Otklanjanje poteškoća za Povezivanje sa sustavom Windows

Ako na vaše pitanje nije odgovoreno u nastavku, može vam pomoći stranica za otklanjanje poteškoća s aplikacijom Povezivanje s telefonom. 

Kako mogu provjeriti upotrebljavam li najnoviju verziju značajke Povezivanje sa sustavom Windows (unaprijed instalirana)?

Ako je ova mogućnost omogućena na telefonu sa sustavom Android, ažuriranja će se instalirati automatski. Kako biste omogućili besprijekorno korisničko iskustvo, preporučujemo ažuriranje na posljednju dostupnu verziju. 

Na vašem Android uređaju:

1. Idite na Postavke > Napredne značajke > Povezivanje sa sustavom Windows.
2. U gornjem desnom kutu odaberite ". . ." (Više)>O Povezivanju sa sustavom Windows.
3. Ako je ažuriranje dostupno, trebali biste vidjeti upit. U tom slučaju dodirnite Ažuriraj.
4. Pričekajte da se ažuriranje uspješno dovrši, a zatim zatvorite i ponovo otvorite Povezivanje s telefonom na PC-ju.

Na uređaju Surface Duo:

1. Idite na Postavke > Povezani uređaji > Povezivanje sa sustavom Windows.
2. Ako je ažuriranje dostupno, dodirnite Ažuriraj.
3. Pričekajte da se ažuriranje uspješno dovrši, a zatim zatvorite i ponovo otvorite Povezivanje s telefonom na PC-ju.

Što se dogodilo s ikonom aplikacije Povezivanje sa sustavom Windows nakon nadogradnje telefona na Android 10?

Nakon nedavnog ažuriranja više se neće prikazivati stara ikona aplikacije. Umjesto toga sada će vam se na uređaju prikazati unaprijed instalirana aplikacija Povezivanje sa sustavom Windows.

Prijeđite prstom od gornjeg ruba zaslona prema dolje da biste otkrili ploču Obavijesti sustava Android, a zatim dodirnite Povezivanje sa sustavom Windows. 

Alternativno, možete ga pronaći tako da posjetite >Napredne značajke ili upišite Povezivanje sa sustavom Windows u okvir za pretraživanje u Postavkama.

Ako imate Surface Duo, možete ga pronaći tako da posjetite Postavke > Povezani uređaji > Povezivanje sa sustavom Windows. 

Imam problema s Povezivanje s telefonom prilikom istovremenog korištenja Samsung DeX-a

Ako istodobno imate otvorene obje aplikacije Vaš telefon i DeX, mogu se pojaviti problemi s obje aplikacije. Kako biste omogućili najbolje korisničko iskustvo, imajte otvorenu samo jednu od tih aplikacija.

Kako ažurirati Povezivanje sa sustavom Windows iz trgovine Galaxy Store?

Da biste aplikaciju ažurirali iz trgovine Galaxy, slijedite sljedeće korake:

1. Otvorite aplikaciju Galaxy Store na vašem uređaju sa sustavom Android.
2. U trgovini Galaxy Store dodirnite ikonu pretraživanja i upišite Povezivanje sa sustavom Windows.
3. Dodirnite Povezivanje sa sustavom Windows da biste otvorili unos aplikacije.
4. Dodirnite gumb Ažuriraj .
5. Pričekajte da se ažuriranje uspješno dovrši i ponovo pokrenite vaš uređaj sa sustavom Android. Pričekajte nekoliko minuta, a zatim zatvorite i ponovno otvorite Povezivanje s telefonom na PC-ju.

Otklanjanje poteškoća s ažuriranjima za aplikacije Povezivanje s telefonom i Povezivanje sa sustavom Windows

• Možda će biti potrebno nekoliko minuta da aplikacija prepozna ažuriranja. Ako je aplikacija Povezivanje sa sustavom Windows i dalje blokirana nakon ažuriranja, ponovno pokrenite uređaj sa sustavom Android. Zatim pričekajte nekoliko minuta, pa zatvorite i ponovno otvorite Povezivanje s telefonom na PC-ju.
• Provjerite jesu li uređaj sa sustavom Android i PC povezani s Wi-Fi mrežom. Da biste preuzeli ažuriranja, morate biti povezani s Wi-Fi mrežom.

Povezivanje sa sustavom Windows prikazuje se kao zlonamjerni softver na mom uređaju

U određenim slučajevima Google Play prepoznaje aplikaciju Povezivanje sa sustavom Windows kao zlonamjerni softver, zlonamjerni program ili prijetnju. To se događa kada uređaji nisu ispravno ažurirani.

Za deblokiranje:

1. Uklonite povijest:
   Idite na Postavke na telefonu sa sustavom Android. 
   Pomaknite se prema dolje do odjeljka Aplikacije>,Briga o> uređajuPohrana>Očisti predmemoriju.
2. Ažurirajte naš sigurnosni modul:
   Idite na Postavke na telefonu sa sustavom Android.
   Pomaknite se prema dolje do odjeljka Baterija i održavanje uređaja.
   Idite na izbornik "..." u gornjem desnom kutu i odaberite O njezi> uređajaAžurirajte sigurnosni modul.
3. Uključite zaštitu uređaja:
   Idite na Postavke na telefonu sa sustavom Android.
   Pomaknite se prema dolje do odjeljka Baterija i održavanje uređaja. 
   Uključite mogućnost Zaštita uređaja.