוקפץ אפשרויות.

חשוב: בצע בקפידה את השלבים בסעיף זה. בעיות חמורות עשויות להתרחש אם תשנה את הרישום באופן שגוי. לפני שתבצע שינויים, גבה את הרישום במקרה שתיתן בעיות ותצטרך לשחזר אותו מאוחר יותר.

כדי למחוק את מפתח Word הרישום של הנתונים, בצע את הפעולות הבאות:

1. צא מכל תוכניות Office.

2. הקלד "regedit" בתיבת החיפוש ולאחר מכן הקש Enter.

3. אתר את מפתח המשנה הבא של הרישום, בהתאם לגירסת Word שבה אתה משתמש:

   Word 2016: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Word\Data
   Word 2013: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Word\Data
   Word 2010: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Word\Data
   Word 2007: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Word\Data
   Word 2003: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\Data

4. לחץ על נתונים ולאחר מכן לחץ על ייצוא > קובץ.

5. תן לקובץ את Wddata.reg ולאחר מכן שמור את הקובץ בשולחן העבודה.

6. לחץ על ערוך > מחק ולאחר מכן לחץ על כן.

7. צא מעורך הרישום והפעל את Word.

אם Word מופעלת ופופעלת כראוי, פתרת את הבעיה (מפתח Word נתונים פגום). ייתכן שתצטרך כעת לשנות כמה הגדרות כדי לשחזר את האפשרויות המועדפות עליך ב- Word.

אם הבעיה לא נפתרה, שחזר את מפתח המשנה המקורי של Word Data ולאחר מכן נסה את השיטה הבאה להלן.
 

שחזור מפתח הרישום Word הנתונים המקורי

כדי לשחזר את מפתח המשנה Word Data, בצע את הפעולות הבאות:

1. צא מכל תוכניות Office.
2. לחץ פעמיים על סמל Wddata.reg בשולחן העבודה.
3. לחץ על כן ולאחר מכן לחץ על אישור.

אם שחזור Word המשנה של הרישום Data אינו פועל, עבור להליך הבא.
 

שיטה 4: מחיקת מפתח Word הרישום 'אפשרויות'

מפתח Word אפשרויות הרישום מאחסן אפשרויות שניתן להגדיר Word. הגדרות אלה מחולקות לקבוצות ברירת מחדל אופציונליות. הגדרות ברירת המחדל נוצרות במהלך הגדרת התוכנית. הגדרות אופציונליות אינן נוצרות במהלך ההתקנה. באפשרותך לשנות הן את הגדרות ברירת המחדל והן את ההגדרות האופציונליות Word.

כדי למחוק את מפתח Word אפשרויות, בצע את הפעולות הבאות:
 

1. צא מכל תוכניות Office.

2. הקלד regedit בתיבת החיפוש (ב- Windows 10, Windows 8.1 או Windows 8) או בתיבה התחל חיפוש בתפריט התחלה (בגירסאות קודמות של Windows) ולאחר מכן הקש Enter.

3. אתר את מפתח המשנה הבא של הרישום, בהתאם לגירסת Word שבה אתה משתמש:

   Word 2016: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Word\Options
   Word 2013: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Word\Options
   Word 2010: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Word\Options
   Word 2007: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Word\Options
   Word 2003: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\Options

4. לחץ על אפשרויות ולאחר מכן לחץ על ייצוא > קובץ.

5. תן לקובץ את Wddata.reg ולאחר מכן שמור את הקובץ בשולחן העבודה.

6. לחץ על ערוך > מחק ולאחר מכן לחץ על כן.

7. צא מעורך הרישום והפעל את Word.

אם Word מופעלת ופופעלת כראוי, פתרת את הבעיה (מפתח רישום פגום Word אפשרויות). ייתכן שתצטרך כעת לשנות כמה הגדרות כדי לשחזר את האפשרויות המועדפות עליך ב- Word.

אם הבעיה לא נפתרה, שחזר את מפתח הרישום המקורי Word אפשרויות ולאחר מכן נסה את השיטה הבאה.
 

כדי לשחזר את מפתח Word אפשרויות הרישום המקורי

כדי לשחזר את מפתח Word הרישום המקורי, בצע את הפעולות הבאות:

1. צא מכל תוכניות Office.
2. לחץ פעמיים על Wdoptn.reg הסמל בשולחן העבודה.
3. לחץ על כן ולאחר מכן לחץ על אישור.

שיטה 5: החלף את קובץ התבנית הכללית Normal.dot או Normal.dotm

באפשרותך למנוע מעיצוב, טקסט אוטומטי ופקודות מאקרו המאוחסנים בקובץ התבנית הכללית להשפיע על אופן הפעולה של Word ומסמכים שאתה פותח. לשם כך, החלף את קובץ התבנית הכללית.

חשוב: שיטה זו כוללת שינוי שם של קובץ התבנית הכללית כך Word לא ימצא אותו כצפוי בעת ההפעלה מחדש. פעולה זו Word ליצור מחדש את קובץ התבנית הכללית. פעולה זו תחסוך את הקובץ המקורי למקרה שתצטרך לשחזר אותו. שים לב כי בעת שינוי השם של קובץ התבנית הכללית, כמה הגדרות מאופסות להגדרות ברירת המחדל שלהן, כולל סגנונות מותאמים אישית, סרגלי כלים מותאמים אישית, פקודות מאקרו וערכי טקסט אוטומטי. לכן, מומלץ מאוד לשמור את קובץ התבנית הכללית ולא למחוק אותו.

הערה נוספת: במצבים מסוימים, ייתכן שיש לך יותר מקובץ תבנית כללית אחד. לדוגמה, מצב זה מתרחש אם גירסאות מרובות של Word פועלות באותו מחשב, או אם כמה התקנות של תחנת עבודה קיימות באותו מחשב. במצבים אלה, הקפד לשנות את השם של כל קובץ תבנית כללית כך שישקף בבירור את ההתקנה Word הכללית.

כדי לשנות את שם קובץ התבנית הכללית, בצע את הפעולות הבאות:

1. צא מכל תוכניות Office.

2. לחץ על > התחל חיפוש, הקלד "cmd" ולאחר מכן הקש Enter.

3. בשורת הפקודה, הקלד את הפקודה המתאימה לגירסת ה- Word:

   Word 2016, Word 2013, Word 2010 או Word 2007: "ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\Normal.dotm OldNormal.dotm"

   Word 2003: "ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\Normal.dot OldNormal.dot"

4. הקש Enter.

5. בשורת הפקודה, הקלד "exit" והקש Enter.

6. הפעל את Word.

אם Word מופעלת כראוי, פתרת את הבעיה. במקרה זה, הבעיה היא קובץ תבנית כללית פגום. כעת, ייתכן שתצטרך לשנות כמה הגדרות כדי לשחזר את האפשרויות המועדפות עליך.

הערה: קובץ התבנית הכללית הישן עשוי להכיל התאמות אישיות שלא ניתן ליצור מחדש בקלות. התאמות אישיות אלה עשויות לכלול סגנונות, פקודות מאקרו וערכי טקסט אוטומטי. במקרה זה, ייתכן שתוכל להעתיק את ההתאמות האישיות מקובץ התבנית הכללית הישן לקובץ התבנית הכללית החדש באמצעות הסדרן. לקבלת מידע נוסף אודות אופן השימוש בסדרן להעתקת פקודות מאקרו וסגנונות, הקש F1 ב- Word כדי לפתוח את העזרה של Microsoft Word, הקלד "שנה שם של פקודות מאקרו" בשדה חיפוש ולאחר מכן לחץ על חיפוש כדי להציג את הנושא.

אם הבעיה לא נפתרה, שחזר את קובץ התבנית הכללית המקורי ולאחר מכן עבור לסעיף הבא.
 

שחזור קובץ התבנית הכללית המקורי

כדי לשחזר את קובץ התבנית הכללית המקורי, בצע את הפעולות הבאות:

1. צא מכל תוכניות Office.

2. לחץ על > התחל חיפוש, הקלד "cmd" ולאחר מכן הקש Enter.

3. בשורת הפקודה, הקלד את הפקודה המתאימה לגירסת ה- Word:

   Word 2016, Word 2013, Word 2010 או Word 2007: "ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\Normal.dotm OldNormal.dotm"

   Word 2003: "ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\Normal.dot OldNormal.dot"

4. הקש Enter.

5. בשורת הפקודה, הקלד "exit" והקש Enter.

6. הפעל את Word.

שיטה 6: הפיכת התוספות של תיקיית ההפעלה ללא זמינות

בעת הפעלת Word, Word טוען באופן אוטומטי תבניות והתוספות הממוקמות בתיקיות ההפעלה. התנגשויות או בעיות המשפיעות על תוספת עלולות לגרום לבעיות Word. כדי לקבוע אם פריט בתיקיה Startup גורם לבעיה, השבת באופן זמני את הגדרת הרישום שמצביעה על תוספות אלה.

לשם כך, בצע את השלבים הבאים:

1. צא מכל תוכניות Office.

2. הפעל את סייר Windows, הקלד "windows ex" בשדה החיפוש ולאחר מכן הקש Enter.

3. בשורת הפקודה, הקלד את הפקודה המתאימה לגירסת ה- Word:

   Word 2016, התקנת C2R של 64 סיביות: "%programfiles%\Microsoft Office\root\office16\Startup\"
   Word 2016, התקנת C2R של 32 סיביות: "%programfiles% (x86)\Microsoft Office\root\office16\Startup\"
   Word 2016, התקנת MSI של 64 סיביות: "%programfiles%\Microsoft Office\office16\Startup\"
   Word 2016, התקנת MSI של 32 סיביות: "%programfiles% (x86)\Microsoft Office\office16\Startup\"
   Word 2013, התקנת C2R של 64 סיביות: "%programfiles%\Microsoft Office\root\office15\Startup\"
   Word 2013, התקנת C2R של 32 סיביות: "%programfiles% (x86)\Microsoft Office\root\office15\Startup\"
   Word 2013, התקנת MSI של 64 סיביות: "%programfiles%\Microsoft Office\office15\Startup\"
   Word 2013, התקנת MSI של 32 סיביות: " %programfiles% (x86)\Microsoft Office\office15\Startup\"
   Word 2010: "%programfiles%\Microsoft Office\Office14\Startup\"
   Word 2007: "%programfiles%\Microsoft Office\Office12\Startup\"
   Word 2003: "%programfiles%\Microsoft\Office\Office11\Startup\"

4. הקש Enter.

5. לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על אחד מהקבצים הכלולים בתיקיה ולאחר מכן לחץ על שנה שם.

6. לאחר שם הקובץ, הקלד .old ולאחר מכן הקש Enter.

   חשוב: חשוב רשום לעצמך את שם הקובץ המקורי כדי שתוכל לשחזר את הקובץ, במידת הצורך.

7. הפעל את Word.

8. אם אינך יכול עוד לשחזר את הבעיה, מצאת את התוספת הספציפית שגורמת לבעיה. אם דרושות לך התכונות שתוספת זו מספקת, פנה לספק התוספת לקבלת עדכון.

   אם הבעיה לא נפתרה, שנה את שם התוספת באמצעות שמה המקורי ולאחר מכן חזור על שלבים 3 עד 6 עבור כל קובץ בתיקיה הפעלה.

9. אם אתה עדיין מצליח לשחזר את הבעיה, הקלד את הנתיב הבא בשורת הכתובת של סייר Windows ולאחר מכן לחץ על אישור.

   Windows 10, 8.1, 8 או 7: "%userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Word\Startup"
   Windows XP: "%userprofile%\Application Data\Microsoft\Word\Startup"

10. חזור על שלבים 3 עד 6 עבור כל קובץ בתיקיה אתחול זו.

אם הבעיה לא נפתרה לאחר הפיכת התוספות של תיקיית האתחול ללא זמינות, עבור לשיטה הבאה.
 

שיטה 7: מחיקת מפתחות הרישום של תוספות COM

באפשרותך להתקין תוספות COM בכל מיקום. תוכניות המקיימים אינטראקציה Word להתקין תוספות COM. כדי לקבוע אם תוספת COM גורמת לבעיה, הפוך את תוספות COM ללא זמינות באופן זמני על-ידי מחיקת מפתחות הרישום עבור תוספות COM.

כדי למחוק את מפתחות הרישום של תוספות COM, בצע את הפעולות הבאות:

1. צא מכל תוכניות Office.
2. לחץ על < התחל חיפוש, הקלד "regedit" ולאחר מכן הקש Enter.
3. אתר מפתח משנה זה של הרישום: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Word\Addins.
4. לחץ על תוספות ולאחר מכן לחץ על ייצוא > קבצים.
5. תן לקובץ את WdaddinHKCU.reg ולאחר מכן שמור את הקובץ בשולחן העבודה.
6. לחץ על ערוך > מחק ולאחר מכן לחץ על כן.
7. אתר מפתח משנה זה של הרישום: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Word\Addins
8. לחץ על תוספות ולאחר מכן לחץ על ייצוא > קבצים.
9. תן שם לקובץ "WdaddinHKLM.reg" ולאחר מכן שמור את הקובץ בשולחן העבודה.
10. לחץ על ערוך > מחק ולאחר מכן לחץ על כן.
11. צא מעורך הרישום והתחל Word.

אם הבעיה נפתרה, קבעת שתוכנית תוספת COM גורמת לבעיה. לאחר מכן, עליך לקבוע איזו תוכנית של תוספת COM גורמת לבעיה.

קבע איזו תוכנית של תוספת COM גורמת לבעיה

כדי לקבוע איזו תוכנית של תוספת COM גורמת לבעיה, בצע את הפעולות הבאות:

1. צא מכל תוכניות Office.

2. לחץ פעמיים על סמל Wdaddin.reg בשולחן העבודה שלך.

3. לחץ על כן ולאחר מכן לחץ על אישור.

4. אם אתה משתמש ב- Word 2016, Word 2013 או Word 2010:

   1. לחץ על אפשרויות > קובץ.

   2. לחץ על תוספות.

   3. ברשימה נהל, לחץ על תוספות COM ולאחר מכן לחץ על ביצוע.

      הערה: אם תוספת מופיעה בחלון המוקפץ COM Add-Ins, בטל את סימון התיבה של התוספת. אם מופיעה יותר מתוספת אחת, בטל את הסימון של תיבת תוספת אחת בלבד בכל פעם. הליך זה מסייע לקבוע איזו תוספת גורמת לבעיה.

   4. לחץ על אישור כדי לסגור את החלון המוקפץ Add-Ins COM.

   5. לחץ על יציאה > מקובץ.

5. אם אתה משתמש ב- Word 2007:

   1. לחץ על לחצן Microsoft Office ולאחר מכן לחץ על Word נוספות.

   2. לחץ על תוספות.

   3. ברשימה נהל, לחץ על תוספות COM ולאחר מכן לחץ על ביצוע.

      הערה: אם תוספת מופיעה בחלון המוקפץ COM Add-Ins, בטל את סימון התיבה של התוספת. אם מופיעה יותר מתוספת אחת, בטל את הסימון של תיבת תוספת אחת בלבד בכל פעם. הליך זה מסייע לקבוע איזו תוספת גורמת לבעיה.

   4. לחץ על אישור כדי לסגור את החלון המוקפץ Add-Ins COM.

   5. לחץ על לחצן Microsoft Office ולאחר מכן לחץ על צא Word.

   6. לחץ על יציאה > מקובץ.

6. הפעל את Word.

אם הבעיה נפתרה בעת הפעלת Word, קבעת איזו תוספת COM גורמת לבעיה. אם דרושות לך התכונות שתוספת זו מספקת, עליך לקבוע איזו תוספת כוללת תכונות אלה כדי שתוכל לפנות לספק לקבלת עדכון.

אם הבעיה לא נפתרה בעת הפעלת Word, חזור על שלבים 4 ו- 5 עבור כל תוספת COM שמופיעה ברשימה עד שתקבע איזו תוספת גורמת לבעיה.

כדי לשחזר את תוספות COM, חזור על שלב 4, אך בחר בתיבת הסימון עבור כל תוספת COM שברצונך לשחזר. 

שיטה 8: שינוי מדפסת ברירת המחדל

כדי לשנות את מדפסת ברירת המחדל, בצע את הפעולות הבאות:

1. צא מכל תוכניות Office.
2. לחץ על < התחל חיפוש, הקלד "regedit" ולאחר מכן הקש Enter.
3. לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על Microsoft XPS Document Writer ולאחר מכן לחץ על קבע כמדפסת ברירת מחדל.
4. הפעל את Word.

אם הבעיה נפתרה לאחר Word, קבעת שהמדפסת גורמת לבעיה. במקרה זה, פנה לספק כדי לבדוק אם קיים עדכון עבור מנהל המדפסת.

אפשרויות תמיכה של Microsoft

אם אינך מצליח לפתור בעיה זו, באפשרותך להשתמש בתמיכה של Microsoft כדי לחפש תשובות במאגר הידע של Microsoft ובהמשאבים הטכניים האחרים. באפשרותך גם להתאים אישית את האתר כדי לשלוט בחיפוש. כדי להתחיל בחיפוש, עבור אל אתר התמיכה של Microsoft .