Samostalno popravljanje i dostupne zamjenske komponente namijenjene su popravku izvan jamstva, a potrebne su im znanja i tehničke vještine za dovršavanje složenih elektroničkih popravaka. Ako ste tehnički iskusni i imate odgovarajuće alate, Microsoft ima raspon zamjenskih komponenti i vodiča za servis koji vam omogućuju izvođenje popravaka.
Da biste saznali više o uređaju i postupku samoispravljenja, preporučujemo sljedeće:
-
Pregledajte naše servisne vodiče da biste se upoznati s koracima, zamjenskim komponentama i alatima koji su potrebni za dovršetak popravka
Prije kupnje zamjenskih komponenti i prije početka popravka važno je pregledati materijale za model.
Otklanjanje poteškoća
Evo nekoliko korisnih i korisnih savjeta koje možete isprobati prije nego što odlučite želite li se samostalno popraviti.
-
Upotrijebite naš komplet dijagnostičkih alata za Surface i slijedite upute na zaslonu za dijagnosticiranje i predložene smjernice u rezultatima testova. To može riješiti neke od vaših problema i pomoći u sužavanje problema koje je potrebno riješiti. Dodatne informacije potražite u članku Korištenje kompleta dijagnostičkih alata za Surface.
-
Korištenje aplikacije Surface:
-
Odaberite Start , potražite Surface, a zatim odaberite aplikaciju s popisa rezultata.Otvaranje aplikacije Surface
Napomena: Ako ne vidite aplikaciju Surface u rezultatima pretraživanja, možda ćete morati preuzeti aplikaciju Surface s Microsoft Store na internetu.
-
U odjeljku & za podršku odaberite Zatražite pomoć. Upišite pitanje ili problem za koji vam je potrebna pomoć, a zatim slijedite preporučenu pomoć ili članke.
-
-
Koristite Microsoftovu zajednicu, koja je još jedan vrijedan i koristan resurs s mogućim rješenjima većine problema na koje biste mogli naići.
Dokumentacija za pregled
Dokumentacija servisnog vodiča dostupna je za podržane uređaje Surface.
Odaberite model uređaja Surface u nastavku da biste vidjeli koje se komponente mogu zamijeniti.
Savjet: Ako niste sigurni koji model uređaja Surface koristite, pogledajte članak Saznajte koji model uređaja Surface imate.
Surface Pro 12-inčni 1st Edition
-
Naslon
-
Modul mikrofona
-
USB-C priključak za punjenje
-
Zvučnici (lijevo i desno)
-
Ograđivanje
-
Baterija
-
Termalni modul
-
Kamera (prednja i stražnja)
-
Infracrvena kamera
-
Modul prikaza
-
Gumbi za uključivanje i glasnoću
-
Matična ploča
Surface Pro (11. izdanje) / Surface Pro (11. izdanje) s 5G
-
Naslon
-
Modul mikrofona
-
Priključak za punjenje uređaja Surface connect
-
Zvučnik (lijevo i desno)
-
Ograđivanje
-
Baterija
-
Toplinski modul
-
Kamera (prednja i stražnja)
-
Modul prikaza
-
Gumb za uključivanje i glasnoću
-
Komplet za unos uređaja
-
rSSD vrata
-
Uklonjivi solid-state pogon (rSSD)
-
Matična ploča
-
Poveznik ZA SIM karticu (Surface Pro (11. izdanje) sa samo 5G)
Surface Pro 10 za poslovne korisnike / Surface Pro 10 sa 5G za tvrtke
-
Naslon
-
Modul mikrofona
-
Priključak za punjenje uređaja Surface connect
-
Zvučnik (lijevo i desno)
-
Ograđivanje
-
Baterija
-
Toplinski modul
-
Kamera (prednja i stražnja)
-
Modul prikaza
-
Gumb za uključivanje i glasnoću
-
Komplet za unos uređaja
-
Solid-state drive door
-
Uklonjivi solid-state pogon (rSSD)
-
Matična ploča
Surface Pro 9
-
Naslon
-
Prikaz
-
Priključak za punjenje uređaja Surface connect
-
Stražnja navlaka (grupa)
-
Zvučnik
-
Baterija
-
Toplinski modul
-
Kamera (prednja i stražnja)
-
Kamera i Wi-Fi palube
-
Gumb & za glasnoću
-
SSD vrata
-
Uklonjivi solid-state pogon (rSSD)
-
Matična ploča
Surface Pro 9 5G
-
Naslon
-
Priključak za punjenje uređaja Surface connect
-
Stražnja navlaka (grupa)
-
Zvučnik
-
Baterija
-
Toplinski modul
-
Kamera (prednja i stražnja)
-
Kamera palube
-
Prikaz
-
Gumb & za glasnoću
-
SSD vrata
-
Uklonjivi solid-state pogon (rSSD)
-
Matična ploča
Surface Pro 8
-
Naslon
-
SSD vrata
-
Uklonjivi solid-state pogon (rSSD)
-
Prikaz
Surface Pro 7+
-
Naslon
-
Pogon solid-state (rSSD) koji se može ukloniti
-
SSD vrata
Surface Pro 7
-
Naslon
Surface Pro X
-
Naslon
-
Pogon solid-state (rSSD) koji se može ukloniti
-
SSD vrata
-
Prikaz
Surface Laptop 13-inčni 1st Edition
-
Zaslonski sklop
-
Tipkovnica
-
Uklonjivi solid-state pogon (rSSD)
-
Baterija
-
Ograđivanje
-
Noge
-
USB-C priključak za punjenje
-
Matična ploča
-
Toplinski modul
-
Zvučnici
-
USB-A w/audio utičnica
-
Fan
-
Trackpad
Surface Laptop 5G za tvrtke
-
Zaslonski sklop
-
Tipkovnica
-
Uklonjivi solid-state pogon (rSSD)
-
Baterija
-
Ograđivanje
-
Noge
-
Priključak za punjenje uređaja Surface connect
-
Matična ploča
-
Toplinski modul
-
Zvučnik
-
Audio utičnica
-
Fan
-
nSIM modul
Surface Laptop (7. izdanje)
-
Zaslonski sklop
-
Tipkovnica
-
Uklonjivi solid-state pogon (rSSD)
-
Baterija
-
Ograđivanje
-
Noge
-
Priključak za punjenje uređaja Surface connect
-
Matična ploča
-
Toplinski modul
-
Zvučnik
-
Audio utičnica
-
Čitač MicroSD
Surface Laptop 6 za tvrtke
-
Zaslonski sklop
-
Sklop tipkovnice
-
Uklonjivi solid-state pogon (rSSD)
-
Baterija
-
Ograđivanje
-
Noge
-
Priključak za punjenje uređaja Surface connect
-
Matična ploča
-
Toplinski modul
-
Zvučnik
-
Audio utičnica
Surface Laptop 5
-
Prikaz
-
Tipkovnica
-
Uklonjivi solid-state pogon (rSSD)
-
Baterija s kućištem
-
Noge
-
Priključak za punjenje uređaja Surface connect
-
Matična ploča
-
Termalni modul
Surface Laptop 4
-
Prikaz
-
Tipkovnica
-
Vijci & stopala
-
Uklonjivi solid-state pogon (rSSD)
Surface Laptop 3
-
Prikaz
-
Tipkovnica
-
Vijci & stopala
-
Uklonjivi solid-state pogon (rSSD)
Surface Laptop SE
-
Prikaz
-
Naslon
-
Noge
-
Wi-Fi modul
-
Zvučnici
-
Matična ploča
-
Ograđivanje
-
Baterija
-
Priključak napajanja
Surface Laptop Go 3
-
Prikaz
-
Tipkovnica (s čitačem otiska prsta ili bez čitača otiska prsta)
-
Solid-state pogon (SSD)
-
Noge
-
Surface Connect
-
Baterija
-
Matična ploča
Surface Laptop Go 2
-
Prikaz
-
Tipkovnica (s čitačem otiska prsta ili bez čitača otiska prsta)
-
Uklonjivi solid-state pogon (rSSD)
-
Baterija
-
Noge
-
Priključak za punjenje uređaja Surface connect
Surface Go 4
-
Naslon
-
Utor za SD
-
Prikaz
-
Kamere
-
Windows Hello kamera
-
Matična ploča
-
Šarniri
-
Zvučnici
-
Baterija
-
Type Cover Connector
Surface Laptop Studio 2
-
Prikaz
-
Uklonjivi solid-state pogon (rSSD)
-
Tipkovnica
-
Noge
-
Kozmetički tanjur
-
Audio utičnica
-
Surface Connect
-
Čitač MicroSD
-
Baterija i kućište
-
USB-C priključci
-
USB-A priključci
-
Matična ploča
Surface Laptop Studio
-
Prikaz
-
Tipkovnica
-
Priključak za punjenje uređaja Surface connect
-
USB-C & audio utičnice
-
Uklonjivi solid-state pogon (rSSD)
-
Kozmetički tanjur
-
Tipkovnica/podloga
-
Noge
-
Baterija s kućištem
Surface Studio 2+
-
Uklonjivi solid-state pogon (rSSD)
-
Prikaz
-
Termalni modul
-
Interna jedinica napajanja
-
Noge
-
Matična ploča
Kupnja zamjenskih komponenti za uređaj Surface
Samoposlužne zamjenske komponente namijenjene su popravcima izvan jamstva. Dostupnost dijela ovisi o državi i podložna je promjenama zbog ograničenja lanca opskrbe, potražnje korisnika i povezanih problema.
Dijelovi su dostupni za kupnju u trgovini Microsoft Store i iFixit. Sve zamjenske komponente za svaki popravak označene su servisnim vodičima za primjenjive modele uređaja Surface. Temeljito pregledajte servisni vodič za model uređaja Surface da biste mogli kupiti pravu zamjensku komponentu za željeni popravak. Pregled odgovarajućeg vodiča pripremit će vas i omogućiti vam da obavite te popravke.
Najčešća pitanja
-
Podržava li uređaj samo popravak?
-
Hoće li zamjenski dio riješiti problem?
-
Imate li tehničke vještine za dovršavanje popravka?
-
Imate li odgovarajuće alate za postupak popravka kao što je objašnjeno u servisnim vodičima?
Ako odgovor nije na bilo koje od navedenih pitanja, predlažemo da uređaj odvezite ovlaštenom davatelju usluga ili postavite nalog za popravak izvan jamstva. Dodatne informacije možete pronaći u odjeljku Zatražite servis za uređaj Surface koji je izvan jamstva ili oštećen.
Ako je odgovor da na gore navedena pitanja, možete kupiti u trgovini Microsoft Storei iFixit.
Popravak uređaja zamjenskom komponentom ne utječe na Microsoftovo ograničeno jamstvo. međutim, nikakva oštećenja na uređaju proizašla iz popravka koji je izvršio netko drugi osim Microsofta ili ovlaštenog davatelja usluga neće biti obuhvaćena Microsoftovim ograničenim jamstvom.
Microsoft ne može savjetovati o tome koji će dijelovi riješiti određeni problem s vašim uređajem. Odluka je vaša i treba se temeljiti na informacijama primljenima iz vodiča za usluge, u kombinaciji sa svim dijagnostičkim rezultatima.
Ako kupite zamjenski komponentu, primit ćete dio i relevantne komponente osiguranja (kao što su vijci ako je primjenjivo). Alati potrebni za popravak prodaju se zasebno putem iFixita: Besplatni priručnik za popravak.
Potrebni alati bit će navedeni u servisnim vodičima.
Microsoftova korisnička podrška ne pruža pomoć za dovršetak popravka. Ako vam je potrebna pomoć, servise za popravak izvan jamstva možete kupiti tako da je odnesite ovlaštenom davatelju usluga koji pruža servise izvan jamstva ili možete pokrenuti nalog za popravak izvan jamstva kod Microsofta.
Da, određena zamjenska komponenta i regija odredit će odgovarajuće jamstvo. Dodatne informacije potražite u trgovinama Microsoft Store iiFixit.
-
Ako ste unutar ograničenja pravilnika o povratu/zamjeni za Microsoft Store Online, možete pokrenuti povrat/zamjenu iz povijesti narudžbi na mreži slijedeći upute u članku Vraćanje stavki koje ste kupili od Microsofta radi zamjene ili povrata novca. Informacije o povratima i zamjenama potražite na web-mjestu iFixit.
-
Ako ste izvan ograničenja pravilnika za Microsoft Store Online, ali i dalje ste unutar pojedinačnog Microsoftova ograničenog jamstva za zamjensku komponentu, obratite nam se na Microsoftovoj podršci.
Zamjenske komponente dostupne za uređaje Surface navedene su gore na ovoj stranici. Te zamjenske komponente za uređaje Surface možete kupiti 9. travnja 2024. ili kasnije najmanje 3 godine nakon završetka proizvodnje uređaja u sljedećim državama ili regijama: Sjedinjene Američke Države, Kanada, Australija, Novi Zeland, Japan, Tajvan, Europski gospodarski prostor, Švicarska i Ujedinjeno Kraljevstvo. Dostupnost zamjenskih komponenti ovisi o uređaju, državi ili regiji i s vremenom.
