Ako surface ne funkcionira ispravno, komplet dijagnostičkih alata za Surface može vam pomoći da brzo pronađete i riješite mnoge uobičajene probleme. Ovaj jednostavan alat vodi vas kroz niz provjera radi prepoznavanja problema i preporuka rješenja da biste uređaj vratili u normalu.
Pokretanje Kompleta dijagnostičkih alata za Surface
-
Odaberite Start , potražite Komplet dijagnostičkih alata za Surface, a zatim ga odaberite na popisu rezultata.Ako već nije instaliran, možete ga preuzeti iz trgovine Microsoft Store.Nabavite Komplet dijagnostičkih alata za Surface
-
Slijedite upute na zaslonu u kompletu dijagnostičkih alata za Surface.
Dijagnoza i vrijeme popravka obično je prosječno 15 minuta ili manje. No to može potrajati sat vremena ili dulje, ovisno o brzini internetske veze i popravcima koje alat mora izvršiti.
Napomene:
-
Ako koristite Komplet dijagnostičkih alata za Surface na uređaju na poslu, idite na Alati za Surface za IT, a zatim preuzmite Komplet dijagnostičkih alata za Surface za tvrtke. Saznajte više.
-
Ako vašim uređajem Surface upravlja vaša tvrtka ili obrazovna ustanova, provjerite sa svojim IT odjelom prije nego što pokrenete alat.
Što test testa kompleta alata?
Komplet alata provjerava ima li ažuriranja i provjerava različite dijelove uređaja Surface. Možete preskočiti testove koji se ne odnose na vaš problem. Testovi obuhvaćaju sljedeće:
-
Windows Update i popravak sustava
-
Napajanje i baterija
-
Dodirni zaslon i svjetlina zaslona
-
Zvučnici i mikrofon
-
Mrežna povezivost
-
Memorija i pohrana
Istražite dodatne mogućnosti otklanjanja poteškoća
Ako uređaj Surface i dalje ne funkcionira pravilno, potrebno je poduzeti dodatne korake:
Pokušajte ponovno postaviti Surface. Da biste saznali kako to učiniti, pročitajte vraćanje ili ponovno postavljanje uređaja Surface za Windows i slijedite preporučene korake ili pročitajte članak Stvaranje i korištenje USB pogona za oporavak za Surface radi vraćanja uređaja na tvorničke postavke i upravljačke programe.
Ako ste ponovno postavili Surface i i dalje nailazite na probleme, morat ćete poslati servisni nalog.
Postoji još jedan korak koji možete poduzeti. Ako ova rješenja nisu riješila problem, možda su vam dostupne mogućnosti servisa i podrške za pomoć.
Napomena: Ako je vaš Surface poslovni uređaj (u vlasništvu tvrtke ili ustanove), pogledajte mogućnosti servisa uređaja Surface za tvrtke i obrazovne ustanove.
Slanje Microsoftu Da biste pripremili uređaj za slanje Microsoftu, možete provjeriti jamstvo uređaja, stvoriti servisni nalog i ispisati poštansku oznaku.
Pronalaženje osobne podrške U nekim državama Microsoft pruža osobnu podršku. Mogućnosti mogu obuhvaćati stručnu provjeru hardvera, otklanjanje pogrešaka i oporavak sustava.
Samostalan popravak Ako ste tehnički iskusni i imate odgovarajuće alate, Microsoft ima široku ponudu zamjenjivih komponenti i vodiča za servisiranje koji vam omogućuju izvođenje popravaka.
Dodatne informacije potražite u članku Kako servisirati ili popraviti Surface.
