Provjera veze kabela napajanja
Provjerite je li kabel napajanja čvrsto priključen.
Napomena: Kada odspojite kabel za napajanje iz uređaja Surface Studio 1, Surface Studio 2 ili Surface Studio 2+, najprije ga odspojite iz zida. Utikač koji je priključen na bazu ima zaključavanje da bi bio na mjestu kada premjestite Surface Studio, Surface Studio 2 ili Surface Studio 2+. Ako morate iskopčati kabel napajanja iz baze uređaja, kliznite utikač od uređaja da biste ga otključali.
Ne mogu pronaći svjetlo indikatora napajanja
Na bilo kojem uređaju nema svjetla indikatora Surface Studio. Ako je napajanje uključeno, a Surface Studio ne spava ili hibernacira, zaslon bi trebao biti uključena. Ako zaslon nije uključen, dodirnite zaslon, pomaknite miš ili pritisnite gumb za uključivanje da biste ga uključili.
Surface Studio se ne uključuje
Ako vidite crni zaslon bez logotipa sustava Windows ili Surface Studio je isključen ili u stanju uštede energije i ne možete ga aktivirati, pokušajte sljedeće:
-
Pritisnite i otpustite gumb Uključi/isključi. Pričekajte nekoliko sekundi.
Ako to ne uspije: -
Na tipkovnici istovremeno pritisnite tipku s logotipom sustava Windows + Ctrl + Shift + B. Trebali biste čuti kratak zvučni signal dok Windows pokušava osvježiti zaslon.
Ako to ne uspije, prisilno ponovno pokretanje:
-
Pritisnite i držite gumb Uključi/isključi 10 – 15 sekundi dok se zaslon ne isključi, a zatim otpustite gumb Uključi/isključi. Pritisnite i otpustite gumb Uključi/isključi da biste Surface Studio ponovno uključili.
-
Ako to ne uspije, pritisnite i držite gumb Za uključivanje 15 – 20 sekundi. Držite pritisnutom tipku Uključi/isključi – zaslon će se isključiti, Surface Studio će se ponovno pokrenuti, prikazat će se zaslon s logotipom sustava Windows, a zatim će se prikazati zaslon za prijavu u Sustav Windows. Kada se prikaže zaslon za prijavu, otpustite gumb Uključi/isključi.
-
Ako to ne uspije, pošaljite poruku Surface Studio na servis. Da biste pregledali dostupne mogućnosti servisa i popravka, pogledajte kako nabaviti servis ili popravak za Surface.
Kada pokušam probuditi Surface Studio iz stanja mirovanja, zaslon se zacrni i moram ga ponovno pokrenuti
Provjerite imate li najnovija ažuriranja za Windows. U Windows Update odaberite Provjeri ima li ažuriranja. Ako su dostupna neka ažuriranja, instalirajte ih.
Potreban mi je novi kabel za napajanje
Obratite se podršci da biste dobili zamjenski kabel.
USB-C priključak (Surface Studio 2) ili USB-C priključci (Surface Studio 2+) neće puniti moj USB-C uređaj ili moj USB-C uređaj ne funkcionira
Provjerite koristite li kabel koji ste dobili s USB-C uređajem kada ga pokušate puniti putem USB-C priključka na uređaju Surface Studio 2 ili bilo kojeg USB-C priključka na Surface Studio 2+. Ne podržavaju svi USB-C kabeli punjenje ili prijenos podataka.
Moj Surface Studio 2 ili Surface Studio 2+ ne prima napajanje iz usb-C priključka ili priključaka
Surface Studio 2 ima USB-C priključak, a Surface Studio 2+ ima 3 USB-C priključka. No nijedan USB-C priključak ne prima ulazno napajanje. Koristite kabel za napajanje koji ste dobili s uređajem Surface Studio 2 ili Surface Studio 2+ za napajanje.
