Simptomi

Kada koristite neki od Microsoftovih bežičnih uređaja (tipkovnica, miš i tako dalje) koji su navedeni u odjeljku "odnosi se na", uređaj može prestati reagirati nakon nekoliko tjedana Tipične upotrebe ili ćete primiti sljedeću poruku:

Kvaliteta signala bežičnog miša je niska. Ako se ne možete kretati pomoću bežične tipkovnice ili miša, možda ćete morati povezati ožičeni uređaj da biste nastavili.

Ako vaš uređaj radi ispravno, ali i dalje primate poruku o pogrešci s niskim signalom, kliknite da biste potvrdili okvir ne prikazuj to ponovno u prozoru poruke.

Zamjenski tekst

U ovom se članku raspravlja o rješavanju problema koji se odnose na mnoge Nebluetooth Microsoft bežični miš i tipkovne uređaje. Bežični uređaji razlikuju se od Bluetooth uređaja. Bežični uređaj ima simbol koji nalikuje grani stabla koja se prikazuje na USB povezniku/prijamnicima ili na samome hardveru.

Zamjenski tekst

Uzrok

Taj se problem može pojaviti ako se ostvari jedan ili više sljedećih uvjeta:

  • Baterije koje koristite punjive su.

  • Baterije koje koristite niske su na snazi.

  • Prijamnik je priključen u priključak koji ne funkcionira.

  • Bežični uređaj koji koristite ima problema s sinkronizacijom s prijamnikom. Moguće je da postoje smetnje na drugim bežičnim uređajima.

  • Boja značajke bežičnog usmjeravanja uređaja sprječava da bežični pokazivački uređaj ukida samu sebe.

  • Možda postoji problem s vezom u pretincu za baterije ili u bazi punjenja.

Rješenje

Da biste otklonili poteškoće koje utječu na Microsoftove bežične tipkovnice i bežične mišem, poslužite se sljedećim metodama redoslijedom kojim se prikazuju.

Prvi način: Instalacija softvera IntelliPoint ili IntelliType

Da biste preuzeli i instalirali najnoviju verziju softvera IntelliPoint ili IntelliType, slijedite ove korake:

  1. Posjetite sljedeće Microsoftovo web-mjesto:

    http://www.microsoft.com/hardware/download/download.aspx?category=MK

  2. Na popisu Odaberite vrstu proizvoda odaberite svoj uređaj.

  3. U okvirima preostali popis odaberite odgovarajuće mogućnosti.

  4. Kliknite Go (Kreni).

  5. Kliknite odgovarajuću vezu da biste preuzeli softver za svoj uređaj.

  6. Kliknite Pokreni ovaj program s njegovog sadašnjeg mjesta, a zatim kliknite u redu.

  7. Slijedite upute koje se prikazuju na zaslonu da biste instalirali softver.

  8. Ponovo pokrenite računalo.

Ako se problem i dalje pojavljuje, prijeđite na sljedeći način.

Drugi način: testiranje prijemnika za smetnje

Da biste testirali prijemni prijemnik za smetnje, isprobajte sljedeće metode:

  • Ako vaš bežični uređaj ima gumb za sinkronizaciju na prijemnik, pritisnite gumb da biste ponovno Sinkroniziraj uređaj tako da odaberete neki drugi kanal. Uređaji koji nemaju ovaj gumb trajno se sinkronizuju s prijamnikom.

  • Eksperimentirajte tako da prijemnik stavite na različita mjesta. Na primjer, uključite prijemnik naopako ili na njegovoj strani.

  • Provjerite je li bežični uređaj i prijemnik minimalna udaljenost od tri metra od bilo kojeg drugog bežičnog uređaja.

  • Nemojte stavljati bežični pokazni uređaj, bežičnu tipkovnicu ili prijemnik u blizini bilo kojeg električnog uređaja, kao što su bežični telefoni, mobiteli ili neki drugi bežični pokazni uređaji ili prijemnici. Preporučujemo da na ovim uređajima držite razmak od najmanje 8 inča.

  • Nemojte stavljati bežični pokazni uređaj, bežičnu tipkovnicu ni prijemnik na metalne površine ni objekte, kao što su dugačke metalne tračnice ili kabeli. Preporučujemo da držite udaljenosti od tri metra između bežičnog pokazivačkog uređaja i ovakvih metalnih objekata.

Ako se problem i dalje pojavljuje, prijeđite na sljedeći način.

Treći način: ispitivanje površine bežičnog pokazivačkog uređaja

Bežični pokazni uređaj možda neće funkcionirati na površinama koje nemaju vidljive detalje ni na površinama koje su reflektirajuće ili sjajnije, kao što je staklo. Osim toga, senzor može imati poteškoća u praćenju vrlo ponavljajućih uzoraka, kao što su časopis ili fotografije novina.

Poznate su sljedeće boje koje uzrokuju poteškoće u praćenju nekih uređaja za miša:

  • Crveno ili boje koje imaju crvenu podlogu, kao što su smeđa, Maroon i ljubičasta

  • Ravna Crna

  • Tamno plavo

  • Bijelo koje sadrži plave crte (primjerice, površinu Notesa)

  • Cijan

Imajte na tome da se te informacije ne primjenjuju na uređaje koji koriste tehnologiju BlueTrack. Miša koji imaju tehnologiju BlueTrack trebali bi imati manje problema od standardnih uređaja na većini površina. Da biste vidjeli popis BlueTrack uređaja, posjetite sljedeće Microsoftovo web-mjesto:

http://www.microsoft.com/hardware/mouseandkeyboard/tracklanding.mspx Ako se problem i dalje pojavljuje, prijeđite na sljedeći način.

Četvrta metoda: ispitivanje statusa baterije na upravljačkoj ploči

Da biste pregledali status baterije na upravljačkoj ploči, slijedite ove korake:

  1. Kliknite Start, zatim pokreni, upišite main.cpl, a zatim kliknite u redu.


  2. Na kartici bežični provjerite status baterije. Ako je status baterije dobar, najvjerojatnije se ne moraju mijenjati baterije.

Zapamtite da svi uređaji nemaju karticu Wireless. Ako vaš uređaj nema karticu Wireless, prijeđite na sljedeći način.

Peti način: Zamijenite baterije (uređaj koji se ne punite)

Ako se uređaj ne može puniti, slijedite ove korake:

  1. Okrenite uređaj naopačke, a zatim uklonite poklopac odjeljka za bateriju.

  2. Umetnite nove baterije. Provjerite jeste li pravilno poravnali pozitivne i negativne krajeve, kao što je navedeno u naljepnicama pretinca za baterije.

  3. Zatvori poklopac odjeljka za bateriju.

U bilješci koristite samo svježe alkalne baterije. Ne koristite akumulatore ni druge vrste baterija u proizvodu koji nije dizajniran za korištenje akumulatora.

Dodatne informacije o zamjeni akumulatora potražite u dokumentaciji koja se nalazi u proizvodu. Ako se problem i dalje pojavljuje, prijeđite na sljedeći način.

Šesti način: punjenje akumulatora (uređaj za punjenje)

Ako je uređaj punjen, slijedite ove korake:

  1. Spojite uređaj radi punjenja. Ovisno o proizvodu, točka povezivanja može biti "Dock" u kojem uređaj sjedi ili možda ima kabel na koji se uređaj povezuje.

  2. Ako lampica za punjenje počne Crvenite ili trepće crvena nakon nekoliko sekundi, slijedite ove korake:

    1. Isključite uređaj iz veze za punjenje.

    2. Isključite uređaj.

    3. Izvadite baterije s uređaja.

    4. Obrišite baterije pomoću čiste, meke tkanine.

    5. Pričekajte 10 sekundi. Zatim zamijenite baterije na uređaju.

    6. Uključite uređaj. Zatim ponovno pokušajte korak 1.

  3. Ako se problem i dalje pojavljuje, isprobajte jedan od sljedećih dodatnih koraka:

    • Ako uređaj ima prilagodnik dodatka za punjenje, pokušajte koristiti neku drugu utičnicu.

    • Ako uređaj naplaćuje putem USB priključka, pokušajte koristiti neki drugi USB priključak. Preferirani su priključci na stražnjoj strani računala.

    Ako uređaj sadrži akumulatore, pokušavajući napuniti alkalne ili druge baterije koje se ne mogu puniti na uređaju, uzrokuje treptanje crvenih svjetlosnih uvjeta. Ako se na uređaju koriste alkalne baterije, uređaj se ne smije puniti. Svijetlo crveno svjetlo može se pojaviti i ako je proljeće koje sadrži bateriju labavo i ne drži bateriju na sigurnom.

Ako se problem i dalje pojavljuje, prijeđite na sljedeći način.

Sedmi način: provjera veze

Provjerite nema li problema s povezivanjem. Da biste to učinili, slijedite ove korake:

  1. Otvorite pretinac za baterije, a zatim provjerite ima li prepreka ili korozije. Ako je potrebno, uklonite ili očistite odjeljak.

  2. Provjerite jesu li baterije umetnute u ispravnom smjeru i postoji li čvrsta veza.

  3. Ako je to uređaj koji se može puniti, potvrdite bazu ili kabel za punjenje radi bilo kakvih labavih veza, bilo kakve zapreke ili bilo koje korozije.

  4. Ako uređaji imaju prekidač za otkrivanje baterije, provjerite je li instalirana baterija premala da bi se aktivirala skretnica. Taj problem možete riješiti tako da zamatate traku papira oko baterije da biste dodali debljinu.

Ako se problem i dalje pojavljuje, prijeđite na sljedeći način.

Osmi način: Isprobajte uređaj u drugom priključku

Da biste testirali kvalitetu veze priključka, isprobajte sljedeće metode:

  • Povežite uređaj s drugim USB priključkom na računalu da biste uklonili sve probleme povezane s određenim USB priključkom.

  • Zaobilaženje bilo koje replikatore priključka, USB koncentratora, KVM prekidača i sličnih uređaja. Umjesto toga priključite prijemnik izravno na USB priključak na računalu.

  • Ako ste uređaj prethodno povezali s USB priključkom na prednjoj strani računala, pokušajte ga povezati s USB priključkom na stražnjoj strani računala. (USB priključci na stražnjoj strani računala obično imaju bolju propusnost.)


Ako se problem i dalje pojavljuje, prijeđite na sljedeći način.

Deveti način: Onemogućivanje poruke

Napomenu koristite ovaj postupak samo ako potvrdite okvir "Ne prikazuj ovu poruku" u prozoru poruka o pogrešci ne sprječava ponovno pojavljivanje poruke.

Ako bežični uređaj funkcionira pravilno, no prozor poruke i dalje se povremeno prikazuje, možete onemogućiti poruku. Da biste to učinili, slijedite ove korake.

  1. Windows Vista

    Kliknite Pokreni Zamjenski tekst, u okvir Pokreni pretraživanje upišite dxdiag, a zatim pritisnite ENTER.


    Zamjenski tekst ako se od vas zatraži da unesete administratorsku lozinku ili potvrdu, upišite lozinku ili navedite potvrdu.

    Windows XP

    Kliknite Start, zatim Pokreni, upišite regedit, a zatim kliknite u redu.

  2. Pronađite, a zatim kliknite sljedeći subkey registra.

    Notes IntelliPoint je miš softver, a IntelliType Pro je tipkovnica softver.

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Intellipoint HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\IntelliType Pro

  3. Kliknite mapu IntelliPoint da biste je odabrali.

  4. Kliknite Uređivanje, zatim novo, a potom d Word.

  5. Desnom tipkom miša kliknite novu vrijednost, zatim Preimenuj, upišite SuppressBatteryStatusMessages, a zatim pritisnite ENTER.

  6. Desnom tipkom miša kliknite Suppressbatterystatusmessages, a zatim kliknite Izmijeni.

  7. U okvir vrijednost podataka upišite 1.

  8. Kliknite U redu.

Dodatne informacije

Dodatne informacije o otklanjanju poteškoća s bežičnom proizvodu potražite u članku iz Microsoftove baze znanja pod sljedećim brojem:

838398 Otklanjanje pogrešaka prilikom odaziva na bežičnoj tipkovnici ili mišu

Potrebna vam je dodatna pomoć?

Proširite svoje vještine
Istražite osposobljavanje
Prvi koristite nove značajke
Pridružite se Microsoft Insidere

Jesu li ove informacije bile korisne?

Koliko ste zadovoljni kvalitetom prijevoda?
Što je utjecalo na vaše iskustvo?

Hvala vam na povratnim informacijama!

×