Komunikacijski softver microsoft Lync 2010 pojednostavnjuje prijenos poziva drugim korisnicima.
Što želite učiniti?
Prijenos poziva
Da biste prenijeli poziv, u prozoru razgovora učinite nešto od sljedećeg:
-
Kliknite gumb Prijenos , odnosno ikonu strelice s opisom elementa (Prenesite poziv drugoj osobi ili uređaju).
-
Kliknite neki drugi broj (npr. mobilni telefon).
-
Kliknite Druga osoba ili Broj, a zatim u dijaloškom okviru koji se prikazuje potražite ili odaberite kontakt kojemu želite prenijeti poziv.
-
Pokažite na Trenutni razgovori, a zatim kliknite onaj koji želite spojiti s ovim pozivom.
Zadržavanje poziva
Ako je vaša tvrtka postavili Lync 2010 za tu aktivnost, možete ga parkirati. Na taj ćete način poziv staviti na čekanje da bi ga druga strana dohvatiti.
-
U prozoru razgovora kliknite gumb Prijenos , a zatim Kliknite Parkiralište.
-
U prozoru razgovora prikazat će se obavijest koja prikazuje broj za upućivanje poziva radi dohvaćanja poziva.
-
Obratite se timu na koji želite odgovoriti na poziv i dajte mu broj iz obavijesti.
Samo audio dio poziva može se parkirati. Primjerice, zaustavit će se videozapis, izravna poruka i zajednički dijelovi razgovora. Ne možete parkirati pozive koji imaju više od dva sudionika.
Ako znate izričito kome želite odgovoriti na poziv, bolje ga je prenijeti jer na parkirani poziv može odgovoriti svatko tko nazove broj za dohvaćanje.
Odredite gdje ćete slati pozive na koje ne možete odgovoriti
-
U glavnom prozoru programa Lync kliknite gumb Mogućnosti , a zatim Prosljeđivanje poziva.
-
Kliknite Neodgovoreni pozivi će se prikazati.
-
U dijaloškom okviru Neodgovoreni pozivi odaberite broj i odgodu.
Preusmjeravanje poziva
Dolazne pozive možete preusmjeriti pojedinačno prije nego što odgovorite na njih. Dodatne informacije potražite u članku Odgovaranje na poziv ili odbijanje poziva.
Odgovaranje na poziv i prijenos poziva kao ovlaštenika
Ako ste ovlaštenik za jednu ili više drugih osoba, primjerice vaš rukovoditelj, možete upućivati i primati pozive u njihovo ime. Upozorenje o dolaznom pozivu označava da je poziv za drugu osobu. Možete odgovoriti na poziv i zatim prenijeti poziv upravitelju ili preusmjeriti poziv bez odgovaranja. Svi prijenosi poziva ovlaštenika upravitelju automatski se vraćaju delegatu ako upravitelj ne odgovori na poziv.
-
U prozoru razgovora kliknite gumb Prijenos.
-
Kliknite ime osobe kojoj želite prenijeti poziv.
Dodatne informacije potražite u člancima Upućivanje telefonskog pozivai Odgovaranje ili odbijanje poziva
