Zatražite servis za uređaj Surface izvan jamstva ili za oštećen uređaj

pokrenite postupak zamjene na mreži

Idite na Odabir uređaja za servis i slijedite ove upute: 

1. Prijavite se pomoću vašeg Microsoftova računa.

2. Odaberite uređaj koji treba servis, a zatim Dalje. Ako nije registriran, odaberite Registrirajte uređaj.

3. Slijedite upute za ispunjavanje servisnog naloga.

   • Za oštećene uređaje (napuknuti zaslon, oštećenje tekućine ili fizička oštećenja) odaberite vrstu problema koji se corelating. 

Ako možete uključiti Surface, obavezno spremite sve važne datoteke i informacije s uređaja Surface na drugo računalo, pogon ili servis za pohranu u oblaku kao što je OneDrive. Dodatne informacije potražite u članku Kako pripremiti Surface za servis.

Sljedeći koraci

Pošaljite nam neispravni uređaj i poslat ćemo vam obnovljeni uređaj. Dodatne informacije o isporuci potražite u članku Provjera statusa naloga za popravak uređaja Surface, otkazivanje narudžbe ili ispis otpremne naljepnice.

Koje je jamstvo na moj zamjenski uređaj Surface nakon dovršetka servisa?

Jamstvo nakon servisa traje 90 dana ili ostatak jamstva, ovisno o tome što je veće. Ako je uređaj izvan ograničenog jamstva, dobit ćete 90-dnevno jamstvo za servis.

pokrenite postupak zamjene na mreži

1. Idite na Odabir uređaja za servis i slijedite ove upute:

2. Prijavite se pomoću vašeg Microsoftova računa.

3. Odaberite uređaj koji treba servis, a zatim Dalje. Ako nije registriran, odaberite Registrirajte uređaj.

4. Slijedite upute za ispunjavanje servisnog naloga.

   • NAPOMENA: Da biste aktivirali Microsoft Complete, morate odabrati odgovarajuću vrstu problema (napuknut zaslon, oštećenje tekućine ili fizičko oštećenje)

Ako možete uključiti Surface, obavezno spremite sve važne datoteke i informacije s uređaja Surface na drugo računalo, pogon ili servis za pohranu u oblaku kao što je OneDrive. Dodatne informacije potražite u članku Priprema uređaja Surface za servis. 

Važno: ako to možete učiniti, preporučujemo da sigurnosno kopirate podatke. Mi ih nećemo moći oporaviti za vas. 

Sljedeći koraci 

Pošaljite nam neispravni uređaj i poslat ćemo vam obnovljeni uređaj. Dodatne informacije o isporuci potražite u članku Provjera statusa naloga za popravak uređaja Surface, otkazivanje narudžbe ili ispis otpremne naljepnice.

Jamstvo nakon servisa traje 90 dana ili ostatak jamstva, ovisno o tome što je veće. Ako je uređaj izvan ograničenog jamstva, dobit ćete 90-dnevno jamstvo za servis. 

Troškovi koji se mogu odbiti za Microsoft Complete

U sljedećoj tablici prikazuju se troškovi koji se mogu odbiti za zahtjeve za slučajnu štetu za korisnike koji imaju Microsoft Complete. 

Uređaji Surface osim uređaja Surface Duo 

Surface Duo