|
Vođena podrška može pružiti digitalna rješenja za probleme sa sustavom Office |
Napomena: Ako imate problema s programom Outlook, idite na Outlook za Windows ne reagira, zamrzava se, zamrzava ili prestaje funkcionirati.
Prilikom pokretanja verzija programa Office 2021, Office 2019 ili Office 2016 programa Excel, Word, PowerPoint, Publisher ili Visio na PC-ju može vam se prikazati pogreška "(aplikacija sustava Office) prestala funkcionirati.
Prije nego što isprobate rješenja u ovom članku, važno je provjeriti je li Office potpuno ažuran. Ako vam se i nakon instalacije ažuriranja sustava Office i dalje prikazuju pogreške "prestali su funkcionirati", slijedite mogućnosti otklanjanja poteškoća redoslijedom kojim se prikazuju.
-
Otvorite bilo koju aplikaciju sustava Office, Word, i stvorite novi dokument.
-
Idite na Datoteka > račun.
-
U odjeljku Informacije o proizvodu odaberite Mogućnosti ažuriranja > Odmah ažuriraj.
Napomena: Možda ćete prvo morati odabrati Ažuriranja ako ne vidite mogućnost Ažuriraj odmah.
-
Zatvorite prozor Ažuriranje! nakon što Office završi s provjerom ima li ažuriranja i instaliranja.
Određeni dodaci mogu uzrokovati probleme s kompatibilnošću koji uzrokuju pogrešku nefunkcioniranja aplikacija sustava Office. Brz način da to saznate pokretanje je aplikacije sustava Office u sigurnom načinu rada. Da biste to učinili, napravite sljedeće:
-
Odaberite ikonu Pretraživanje i upišite "pokreni", a zatim odaberite aplikaciju Pokreni koja se prikazuje u rezultatima pretraživanja.
-
U Windows 10, Windows 8.1 i Windows 8 desnom tipkom miša kliknite gumb Start
-
U sustavu Windows 7 odaberite Start > Pokreni.
-
-
Upišite neku od ovih naredbi:
Napomena: Ako se nakon upisa naredbe prikazuje pogreška „nije moguće pronaći”, provjerite jeste li unijeli razmak između naziva aplikacije i teksta /safe.
-
Upišite excel /safe i pritisnite Enter da biste pokrenuli Excel.
-
Upišite winword /safe i pritisnite Enter da biste pokrenuli Word.
-
Upišite powerpnt /safe i pritisnite Enter da biste pokrenuli PowerPoint.
-
Upišite mspub /safe i pritisnite Enter da biste pokrenuli Publisher.
-
Upišite visio /safe i pritisnite Enter da biste pokrenuli Visio.
-
Da biste bili sigurni da je aplikacija sustava Office u sigurnom načinu rada, provjerite naslovnu traku. Trebalo bi se prikazivati nešto slično ovome: Microsoft Excel (siguran način rada).
Ako se aplikacija sustava Office ne pokrene u sigurnom načinu rada, problem nije u dodacima. Pokušajte popraviti Office ili ga deinstalirati pa ponovno instalirati. Ako ni to ne riješi problem, instalirajte najnovije upravljačke programe uređaja na PC-ju.
Ako se aplikacija sustava Office pokrene u sigurnom načinu rada, onemogućite dodatke aplikacije i COM dodatke jedan po jedan:
-
Ako je aplikacija sustava Office i dalje u sigurnom načinu rada, odaberite > mogućnosti > dodacima.
-
Na popisu Upravljanje potražite mogućnosti dodataka, kao što su Word dodaci ili dodaci programa Excel, a zatim odaberite Idi. Ako na popisu Upravljanje ne možete pronaći neku mogućnost dodataka specifičnu za aplikaciju sustava Office, odaberite COM dodaci.
-
Poništite neki od dodataka na popisu i odaberite U redu.
Napomena: Poznato je da neki stariji dodaci uzrokuju probleme. Najprije poništite potvrdne okvire za ove dodatke ako se nalaze na popisu: Abbyy FineReader, PowerWord i Dragon Naturally Speaking.
-
Ponovno pokrenite aplikaciju (ovog puta ne u sigurnom načinu rada).
Ako se aplikacija sustava Office pokrene, pojavio se problem s dodatkom koji ste poništili. Preporučujemo da posjetite web-mjesto tvrtke proizvođača dodatka i potražite ažuriranu verziju koju biste mogli instalirati. Ako ne postoji novija verzija ili ako ne morate koristiti dodatak, možete ga ostaviti poništenim ili ga ukloniti s PC-ja.
Ako se aplikacija sustava Office ne pokrene, ponovite korake za pojedinačno poništavanje okvira za ostale dodatke. Ako se na popisu Upravljanje nalazila neka druga mogućnost dodataka, kao npr. COM dodaci, ponovite postupak i za te dodatke. Ako su svi dodaci poništeni, a i dalje ne možete otvoriti aplikaciju sustava Office, problem nije povezan s dodacima. Isprobajte neke od drugih mogućnosti otklanjanja poteškoća navedene u ovom članku.
Poznato je da starije verzije tih dodataka uzrokuju probleme s aplikacijama sustava Office 2016:
Ako time niste riješili problem, odaberite sljedeće zaglavlje u nastavku.
Taj je korak koristan ako je jedna od aplikacija sustava Office oštećena ili oštećena. Najprije isprobajte brzi popravak, a ako to ne uspije, pokušajte popraviti putem interneta. Dodatne informacije potražite u članku Popravak aplikacije sustava Office.
Ako time niste riješili problem, odaberite sljedeće zaglavlje u nastavku.
Stariji upravljački programi za uređaje sa sustavom Windows možda nisu kompatibilni s aplikacijom sustava Office. Da biste preuzeli najnovije upravljačke programe, na PC-ju pokrenite Windows Update ili Microsoft Update. Slijedite korake u nastavku.
Za Windows 11:
-
Odaberite tipku Start
-
U okvir Za pretraživanje upišite " settings ".
-
Odaberite Windows Update.
-
Odaberite mogućnost Provjeri ima li ažuriranja.
-
Ako su ažuriranja dostupna, odaberite Instaliraj.
Za Windows 10:
-
Odaberite tipku Start
-
Odaberite Postavke > Ažuriranje i sigurnost > Windows Update.
-
Odaberite Na internetu provjerite ima li ažuriranja na servisu Microsoft Update.
-
Ako su ažuriranja dostupna, ona bi se trebala automatski instalirati na PC.
Za Windows 8.1 i Windows 8:
-
Na početnom zaslonu odaberite Postavke na traci s gumbicima.
-
Odaberite Promjena postavki PC-ja.
-
U aplikaciji Postavke PC-ja odaberite Windows Update.
-
Odaberite Odmah provjeri ima li ažuriranja.
Za Windows 7:
-
Odaberite Start.
-
U okvir Pretraži programe i datoteke unesite Windows Update.
-
U rezultatima pretraživanja odaberite Provjeri ima li ažuriranja.
-
Ako su ažuriranja dostupna, odaberite Instaliraj.
Ako se problem ne riješi nakon ažuriranja sustava Windows, provjerite jesu li upravljački programi za sljedeće komponente ažurni: videokartica, pisač, miš i tipkovnica. Upravljački programi za te uređaje obično se mogu preuzeti i instalirati izravno s web-mjesta proizvođača.
Osim toga, ako koristite prijenosno računalo, na web-mjestu proizvođača potražite ažurirane datoteke povezane s prijenosnim računalom. Na primjer, poznat je problem sa starijim upravljačkim programom za korisnički način za DisplayLink koji koriste određena prijenosna računala. Da biste ažurirali upravljački program za DisplayLink, idite na web-mjesto proizvođača.
Pomoću alata koji uklanja pogreške deinstalacije deinstalirajte Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 ili Office 2016 s PC-ja sa sustavom Windows.
-
Odaberite gumb u nastavku da biste pokrenuli alat koji uklanja pogreške deinstalacije.
-
Kliknite Otvori ako otvorite skočni prozor koji upućuje na to da ovo web-mjesto pokušava otvoriti mogućnost Zatražite pomoć.
-
Pratite upite na preostalim zaslonima i, kada se to zatraži, ponovno pokrenite računalo.
-
Odaberite korake za verziju programa Office koju želite instalirati ili ponovno instalirati.
Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016
Važno:
-
Alat za uklanjanje pogrešaka deinstalacije trenutno ne može deinstalirati Office 2024.
-
Pokrenite alat za uklanjanje pogrešaka na istom PC-ju sa sustavom Windows s Microsoft 365 ili Office proizvodom koji želite deinstalirati.
-
Potrebno je da imate verziju Windows 10 ili veću da biste pokrenuli alat za uklanjanje pogrešaka.
Savjet: Ako alat za otklanjanje poteškoća deinstalacije sustava Microsoft 365 ne deinstalira u potpunosti Microsoft 365 ili Office s PC-ja, možete pokušati ručno deinstalirati Office.
