Otklanjanje poteškoća s Olovkom za Surface
Postoje neki koraci za otklanjanje poteškoća koje možete isprobati ako olovka za Surface ne piše, ne otvara aplikacije ni se ne povezuje s Bluetoothom.
Uobičajeni problemi
Evo nekoliko stvari koje možete najprije isprobati.
Provjera postojanja ažuriranja
Možete brzo provjeriti stanje upravljačkih programa i opreme za Surface tako da upotrijebite aplikaciju Surface.
-
U aplikaciji Surface proširite odjeljak Pomoć i podrška da biste provjerili je li status ažuriranja „Ažuran” ili nešto drugo.
-
Ako je potrebno, odaberite mogućnost ažuriranja više uređaja.
Napomena: Ako nemate instaliranu aplikaciju Surface, možete preuzeti aplikaciju Surface iz trgovine Microsoft Store. Kada se preuzme, odaberite Start, potražite Surface, a zatim odaberite aplikaciju s popisa rezultata.
Provjerite je li olovka za Surface kompatibilna s uređajem Surface
Dodatne informacije potražite u članku Prepoznavanje olovke za Surface i značajki.
Provjera razine napunjenosti baterije olovke
-
Ako svjetlo na olovci treperi crveno, možda ćete morati promijeniti ili napuniti bateriju.
-
Ako ste uparili olovku, to možete provjeriti u postavkama. Odaberite Start > Postavke > Bluetooth & , a zatim pronađite olovku da biste vidjeli razinu napunjenosti baterije. Ako je razina napunjenosti baterije niska ili baterija nema napajanja, možda ćete morati promijeniti ili napuniti bateriju. Dodatne informacije potražite u odjeljku Promjena baterija na Olovci za Surface.
Olovka se ne može upariti s uređajem Surface
-
Pritisnite i držite gornji gumb na olovci dok ne zatreperi LED svjetlo i uključi se način rada za uparivanje tehnologijom Bluetooth.
-
Na PC-ju odaberite Start > Postavke > Bluetooth & uređaje .
-
Provjerite je li Bluetooth uključena, a zatim odaberite Dodaj uređaj. Na popisu uređaja odaberite Olovka za Surface. Pratite sve druge upute ako se prikažu, a zatim odaberite Gotovo.
Ako olovka nije na popisu uređaja, LED svjetlo vam može pomoći ustanoviti problem. Pritisnite i držite gornji gumb olovke pet do sedam sekundi.
|
Kada pritisnete i držite gornji gumb |
Što to znači? |
|
LED svjetlo neprekidno treperi. |
Olovka se napaja i pokušava upariti s uređajem. Ponovno pokrenite Surface, pa ga pokušajte ponovno upariti. |
|
LED svjetlo treperi dvije do tri sekunde. |
Olovka je već uparena s drugim obližnjim uređajem Surface. Da biste riješili taj problem, pronađite drugi Surface i uklonite tu olovku s njegovog popisa Bluetooth uređaja. Da biste ga uklonili, odaberite Start > Postavke > Bluetooth & uređaje. Na popisu Bluetooth uređaja odaberite olovku i uklonite je. |
Napomena: Olovka za Microsoftovu učionicu 1 i Olovka za Microsoftovu učionicu 2 ne podržavaju funkciju Bluetooth ili poklopca olovke.
Ostali problemi
Evo nekih drugih problema koje možda imate s olovkom za Surface. Odaberite bilo koje zaglavlje i otvorit će se da bi vam se prikazale dodatne informacije:
Ako olovka i dalje ne sadrži rukopis nakon što isprobate korake u prethodnom odjeljku, evo što možete učiniti:
Testirajte olovku rukopisom, pisanjem ili brisanjem u programu OneNote, Ljepljive bilješke ili Fresh Paint.Ako olovka funkcionira u jednoj od tih aplikacija, aplikacija koju želite koristiti možda neće funkcionirati s olovkom.
Otvorite aplikacije i koristite Surface dodirom.Ako ne možete koristiti prst na uređaju Surface, idite na Što pokušati ako dodirni ekran uređaja Surface ne funkcionira. Kada dodir proradi, isprobajte ponovno olovku.
Napomene:
-
Olovka za Surface nije kompatibilna s uređajem Surface Laptop Go.
-
Naša premium tanka olovka za Surface 2 opremljena je lako uklonjivim vrhom olovke. Uklanjanje je namijenjeno samo zamjeni vrha olovke. Prekomjerno (500 ili više) ciklusi ponovnog uveza vrhova olovke mogu oštetiti unutarnje dijelove olovke i dovesti do pogrešaka rukopisa. Neuspjeh olovke zbog prekomjernog uklanjanja i ciklusa ponovnog ugrabljenja nije obuhvaćen jamstvom za proizvod.
Ako na olovci treperi crveno svjetlo, možda ćete morati promijeniti bateriju. Informacije o tome kako zamijeniti baterije u olovci potražite u odjeljku Promjena baterija u Olovci za Surface.
Ako se svjetlo na olovci ne uključuje i još uvijek možete pisati po uređaju Surface, LED svjetlo možda ne radi.
Ako se svjetlo na olovci ne uključi i zamijenili ste bateriju, možda ćete morati zamijeniti olovku. Upute za zamjenu olovke potražite u odjeljku Zatražite zamjensku olovku.
Ako se dodijeljeni prečac olovke ne otvara kada kliknete gornji gumb, olovka možda nije uparena s uređajem Surface ili je možda niska razina napunjenosti baterije.
Da biste provjerili je li olovka uparena i vidjeli razinu napunjenosti baterije, odaberite Start > Postavke > Bluetooth & uređaje. Ako je olovka uparena, idite na Start > Postavke > Bluetooth & uređaje > Olovka & Windows Ink , a zatim potvrdite dodjelu prečaca gornjeg gumba.
Ako je razina napunjenosti baterije niska ili nije navedena, možda ćete morati zamijeniti bateriju. Dodatne informacije potražite u odjeljku Promjena baterije u Olovci za Surface.
Nakon zamjene baterija možda ćete morati ponovno upariti olovku s uređajem Surface.
Napomena: Olovka za Microsoftovu učionicu 1 i Olovka za Microsoftovu učionicu 2 ne podržavaju funkciju Bluetooth ili poklopca olovke.
Uvjerite se da je Bluetooth uključen i da je olovka povezana s uređajem Surface. Za pojedinosti pogledajte odjeljak Olovka se ne može upariti s uređajem Surface. Prečace olovke možete promijeniti tako da gumbi imaju funkcije koje želite.
-
Odaberite Start > Postavke > Bluetooth & uređaje > Olovka & Windows Ink .
-
U odjeljku Odabir gumba prečaca možete dodijeliti akciju koja će se dogoditi na kartici Jedan klik, Dvokliknite ili Pritisnite i držite (ako je dostupno), uključujući otvaranje programa ili aplikacije po vašem izboru.
Pokušajte ponovno upariti olovku s uređajem Surface. Dodatne informacije potražite u članku Kako koristiti olovku za Surface.
Dodatne informacije potražite u članku Zamjena vrhova Olovke za Surface.
Zahtjev za zamjenu olovke
Ako ovi koraci nisu riješili problem, možete zatražiti zamjensku olovku za Surface. Idite na Servis i popravak uređaja, prijavite se pomoću Microsoftova računa i odaberite Surface ili registrirajte novi uređaj.
Kada odaberete registrirani uređaj, prikazat će vam se zamjenske ponude na temelju statusa jamstva i ispunjavanja uvjeta za zamjenu. Da biste saznali više o jamstvu za Surface, posjetite jamstvo za Surface: najčešća pitanja.
Povezane teme
Postoje neki koraci za otklanjanje poteškoća koje možete isprobati ako olovka za Surface ne piše, ne otvara aplikacije ni se ne povezuje s Bluetoothom.
Uobičajeni problemi
Evo nekoliko stvari koje možete najprije isprobati.
Provjera postojanja ažuriranja
Možete brzo provjeriti stanje upravljačkih programa i opreme za Surface tako da upotrijebite aplikaciju Surface.
-
U aplikaciji Surface proširite odjeljak Pomoć i podrška da biste provjerili je li status ažuriranja „Ažuran” ili nešto drugo.
-
Ako je potrebno, odaberite mogućnost ažuriranja više uređaja.
Napomena: Ako nemate instaliranu aplikaciju Surface, možete preuzeti aplikaciju Surface iz trgovine Microsoft Store. Kada se preuzme, odaberite Start, potražite Surface, a zatim odaberite aplikaciju s popisa rezultata.
Provjerite je li olovka za Surface kompatibilna s uređajem Surface
Dodatne informacije potražite u članku Prepoznavanje olovke za Surface i značajki.
Provjera razine napunjenosti baterije olovke
-
Ako svjetlo na olovci treperi crveno, možda ćete morati promijeniti ili napuniti bateriju.
-
Ako ste uparili olovku, to možete provjeriti u postavkama. Odaberite Start > Postavke > Uređaji > Bluetooth & drugim uređajima , a zatim pronađite olovku da biste vidjeli razinu napunjenosti baterije. Ako je razina napunjenosti baterije niska ili baterija nema napajanja, možda ćete morati promijeniti ili napuniti bateriju. Dodatne informacije potražite u odjeljku Promjena baterija na Olovci za Surface.
Olovka se ne može upariti s uređajem Surface
-
Na olovci pritisnite i držite gornji gumb dok LED svjetlo ne zatreperi da biste uključili način rada za uparivanje putem Bluetootha.
-
Na PC-ju odaberite Start > Postavke > Uređaji > Bluetooth i ostali uređaji .
-
Provjerite je li Bluetooth uključena, a zatim odaberite Dodaj Bluetooth ili drugi uređaj> Bluetooth. Na popisu uređaja odaberite Olovka za Surface. Pratite sve druge upute ako se prikažu, a zatim odaberite Gotovo.
Ako olovka nije na popisu uređaja, LED svjetlo vam može pomoći ustanoviti problem. Pritisnite i držite gornji gumb olovke pet do sedam sekundi.
|
Kada pritisnete i držite gornji gumb |
Što to znači? |
|
LED svjetlo neprekidno treperi. |
Olovka se napaja i pokušava upariti s uređajem. Ponovno pokrenite Surface, pa ga pokušajte ponovno upariti. |
|
LED svjetlo treperi dvije do tri sekunde. |
Olovka je već uparena s drugim obližnjim uređajem Surface. Da biste riješili taj problem, pronađite drugi Surface i uklonite tu olovku s njegovog popisa Bluetooth uređaja. Da biste ga uklonili, odaberite Start > Postavke > Uređaji > Bluetooth & drugim uređajima . Na popisu Bluetooth uređaja odaberite olovku i uklonite je. |
Napomena: Olovka za Microsoftovu učionicu 1 i Olovka za Microsoftovu učionicu 2 ne podržavaju funkciju Bluetooth ili poklopca olovke.
Ostali problemi
Evo nekih drugih problema koje možda imate s olovkom za Surface. Odaberite bilo koje zaglavlje i otvorit će se da bi vam se prikazale dodatne informacije:
Ako olovka i dalje ne sadrži rukopis nakon što isprobate korake u prethodnom odjeljku, evo što možete učiniti:
Testirajte olovku rukopisom, pisanjem ili brisanjem u programu OneNote, Ljepljive bilješke ili Fresh Paint.Ako olovka funkcionira u jednoj od tih aplikacija, aplikacija koju želite koristiti možda neće funkcionirati s olovkom.
Otvorite aplikacije i koristite Surface dodirom.Ako ne možete koristiti prst na uređaju Surface, idite na Što pokušati ako dodirni ekran uređaja Surface ne funkcionira. Kada dodir proradi, isprobajte ponovno olovku.
Napomene:
-
Olovka za Surface nije kompatibilna s uređajem Surface Laptop Go.
-
Naša premium tanka olovka za Surface 2 opremljena je lako uklonjivim vrhom olovke. Uklanjanje je namijenjeno samo zamjeni vrha olovke. Prekomjerno (500 ili više) ciklusi ponovnog uveza vrhova olovke mogu oštetiti unutarnje dijelove olovke i dovesti do pogrešaka rukopisa. Neuspjeh olovke zbog prekomjernog uklanjanja i ciklusa ponovnog ugrabljenja nije obuhvaćen jamstvom za proizvod.
Ako na olovci treperi crveno svjetlo, možda ćete morati promijeniti bateriju. Informacije o tome kako zamijeniti baterije u olovci potražite u odjeljku Promjena baterija u Olovci za Surface.
Ako se svjetlo na olovci ne uključuje i još uvijek možete pisati po uređaju Surface, LED svjetlo možda ne radi.
Ako se svjetlo na olovci ne uključi i zamijenili ste bateriju, možda ćete morati zamijeniti olovku. Upute za zamjenu olovke potražite u odjeljku Zatražite zamjensku olovku.
Ako se dodijeljeni prečac olovke ne otvara kada kliknete gornji gumb, olovka možda nije uparena s uređajem Surface ili je možda niska razina napunjenosti baterije.
Da biste provjerili je li olovka uparena i vidjeli razinu napunjenosti baterije, odaberite Start > Postavke > Uređaji > Bluetooth & drugim uređajima . Ako je olovka uparena, idite na Start > Postavke > Uređaji > Olovka & Windows Ink da biste potvrdili dodjelu prečaca gornjeg gumba.
Ako je razina napunjenosti baterije niska ili nije navedena, možda ćete morati zamijeniti bateriju. Dodatne informacije potražite u odjeljku Promjena baterije u Olovci za Surface.
Nakon zamjene baterija možda ćete morati ponovno upariti olovku s uređajem Surface.
Napomena: Olovka za Microsoftovu učionicu 1 i Olovka za Microsoftovu učionicu 2 ne podržavaju funkciju Bluetooth ili poklopca olovke.
Uvjerite se da je Bluetooth uključen i da je olovka povezana s uređajem Surface. Za pojedinosti pogledajte odjeljak Olovka se ne može upariti s uređajem Surface. Prečace olovke možete promijeniti tako da gumbi imaju funkcije koje želite.
-
Idite na Start > Postavke > Uređaji > Olovka & Windows Ink .
-
U odjeljku Prečaci olovke odaberite aplikacije za koje želite da se otvaraju prečaci.
Pokušajte ponovno upariti olovku s uređajem Surface. Dodatne informacije potražite u članku Kako koristiti olovku za Surface.
Dodatne informacije potražite u članku Zamjena vrhova Olovke za Surface.
Zahtjev za zamjenu olovke
Ako ovi koraci nisu riješili problem, možete zatražiti zamjensku olovku za Surface. Idite na Servis i popravak uređaja, prijavite se pomoću Microsoftova računa i odaberite Surface ili registrirajte novi uređaj.
Kada odaberete registrirani uređaj, prikazat će vam se zamjenske ponude na temelju statusa jamstva i ispunjavanja uvjeta za zamjenu. Da biste saznali više o jamstvu za Surface, posjetite jamstvo za Surface: najčešća pitanja.
Povezane teme
Potrebna vam je dodatna pomoć?
Želite dodatne mogućnosti?
Istražite pogodnosti pretplate, pregledajte tečajeve za obuku, saznajte kako zaštititi uređaj i još mnogo toga.
Zajednice vam pomažu da postavljate pitanja i odgovarate na njih, pošaljete povratne informacije i čujete se sa stručnjacima s bogatim znanjem.
Pronađite rješenja za uobičajene probleme ili zatražite pomoć od agenta za podršku.
