Važno
Ako je netko podijelio svoju pretplatu na Microsoft 365 Family s vama, nećete vidjeti gumb za instalaciju, a veza "Počnite koristiti aplikacije okruženja Microsoft 365" neće funkcionirati sve dok osoba koja vas je pozvala ne dovrši zajedničko korištenje. Saznajte više.
Ako ste se prijavili u www.microsoft365.com i odabrali gumb Instaliraj , umjesto upita za početak instalacije može vam se prikazati poruka da prijeđete na premium verziju .
Zašto mi se prikazuje ta poruka? Ovo će vam se prikazati jer ste se na office.com prijavili pomoću Microsoftova računa (prikazanog u gornjem desnom kutu), ali to nije prepoznato kao isti račun koji ste povezali sa sustavom Microsoft 365 ili kao nepretplatnička verzija sustava Office kao što je Office Home & Business (ili samostalna aplikacija kao što su Project Standard ili Project Professional).
Nećete moći instalirati aplikacije za računala kao što su Word, Excel ili PowerPoint sve dok najprije ne iskoristite svoj ključ proizvoda (ako ste ga dobili), a zatim upotrijebite taj isti račun za prijavu u microsoft365.com. Ključ proizvoda morate iskoristiti samo jednom da biste ga povezali s Microsoftovim računom. U nastavku potražite dodatne informacije.
Ako ste nedavno kupili Microsoft 365 ili Office, netko vam je omogućio zajedničko korištenje sustava Microsoft 365 ili ste ga nabavili putem posla, možda vam se prikazuje poruka Prijeđite na premium jer niste povezali proizvod sa svojim Microsoftovim računom. Pogledajte odjeljak: Kako ste nabavili Microsoft 365 ili Office
Za ostale probleme odaberite nešto od sljedećeg:
Kupili ste Microsoft 365 ili Office ili je nedavno podijeljen s vama
Ako ste nedavno kupili ili dobili Microsoft 365 ili Office, no dosad ga niste pokušali instalirati, možda niste iskoristili ključ proizvoda (ako ste ga dobili) i time propustili povezati proizvod sa svojim Microsoftovim računom.
Način na koji možete iskoristiti ključ proizvoda i povezati ga s Microsoftovim računom ovisi o načinu na koji ste ga nabavili. Na raspolaganju su vam sljedeće mogućnosti:
Imate kutiju, karticu ili poruku e-pošte s ključem proizvoda, ali ga niste unijeli na microsoft365.com/setup
- Prvi korak: Idite na office.com/setup.
- 2. korak: slijedite korake na zaslonu da biste dodali postojeći Microsoftov račun ili stvorili novi.
- 3. korak: unesite ključ proizvoda pa slijedite preostale upute.
Na taj ćete način dovršiti korak povezivanja sustava Microsoft 365 ili Office s Microsoftovim računom. Nakon toga, kad god poželite instalirati ili ponovno instalirati aplikacije sustava Microsoft 365 za stolna računala na ovom ili bilo kojem drugom uređaju, prijavite se na microsoft365.com i unesite isto korisničko ime i lozinku za Microsoftov račun.
Kupili ste Microsoft 365 ili Office u trgovini Microsoft Store na internetu
Učinite sljedeće:
1. korak: otvorite www.microsoftstore.com i prijavite se (u gornjem desnom kutu) pomoću Microsoftova računa koji ste koristili kada ste kupili Office.
2. korak: kada se prijavite, u gornjem desnom kutu odaberite svoje ime, a zatim odaberite Povijest narudžbi.
3. korak: pronađite jednokratnu kupnju sustava Office ili pojedinačnu aplikaciju sustava Office, a zatim odaberite Instalacija sustava Office da biste prikazali ključ proizvoda (na taj se način zapravo ne instalira Office).
4. korak: U prozoru u kojem vam se prikaže ključ proizvoda ponovno odaberite Instaliraj Office.
Korak 5: Na Hi. Preuzmite stranicu sustava Office , slijedite upute da biste se ponovno prijavili i povezali ključ proizvoda s Microsoftovim računom.
Na taj ćete način dovršiti korak povezivanja sustava Microsoft 365 ili Office s Microsoftovim računom. Kada god poželite instalirati ili ponovno instalirati aplikacije za radnu površinu na ovaj ili neki drugi uređaj, prijavite se na office.com i unesite isto korisničko ime i lozinku za Microsoftov račun.
Kupili ste Microsoft 365 ili Office od internetskog prodavača, ali niste sigurni jeste li dobili i ključ proizvoda
Ne isporučuje se svaka verzija sustava Microsoft 365 ili Office s ključem proizvoda, ali ako vaša jest, taj bi podatak mogao biti naveden u potvrdnoj poruci e-pošte ili u povijesti narudžbi na web-mjestu internetskog prodavača od kojeg ste kupili Microsoft 365 ili Office. Kada pronađete ključ, slijedite upute u nastavku da biste ga iskoristili.
- Prvi korak: Otvorite microsoft365.com/setup.
- 2. korak: slijedite upute na zaslonu da biste dodali ili stvorili novi račun.
- 3. korak: unesite ključ proizvoda pa slijedite preostale upute.
Na taj ćete način dovršiti korak povezivanja licence sa svojim Microsoftovim računom. Kada god poželite instalirati ili ponovno instalirati aplikacije na ovaj ili neki drugi uređaj, prijavite se na microsoft365.com i unesite isto korisničko ime i lozinku za Microsoftov račun.
Kupili ste Microsoft 365 ili Office putem pogodnosti programa Workplace Discount Program vaše tvrtke ili ustanove
Za neke verzije sustava Office kupljene putem programa Microsoft Workplace Discount Program (prijašnjeg naziva Home Use Program) nije potreban račun. Pogledajte Instalacija ili ponovna instalacija sustava Office putem programa Microsoft Workplace Discount Program.
Ne možete se sjetiti koji ste Microsoftov račun povezali sa sustavom Microsoft 365 ili Office
Pogledajte Zaboravio sam korisničko ime ili lozinku za račun koji koristim uz Microsoft 365 ili Office.
Prijavili ste se pomoću pogrešnog računa i želite se odjaviti
U gornjem desnom kutu prozora provjerite pomoću koje ste se adrese e-pošte prijavili. Možda ste se, primjerice, prijavili pomoću osobnog Microsoftova računa, a ne računa tvrtke ili obrazovne ustanove , a verziju sustava Microsoft 365 ili Office koju pokušavate instalirati dobili ste putem tvrtke ili obrazovne ustanove.
Odjavite se pa se prijavite pomoću računa tvrtke ili obrazovne ustanove. Ako pokušavate instalirati kućnu verziju sustava Microsoft 365 ili Office, odjavite se pa se prijavite pomoću odgovarajućeg Microsoftova računa.
- U gornjem desnom kutu odaberite ime pomoću kojega ste se prijavili, a zatim odaberite Odjava.
- Ponovno se prijavite pomoću odgovarajućeg računa na microsoft365.com.
Ako ste sigurni da ste se prijavili pomoću odgovarajućeg računa, odaberite Obratite nam se pri dnu stranice da biste se obratili službi za podršku.
Nemate Microsoft 365 ni verziju sustava Office bez pretplate (ili samostalnu aplikaciju kao što je Project Standard)
Da biste instalirali aplikacije sustava Microsoft 365 za stolna računala s microsoft365.com-a, potrebna vam je pretplata na Microsoft 365 ili verzija bez pretplate, kao što je Office Home & Business ili Office Home & Student.
Ako nemate nijednu od tih verzija sustava Office, možete odmah kupiti Office ili započeti besplatno probno razdoblje sustava Microsoft 365 koje traje jedan mjesec.
Još niste spremni? Koristite besplatne aplikacije okruženja Microsoft 365 u pregledniku.
- Otvorite microsoft365.com i prijavite se pomoću Microsoftova računa.
- Odaberite besplatnu internetsku aplikaciju koju želite koristiti. Dodatne informacije potražite u članku Početak rada sa servisom Office.com.
Imate pretplatu na Microsoft 365 Basic
Microsoft 365 Basic ne obuhvaća aplikacije za stolna računala. Ako želite aplikacije za stolna računala, promijenite pretplate. Pogledajte Prijelaz na Microsoft 365 Family ili Microsoft 365 Personal