Početak rada sa značajkom Copilot na servisu Pozivi za Microsoft Teams

Kako koristiti Copilot tijekom poziva

Copilot u aplikaciji Teams Phone koristi moć AI-ja da bi vam omogućio fleksibilniji i inteligentniji rad, automatizaciju važnih administrativnih zadataka , kao što su bilježene ključne točke, vlasnici zadataka i sljedeći koraci – sve u stvarnom vremenu ili nakon poziva. Na taj način možete ostati usredotočeni na raspravu.

Napomene:

Copilot je dostupan uz Microsoft 365 Copilot licencu.
Copilot na telefonu aplikacije Teams podržava VoIP i PSTN pozive i pozive na telefonskim uređajima aplikacije Teams.
Poziv se mora prepisati da bi se omogućio Copilot.
Da biste copilotu pristupili u osjetljivom pozivu koji ne želite prepisati ili snimiti, pročitajte članak Korištenje kopilota bez snimanja sastanka ili poziva aplikacije Teams.

Snimka zaslona na kojoj se prikazuje VoIP poziv u aplikaciji Teams s otvorenim prozorom kopilota.

VoIP poziv

Snimka zaslona koja prikazuje poziv putem PSTN-a u aplikaciji Teams s otvorenim prozorom copilota.

PSTN poziv

Odaberite Ikona značajke Copilot Copilot iz kontrola poziva da biste započeli. Odaberite Prikaži upite ispod okvira za sastavljanje kopilota i odaberite unaprijed popunjene mogućnosti, kao što su:

Ispiši akcijske stavke.
Predloži pitanja za daljnji rad.

Možete i sami postaviti pitanja za Copilot. Evo nekoliko ideja:

U čemu se ne slažemo o ovoj temi?
Stvori tablicu s idejama, o kojima se raspravlja te njihovim prednostima i nedostacima.
Napišite ideje, uključujući povratne informacije drugih korisnika, iz transkripta i čavrljanja.

Odaberite Otvori u novom prozoru da bi se okno Ikona značajke Copilot Kopilot u novi prozor i višezadaćnosti tijekom poziva.

Prijenos poziva sa sažetkom za Copilot

Copilot može olakšati besprijekoran prijenos poziva. Kada se transkribirani ili snimljeni poziv prosljeđuje/prenosi drugom suradniku, možete zatražiti od copilota da automatski stvori bilješke AI-ja za poziv kao sažetak za suradnika primatelja. Pružajući taj kontekst, Copilot pomaže u smanjivanju potrebe za ponavljajućim objašnjenja za prenesene pozive.

Snimka zaslona na kojoj se prikazuje prijenos poziva u aplikaciji Teams s omogućenim sažetkom za Copilot.

Sažetak kopilota za preneseni poziv

U pozivu odaberite Prijenos.
Upišite ime ili broj primatelja.
Odaberite Generiraj bilješke o prijenosu poziva za primatelja.
Pregledajte skicu koje Copilot generira, po potrebi izmijenite, a zatim odaberite Zadrži.
Odaberite Prijenos.

Prijenos poziva sa servisom Copilot na telefonskom uređaju aplikacije Teams

Možete uključiti i sažetak koji generira Kopilot prilikom prijenosa poziva u aplikaciji Teams na telefonskom uređaju aplikacije Teams. Da bi to funkcioniralo, administrator mora omogućiti pravila transkripcije i morate imati licencu Microsoft 365 Copilot licencu.

Kada administrator dopusti pravilnik o transkripcijama, možete uključiti transkripcije na izborniku Više tijekom poziva. Kada završite, nakon otvaranja izbornika Prijenos može se poslati sažetak poziva.

Sažetak koji generira AI prilikom prijenosa poziva

Kako koristiti Copilot nakon poziva

Ako se želite pozivati na prethodne pozive, bez obzira na to tražite li dodatne pojedinosti ili nijanse koje ste možda previdjeli u to vrijeme, moći ćete se vratiti na prošle pozive i pitati Copilota.

Važno: Pozivi se moraju prepisati ili snimiti da bi se pristupili rekapituli.

Iz aplikacije Pozivi:

Idite na Pozivi na lijevoj strani aplikacije Teams.
U povijesti poziva u aplikaciji Teams zadržite pokazivač miša na pozivu koji je prepisan ili zabilježen i odaberite Prikaz sažetka.
U bočnom prozoru vidjet ćete sažeti sažetak razgovora koji generira AI. Možete odabrati Prikaz sažetaka da biste pokrenuli skočni prozor detaljnog pametnog pregleda poziva s transkriptom poziva, bilješkama koje generira AI i zadacima za daljnji rad.

Savjet: Odaberite Ikona značajke Copilot Copilot u bočnom prozoru da biste pokrenuli čavrljanje u sustavu Copilot u kojem možete zatražiti personaliziranije sažetke i uvide.

Snimka zaslona na kojoj se prikazuje sažetak poziva aplikacije Teams koji generira AI.

Evo nekoliko prijedloga za upite koje biste možda mogli isprobati. Kopirajte ih ili izmijenite kako bi odgovarali vašim potrebama.

Koja su pitanja postavljana, odgovorena i neriješena?
Kakvo je bilo raspoloženje poziva?
Sažmite što su drugi rekli na manje tehnički način.
Koja je bila najveća briga? Zbog čega su bili uzbuđeni?

Iz čavrljanja:

Napomena: Pristup rekapitulama poziva putem čavrljanja u aplikaciji Teams podržan je samo za VoIP pozive s pojedincima u istoj tvrtki ili ustanovi ili u svim pouzdanim tvrtkama ili ustanovama.

Idite na Čavrljanje na lijevoj strani aplikacije Teams i odaberite odgovarajuću nit čavrljanja.
Odaberite Prikaz sažetka da biste generirali sažetak razgovora o pozivu za Copilot.
Prikaz sažetka poziva na kartici Sažetak AI-ja .