Prilikom rada u sustavu Microsoft 365 poruke kao što su obraćanje poslužitelju radi informacija ili Priprema novog sustava Office za vas mogu se prikazivati dulje vrijeme. To se događa kada Microsoft 365 kontaktira udaljeno mjesto, kao što je spremište datoteka, poslužitelj e-pošte, pisač ili internetsko mjesto. Poruka ostaje otvorena cijelo vrijeme kada Microsoft 365 pokušava kontaktirati udaljeno mjesto.
Postoji nekoliko scenarija u kojima se prikazuje ova poruka ili slična poruka.
Ako prilikom pokušaja povezivanja s pisačem u sustavu Microsoft 365 postoje kašnjenja, možda će se prikazati ovaj okvir s porukom. Pronađite pomoć za rješavanje problema s pisačem.
To je najčešći scenarij u kojem se prikazuje okvir s porukom. U većini slučajeva poruka se pojavljuje u trenutku i možete je zanemariti ako poruka ostane dulje vrijeme, možda ćete htjeti istražiti popravak instalacije sustava Office. No ako vam se poruka prikazuje redovito, možete pokušati neke korake koji bi vam mogli pomoći. Samo ovisi o tome prikazuje li vam se poruka za nekoliko određenih dokumenata ili za sve dokumente.
-
Poruka se prikazuje samo za određene dokumente
U tom slučaju datoteke koje pokušavate spremiti ili otvoriti možda dohvaćaju podatke iz drugih izvora koji su također pohranjeni na udaljenom mjestu. Razlog kašnjenja utječe i na te povezane izvore.
Primjer: Recimo da pokušavate pristupiti prezentaciji programa PowerPoint koja sadrži vezu na podatke iz proračunske tablice programa Excel. Kada takvu prezentaciju otvorite ili spremite, ona se pokušava povezati s proračunskom tablicom programa Excel radi osvježavanja podataka. Ako je ta proračunska tablica premještena, izbrisana ili se podaci više ne nalaze u njoj, poruka će vam se prikazati kada PowerPoint pokuša dohvatiti podatke.
Pokušajte sljedeće: Provjerite sadrži li dokument veze za dohvaćanje podataka iz drugih izvora. Ako je riječ o tome, provjerite nisu li ti povezani izvori premješteni ili izbrisani.
-
Poruka se prikazuje za sve dokumente
U tom slučaju brzina veze i trenutno opterećenje mreže mogu pridonijeti kašnjenju.
Primjer: Problemi s povezivanjem i mrežom uobičajeni su kada radite na javnom mjestu. Ako radite u omiljenom kafiću, možda ste povezani s njihovom bežičnom pristupom. Problem je u tome što druge osobe možda tamo rade i zajednički koriste istu internetsku vezu. To može usporiti mrežu.
Pokušajte sljedeće: Pogledajte savjete i trikove u članku Praktični savjeti za korištenje okruženja Microsoft 365 na sporoj mreži. U ovom se članku ne samo daje dobar savjet za rješavanje problema sa sporom mrežom u različitim aplikacijama sustava Microsoft 365, već i dobar pregled zašto bi vaša mrežna veza mogla biti spora.
To se može dogoditi zbog oštećenja datoteka ili drugih informacija koje Office pokušava dohvatiti ili oštećenja lokalne instalacije sustava Office. Slična se poruka može pojaviti ako je instalacija sustava Office oštećena. Kada se to dogodi, u poruci će možda biti pročitano Priprema novog sustava Office. Zatražite pomoć za popravak pojedinačne aplikacije sustava Office.
Ako vam se u poruci kaže "Priprema novog sustava Office za vas", slijedite korake u članku Popravak aplikacije sustava Office.
Pročitajte i ovu raspravu na forumu i potražite druge prijedloge: Pogreška "Priprema novog sustava Office za vas".
Klasični Outlook za Windows prikazuje slične poruke kada se pokušate obratiti poslužitelju e-pošte radi dohvaćanja poruka e-pošte ili privitaka. U verzijama klasičnog programa Outlook ta se poruka može prikazati i prilikom pokušaja preuzimanja slika iz HTML poruka e-pošte. Pogledajte savjete i trikove u članku Praktični savjeti za korištenje okruženja Microsoft 365 na sporoj mreži. U ovom se članku ne samo daje dobar savjet za rješavanje problema sa sporom mrežom u različitim aplikacijama sustava Microsoft 365, već i dobar pregled zašto bi vaša mrežna veza mogla biti spora.
Okvir poruke pojavljuje se dok Microsoft 365 pokušava dohvatiti udaljene podatke, u vrijeme kada će okvir poruke ostati otvoren i nećete moći zatvoriti okvir.
Dohvaćanje udaljenih informacija dolazi u mnogim oblicima i veličinama, od referenci vanjskih podataka u programu Excel do dozvola koje je izdalo okruženje za upravljanje pravima na informacije. Nekima od tih udaljenih veza možete upravljati, kao što su veze koje konfigurirate unutar aplikacije. Dodatne informacije specifične za aplikaciju potražite u sljedećim temama.
|
Aplikacija |
Tema pomoći |
|---|---|
|
Excel 2016 |
Osvježavanje vanjske podatkovne veze u programu Excel 2016 za Windows |
Ako ste umorni od čekanja i samo želite nastaviti s radom, pomoću upravitelja zadataka možete zatvoriti aplikaciju koja je obješena. Zatim možete ponovno otvoriti aplikaciju. Nespremljeni podaci u aplikaciji bit će izgubljeni.
-
Na tipkovnici pritisnite CTRL + SHIFT + ESC da biste otvorili Upravitelj zadataka.
-
U prozoru Upravitelj zadataka odaberite aplikaciju kojoj je trenutno blokiran rad zbog okvira poruke.
-
Odaberite Završi zadatak.
Aplikacija se vjerojatno neće odmah zatvoriti. Potrebno je vrijeme da prekinete aplikaciju koja komunicira s udaljenim mjestom.
Je li vam potrebna dodatna pomoć?
Otklanjanje poteškoća s instalacijom sustava Office u sustavu Microsoft 365
