Ovaj je članak namijenjen korisnicimaOutlook na webu ili Outlook.com u mobilnom pregledniku.
Ako koristite preglednik u punoj veličini, pročitajte kako dobiti pomoć za Outlook.com iliOutlook na webu.
Savjet: Niste sigurni koji Outlook koristite? Ako se prijavite pomoću osobnog Microsoftova računa, koristite Outlook.com. Ako se prijavite pomoću računa tvrtke ili obrazovne ustanove, koristite Outlook na webu.
Važno: Ako je microsoftov prostor za pohranu u oblaku pun, ne možete slati ni primati e-poštu. Nažalost, poruke koje su vam poslane dok je pohrana bila puna odbijaju se pošiljatelju i ne mogu se vratiti. Provjerite prostor za pohranu poštanskog sandučića da biste vidjeli što zauzima prostor. Saznajte više o nedavnim promjenama.
Da biste promijenili poznatu lozinku u Outlook.com, prijavite se na nadzornu ploču Microsoftova računa i idite na Sigurnost > Sigurnost lozinke.Promjena lozinke
Ako ste zaboravili lozinku, odaberite Zaboravljena lozinka? i slijedite korake.
Za druge probleme s prijavom na račun ili sigurnošću ili ako mislite da je vaš račun hakiran, koristite pomoć za prijavu na Microsoftov račun.
-
Da biste se Outlook.com u mobilnom pregledniku, dodirnite svoju profilnu sliku, a zatim Odjava.
-
Preporučujemo zatvaranje svih kartica preglednika nakon odjave.
-
Da biste poruku e-pošte označili kao bezvrijednu, odaberite sve poruke koje želite prijaviti kao bezvrijednu, a zatim odaberite ikonu Bezvrijedna pošta
-
Ako primate previše bezvrijedne ili neželjene pošte, morat ćete se prijaviti da biste Outlook.com u pregledniku u punoj veličini, a zatim pročitati kako blokirati pošiljatelje u programu Outlook.
-
Da biste izbrisali poruku, prijeđite prstom ulijevo. Možda ćete morati konfigurirati brze akcije.
-
Da biste izbrisali više poruka e-pošte, dodirnite i držite da biste odabrali jednu poruku, a zatim odaberite druge poruke ili odaberite Odaberi sve s vrha. Dodirnite ikonu Izbriši
-
Da biste trajno izbrisali e-poštu, dodirnite
Napomene:
-
Ako ste izbrisali mnogo poruka, možda će trebati neko vrijeme da se te stavke premještaju u mapu Izbrisane stavke ili da ih se izbriše iz njega. Prozor preglednika ostavite otvorenim dok se stavke ne izošte.
-
Ako se poruke ne mogu izbrisati, pokušajte izbrisati manji broj poruka.
-
E-pošta se automatski briše iz mape Bezvrijedna e-pošta nakon 30 dana.
-
Stavke uklonjene iz mape Izbrisane stavke mogu se oporaviti 30 dana, no morat ćete se prijaviti u Outlook.com u pregledniku u punoj veličini da biste oporavili ili oporavili i vratili izbrisane stavke u programu Outlook.
Ako ne možete poslati poruku e-pošte, to može biti iz jednog od sljedećih razloga:
-
Provjerite status servisa. Ako stanje nije zeleno, pričekajte dok servis bude normalno funkcionirao pa pokušajte ponovno.
-
Ako je poštanski sandučić pun, nećete moći slati ni primati nove poruke. Da biste oslobodili prostor u poštanskom sandučiću, pokušajte isprazniti mapu ulazne pošte, bezvrijednu e-poštu i mape Izbrisane stavke.
-
Ako ste zadnji put zatvorili preglednik prije dovršetka slanja, poruke e-pošte premjestit će se u mapu Skice.
-
Da bi se pošiljatelji neželjene pošte Outlook.com ograničavaju broj poruka koje se mogu slati iz poštanskog sandučića za jedan dan. Ako primite poruku da ste dosegli dnevno ograničenje za poruke, saznajte kako riješiti probleme sa Outlook.com e-pošte.
Napomena: Ako je premašeno ograničenje kvote prostora za pohranu e-pošte, mogli biste se suo e-poštom pojaviti problem. Dodatne informacije o ograničenjima prostora za pohranu potražite u članku Ograničenja prostora za pohranu Outlook.com.
Ako ne možete primati e-poštu, to može biti iz jednog od sljedećih razloga:
-
Provjerite status servisa. Ako stanje nije zeleno, pričekajte dok servis bude normalno funkcionirao pa pokušajte ponovno.
-
Ako je poštanski sandučić pun, nećete moći slati ni primati nove poruke. Da biste oslobodili prostor u poštanskom sandučiću, pokušajte isprazniti mapu ulazne pošte, bezvrijednu e-poštu i mape Izbrisane stavke.
-
Provjerite mapu Bezvrijedna e-pošta i Druga ulazna pošta. Da biste saznali kako isključiti fokusiranu ulaznu poštu, morat ćete se prijaviti u Outlook.com pregledniku u punoj veličini, a zatim otvoriti postavke ulazne pošte.
Napomena: Ako je premašeno ograničenje kvote prostora za pohranu e-pošte, mogli biste se suo e-poštom pojaviti problem. Dodatne informacije o ograničenjima prostora za pohranu potražite u članku Ograničenja prostora za pohranu Outlook.com.
Da biste dodali ili uklonili adresu e-pošte za vlastiti račun, prijavite se Outlook.com iz preglednika pune veličine i idite na Dodavanje pseudonima.
Da biste promijenili zadanu adresu pošiljatelja u aplikaciji Outlook.com, morat ćete se prijaviti na račun pomoću preglednika u punoj veličini, a zatim otići na postavke aplikacije pošta Outlook.com ili koristiti mobilnu aplikaciju Outlook.
Da biste stvorili kontakt, dodirnite Osobe
Da biste uredili, odaberite postojeći kontakt, a zatim dodirnite
Da biste stvorili popis kontakata ili grupu za raspodjelu, morat ćete se prijaviti u Outlook.com u pregledniku u punoj veličini, a zatim pročitajte članak Stvaranje, prikaz i uređivanje kontakata i popisa kontakata u Outlook.com.
Da biste stvorili ili uredili mape, morat ćete se prijaviti u Outlook.com pregledniku u punoj veličini, a zatim pročitati kako raditi s mapama s porukama u Outlook.com.
Izvješća o potvrdama o čitanju i isporuci nisu dostupna u Outlook.com.
Da biste dobili dodatnu podršku, morat ćete se prijaviti u Outlook.com pregledniku u punoj veličini, a zatim pročitajte kako dobiti podršku za Outlook.com.
Ako se ne možete prijaviti, idite na Podrška za račun.
Možete i dobiti podršku drugih korisnika Outlook.com našem forumu zajednice.
Da biste promijenili lozinku u programu Outlook na webu,
-
Prijavite se da Office 365 pomoću računa tvrtke ili obrazovne ustanove u pregledniku pune veličine pomoću trenutne lozinke.
-
Idite na Postavke > Promijenite lozinku.
-
Upišite staru lozinku, a zatim upišite novu lozinku i potvrdite je.
-
Odaberite Pošalji.
Ostale probleme s prijavom na račun potražite u članku Zaboravio sam korisničko ime ili lozinku za račun koji koristim uz Office.
-
Da biste se Outlook na webu u mobilnom pregledniku, dodirnite svoju profilnu sliku, a zatim Odjava.
-
Preporučujemo zatvaranje svih kartica preglednika nakon odjave.
-
Da biste poruku e-pošte označili kao bezvrijednu, odaberite je pa dodirnite
-
Ako primate previše bezvrijedne ili neželjene pošte, prijavite se u Outlook na webu pregledniku u punoj veličini, a zatim pročitajte kako blokirati pošiljatelje ili deblokirati pošiljatelje u programu Outlook na webu.
-
Da biste izbrisali poruku, prijeđite prstom ulijevo. Možda ćete morati konfigurirati brze akcije.
-
Da biste izbrisali više poruka e-pošte, dodirnite i držite da biste odabrali jednu poruku, a zatim odaberite druge poruke ili odaberite Odaberi sve s vrha. Dodirnite Izbriši
-
Da biste trajno izbrisali e-poštu, dodirnite
Napomene:
-
Ako ste izbrisali mnogo poruka, možda će trebati neko vrijeme da se te stavke premještaju u mapu Izbrisane stavke ili da ih se izbriše iz njega. Prozor preglednika ostavite otvorenim dok se stavke ne izošte.
-
Ako se poruke ne mogu izbrisati, pokušajte izbrisati manji broj poruka.
-
E-pošta se automatski briše iz mape Bezvrijedna e-pošta nakon 30 dana.
-
Stavke uklonjene iz mape Izbrisane stavke mogu se oporaviti 30 dana, no morat ćete se prijaviti u Outlook na webu u pregledniku u punoj veličini da biste oporavili i vratili izbrisane stavke u programu Outlook.
Napomena: Vrijeme koje poruka ostaje u mapi Bezvrijedna e-pošta ili se može oporaviti nakon što je uklonjena iz mape Izbrisane stavke može se razlikovati, ovisno o postavkama administratora računa.
Ako ne možete poslati poruku e-pošte, to može biti iz jednog od sljedećih razloga:
-
Ako je poštanski sandučić pun, nećete moći slati ni primati nove poruke. Da biste oslobodili prostor u poštanskom sandučiću, pokušajte isprazniti mapu ulazne pošte, bezvrijednu e-poštu i mape Izbrisane stavke.
-
Ako ste zadnji put zatvorili preglednik prije dovršetka slanja, poruke e-pošte premjestit će se u mapu Skice.
Napomena: Ako je premašeno ograničenje kvote prostora za pohranu e-pošte, mogli biste se suo e-poštom pojaviti problem. Dodatne informacije o ograničenjima prostora za pohranu potražite u članku Ograničenja prostora za pohranu Outlook.com.
Ako ne možete primati e-poštu, to može biti iz jednog od sljedećih razloga:
-
Ako je poštanski sandučić pun, nećete moći slati ni primati nove poruke. Da biste oslobodili prostor u poštanskom sandučiću, pokušajte isprazniti mapu ulazne pošte, bezvrijednu e-poštu i mape Izbrisane stavke.
-
Provjerite mapu Bezvrijedna e-pošta i Druga ulazna pošta. Da biste uključili ili isključili fokusiranu ulaznu poštu, morat ćete se prijaviti u Outlook na webu u pregledniku u punoj veličini, a zatim odabrati Postavke
Napomena: Ako je premašeno ograničenje kvote prostora za pohranu e-pošte, mogli biste se suo e-poštom pojaviti problem. Dodatne informacije o ograničenjima prostora za pohranu potražite u članku Ograničenja prostora za pohranu Outlook.com.
Rad s više poštanskih sandučića i nije podržan u Outlook na webu u mobilnom pregledniku.
Da biste radili s više poštanskih sandučića, morat ćete se prijaviti u Outlook na webu u pregledniku pune veličine da biste dodali i pogledali zajednički poštanski sandučić ili grupni poštanski sandučić na račun. Dodatne informacije o dodavanju drugog poštanskog sandučića na račun potražite u članku Dodavanje zajedničkog poštanskog sandučića u Outlook na webu.
Možete slati samo sa zadane adrese u Outlook na webu u mobilnom pregledniku. Upute za slanje s druge adrese u pregledniku Outlook na webu u punoj veličini potražite u članku Slanje e-pošte s druge adrese u programu Outlook na webu.
Da biste stvorili kontakt, dodirnite
Da biste uredili, odaberite postojeći kontakt, a zatim dodirnite
Da biste stvorili popis kontakata ili grupu za raspodjelu, morat ćete se prijaviti u Outlook na webu u pregledniku u punoj veličini, a zatim pročitajte članak Stvaranje, prikaz i uređivanje kontakata i popisa kontakata u programu Outlook na webu.
Da biste stvorili ili uredili mape, morat ćete se prijaviti u Outlook na webu pregledniku u punoj veličini, a zatim pročitati Rad s mapama poruka u programu Outlook na webu.
Potvrde o čitanju ili isporuci mogu se zatražiti samo prilikom slanja poruke iz preglednika pune veličine. Dodatne informacije potražite u članku Potvrde o čitanju u programu Outlook na webu .
Dodatne informacije potražite u članku Pomoć za Outlook na webu.
Ako se ne možete prijaviti, idite na Podršku za račun.
Možete i dobiti podršku drugih korisnika Outlook.com našem forumu zajednice.
Srodne veze
Ponovno postavljanje lozinke za Microsoftov račun
Otklanjanje poteškoća s prijavom na Microsoftov račun
Upravljanje e-poštom u Outlook.com
Potrebna vam je dodatna pomoć?
|
|
Da biste dobili podršku na stranici Outlook.com, kliknite ovdje ili odaberite Pomoć na traci izbornika i unesite svoj upit. Ako samopomoć ne riješi problem, pomaknite se prema dolje do odjeljka I dalje trebate pomoć? i odaberite Da. Da biste nas kontaktirali na stranici Outlook.com, morate se prijaviti. Ako se ne možete prijaviti, kliknite ovdje. |
|
|
|
Ako vam je potrebna druga pomoć s Microsoftovim računom i pretplatama, posjetite Pomoć za račun i naplatu. |
|
|
|
Da biste dobili pomoć i otklonili poteškoće s drugim Microsoftovim proizvodima i uslugama, unesite problem ovdje. |
|
|
|
Objavite pitanja, slijedite rasprave i podijelite svoje znanje u zajednici Outlook.com. |
