Otkazivanje pretplate na okruženje Microsoft 365

Želite li povrat novca ili otkazati Microsoft 365 ?

Ako želite otkazati pretplatu radi sprječavanja dodatnih troškova, slijedite korake u nastavku.

Otkazivanje pretplate Microsoft 365 pretplatu

1. Idite na account.microsoft.com i ako se to od vas zatraži, prijavite se pomoću istog Microsoftova računa koji se koristi za kupnju Microsoft 365 pretplate.
   Prijavi se

2. Odaberite Otkaži pretplatu (možda će pisati Nadogradnja ili otkazivanje).

   Napomena: Ako ne vidite mogućnost Otkaži , ali vam se prikazuje veza Uključi ponavljajuću naplatu, to znači da je pretplata već postavljena na istek prikazanog datuma i neće vam se naplatiti nakon tog datuma. Nije potrebna nikakva dodatna radnja – možete nastaviti koristiti pretplatu dok ne istekne.

3. Pogledajte odjeljak Pregled pri vrhu stranice za otkazivanje.

   Savjet: To može obuhvaćati pojedinosti o zamjenskim pretplatama koje bi mogle biti jeftinije.

4. Pregledajte dodatne informacije na stranici i pri dnu odaberite Želim zadržati pogodnosti ako odlučite zadržati pretplatu ili ne želim svoju pretplatu ako odlučite nastaviti i otkazati pretplatu.

   Važno: Ako otkažete pretplatu na Microsoft 365 Basic, Personal ili Family, vaš će se prostor za pohranu vratiti na 5 GB prostora za pohranu u oblaku, što obuhvaća oneDrive i Outlook.com privitke te 15 GB Outlook.com prostora za pohranu. Ako otkažete pretplatu Microsoft 365 Family, svim osobama s kojima ste omogućili zajedničko korištenje pretplate smanjit će se i dopušteni prostor za pohranu.
   
   Ako ste vi ili osobe s kojima zajednički koristite pretplatu koristili više od besplatnog dopuštenja:

   • Nećete moći prenositi, uređivati ni sinkronizirati nove datoteke (kao što su snimljene fotografije) s OneDrive,

   • Nećete moći slati ni primati e-poštu u Outlook.com.

   • Nakon 6 mjeseci možemo izbrisati vaš OneDrive i sve datoteke unutar njega.

   • Dodatne informacije potražite u odjeljku "Što se događa ako prekoračite kvotu?".

   Napomena: U sljedećim državama možete otkazati pretplatu, a ovisno o duljini pretplate, možda ćete imati pravo na povrat novca. Dodatne informacije potražite u odjeljku Države s proporcionalnim povratom novca za Microsoftove pretplate.
   Bilo koja duljina pretplate – pretplate za Kanadu, Izrael,
   Koreju i Tursku dulje od1 mjeseca i obnovljene – Danska, Finska, Njemačka (kupnje 1. ožujka 2022.), Nizozemska, Poljska i Portugal

Vidi također

Ako ne možete otkazati pretplatu

Otkazivanje drugih Microsoftovih pretplata

Kako dobiti povrat novca za Microsoftovu pretplatu

Otkazivanje pretplate na Xbox

Otkazivanje sustava Microsoft 365 za tvrtke

Da biste pregledali naša pravila o potpunom otkazivanju, pogledajte Uvjete prodaje trgovine Microsoft Store.

Je li vam potrebna dodatna pomoć?

Obratite se podršci

Ako vam je potrebna tehnička podrška,  idite na stranicuObratite se Microsoftovoj podršci, unesite svoj problem i odaberiteZatražite pomoć. Ako još uvijek trebate pomoć, odaberite stavku Zatražite podršku za usmjeravanje na najbolju mogućnost podrške.