Riješite probleme s punjenjem za Surface Slim Pen

Priključite uređaj Surface i uključite ga

Provjerite je li uređaj Surface priključen u izvor napajanja i uključen. Ako je uređaj u načinu hibernacije, isključen ili ima nisku bateriju, možda neće puniti olovku.

Provjerite priključke

Provjerite veze i funkcionalnost dodatne opreme za punjenje tako da ga ponovno priključite.

Ako koristite tipkovnicu Surface Pro za punjenje olovke:

1. Odvojite Surface Pro tipkovnicu.

2. Odaberite Start > napajanje > isključivanje i pričekajte da se Surface isključi.

3. Sada pritisnite i držite gumb za uključivanje i isključivanje 20 sekundi. Ako se nakon nekoliko sekundi prikaže zaslon s logotipom, nastavite držati cijelih 20 sekundi dok se ponovno ne prikaže.

4. Ponovno prikvanje tipkovnice

5. Pritisnite tipke Caps i Fn da biste provjerili funkcionira li tipkovnica i prima li napajanje. Ako tipkovnica ne prima napajanje, pošaljite servisni nalog za tipkovnicu Surface Pro tipkovnice.

6. Zatim postavite olovku u ladicu za pohranu tipkovnice.

Ako koristite punjač Tanke olovke za Surface, provjerite jesu li sve točke za povezivanje pravilno priključene. Dodatne informacije potražite u članku Upotreba punjača Tanke olovke za Surface

Trake podataka kojima se ističu pozitivne i negativne vrijednosti

Ako se olovka ne puni u ladici za Surface Pro tipkovnice ili punjaču Tanke olovke za Surface, možda ćete morati ažurirati njegovu opremu.

Možete brzo provjeriti stanje upravljačkih programa i opreme za Surface tako da upotrijebite aplikaciju Surface.

Otvorite aplikaciju Surface

1. Povežite dodatnu opremu za punjenje s uređajem Surface.

2. Stavite olovku u prostor za pohranu.

3. U aplikaciji Surface proširite odjeljak Pomoć i podrška kako biste provjerili status ažuriranja.

4. Ako su dostupna ažuriranja, odaberite gumb Provjeri ima li ažuriranja kako biste otvorili Windows Update i instalirali dostupna ažuriranja. Ponovno pokrenite ako je potrebno.

5. Provjerite LED svjetlo na olovci da biste provjerili puni li se ili provjerava u aplikaciji Surface.

   Napomena: Ako nemate instaliranu aplikaciju Surface, možete preuzeti aplikaciju Surface iz trgovine Microsoft Store. Kada se preuzme, odaberite Start, potražite Surface, a zatim odaberite aplikaciju s popisa rezultata.

Isprobajte drugi punjač

Ako je moguće, pokušajte punjenje Tanke olovke za Surface drugim punjačem kao što je punjač Tanke olovke za Surface.

• Ako se olovka tamo ne puni, potrebno je zamijeniti olovku. Pošaljite servisni nalog za olovku.

• Ako se olovka puni, pošaljite servisni nalog za ono što ste izvorno pokušavali napuniti olovkom, kao što je Surface Pro Tipkovnica.

Moja olovka i dalje ne funkcionira

Ako želite zatražiti zamjensku olovku, idite na Microsoftov račun | Odaberite uređaj za servis i prijavite se pomoću Microsoftova računa. Ako vaš uređaj Surface nije naveden, najprije odaberite Registriraj uređaj. Ako je uređaj Surface registriran, odaberite ga i slijedite upute.

Kada se od vas zatraži kategorija problema, odaberite Dodatna oprema, a zatim ćete moći odabrati neku od vrsta problema s olovkom. Prikazat će vam se zamjenske ponude na temelju statusa jamstva i ispunjavanja uvjeta za zamjenu. Dodatne informacije o jamstvu za Surface potražite u članku Provjera Microsoftova jamstva i stvaranje servisnih naloga.

Ako je jamstvo isteklo, razmislite i o kupnji nove olovke. Olovka za Surface i druga dodatna oprema dostupni su za kupnju u trgovini Microsoft Store i drugim prodavačima.

Povezane teme

• Kako napuniti Surface Slim Pen

• Korištenje punjača olovke Slim Pen za Surface