Prisilno isključivanje i ponovno pokretanje uređaja Surface
Primjenjuje se na
Ako surface prestane reagirati ili se zamrzne, pokušajte sljedeće korake da biste prisilno istvorili i ponovno pokrenuli uređaj:
Važno: Kad god je to moguće, isključite Surface pomoću standardne metode. Upute potražite u članku Stanja napajanja uređaja Surface da biste saznali kako normalno isključiti uređaj.
Ponovno pokretanje uređaja Surface
Pritisnite i držite gumb za uključivanje i isključivanje dok se Surface ne isključi i ponovno pokrene i prikaže se zaslon s logotipom sustava Windows (oko 20 sekundi), a zatim otpustite gumb za uključivanje i isključivanje.
Napomena: Ovaj je videozapis dostupan samo na engleskom jeziku.
Ove se upute odnose na sljedeće modele uređaja Surface:
-
Surface Pro (5. generacija) i novije
-
Surface Pro X (svi modeli)
-
Surface Laptop (svi modeli)
-
Surface Laptop Studio (svi modeli)
-
Surface Laptop Go (svi modeli)
-
Surface Go (svi modeli)
-
Surface Studio (svi modeli)
-
Surface Book 2 i novije
Ako niste sigurni koji model uređaja Surface koristite, pogledajte članak Saznajte koji model uređaja Surface imate.
Za starije uređaje Surface odaberite zaglavlje u nastavku da biste vidjeli upute.
Napomena: Ovaj je videozapis dostupan samo na engleskom jeziku.
Ove se upute odnose na sljedeće modele uređaja Surface:
-
Surface Pro, Surface Pro 2, Surface Pro 3, Surface Pro 4
-
Surface Book
-
Surface 2, Surface 3
-
Surface RT
Ako imate jedan od ovih modela uređaja Surface, slijedite ove korake:
-
Istovremeno pritisnite i držite gumb za povećavanje glasnoće i gumb za uključivanje i isključivanje dok se zaslon ne isključi (oko 15 sekundi), a zatim ih oba otpustite.Zaslon može zabljeskati logotip uređaja Surface, ali nastavite držati gumbe prema dolje najmanje 15 sekundi.
-
Nakon što otpustite tipke, pričekajte 10 sekundi.
-
Pritisnite i otpustite gumb za uključivanje i isključivanje da biste ponovno uključili Surface. Trebao bi se prikazati logotip Surface.
Ako uređaj Surface i dalje ne reagira
Postoji još jedan korak koji možete poduzeti. Ako ova rješenja nisu riješila problem, možda su vam dostupne mogućnosti servisa i podrške za pomoć.
Napomena: Ako je vaš Surface poslovni uređaj (u vlasništvu tvrtke ili ustanove), pogledajte mogućnosti servisa uređaja Surface za tvrtke i obrazovne ustanove.
Slanje Microsoftu Da biste pripremili uređaj za slanje Microsoftu, možete provjeriti jamstvo uređaja, stvoriti servisni nalog i ispisati poštansku oznaku.
Pronalaženje osobne podrške U nekim državama Microsoft pruža osobnu podršku. Mogućnosti mogu obuhvaćati stručnu provjeru hardvera, otklanjanje pogrešaka i oporavak sustava.
Samostalan popravak Ako ste tehnički iskusni i imate odgovarajuće alate, Microsoft ima široku ponudu zamjenjivih komponenti i vodiča za servisiranje koji vam omogućuju izvođenje popravaka.
Dodatne informacije potražite u članku Kako servisirati ili popraviti Surface.
Povezane teme
Potrebna vam je dodatna pomoć?
Želite dodatne mogućnosti?
Istražite pogodnosti pretplate, pregledajte tečajeve za obuku, saznajte kako zaštititi uređaj i još mnogo toga.
Zajednice vam pomažu da postavljate pitanja i odgovarate na njih, pošaljete povratne informacije i čujete se sa stručnjacima s bogatim znanjem.
Pronađite rješenja za uobičajene probleme ili zatražite pomoć od agenta za podršku.
