Otklanjanje poteškoća s mobilnom aplikacijom OneDrive

Žao nam je što imate problema s mobilnom aplikacijom OneDrive. Pokušajmo što prije riješiti problem.

Za sve probleme sa servisom OneDrive povezane sa sinkronizacijom, zajedničkim korištenjem i prijenosom na mobilnim uređajima provjerite možete li se povezati s internetom. Neke aplikacije i značajke možda funkcioniraju samo uz Wi-Fi vezu, ovisno o postavkama uređaja i mobilnoj podatkovnoj tarifi.

Problemi s albumom kamere

Ako automatski prijenos s kamere ne funkcionira ili se prenose samo neke slike, učinite sljedeće:

1. Provjerite jeste li povezani s Wi-Fi mrežom.
2. Ako niste povezani s Wi-Fi mrežom, u postavkama servisa OneDrive na mobilnom uređaju provjerite nije li isključen prijenos s fotoaparata za veze s ograničenim prometom.
3. Neke su fotografije možda prenesene u podmape Mjesec godine> unutar snimljenih fotografija.
4. Korisnici sustava iOS: Apple preporučuje korisnicima da aplikaciju OneDrive ostave pokrenutu u pozadini. Automatski prijenos ne funkcionira ako je aplikacija prisilno zatvorena (dvaput dodirnite Početna stranica pa prijeđite prstom prema gore i dalje).

Prijenosi s fotoaparata traju predugo

Ako prilikom prijenosa s fotoaparata postavljanje ili traženje fotografija traje predugo bez prikazivanja poruke o pogrešci, možda u snimljenim fotografijama imate previše fotografija.

Napomena: To kašnjenje može biti dulje ako fotografije uključuju prepoznavanje lica i podatke o lokaciji. Prijenos može biti sporiji i ako internetska veza daje prioritet preuzimanjima u odnosu na prijenose.

Da biste riješili taj problem:

1. Smanjite broj fotografija u snimljenim fotografijama tako da neke fotografije premjestite u drugu mapu.

2. U postavkama fotografija i slika u sustavu iOS isključite optimizaciju pohrane.

3. Ostavite OneDrive pokrenut preko noći dok ne završi s prijenosom. Za velike količine podataka, a posebice ako se povezujete i sa servisom iCloud, postupak prijenosa može potrajati neko vrijeme i nakon odjave ili ponovne instalacije aplikacije postupak će početi ispočetka.

   • Da biste prisilno pokrenuli sinkronizaciju, na uređaju morate otvoriti aplikaciju OneDrive.
   • Provjerite postavke>>, bateriju, bateriju>, pokretanjeservisa OneDrive>(mogućnosti). Prikazat će se mogućnosti Automatsko upravljanje i mogućnosti Ručno upravljanje . Odaberite Upravljaj ručno, zatim omogućite Pokreni u pozadini.

Problemi s aplikacijom OneDrive – Android

Ako ne funkcionira sinkronizacija, ako se OneDrive ne pokreće ili ako se OneDrive ruši, pokušajte ponovno instalirati OneDrive:

1. Otvorite Postavke.
2. Odaberite Aplikacije.
3. Dodirnite Upravljanje aplikacijama.
4. Pronađite i dodirnite OneDrive.
5. Dodirnite Prisilno zaustavi, a zatim Očisti podatke i očisti predmemoriju.
6. Kada to učinite, deinstalirajte aplikaciju.
7. Ponovno instalirajte aplikaciju iz trgovine Google Play.

Problemi s aplikacijom OneDrive – iOS

Ako ne funkcionira sinkronizacija, ako se OneDrive ne pokreće ili ako se OneDrive ruši, pokušajte ponovno instalirati OneDrive:

1. Deinstalirajte aplikaciju OneDrive tako da pritisnete i držite ikonu aplikacije OneDrive. Dodirnite "X" u kutu, a zatim prihvatite poruku o potvrdi da biste je izbrisali.
2. Omogućite lokacijske usluge na uređaju. Promjene lokacije upotrebljavaju se za pokretanje pozadinske aktivnosti i preporučuje ih Apple. Dodatne informacije potražite na Appleovu web-mjestu.
3. Izvršite "meko ponovno postavljanje" istodobnim pritiskom i držanjem gumba Sleep/Wake i Home najmanje 10 sekundi dok se ne prikaže Appleov logotip. Kada se prikaže Appleov logotip, možete otpustiti obje tipke.
4. Ponovno instalirajte aplikaciju OneDrive iz trgovine App Store.
5. Omogućite ažuriranje aplikacije OneDrive u postavkamaOpćenito>osvježavanje aplikacija u pozadini na uređaju>.

Problemi s aplikacijom OneDrive – Windows Phone 8.1

Ako ne funkcionira sinkronizacija, ako se OneDrive ne pokreće ili ako se OneDrive ruši, pokušajte privremeno ponovno postaviti uređaje:

1. Dok je telefon uključen, pritisnite i držite tipke za smanjivanje + glasnoće iuključivanje dok telefon ne zavibrira i ponovno se pokrene.

Imajte na umu da tijekom postupka ne biste trebali dodirivati zaslon uređaja (čak ni kada se pojavi upit 'povucite prstom prema dolje da biste isključili').

Ako to ne pomogne, možete pokušati i s potpunim vraćanjem na tvorničke postavke.

1. Sigurnosno kopirajte podatke.
2. Izvršite hardversko ponovno postavljanje telefona.

Problemi s aplikacijom OneDrive – Windows Phone 10

Ako ne funkcionira sinkronizacija, ako se OneDrive ne pokreće ili ako se OneDrive ruši, pokušajte ponovno postaviti aplikaciju:

1. Otvorite aplikaciju i kliknite na Izbornik .
2. Kliknite Postavke .
3. Kliknite O servisu OneDrive.
4. Kliknite Ponovno postavi aplikaciju i potvrdite akciju.

Možete i s popisa aplikacija otvoriti Postavke>Aplikacije>& značajke>servisa OneDrive>Dodatne mogućnosti>Ponovno postavljanje

Ako imate problema prilikom povezivanja s Wi-Fi mrežom i ne možete se povezati s internetom, možete pokušati riješiti probleme s Wi-Fi vezom u sustavu Windows 10 Mobile.

Ako to ne pomogne, možete pokušati i s potpunim vraćanjem na tvorničke postavke.

1. Sigurnosno kopirajte podatke.
2. Izvršite hardversko ponovno postavljanje telefona.

Već postoji datoteka tog naziva

Promijenite naziv datoteke koju prenosite.

Datoteka sadrži zabranjene znakove

Naziv datoteke sadrži nedopuštene znakove. Promijenite naziv tako da ne počinje i ne završava razmakom, ne završava točkom i ne sadrži sljedeće znakove : / \ <> : * " ? |

Datoteke i mape ne smiju imati sljedeće nazive: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

Nemate više mjesta za pohranu

Datoteku nije moguće prenijeti ako za nju nema dovoljno prostora za pohranu na servisu OneDrive. Da biste pogledali koliko vam je prostora preostalo ili da biste nabavili dodatni prostor, otvorite stranicu Pohrana.

OneDrive ne može prenijeti datoteku na to mjesto

Naziv datoteke (uključujući put) je predugačak. Naziv datoteke i put moraju sadržavati manje od 442 znaka. Skratite naziv datoteke ili nazive podmapa na servisu OneDrive ili pak odaberite podmapu koja je bliža mapi najviše razine, a zatim ponovno pokušajte prenijeti datoteku.

OneDrive ne može pronaći datoteku

Datoteka je možda premještena, preimenovana ili izbrisana prije prijenosa. Pronađite je, a zatim je pokušajte ponovno prenijeti.

Napomena: Ta vam se poruka može prikazati ako ste datoteku premjestili na računalu nakon automatskog prijenosa.

OneDrive ne može pristupiti datoteci

Datoteka je možda otvorena u nekoj drugoj aplikaciji. Spremite sve promjene u datoteci, zatvorite aplikaciju, a zatim pokušajte ponovno prenijeti datoteku.

Dodatne informacije

• Pronalaženje izgubljenih datoteka na servisu OneDrive
• Rješavanje problema s prijenosom datoteka na web-mjesto OneDrive
• Dodatni popravci za nedavne probleme sa servisom OneDrive