Ha személyes szolgáltatást szeretne kapni Surface-eszközéhez, látogasson el a Microsoft hivatalos szolgáltatójához, ahol megbízható szakértők által és eredeti alkatrészekkel végzett minőségi szolgáltatást kaphat. Felhívjuk a figyelmét arra, hogy a hivatalos szolgáltatók további díjakat számíthatnak fel, még a garancián belüli javításokért is. A folytatás előtt ellenőrizd ezeket a részleteket az engedélyezett szolgáltatóknál.
Résztvevő partnerek és helyszínek
Az aktuális helyszínekért és további információkért látogasson el a Media Markt weboldalára.
Ha nincs az Ön közelében hivatalos szolgáltató, kérjük, látogasson el a Surface szervizelése vagy javítása oldalra további szervizelési vagy javítási lehetőségekért.
A Surface előkészítése hivatalos szolgáltató számára
- Mielőtt beküldené a Surface-t szervizelésre, próbálja meg a Surface diagnosztikai eszközkészlet használatával megoldani a gyakori szoftverproblémákat. További információért lásd : Gyakori Surface-problémák megoldása a Surface alkalmazás és a Surface diagnosztikai eszközkészlet használatával .
- Mielőtt megérkezne a hivatalos szolgáltatóhoz (ASP), kérjük, készítsen biztonsági másolatot adatairól. Előfordulhat, hogy a Surface-en lévő adatok törlődnek a szervizelési folyamat részeként. Azonban, ha szeretné, a látogatás előtt saját maga törölheti adatait.
- Kérjük, hozza el az eredeti nyugtát, számlát vagy másolatot az eszköz jótállási állapotának megerősítéséhez. De ha nem tudja biztosítani a számlát, ne aggódjon! Az ASP a Surface sorozatszámával igazolja a jótállás státuszát. További információért tekintse meg a jótállás frissítése a vásárlást igazoló bizonylatot tartalmazó oldalt.
- Ha az eszköz sérült, a jótállási feltételek határozzák meg, hogy javítható vagy cserélhető-e.
- Ha az eszközre vonatkozó garanciaidőszak lejárt, és nincs kiterjesztett garanciája, előfordulhat, hogy nem cserélik ki, és lehet, hogy fizetnie kell az elvégzett javításokért.
- A támogatási szolgáltatások (beleértve a professzionális hardverellenőrzést, hibaelhárítást és rendszer-helyreállítási szolgáltatásokat) helyenként eltérőek lehetnek. A részletekért tekintse meg a helyi ASP-t.
További segítségre van szüksége?
Technikai támogatás
Technikai támogatásért nyissa meg a Surface alkalmazást, írja le a problémát, és válassza a Segítség kérése lehetőséget.
Közösségi támogatás
A közösségek segítségével kérdéseket tehet fel, és részletes ismeretekkel rendelkező szakértőktől hallhat. Kérdezze a közösséget.
Egyéb támogatás
Ha nem tudja használni a Surface-t, vagy valami mással kapcsolatos kérdése van, nyissa meg a Segítség kérése lapot , hogy egyéb online támogatást kapjon.
