Što možete pokušati ako olovka za Surface ne sadrži rukopis
Primjenjuje se na
Ako olovka za Surface ne piše ili ne piše, budite sigurni da postoje neki koraci koje možete pokušati ponovno pokrenuti.
Prije nego što počnete, evo nekoliko stvari koje možete pregledati. Provjerite je li uređaj Surface kompatibilan s unosom olovkom.
-
Modeli Surface Laptop Go, Surface Laptop (7. izdanje), Surface Laptop 5G za tvrtke i Surface Laptop 13-inčni 1st Edition nisu kompatibilni sa značajkama rukopisa olovke za Surface.
-
Provjerite ima li olovka za Surface nove baterije ili je napunjena (ako je potrebno).
1. rješenje: ponovno pokrenite uređaj Surface
Ponekad problem nije u olovci za Surface. Možda je sam uređaj. Ponovno pokretanje često može poboljšati veze između uređaja i dodatne opreme. Da biste ponovno pokrenuli Surface, odaberite Start , zatim Uključi/ isključi, a zatim Ponovno pokreni .
2. rješenje: testiranje značajki olovke u drugoj aplikaciji
Pokušajte crtati, pisati ili brisati u programu OneNote, Sticky Notes ili Bojanje. Ako olovka funkcionira u jednoj od tih aplikacija, aplikacija koju ste koristili možda nije kompatibilna s olovkom. Ako nije kompatibilna, obratite se davatelju aplikacije za dodatnu podršku.
3. rješenje: ručna instalacija upravljačkih programa
Na vašem uređaju Surface možda nedostaju neki upravljački programi, kao što su oprema za Surface Touch ili HID-Compliant dodirni zaslon. Ti su upravljački programi potrebni da bi dodirni zaslon funkcionirao. Preuzimanje i instaliranje upravljačkih programa specifičnih za model uređaja i verziju sustava Windows mogu vratiti funkcionalnost dodirnog zaslona. Dodatne informacije potražite u članku Ručno ažuriranje upravljačkih programa i opreme za Surface.
Rješenje 4: Ponovno postavljanje uređaja Surface
Ako i dalje imate problema s mogućnostima dodirnog zaslona ili rukopisa, pokušajte ponovno postaviti Uređaj Surface. Dodatne informacije potražite u članku Vraćanje ili ponovno postavljanje uređaja Surface za Windows i slijedite preporučene korake za ponovno postavljanje uređaja Surface. Nakon ponovnog postavljanja i postavljanja uređaja Surface pokušajte ponovno koristiti olovku.
Zahtjev za zamjenu olovke
Napomena: Naša premium tanka olovka za Surface 2 opremljena je lako uklonjivim vrhom olovke. Uklanjanje je namijenjeno samo zamjeni vrha olovke. Prekomjerno (500 ili više) ciklusi ponovnog uveza vrhova olovke mogu oštetiti unutarnje dijelove olovke i dovesti do pogrešaka rukopisa. Pogreška olovke zbog prekomjernog uklanjanja i ciklusa ponovnog ugrabljenja nije obuhvaćena jamstvom za proizvod.
Ako želite zatražiti zamjensku olovku, idite na Microsoftov račun | Odaberite uređaj za servis i prijavite se pomoću Microsoftova računa. Ako vaš uređaj Surface nije naveden, najprije odaberite Registriraj uređaj. Ako je uređaj Surface registriran, odaberite ga i slijedite upute.
Kada se od vas zatraži kategorija problema, odaberite Dodatna oprema, a zatim ćete moći odabrati neku od vrsta problema s olovkom. Prikazat će vam se zamjenske ponude na temelju statusa jamstva i ispunjavanja uvjeta za zamjenu. Da biste saznali više o jamstvu za Surface, posjetite informacije o jamstvu za Surface.
Ako je jamstvo isteklo, razmislite i o kupnji nove olovke. Olovka za Surface i druga dodatna oprema dostupni su za kupnju u trgovini Microsoft Store i drugim prodavačima.
Napomena: Ako je vaš Surface poslovni uređaj (u vlasništvu tvrtke ili ustanove), pogledajte mogućnosti servisa uređaja Surface za tvrtke i obrazovne ustanove. Dostupnost može biti ograničena za neke zemlje ili proizvode.
Potrebna vam je dodatna pomoć?
Želite dodatne mogućnosti?
Istražite pogodnosti pretplate, pregledajte tečajeve za obuku, saznajte kako zaštititi uređaj i još mnogo toga.
Zajednice vam pomažu da postavljate pitanja i odgovarate na njih, pošaljete povratne informacije i čujete se sa stručnjacima s bogatim znanjem.
Pronađite rješenja za uobičajene probleme ili zatražite pomoć od agenta za podršku.
