Ako vaš Surface prestane reagirati ili se smrzne, poslužite se sljedećim metodama za prisilno isključivanje pa ponovno pokretanje.

Imajte na umu da biste, kad god je to moguće, surface trebali isključiti na normalan način. U odjeljku Stanja napajanja uređaja Surface možete to učiniti normalno. 

Videozapis: Prisilno isključivanje i ponovno pokretanje uređaja Surface

Vaš preglednik ne podržava videozapise. Instalirajte Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player ili Internet Explorer 9.

Napomena: Ovaj je videozapis dostupan samo na engleskom jeziku.

Pronalaženje uređaja Surface

Pronađite Surface da biste vidjeli konkretne upute za taj model.

1. mogućnost

Ove se upute odnose na sljedeće modele uređaja Surface:

  • Surface Pro (5. generacija), Surface Pro 6, Surface Pro 7, Surface Pro 7+, Surface Pro 8, Surface Pro X, Surface Pro X (Wi-Fi)

  • Surface Laptop (1. generacija), Surface Laptop 2, Surface Laptop 3, Surface Laptop 4, Surface Laptop Go, Surface Laptop Studio

  • Surface Book 2, Surface Book 3

  • Surface Go (svi modeli), Surface Go 2 (svi modeli), Surface Go 3

  • Surface Studio (1. generacija), Surface Studio 2

Pritišćite i držite gumb za uključivanje/isključivanje dok se Surface ne isključi i ponovno pokrene i vidjet ćete zaslon s logotipom Windows (oko 20 sekundi), a zatim otpustite gumb za uključivanje/isključivanje.

Kada se Surface ponovno pokrene, preporučujemo pokretanje kompleta dijagnostičkih alata za Surface da biste bili sigurni da je uređaj ažuriran i funkcionira li prema očekivanom. Dodatne informacije potražite u članku Rješavanje uobičajenih problema sa surfaceom pomoću kompleta dijagnostičkih alata za Surface.

2. mogućnost

Ove se upute odnose na sljedeće modele uređaja Surface:

  • Surface Pro, Surface Pro 2, Surface Pro 3, Surface Pro 4

  • Surface Book

  • Surface 2, Surface 3

  • Surface RT

Ako imate jedan od ovih modela uređaja Surface, pomoću ovog postupka isključivanja dva gumba provjerite je li uređaj potpuno isključen:

  1. Pritisnite i držite gumb za uključivanje i isključivanje na uređaju Surface dok se zaslon ne isključi (oko 30 sekundi), a zatim ga otpustite.

  2. Istovremeno pritisnite i držite gumb za povećavanje glasnoće i gumb za uključivanje i isključivanje dok se zaslon ne isključi (oko 15 sekundi), a zatim ih oba otpustite.

    Zaslon može bljesnuti logotip uređaja Surface, ali i dalje držite gumbe prema dolje najmanje 15 sekundi.

  3. Nakon što otpustite tipke, pričekajte 10 sekundi.

  4. Pritisnite i otpustite gumb za uključivanje i isključivanje da biste ponovno uključili Surface. Trebao bi se prikazati logotip Surface.

Ako Surface i dalje ne reagira

Ako se provođenjem ovih koraka problem ne riješi, možete Microsoftu poslati servisni nalog kako biste pristupili dostupnim mogućnostima popravka ili zamjene. Idite na stavku Servis i popravak uređaja, registrirajte se i zatim odaberite svoje uređaj Surface za pokretanje servisnog naloga.

Gumb Servis i popravak uređaja

Povezane teme

Potrebna vam je dodatna pomoć?

Uključite se u raspravu
Pitajte zajednicu
Traženje podrške
Obratite nam se

Jesu li ove informacije bile korisne?

Koliko ste zadovoljni kvalitetom prijevoda?
Što je utjecalo na vaše iskustvo?

Hvala vam na povratnim informacijama!

×