Otklanjanje poteškoća za Povezivanje sa sustavom Windows

Kako mogu provjeriti upotrebljavam li najnoviju verziju značajke Povezivanje sa sustavom Windows (unaprijed instalirana)?

Ako je ova mogućnost omogućena na telefonu sa sustavom Android, ažuriranja će se instalirati automatski. Kako biste omogućili besprijekorno korisničko iskustvo, preporučujemo ažuriranje na posljednju dostupnu verziju. 

Na vašem uređaju sa sustavom Android:

1. Idite na Postavke > Napredne značajke > Povezivanje sa sustavom Windows.

2. U gornjem desnom kutu odaberite „. . .„ (Više) > o aplikaciji Povezivanje sa sustavom Windows.

3. Ako je ažuriranje dostupno, trebali biste vidjeti upit. U tom slučaju dodirnite Ažuriraj.

4. Pričekajte da se ažuriranje uspješno dovrši, a zatim zatvorite i ponovno otvorite Povezivanje s telefonom pc-ju.

Na uređaju Surface Duo:

1. Idite na Postavke > Povezani uređaji > Povezivanje sa sustavom Windows.

2. Ako je ažuriranje dostupno, dodirnite Ažuriraj.

3. Pričekajte da se ažuriranje uspješno dovrši, a zatim zatvorite i ponovno otvorite Povezivanje s telefonom pc-ju.

Što se dogodilo s ikonom aplikacije Povezivanje sa sustavom Windows nakon nadogradnje telefona na Android 10?

Nakon nedavnog ažuriranja više se neće prikazivati stara ikona aplikacije. Umjesto toga sada će vam se na uređaju prikazati unaprijed instalirana aplikacija Povezivanje sa sustavom Windows.

Prijeđite prstom od gornjeg ruba zaslona prema dolje da biste otkrili ploču Obavijesti sustava Android, a zatim dodirnite Povezivanje sa sustavom Windows. 

Možete je pronaći i tako što ćete otvoriti Postavke > Napredne značajke ili upišite Povezivanje sa sustavom Windows u okvir za pretraživanje u Postavkama.

Ako imate Surface Duo, možete ga pronaći tako da idete na Postavke > Povezani uređaji > Povezivanje sa sustavom Windows. 

Imam problema s uređajem Povezivanje s telefonom istovremeno korištenje uređaja Samsung DeX

Ako istodobno imate otvorene obje aplikacije Vaš telefon i DeX, mogu se pojaviti problemi s obje aplikacije. Da biste se pobrinuli za najbolje iskustvo, imajte otvorenu samo jednu od tih aplikacija.

Kako ažurirati Povezivanje sa sustavom Windows iz trgovine Galaxy Store?

Da biste aplikaciju ažurirali iz trgovine Galaxy, slijedite sljedeće korake:

1. Otvorite aplikaciju Galaxy Store na vašem uređaju sa sustavom Android.

2. U trgovini Galaxy Store dodirnite ikonu pretraživanja i upišite Povezivanje sa sustavom Windows.

3. Dodirnite Povezivanje sa sustavom Windows da biste otvorili unos aplikacije.

4. Dodirnite gumb Ažuriraj.

5. Pričekajte da se ažuriranje uspješno dovrši i ponovo pokrenite vaš uređaj sa sustavom Android. Pričekajte nekoliko minuta, a zatim zatvorite i ponovno otvorite Povezivanje s telefonom pc-ju.

Otklanjanje poteškoća s ažuriranjima za aplikacije Povezivanje s telefonom i Povezivanje sa sustavom Windows

• Možda će biti potrebno nekoliko minuta da aplikacija prepozna ažuriranja. Ako je aplikacija Povezivanje sa sustavom Windows i dalje blokirana nakon ažuriranja, ponovno pokrenite uređaj sa sustavom Android. Zatim pričekajte nekoliko minuta pa zatvorite pa ponovno otvorite Povezivanje s telefonom pc-ju.

• Provjerite jesu li uređaj sa sustavom Android i PC povezani s Wi-Fi mrežom. Da biste preuzeli ažuriranja, morate biti povezani s Wi-Fi mrežom.

Aplikacija Moja veza na Windows prikazuje se kao zlonamjerni softver na mom uređaju

U određenom slučaju Trgovina Google Play prepoznaje vašu aplikaciju Povezivanje sa sustavom Windows kao zlonamjerni softver, zlonamjerni program ili prijetnja. To se događa kada se uređaji ne ažuriraju ispravno.

Deblokiranje:

1. Uklanjanje povijesti:
   Idite na Postavke na telefonu sa sustavom Android. 
   Pomaknite se prema dolje do aplikacije > Održavanje uređaja > Pohrana >Očisti predmemoriju.

2. Ažurirajte naš sigurnosni modul:
   Idite na Postavke na telefonu sa sustavom Android.
   Pomaknite se prema dolje do odjeljka Održavanje baterije i uređaja.
   Idite na izbornik "..." u gornjem desnom kutu i odaberite O briga o uređaju >Ažuriranje sigurnosnog modula.

3. Uključite zaštitu uređaja:
   Idite na Postavke na telefonu sa sustavom Android.
   Pomaknite se prema dolje do odjeljka Održavanje baterije i uređaja. 
   Uključite zaštitu uređaja.