Mogućnosti otklanjanja poteškoća za zaslon sa žutim ili smeđim sjenčanje

Pregled

Prikazuje žutu i smeđu na rubovima zaslona uređaja Surface.

Žuto ili smeđe sjenčanje može se prikazati na zaslonu u prugama koje se izvode vodoravno ili okomito. Boja može biti nedosljedna s okolnim područjima zaslona, a pruge mogu imati različite nijanse i stupnjeve intenziteta.

Napomena

Ako to nije ono što vam se prikazuje, pomoć za druge probleme vezane uz prikaz potražite na stranici Što pokušati ako zaslon uređaja Surface treperi, izobličen ili ima druge probleme s prikazom.

Mogućnost

Postoje stvari koje možete učiniti da biste otklonili poteškoće sa zaslonom i pokušali ga ponovno pokrenuti.

Testiranje zaslona u UEFI-ju uređaja Surface

Postavke UEFI-ja nisu u sustavu Windows, pa problemi s prikazom u UEFI-ju upućuju na problem s hardverom, a ne s upravljačkim programom sustava Windows. Evo kako provjeriti postoje li problemi sa zaslonom samo kada koristite Windows:

  1. Isključite Surface i pričekajte 10 sekundi.
  2. Pritisnite i držite gumb za povećavanje glasnoće na uređaju Surface, a zatim pritisnite i otpustite gumb za uključivanje i isključivanje . Prikazat će se zaslon s logotipom.
  3. Nastavite držati gumb za povećavanje glasnoće . Otpustite gumb kada se pojavi zaslon UEFI.
  4. Pogledajte zaslon i provjerite je li problem i dalje prisutan. Ako zaslon ispravno funkcionira unutar UEFI-ja, problem je vjerojatno u softveru instaliranom na uređaju Surface. Možete pokušati ponovno instalirati upravljački program ploče OEM i videoprilagodnik.

Otklanjanje poteškoća kada je problem riješen u UEFI-ju

Ponovna instalacija videoprilagodnika i upravljačkog programa OEM ploče

Važno

Sljedeći koraci ne bi se trebali izvršiti na uređajima Surface s procesorima Microsoft SQ, kao što su Surface Pro X i Surface Pro 9 s 5G. Deinstalirane upravljačke programe možete vratiti samo potpunim vraćanjem sustava. 

Neki upravljački programi mogu stvoriti probleme s prikazom. Da biste ažurirali upravljački program zaslona i upravljački program ploče, morat ćete deinstalirati trenutne upravljačke programe, a zatim provjeriti ima li ažuriranja upravljačkih programa.  

Windows 11

  1. Odaberite i držite (ili kliknite desnom tipkom miša) Start i odaberite Upravitelj uređaja.

  2. Proširite odjeljak Monitor , odaberite i držite (ili kliknite desnom tipkom miša) upravljačke programa ploče uređaja Surface, a zatim odaberite Deinstaliraj uređaj. Pročitajte upozorenje, a zatim odaberite Deinstaliraj i ponovno pokrenite PC.

  3. Proširite odjeljak Videoprilagodnici , odaberite i držite (ili kliknite desnom tipkom miša) navedeni prilagodnik (upravljački programi za Intel i NVIDIA grafiku), a zatim odaberite Deinstaliraj uređaj. Potvrdite tako da odaberete Pokušaj ukloniti upravljački program za ovaj uređaj, a zatim odaberite Deinstaliraj i ponovno pokrenite PC.

  4. Kada se PC ponovno pokrene, odaberite Start>Postavke .

  5. U odjeljku Postavke odaberite Windows Update>Provjeri ima li ažuriranja i instalirajte sva dostupna ažuriranja.

    Provjera ažuriranja za Windows

Windows 10

  1. U okvir Pretraživanje na programskoj traci upišite Upravitelj uređaja, a zatim ga odaberite u rezultatima.
  2. Proširite odjeljak Monitor , odaberite i držite (ili kliknite desnom tipkom miša) upravljačke programa ploče uređaja Surface, a zatim odaberite Deinstaliraj uređaj. Pročitajte upozorenje, a zatim odaberite Deinstaliraj i ponovno pokrenite PC.
  3. Proširite odjeljak Videoprilagodnici , odaberite i držite (ili kliknite desnom tipkom miša) navedeni prilagodnik, a zatim odaberite Deinstaliraj uređaj. Potvrdite tako da odaberete Izbriši upravljački program za ovaj uređaj, a zatim odaberite Deinstaliraj i ponovno pokrenite PC.
  4. Kada se PC ponovno pokrene, odaberite Start>Postavke .
  5. U odjeljku Postavke odaberite & Sigurnost>Windows Update>Provjeri ima li ažuriranja i instalirajte sva dostupna ažuriranja.

Provjeri ima li ažuriranja za Windows

Otklanjanje poteškoća kada je problem i dalje prisutan u UEFI-ju

Slanje servisnog naloga

Postoji još jedan korak koji možete poduzeti. Ako ova rješenja nisu riješila problem, možda su vam dostupne mogućnosti servisa i podrške za pomoć.

Napomena

Ako je vaš Surface poslovni uređaj (u vlasništvu tvrtke ili ustanove), pogledajte mogućnosti servisa uređaja Surface za tvrtke i obrazovne ustanove.

Prikazuje ikonu kamiona.

Pošalji Microsoftu
Da biste pripremili uređaj za isporuku Microsoftu, možete provjeriti jamstvo uređaja, stvoriti servisni nalog i ispisati otpremnu naljepnicu.

Još manji gumb.

Traženje osobne podrške
U nekim državama Microsoft nudi servisne centre osobno. Mogućnosti mogu obuhvaćati stručnu provjeru hardvera, otklanjanje pogrešaka i oporavak sustava.

Prikazuje ikonu ključa.

Samostalno popravljanje
Ako imate tehnički iskustva i imate odgovarajuće alate, Microsoft ima niz komponenti koje se mogu zamijeniti i vodiče za servise koji vam omogućuju izvođenje popravaka.

Dodatne informacije potražite u članku Kako servisirati ili popraviti Surface.