Zaboravio sam korisničko ime ili lozinku za račun koji koristim uz Microsoft 365
Mogućnosti dohvaćanja računa i lozinke koje koristite za prijavu i instalaciju ili ponovnu instalaciju sustava Microsoft 365 ili upravljanje pretplatom na Microsoft 365 ovise o tome je li vaš proizvod Microsoft 365 za kućnu upotrebu ili proizvodMicrosoft 365 za tvrtke.
Savjet: Ako ste kupili Office putem pogodnosti tvrtke, pogledajte Microsoft 365 putem programa Microsoft Workplace Discount Program.Microsoft 365Microsoft 365
Microsoft 365 za kućnu upotrebu
Ako je vaš proizvod iz sustava Microsoft 365 jedan od sljedećih, imate Microsoft 365 za kućnu upotrebu. To može biti pretplata, jednokratna kupnja sustava Microsoft 365Microsoft Office ili pojedinačna Microsoftova aplikacija sustava Microsoft 365. Ti se proizvodi obično povezuju s osobnim Microsoftovim računom.
pretplate na Microsoft 365: Sljedeći proizvodi obuhvaćaju potpuno instalirane Microsoft 365 aplikacije.
Microsoft 365 Family
Microsoft 365 Personal
Office 2021, Verzije sustava Office 2019, Office 2016, ili Office 2013 dostupne kao jednokratne kupnje: Proizvodi navedeni u nastavku obuhvaćaju u potpunosti instalirane aplikacije sustava Office.
Office Home & Student
Office Home & Business
Office Professional
Samostalne aplikacije Office 2021, Office 2019, 2016 ili 2013 dostupne kao jednokratne kupnje
Word
Excel
PowerPoint
OneNote*
Outlook
Access
Publisher
Project
Visio
Savjet: *Verzija programa za računala OneNote dostupna je samo u verzijama Microsoft 365, 2021, 2016 i 2013. UOffice 2019, OneNote za Windows 10 zadano je OneNote iskustvo. Pogledajte u odjeljku Najčešća pitanja.
Microsoft 365 za tvrtke
Ako je proizvod iz sustava Microsoft 365 jedan od sljedećih, imate Microsoft 365 za tvrtke. Ti su proizvodi obično povezani s računom tvrtke ili škole, a licenca za Microsoft 365 (ako je vaša pretplata ima) došla je iz tvrtke ili ustanove u kojoj radite ili idete u školu.
Pretplate na Microsoft 365: Sljedeći proizvodi obuhvaćaju potpuno instalirane Microsoft 365 aplikacije.
Microsoft 365 Apps za male tvrtke
Microsoft 365 Business Standard
Office 365 A5
Microsoft 365 Apps za velike tvrtke
Office 365 Enterprise E3
Office 365 Enterprise E4
Office 365 Enterprise E5
Microsoft 365 Business Standard (Nonprofit)
Office 365 Nonprofit E3
Office 365 Nonprofit E5
Office 365 U.S. Zajednica državnih ustanova G3
Office 365 U.S. Zajednica državnih ustanova G5
Project Online Professional
Project Online Premium
Visio Online Plan 2
Microsoft 365Pretplate bez aplikacija sustava Office instaliranih u potpunosti:
Savjet: Uz ove Microsoft 365 aplikacije za stolna računala nema aplikacija za preuzimanje i instalaciju, ali u većini slučajeva i dalje možete pristupati internetskim verzijama aplikacija sustava Office i koristiti ih u web-pregledniku. Pogledajte Besplatni Office na webu.
Microsoft 365 Business Basic
Office 365 Enterprise E1
Office 365 A1
Microsoft 365 Business Basic (Nonprofit)
Office 365 Nonprofit E1
Office 365 U.S. Za državne ustanove G1
Project Online Essentials
Visio Online Plan 1
Verzije količinske licence Office LTSC 2021, Office 2019, Office 2016 ili Office 2013
Office Professional Plus
Račun koji ste povezali s proizvodom sustava Microsoft 365 za kućnu upotrebu ista je poruka e-pošte koju ste koristili kada ste prvi put kupili ili aktivirali Microsoft 365 ili što koristite za prijavu i instalaciju sustava Microsoft 365 na servisu portal za račun.
Za pomoć u vezi ovog korisničkog imena ili lozinke, odaberite neku od mogućnosti u nastavku:
Zaboravili ste korisničko ime
Zaboravili ste korisničko ime za Microsoftov račun
Provjera proizvoda ili usluga
Ponovno postavljanje ili promjena lozinke
Ponovno postavite lozinku Microsoftova računa
Promijenite lozinku Microsoftova računa
Potrebna vam je dodatna pomoć?
Ako Vam nijedna od tih mogućnosti ne pomaže te se i dalje se ne možete sjetiti Microsoftov račun, pogledajte Kada se ne možete prijaviti na Microsoft račun za dodatne mogućnosti.
Račun e-pošte koji vam je dodijelila tvrtka ili obrazovna ustanova isti je račun povezan s kopijom sustava Microsoft 365 koji ste dobili putem tvrtke ili obrazovne ustanove. Za pomoć u vezi ovog korisničkog imena ili lozinke, odaberite neku od mogućnosti u nastavku:
Zaboravili ste korisničko ime
Obraćanje administratoru
Otvaranje aplikacije sustava Office 2016 radi prikaza korisničkog imena
Unos promjena lozinke ili prijava
Ponovno postavljanje lozinke, promjena lozinke, prijava ili promjena računa na koji se prijavljujete
Obratite se administratoru i zatražite korisničko ime i lozinku
Obratite se administratoru koji može dohvatiti korisničko ime i ponovno postaviti lozinku za vaš račun tvrtke ili škole.
Ako instalirate Office 2016, otvorite bilo koju aplikaciju sustava Office da biste vidjeli korisničko ime
Ako imate instaliran Office 2016, u većini slučajeva možete pogledati račun tvrtke ili škole povezan sa sustavom Office tako da otvorite aplikaciju sustava Office za računala.
-
Otvorite bilo koju aplikaciju sustava Office, npr. Word ili Excel.
-
Odaberite Datoteka. Ako niste otvorili neki postojeći dokument, možda ćete morati stvoriti novi dokument da bi vam se prikazao izbornik Datoteka.
-
U navigacijskom oknu s lijeve strane odaberite Račun.
-
U odjeljku Informacije o proizvodu nalazi se naziv proizvoda sustava Office i fraza Pripada vlasniku: uz račun povezan s tom verzijom sustava Office.
Ako ne vidite Pripada vlasniku:, odaberite Mogućnosti ažuriranja > Ažuriraj odmah. Nakon dovršetka ažuriranja zatvorite pa ponovno otvorite aplikaciju. Potražite račun Pripada vlasniku:.
Lozinke i prijava
Odaberite tarifu za Microsoft 365 odmah ispod:
- Odaberite tarifu za Microsoft 365
- Microsoft 365
- Microsoft 365 kojim upravlja 21 Vianet (Kina)
- Microsoft 365 Germany
Znate korisničko ime, ali zaboravili ste lozinku i morate je ponovno postaviti
Ako vam je administrator dao dozvolu za ponovno postavljanje lozinke, idite na članak passwordreset.microsoftonline.com/. Obratite se administratoru ako nemate dozvolu za promjenu lozinke.
Znate lozinku, ali je želite promijeniti
To možete učiniti samo ako vam je administrator dao dozvolu za ažuriranje lozinke u sustavu Microsoft 365.
-
Idite na www.microsoft365.com/signin i prijavite se pomoću korisničkog račun tvrtke ili škole i postojeće lozinke.
-
Idite na Postavke
> Lozinka .
-
Unesite promjene, a zatim kliknite Spremi.
Prijava u Microsoft 365
Mjesto za prijavu za Microsoft 365 jest www.microsoft365.com/signin.
Ako se prijavljujete na odgovarajućem mjestu, ali i dalje se ne možete prisjetiti korisničkog imena i lozinke, obratite se administratoru.
Prijavite se pomoću osobnog računa, a ne računa tvrtke ili obrazovne ustanove
Ako se pokušavate prijaviti pomoću osobnog računa Microsoftov račun, ali ste već prijavljeni pomoću računa tvrtke ili obrazovne ustanove, morate se odjaviti pa se prijaviti pomoću odgovarajućeg Microsoftov račun (ili obrnuto).
Druga je mogućnost otvaranje privatne sesije pregledavanja u novom prozoru preglednika. (Ako ne znate kako to učiniti, pretražite pomoć preglednika.) Kada otvorite sesiju privatnog pregledavanja, podaci o pregledavanju (povijest, privremene internetske datoteke i kolačići) ne spremaju se da biste se mogli prijaviti pomoću drugog računa.
Znate korisničko ime, ali zaboravili ste lozinku i morate je ponovno postaviti
Ako Vam je administrator dopustio ponovno postaviti lozinku, idite na passwordreset.activedirectory.windowsazure.cn/. Obratite se administratoru ako nemate dozvolu za promjenu lozinke.
Znate lozinku, ali je želite promijeniti
To možete učiniti samo ako vam je administrator dao dozvolu za ažuriranje lozinke u sustavu Microsoft 365.
-
Idite na login.partner.microsoftonline.cn i prijavite se svojim korisničkim imenom račun tvrtke ili škole i lozinkom.
-
Idite na Postavke
> Lozinka .
-
Unesite promjene, a zatim kliknite Spremi.
Prijava u Microsoft 365 365
Mjesto prijave za Office 365 putem davatelja 21Vianet u Kini je https://login.partner.microsoftonline.cn/.
Ako se prijavljujete na odgovarajućem mjestu, ali i dalje se ne možete prisjetiti korisničkog imena i lozinke, obratite se administratoru.
Prijavite se pomoću osobnog računa, a ne računa tvrtke ili obrazovne ustanove
Ako se pokušavate prijaviti pomoću osobnog računa Microsoftov račun, ali ste već prijavljeni pomoću računa tvrtke ili obrazovne ustanove, morate se odjaviti pa se prijaviti pomoću odgovarajućeg Microsoftov račun (ili obrnuto).
Druga je mogućnost otvaranje privatne sesije pregledavanja u novom prozoru preglednika. (Ako ne znate kako to učiniti, pretražite pomoć preglednika.) Kada otvorite sesiju privatnog pregledavanja, podaci o pregledavanju (povijest, privremene internetske datoteke i kolačići) ne spremaju se da biste se mogli prijaviti pomoću drugog računa.
Znate korisničko ime, ali zaboravili ste lozinku i morate je ponovno postaviti
Ako vam je administrator dao dozvolu za ponovno postavljanje lozinke, idite na članak passwordreset.microsoftonline.com/. Obratite se administratoru ako nemate dozvolu za promjenu lozinke.
Znate lozinku, ali je želite promijeniti
To možete učiniti samo ako vam je administrator dao dozvolu za ažuriranje lozinke u sustavu Microsoft 365.
-
Idite na www.office.com/signin i prijavite se svojim račun tvrtke ili škole korisničkim imenom i lozinkom.
-
Idite na Postavke
> Lozinka .
-
Unesite promjene, a zatim kliknite Spremi.
Prijava u Microsoft 365
Mjesto prijave za Office 365 Germany je https://portal.office.de.
Ako se prijavljujete na odgovarajućem mjestu, ali i dalje se ne možete prisjetiti korisničkog imena i lozinke, obratite se administratoru.
Prijavite se pomoću osobnog računa, a ne računa tvrtke ili obrazovne ustanove
Ako se pokušavate prijaviti pomoću osobnog računa Microsoftov račun, ali ste već prijavljeni pomoću računa tvrtke ili obrazovne ustanove, morate se odjaviti pa se prijaviti pomoću odgovarajućeg Microsoftov račun (ili obrnuto).
Druga je mogućnost otvaranje privatne sesije pregledavanja u novom prozoru preglednika. (Ako ne znate kako to učiniti, pretražite pomoć preglednika.) Kada otvorite sesiju privatnog pregledavanja, podaci o pregledavanju (povijest, privremene internetske datoteke i kolačići) ne spremaju se da biste se mogli prijaviti pomoću drugog računa.
Potrebna vam je dodatna pomoć?
Želite dodatne mogućnosti?
Istražite pogodnosti pretplate, pregledajte tečajeve za obuku, saznajte kako zaštititi uređaj i još mnogo toga.
Zajednice vam pomažu da postavljate pitanja i odgovarate na njih, pošaljete povratne informacije i čujete se sa stručnjacima s bogatim znanjem.
Pronađite rješenja za uobičajene probleme ili zatražite pomoć od agenta za podršku.
