Kada Teams otkrije potencijalni pokušaj oponašanja tijekom dolaznog poziva izvan vaše tvrtke ili ustanove, vidjet ćete obavijest upozorenja u kojoj piše da se sumnja na prijevaru da bi vam pomogla u donošenju informirane odluke prije odgovaranja na razgovor ili nastavka razgovora.
Lažno predstavljanje uobičajena je vrsta računalnog napada pri kojem se pozivatelj pretvara da je pouzdana osoba, tvrtka ili ustanova u pokušaju da stekne vaše povjerenje ili pribavi osjetljive podatke.
Kada Teams utvrdi da pozivatelj možda nije onaj za koga se predstavlja, aplikacija prikazuje upozorenje kako bi vam pomogla da ostanete zaštićeni.
Ako vam se prikaže upozorenje o mogućoj prevari pozivatelja
Kada primite poziv koji je označen kao potencijalno sumnjiv, pažljivo pregledajte informacije prije nego što odgovorite na poziv ili ga nastavite.
U ovom scenariju, ako ste već odgovorili na poziv, Teams će prikazati poruku: Preporučujemo da odmah napustite poziv, osim ako niste sigurni u identitet pozivatelja.
Provjera identiteta pozivatelja
Prije dijeljenja bilo kakvih informacija:
- Dvaput provjerite ime pozivatelja i tvrtku ili ustanovu.
- Razmislite jeste li očekivali poziv.
- Ako je potrebno, potvrdite identitet pozivatelja pomoću pouzdanog komunikacijskog kanala.
- Budite oprezni ako pozivatelj stvara hitnost ili traži povjerljive podatke.
Potražite sumnjivo ponašanje
Budite oprezni ako pozivatelj:
- Zahtijeva lozinke ili kodove za provjeru valjanosti.
- Traži osobne, financijske ili povjerljive podatke.
- Prisiljava vas da odmah poduzmete mjere.
- Tvrde da predstavljaju tvrtku ili osobu koju ne prepoznajete.
Odlučivanje o načinu odgovora
Ako pozivatelja smatrate pouzdanim i smatrate da upozorenje nije točno, možete nastaviti s pozivom.
Ako niste sigurni u identitet pozivatelja:
- Prekinite poziv.
- obratite se autentičnoj osobi ili tvrtki ili ustanovi izravno putem pouzdanog telefonskog broja, web-mjesta ili prethodnog razgovora.
- Nemojte dijeliti osjetljive informacije dok se ne potvrdi identitet pozivatelja.
Prijavite sumnjivog pozivatelja
Ako smatrate da se pozivatelj pokušava lažno predstavljati kao netko ili sudjelovati u prijevarnim aktivnostima:
- Odaberite
Pozivi u aplikaciji Teams. -
U odjeljku Povijest odaberite poziv, a zatim
Više Više. - Odaberite Prijavi poziv (ako je dostupno u vašoj tvrtki ili ustanovi).
- Slijedite upute za slanje prijave.
Prijavljivanje sumnjivih poziva vašoj tvrtki ili ustanovi i Microsoftu olakšava poboljšavanje mogućnosti otkrivanja i zaštite.
Ako je legitimni pozivatelj označen zastavicom
Sustavi otkrivanja neprestano se poboljšavaju, ali ponekad se legitimni pozivatelj može prepoznati kao sumnjiv. Ako znate da je pozivatelj legitiman:
- Nastavite koristiti uobičajene postupke provjere valjanosti tvrtke ili ustanove.
- Nastavite tek nakon što potvrdite identitet pozivatelja.
- Ako tvrtka ili ustanova nudi mehanizam koji upućuje na to da je upozorenje bilo netočno, pošaljite povratne informacije.
Najbolje prakse za očuvanje sigurnosti
- potvrdite neočekivane zahtjeve putem drugog komunikacijskog kanala.
- Nikad nemojte dijeliti lozinke ili kodove za provjeru autentičnosti tijekom poziva.
- Budite oprezni pri hitnim zahtjevima koji uključuju novac, vjerodajnice ili povjerljive podatke.
- Prijavite sumnjivu aktivnost kada je dostupna.
- Slijedite sigurnosne smjernice tvrtke ili ustanove.
Povezane teme
Izvješćivanje krajnjih korisnika za pozive u aplikaciji Teams
Blokiranje pozivatelja u aplikaciji Microsoft Teams