Napomena: Ako je zaslon napuknut, preporučujemo da pošaljete servisni nalog – idite na Servis uređaja i Popravite i registrirajte uređaj. Zatim možete odabrati Surface i pokrenuti servisni nalog. Možda ćete morati pripremiti i Surface Duo za servis.
Ako zaslon Surface Duo ne funkcionira pravilno, evo nekoliko načina na koje možete ponovno raditi:
-
Ako zaslon treperi, izgleda žuto ili ima drugih problema, možete vratiti Surface Duo na tvorničke postavke.
-
Ako se zaslon ne može napajati, možete učiniti sljedeće:
-
Držite gumb za uključivanje/isključivanje 30 sekundi.
-
Isprobajte drugi punjač i USB-C kabel.
-
Punite uređaj sat vremena.
-
Postoji još jedan korak koji možete poduzeti. Ako ovim koracima ne riješite problem, možda su vam dostupne mogućnosti servisa i podrške koje vam mogu pomoći.
Pošalji Microsoftu
Kako biste pripremili svoj uređaj za otpremu Microsoftu, možete ispisati naljepnicu za otpremu, provjeriti Microsoftovo jamstvo i izraditi servisne narudžbe.
Pronađite osobnu podršku
Osobna podrška trenutačno je dostupna u Kini, Indiji i Japanu – ona može uključivati profesionalnu provjeru hardvera, otklanjanje poteškoća i oporavak sustava.
Samopopravak
Ako ste tehnički iskusni i imate prave alate, Microsoft ima odabranu ponudu zamjenjivih komponenti i servisnih vodiča koji vam omogućuju izvođenje popravaka.
Napomena: Dostupnost može biti ograničena za neke zemlje ili proizvode.
Dodatne informacije potražite u članku Kako servisirati ili popraviti Surface.
