Outlook za Windows ne reagira, smrzava se, zamrzava ili prestaje funkcionirati

Ponovno pokretanje novog programa Outlook

1. Desnom tipkom miša kliknite Start i odaberite Upravitelj zadataka.

2. Odaberite Microsoft Outlook, a zatim Završi zadatak.

3. Provjerite je li novi Outlook zatvoren, a zatim zatvorite Upravitelj zadataka.

4. Kada se novi Outlook zatvori, ponovno otvorite aplikaciju kao i inače.

Deinstalacija i ponovna instalacija novog programa Outlook za Windows

Slijedite ove korake da biste deinstalirali novi Outlook za Windows:

1. Na izborniku Start odaberite novi Outlook za Windows.

2. Odaberite strelicu kako biste proširili mogućnost popisa na izborniku Start.

3. Odaberite Deinstaliraj da biste započeli postupak deinstalacije.

Da biste ponovno instalirali novi Outlook za Windows, morat ćete ga nabaviti iz trgovine Microsoft Store:

1. Otvorite aplikaciju Microsoft Store u sustavu Windows.

   Nabavite novi Outlook

2. Odaberite Dohvati ako morate preuzeti novi Outlook ili Otvori ako je već instaliran.

3. Ako se računi ne dodaju automatski, slijedite upute da biste dodali račun i počeli koristiti novi Outlook.

Provjera drugih procesa koji se izvode u klasičnom programu Outlook za Windows

Povremeno klasični Outlook pokušava pokrenuti proces u pozadini. Automatsko arhiviranje, slanje i primanje vrlo velikog privitka ili pokretanje nekih drugih alata poštanskog sandučića moguće je obaviti u pozadini. Provjerite traku stanja pri dnu zaslona da biste vidjeli izvodi li se neki drugi proces. U tom slučaju pričekajte kratko vrijeme (obično dvije ili tri minute) da biste provjerili počinje li klasični Outlook ponovno funkcionirati.

Provjerite ima li ažuriranja za Windows i Office za Windows

Provjerite ima li ažuriranja za Microsoft 365 ili Office, kao i ažuriranja sustava Windows da biste instalirali važna, preporučena i neobavezna ažuriranja. Ta ažuriranja često mogu riješiti probleme zamjenom neažurnih datoteka i rješavanjem slabih točaka.

Da biste instalirali najnovija ažuriranja za Windows, idite na Instalacija sustava Windows Ažuriranja.

Da biste instalirali najnovija ažuriranja za Microsoft 365 ili Office za Windows, idite na Kako ažurirati Microsoft 365 ili Office za Windows.

Pokretanje klasičnog programa Outlook za Windows u sigurnom načinu rada

Ponekad dodaci mogu biti u sukobu s klasičnim programom Outlook za Windows. Pokretanje programa Outlook u sigurnom načinu rada, čime se Outlook pokreće bez učitanih dodataka, može vam reći je li dodatak izvor problema.

1. Desnom tipkom miša kliknite gumb Start u sustavu Windows, a zatim kliknite Pokreni. Možete i pritisnuti tipku s logotipom sustava Windows i tipku R na tipkovnici.

2. U okvir Pokreni upišite outlook.exe /safe, a zatim kliknite U redu.

3. Ako se pojavi dijaloški okvir Odabir profila, prihvatite zadanu postavku i odaberite U redu.

4. Ako se to od vas zatraži, unesite lozinku i odaberite Prihvati.

Ako se klasični Outlook može pokrenuti u sigurnom načinu rada, problem je vjerojatno u jednom od dodataka. Dok ste u sigurnom načinu rada, morat ćete onemogućiti sve COM dodatke prije ponovnog pokretanja programa Outlook:

1. U programu Outlook otvorite izbornik Datoteka, odaberite Mogućnosti, a zatim Dodaci.

2. Odaberite COM dodaci, a zatim Idi.

   Savjet: Možda želite ručno snimiti naslov svih odabranih dodataka navedenih u odjeljku Dostupni dodaci ili snimiti snimku zaslona i spremiti sliku.

3. Poništite sve potvrdne okvire na popisu da biste onemogućili dodatke pa odaberite U redu.

   Oprez: Kliknite okvir da biste poništili njegov odabir. Nemojte odabrati dodatak i odabrati Ukloni. Ako imate administratorske ovlasti mogli biste izbrisati dodatak. U ovoj vježbi otklanjanja poteškoća želite onemogućiti, a ne izbrisati dodatak.

4. Ponovno pokrenite Outlook.

5. Ako se problem ne pojavi, vratite se na zaslon COM dodaci i omogućite ih jedan po jedan dok se ne pojavi pogreška (obavezno zatvorite i ponovno pokrenite klasični Outlook nakon omogućivanja svakog dodatka). Na taj ćete način saznati koji je dodatak izvor pogreške. Kada se to dogodi, morat ćete ponovno pokrenuti Outlook u sigurnom načinu rada da biste mogli onemogućiti dodatak koji uzrokuje problem.

Stvaranje novog profila u klasičnom programu Outlook za Windows

Vaš profil sadrži klasične postavke programa Outlook za Windows. Ponekad se taj profil može oštetiti. Možete odrediti je li oštećen stvaranjem novog profila i promjenom profila koji se koristi prilikom pokretanja programa Outlook.

Da biste stvorili novi profil programa Outlook, idite na Stvaranje profila programa Outlook.

Kada stvorite novi profil, zatvorite Outlook i učinite sljedeće:

1. Držite tipku Shift dok ponovno pokrećete Outlook.

2. U dijaloškom okviru Odabir profila odaberite novi naziv profila koji ste stvorili s padajućeg popisa.

3. Odaberite U redu.

Ako je problem s programom Outlook riješen pomoću novog profila, prepoznali ste da je izvorni profil programa Outlook oštećen i izvor problema.

Popravak klasičnih podatkovnih datoteka programa Outlook za Windows

Klasični Outlook za Windows pohranjuje sve vaše poruke e-pošte, sastanke i događaje, kontakte i zadatke u podatkovne datoteke. Te se datoteke povremeno mogu oštetiti. Pokrenite alat za popravak mape ulazne pošte (scanpst.exe) da biste pregledali podatkovne datoteke programa Outlook i popravili pogreške.

Informacije o pokretanju alata za popravak mape ulazne pošte potražite u članku Popravak podatkovnih datoteka programa Outlook (.pst i .ost).

Popravak sustava Office za Windows

Taj je korak koristan ako je neka od datoteka programa Outlook oštećena. Najprije isprobajte brzi popravak, a ako to ne uspije, pokušajte popraviti putem interneta.

Dodatne informacije o popravku sustava Office potražite u članku Popravak aplikacije sustava Office.