Pronađite problem koji najbolje opisuje vaše iskustvo i slijedite navedene korake za otklanjanje poteškoća.
Problem s lozinkom ili provjerom
Zaboravili ste lozinku, unesena lozinka ne funkcionira ili ne možete primiti kod za provjeru valjanosti.
-
Slijedite ovdje navedene korake – ponovno postavljanje zaboravljene lozinke za Microsoftov račun
-
Ako se problem nastavi pojavom, obratite se Microsoftovoj podršci.
Problem s korisničkim imenom
Zaboravili ste korisničko ime ili korisničko ime ne funkcionira.
-
Slijedite ovdje navedene korake – zaboravili ste korisničko ime za Microsoftov račun
-
Ako se problem nastavi pojavom, obratite se Microsoftovoj podršci.
Račun je zaključan
Kada ste se prijavili, primili ste poruku u koju piše da je vaš račun zaključan.
-
Slijedite ovdje navedene korake – račun je zaključan
-
Ako se problem nastavi pojavom, obratite se Microsoftovoj podršci.
Potvrda e-pošte ili lozinke
Primili ste pogrešku u kojem se navodi da je lozinka ili poruka e-pošte netočna, unatoč unosu točnih podataka.
-
Pokušajte se prijaviti pomoću takve informacije na https://account.microsoft.com/
-
Ako se ne možete prijaviti na Microsoftov račun, obratite se Microsoftovoj podršci.
-
Ako ste se mogli prijaviti na Microsoftov račun, ali i dalje ne možete pristupiti Microsoft To Do, pošaljite poruku e-pošte Microsoft To Do podršci na hstodo@microsoft.com. U poruku e-pošte unesite što više informacija, uključujući opis problema i uređaja, operacijskog sustava ili preglednika koji koristite.
Telefon ili e-pošta već je povezana s računom
Primili ste pogrešku u kojem se navodi da je vaš telefon ili e-pošta već povezana s računom, unatoč unosu koda za provjeru valjanosti.
-
Pokušajte se prijaviti pomoću takve informacije na https://account.microsoft.com/
-
Ako se ne možete prijaviti na Microsoftov račun, obratite se Microsoftovoj podršci.
-
Ako ste se mogli prijaviti na Microsoftov račun, ali i dalje ne možete pristupiti Microsoft To Do, pošaljite poruku e-pošte Microsoft To Do podršci na hstodo@microsoft.com. U poruku e-pošte unesite što više informacija, uključujući opis problema i uređaja, operacijskog sustava ili preglednika koji koristite.
Povezani račun ne postoji
Kada ste se prijavili, primili ste pogrešku u kojem se navodi da račun ne postoji, a prilikom stvaranja novog računa primili ste pogrešku u kojem se navodi da račun već postoji. To se može dogoditi ako se pokušate prijaviti pomoću računa povezanog s postojećim Microsoftovim računom.
-
Pokušajte oporaviti Microsoftov račun pomoću ovdje sljedećih koraka – pomoć za oporavak Microsoftova računa
-
Ako se problem nastavi pojavom, obratite se Microsoftovoj podršci.
Potrebna vam je dodatna pomoć?
Ako nailazite na problem koji nije gore naveden ili vam otklanjanje poteškoća nije pomoglo, obratite se službi za Microsoft To Do tako da nam pošaljete poruku e-pošte hstodo@microsoft.com. U poruku e-pošte unesite što više informacija, uključujući opis problema i uređaja, operacijskog sustava ili preglednika koji koristite.
