Oporavak stavki koje nedostaju, izbrisane ili oštećene u sustavu SharePoint i na servisu OneDrive za tvrtke ili obrazovne ustanove

Rješenje za scenarije 1 i 2

1. Pomoću Microsoft 365 centra za zaštitu ili izvješća zapisnika nadzora provjerite je li stavka premještena ili izbrisana.

   1. Dodatne informacije o centru Microsoft 365 za zaštitu potražite u članku Pretraživanje zapisnika nadzora u centru za & usklađenost.

   2. Dodatne informacije o zapisnicima nadzora sustava SharePoint potražite u članku Konfiguriranje postavki nadzora za zbirku web-mjesta.

   3. Da biste pogledali izvješće zapisnika nadzora za zbirku web-mjesta, slijedite ove korake:

      1. Otvorite stranicu Postavke web-mjesta za biblioteku OneDrive web-mjesta ili zbirku web-mjesta.

      2. Ako niste u korijenu zbirke web-mjesta, kliknite Idi na postavke web-mjesta najviše razine u odjeljku Administracija zbirke web-mjesta.

      3. U odjeljku Administracija zbirke web-mjesta odaberite Izvješća nadzornog zapisnika.

      4. Na stranici Prikaz izvješća o nadzoru odaberite željeno izvješće, npr. Brisanje.

      5. Upišite ili dođite do biblioteke u koju želite spremiti izvješće, a zatim kliknite U redu.

      6. Na stranici Operacija uspješno dovršena kliknite vezu kliknite ovdje da biste prikazali ovo izvješće.

2. Provjerite nalazi li se stavka u košu za smeće prve ili druge razine za zahvaćenu zbirku web-mjesta. Dodatne informacije potražite u članku Vraćanje izbrisanih stavki iz koša za smeće zbirke web-mjesta.

3. Ako stavku ne pronađete u košu za smeće, prijeđite na četvrti korak. Ako koristite klijent za OneDrive za sinkronizaciju, provjerite postoji li kopija datoteke ili mape na lokalnom računalu. Dodatne informacije potražite u članku Sinkronizacija datoteka uz OneDrive u sustavu Windows.

4. Konačno, uvijek možete odabrati Vraćanje servisa OneDrive ili Vraćanje zajedničke biblioteke prema uputama u nastavku:

   • Vraćanje servisa OneDrive 

   • Vratite zajedničku biblioteku

5. Ako se problem ne riješi od 1. do 4. koraka, obratite se podršci. Kada otvorite zahtjev, navedite što više dodatnih informacija da biste opisali problem. Dodatne informacije potražite u članku Obraćanje podršci za Microsoft 365. U zahtjev uvrstite sljedeće podatke:

   • Potpuni URL zahvaćene zbirke web-mjesta ili biblioteke.

     Na primjer: https://contoso.sharepoint.com/sites/<NazivKolectionName>/Shared%20Documents

   • Nazivi nekoliko zahvaćenih stavki. Za datoteke uvrstite datotečni nastavak.

   • Datum i vrijeme kada mislite da je stavka zadnji put bila u neiskvarenim stanju.

   Napomena: SharePoint Online zadržava sigurnosne kopije svih sadržaja još 14 dana nakon stvarnog brisanja. Ako se sadržaj ne može vratiti putem koša za smeće ili vraćanja datoteka, administrator se može obratiti Microsoftovoj podršci i zatražiti vraćanje u bilo kojem trenutku u 14-dnevnom prozoru. Vraćanje iz sigurnosnih kopija moguće je dovršiti samo za zbirke web-mjesta ili podmjesta, a ne i za određene datoteke, popise ili biblioteke.

Rješenje za scenarij 3

Ako su mnoge datoteke sa servisa OneDrive ili sustava SharePoint izbrisane, prebrisane, oštećene ili zaražene zlonamjernim softverom, cijeli OneDrive možete vratiti na prethodni put.

Dodatne informacije o vraćaju datoteka potražite na vezama u nastavku:

• Vraćanje servisa OneDrive 

• Vratite zajedničku biblioteku

Ako imate samo jednu datoteku ili nekoliko odabranih datoteka, možete ih vratiti u stariju verziju zahvaćene datoteke iz postojeće datoteke. Slijedite korake u nastavku.

1. Prijavite se na Microsoft 365 portal.

2. Dođite do biblioteke koja sadrži zahvaćenu datoteku.

3. Kliknite trotočje (...) pokraj datoteke, a zatim Povijest verzija. 

   Napomena: Ako koristite klasični prikaz OneDrive, kliknite trotočje pokraj datoteke, kliknite trotočje u prozoru pretpregleda, a zatim Povijest verzija.

4. Kliknite padajuću strelicu za datum starije verzije, zatim Vrati, a potom U redu.
   
   Ako se time ne riješi problem, prijeđite na sljedeći korak.

5. Ako koristite klijent za OneDrive za sinkronizaciju, provjerite postoji li radna kopija datoteke ili mape na lokalnom računalu. Dodatne informacije potražite u članku Sinkronizacija datoteka uz OneDrive u sustavu Windows.

6. Ako se problem ne riješi od 1. do 5. koraka, obratite se podršci. Kada otvorite zahtjev, navedite što više dodatnih informacija da biste opisali problem. Dodatne informacije potražite u članku Obraćanje podršci za Microsoft 365. U zahtjev uvrstite sljedeće podatke:

   • Potpuni URL zahvaćene zbirke web-mjesta ili biblioteke.

     Na primjer: https://contoso.sharepoint.com/sites/<NazivKolectionName>/Shared%20Documents

   • Nazivi nekoliko zahvaćenih stavki. Za datoteke uvrstite datotečni nastavak.

   • Datum i vrijeme kada mislite da je datoteka zadnji put bila u dobrom stanju.

   Napomena: SharePoint Online zadržava sigurnosne kopije svih sadržaja još 14 dana nakon stvarnog brisanja. Ako se sadržaj ne može vratiti putem koša za smeće ili vraćanja datoteka, administrator se može obratiti Microsoftovoj podršci i zatražiti vraćanje u bilo kojem trenutku u 14-dnevnom prozoru. Vraćanje iz sigurnosnih kopija moguće je dovršiti samo za zbirke web-mjesta, ne i za podmjesta, određene datoteke, popise ili biblioteke.