Otklanjanje poteškoća s postavljanjem e-pošte programa Outlook
Primjenjuje se na
|
Vođena podrška u pregledniku može pružiti digitalna rješenja za probleme sa sustavom Office |
Ako imate problema s postavljanjem e-pošte u klasičan Outlook, želimo vam pomoći. U nastavku odaberite mogućnost da biste pristupili dodatnim informacijama.
Savjet: Ako ste vlasnik male tvrtke i tražite dodatne informacije o postavljanju sustava Microsoft 365, posjetite Pomoć i učenje za male tvrtke.
Odaberite bilo koji naslov u nastavku i otvorit će se da bi vam se prikazale dodatne informacije:
Možda će vam trebati lozinka za aplikaciju
Prilikom dodavanja računa u klasičan Outlook: ako znate da ste ispravno unijeli e-poštu i lozinku, postavljanje možda nije uspjelo jer morate koristiti lozinku za aplikaciju umjesto uobičajene lozinke. Pročitajte članak Možda ćete morati koristiti lozinku za aplikaciju.
Ako pokušavate postaviti račun za iCloud, slijedite korake u članku Dodavanje računa e-pošte na servisu iCloud ili upravljanje njima u programu Outlook. Račune za Gmail potražite u članku Dodavanje računa za Gmail u Outlook.
Ručno postavljanje računa
Ako klasičan Outlook i dalje ne možete pronaći postavke za račun e-pošte ili vam se tijekom postavljanja prikaže pogreška, u mnogim slučajevima možete ručno postaviti račun.
Važno: Ručno postavljanje uklasičan Outlook nije moguće za račune Microsoft 365 poslužitelja sustava Exchange, osim ako za povezivanje s tim računima želite koristiti POP ili IMAP. Obratite se administratoru da biste utvrdili jesu li za vaš račun omogućeni pristupi POP ili IMAP.
Ako očekujete da klasičan Outlook postojeće poruke i prilagođene mape pošte, a one se ne prikazuju, dvaput provjerite koristite li ispravnu vrstu računa za svoj račun; primjerice, adresa Hotmail.com ili Live.com treba koristiti Outlook.com kao vrstu računa, a ne Exchange ili Microsoft 365.
Ako u klasičan Outlook pokušate dodati IMAP račun, primjerice račun za Gmail, Apple račun, Yahoo račun ili račun lokalnog DAVATELJa internetskih usluga, a od vas se ne zatraži da unesete lozinku, riješite problem slijedeći korake u nastavku.
Provjerite je li na stranici s pojedinostima o IMAP-u potrebna prijava pomoću sigurne provjere autentičnosti lozinke (SPA).
Ako to ne pomogne
-
Pritisnite tipku s logotipom sustava Windows, upišite Upravljačka ploča i odaberite upravljačku ploču među rezultatima pretraživanja, čime će se otvoriti upravljačka ploča.
-
Odaberite Pošta.
-
Odaberite mogućnost Računi e-pošte...
-
Na kartici E-pošta odaberite Novo.
-
Upišite ime, adresu e-pošte i potom unesite lozinku u okvir Lozinka te je ponovno upišite u okvir Ponovni upis lozinke. Potom odaberite Dalje.
-
Slijedite upute na zaslonu da biste dovršili postavljanje računa. Možda će se od vas još jedanput zatražiti da unesete lozinku.
-
Kada se dovrši postavljanje računa, odaberite Završi.
Ako klasičan Outlook više puta traži lozinku tijekom postavljanja, provjerite nije li uključena tipka caps Lock. Lozinke razlikuju velika i mala slova. To se može dogoditi i ako ste netočno unijeli svoje korisničko ime. Korisničko je ime cijela adresa vaše e-pošte, primjerice tony@contoso.com.
Ako ste uspješno slali i primili e-poštu od klasičan Outlook, a Sada vas Outlook opetovano traži da ponovno unesete lozinku, možda se dogodila jedna od dvije stvari.
-
Možda ste promijenili lozinku kod davatelja usluga e-pošte, primjerice, servisa Gmail, no niste ažurirali Outlook.
-
Lozinka je istekla. Neki poslovni računi imaju pravilnike koji zahtijevaju promjenu lozinke svakih nekoliko mjeseci.
Da biste ažurirali lozinku u programu Outlook, pročitajte članak Promjena ili ažuriranje lozinke za e-poštu.
Lozinka e-pošte sprema se u Outlook. Ako pak želite promijeniti lozinku kod davatelja usluga e-pošte, morat ćete posjetiti njihovo web-mjesto ili službu za korisnike ili se pak obratiti administratoru za e-poštu. Ako, primjerice, imate račun za Yahoo!, najprije ćete morati promijeniti lozinku na web-mjestu Yahoo.com. Kada promijenite lozinku kod davatelja usluga e-pošte, možete ažurirati lozinku u programu Outlook. Dodatne informacije potražite u odjeljku Promjena ili ažuriranje lozinke za e-poštu.
Ako ne možete primati nove poruke e-pošte, problem možete riješiti pomoću nekoliko koraka.
-
Potražite Izvanmrežni rad pri dnu prozora klasičan Outlook prozoru. Ako vam se prikaže taj tekst, odaberite karticu Slanje/primanje pri vrhu zaslona, a zatim gumb Izvanmrežni rad da biste onemogućili izvanmrežni način rada.
-
Ako ne radite izvan mreže, otvorite web-preglednik i pogledajte možete li pregledavati sadržaj na internetu. Ako ne možete, provjerite mrežnu vezu.
-
Provjerite odgovaraju li postavke računa informacijama navedenima u članku Referenca naziva POP i IMAP poslužitelja. Pomoć za prikaz postavki računa potražite u članku Promjena ili ažuriranje lozinke za e-poštu.
Ako poruke zapnu u mapi izlazne pošte ili ne dolaze do željenog primatelja, pogledajte članak Popravak poruka koje su zapele u mapi izlazne pošte.
Ako morate ažurirati postavke POP ili IMAP računa e-pošte, dodatne informacije potražite u postavkama POP i IMAP računa.
Moja klasičan Outlook ne izgleda kao neke od ovih slika
Postoje mnogi načini slanja i primanja e-pošte, kao i mnoge verzije programa Outlook. Ako slike u ovim temama ne odgovaraju onome što vidite na zaslonu, možda koristite drugu verziju programa Outlook. Dodatne informacije potražite u članku Koju verziju programa Outlook imam?.
Moj problem nije naveden ovdje
Ako imate problem koji nije riješen jednom od navedenih mogućnosti, posjetite zajednicu Microsoft Outlook Answers u kojoj možete postaviti pitanja i pronaći odgovore stručnjaka u zajednici.
Potrebna vam je dodatna pomoć?
Želite dodatne mogućnosti?
Istražite pogodnosti pretplate, pregledajte tečajeve za obuku, saznajte kako zaštititi uređaj i još mnogo toga.
Zajednice vam pomažu da postavljate pitanja i odgovarate na njih, pošaljete povratne informacije i čujete se sa stručnjacima s bogatim znanjem.
Pronađite rješenja za uobičajene probleme ili zatražite pomoć od agenta za podršku.
