A Surface-toll hibaelhárítása
Ez a cikk hibaelhárítási lépéseket tartalmaz a Surface-tollal kapcsolatos problémák megoldásához, ha nem ír, nyit meg alkalmazásokat, vagy nem csatlakozik Bluetooth-kapcsolathoz.
Gyakori problémák
Íme néhány dolog, amit kipróbálhat először.
Bejelentkezés a Surface alkalmazásba
Ellenőrizze a Surface-eszköz állapotát a Surface-alkalmazással.
- A Surface alkalmazásban bontsa ki a Súgó és támogatás menüt, hogy ellenőrizze a frissítés állapotát.
- Ha vannak elérhető frissítések, válassza a Frissítések keresése gombot a Windows Update megnyitásához és az elérhető frissítések telepítéséhez.
- Válassza a Segítség kérése lehetőséget, és mondja el a tapasztalt problémát. Ha a Surface alkalmazás bármilyen problémát észlel, értesíteni fogjuk.
Megjegyzés
Ha nincs telepítve a Surface alkalmazás, letöltheti a Surface alkalmazást a Microsoft Store-ból. Miután letöltötte, válassza a Start gombot, keresse meg a Surface-t, majd válassza ki az alkalmazást a találatok listájából.
Ellenőrizze, hogy a Surface-toll kompatibilis-e a Surface-lel
További információt a Surface-tollak kompatibilitását és funkcióit ismertető cikkben talál.
Megjegyzés
A Surface Laptop 13 hüvelykes (1. kiadás), a Surface Laptop 5G vállalati verzió, a Surface Laptop (7. kiadás) és minden Surface Laptop Go eszköz nem kompatibilis a Surface Slim tollal vagy a Surface-tollal. Ezek a Surface-eszközök nem támogatják a szabadkézi műveleteket és a kézírást.
Ellenőrizze a toll töltöttségi szintjét
A Surface alkalmazásban gyorsan megtalálhatja a toll töltöttségi szintjét.
- Az alkalmazás alján láthatja a csatlakoztatott Surface-tartozékokat.
- Keresse meg a tollat az akkumulátor töltöttségi szintjének megtekintéséhez.
Győződjön meg arról, hogy a toll párosítva van az eszközével az akkumulátor töltöttségi szintjének megtekintéséhez. További segítségért tekintse meg a Surface Slim toll használata című témakört.
Másik lehetőségként a toll felső gombjának lenyomásával ellenőrizheti az általános töltöttségi szintet. Ha a LED fényszíne borostyán vagy piros, az azt jelzi, hogy az akkumulátor alacsony, és a használt toll típusától függően fel kell tölteni vagy ki kell cserélni.
A Surface Slim toll töltésével kapcsolatos további segítségért tekintse meg a Surface Slim toll töltésével kapcsolatos problémák kijavítása című témakört, vagy ha segítségre van szüksége az elemek surface tollban való cseréjéhez, tekintse meg a Surface-toll akkumulátorainak cseréje című témakört.
Nem sikerül párosítani a Surface-t a tollammal
- Ha engedélyezni szeretné a Bluetooth-párosítási módot a Surface-tollon, tartsa lenyomva a felső gombot körülbelül 5–7 másodpercig. A LED fény folyamatosan villogni kezd, jelezve, hogy a toll készen áll a párosításra.
- Ezután nyissa meg a Bluetooth-beállításokat a számítógépen, és győződjön meg arról, hogy a Bluetooth be van kapcsolva. Ezután válassza az Eszköz hozzáadása lehetőséget.
- Válassza ki a Surface-toll elemet az eszközök listájából. Kövesse az esetleges további utasításokat, majd válassza a Kész lehetőséget.
Ha a toll nem jelenik meg az eszközök listájában, a LED segítségével azonosíthatja a problémát. Tartsa lenyomva a toll felső gombját 5-7 másodpercig, és figyelje meg a LED-fényt. Ezután hasonlítsa össze a megfigyelést az alábbi táblázathoz.
| Művelet a felső gomb lenyomva tartásakor | Mit jelent ez? |
|---|---|
| A LED folyamatosan villog. | A toll energiaellátása rendben van, és párosítást próbál létrehozni egy eszközzel. Indítsa újra a Surface-t, és próbálkozzon újra a párosítással. |
| A LED 2–3 másodpercig villog. | A toll jelenleg egy másik közeli Surface-eszközzel van párosítva. A probléma megoldásához keresse meg a másik Surface-t, és távolítsa el a tollat a Bluetooth-eszközök listájáról. Lépjen a Bluetooth-eszközök listájára, válassza ki a tollat, és távolítsa el. Bluetooth-&-eszközök megnyitása
|
| Piros vagy borostyán LED fény | Ez alacsony teljesítményt jelez. A toll típusától függően előfordulhat, hogy fel kell töltenie a Slim toll akkumulátorát, vagy ki kell cserélnie az elemeket más tollakhoz. |
| Nincs LED-fény (nem kapcsol be). | Ha a toll fénye még az akkumulátor cseréje vagy a töltés után sem kapcsol be, ideje lecserélni a tollat. A csere kérésének módjáról a Cseretoll kérése című szakaszban olvashat. |
Megjegyzés
A Microsoft Tanterem-toll 1-es és 2-es verziója nem használható Bluetooth-kapcsolattal, és nincs tollkupakfunkciója sem.
További hibaelhárítási lehetőségek megismerése
A részletes információk és megoldások megtekintéséhez válasszon az alábbi fejlécek közül:
Nem rajzol a toll
Ha a toll az előző szakasz lépéseinek kipróbálása után sem működik, néhány dolgot kipróbálhat. További információt a Mi a teendő, ha a Surface-toll nem használ tintát? című témakörben talál.
Megjegyzés
A prémium Surface Slim Toll 2 könnyen kivehető tollhegytel rendelkezik. Az eltávolítás csak tollhegy cseréjére szolgál. A tollhegy túlzott (500 vagy több) eltávolítása és újraeresztési ciklusa károsíthatja a toll belső részeit, és szabadkézési hibákhoz vezethet. A túlzott eltávolítási és újraszerelési ciklusok miatti tollhibákra a termék jótállása nem vonatkozik.
A felső gombra való kattintás vagy dupla kattintás nem működik, és nem nyílik meg a hozzárendelt billentyűparancsok
Győződjön meg arról, hogy a Bluetooth be van kapcsolva, és a toll csatlakoztatva van a Surface-hez. További információt a Toll nem párosít a Surface-emmel című témakörben talál.
A toll parancsikonjait testre szabva adott függvényeket rendelhet a gombokhoz.
- Nyissa meg a Toll & Windows Ink a beállítások között.
- A Choose what your shortcut button does (A parancsikon funkciójának kiválasztása) területen hozzárendelhet egy műveletet az egy kattintással, dupla kattintással vagy a Lenyomva tartás (ahol elérhető) beállításhoz, beleértve a választott program vagy alkalmazás megnyitását is.
Az írás szaggatott és pontatlan
- Próbáljon meg egy másik alkalmazásban írni , és ellenőrizze, hogy a probléma továbbra is fennáll-e. Ha a probléma nem szűnik meg, akkor a probléma az alkalmazással lehet.
- Próbálja meg eltávolítani és újra beszúrni a tollhegyet, vagy cserélje le a tollhegyet. További információt a Surface-toll tippek cseréje című témakörben talál.
A digitális toll hegye eltört, elveszett vagy elhasználódott
További információt A Surface-toll hegyének cseréje című témakörben talál.
Cseretoll igénylése
Ha cseretollat szeretne igényelni, lépjen a Microsoft-fiókba | Válassza ki az eszközt a szolgáltatáshoz , és jelentkezzen be a Microsoft-fiókjával. Ha a Surface-eszköz nem szerepel a listában, először válassza az Eszköz regisztrálása lehetőséget. Ha Surface-eszköze regisztrálva van, jelölje ki, és kövesse az utasításokat.
Amikor a rendszer megkérdezi a probléma kategóriáját, válassza a Tartozék lehetőséget, majd választhat a Toll típusú problémák közül. Csereajánlatokat fog látni a jótállási állapot és a csere jogosultsága alapján. A Surface-garanciával kapcsolatos további információkért lépjen A Surface jótállási információi témakörre.
Ha a jótállási lefedettség lejárt, érdemes lehet új tollat vásárolnia. A Surface-toll és egyéb tartozékok a Microsoft Store-ban és más kiskereskedőknél vásárolhatóak meg.
Megjegyzés
Ha a Surface egy üzleti eszköz (amely egy szervezet tulajdonában van), tekintse meg a Surface üzleti és oktatási szolgáltatási lehetőségeit ismertető cikket. Egyes országokban vagy termékek esetében az elérhetőség korlátozott lehet.