Annak kipróbálása, hogy a Surface-toll nem fog-e tollat írni vagy tintát írni

Ha a Surface-toll nem tollal vagy írással foglalkozik, biztos lehet benne, hogy van néhány lépés, amellyel megpróbálhatja újra működésbe léptetni.

Mielőtt elkezdené, tekintse át az alábbiakat.

Ellenőrizze, hogy a Surface-eszköz kompatibilis-e a Toll bemenettel. További információt a Surface-tollak kompatibilitását és funkcióit ismertető cikkben talál.
- Megjegyzés
  
  A Surface Laptop 13 hüvelykes (1. kiadás), a Surface Laptop 5G vállalati verzió, a Surface Laptop (7. kiadás) és minden Surface Laptop Go eszköz nem kompatibilis a Surface Slim tollal vagy a Surface-tollal. Ezek a Surface-eszközök nem támogatják a szabadkézi műveleteket és a kézírást.
Győződjön meg arról, hogy a Surface-toll friss akkumulátorokkal rendelkezik, vagy hogy a Surface Slim toll teljesen fel van töltve.

1. lépés: A Surface-eszköz újraindítása

Néha nem a Surface-toll okozza a problémát. Lehet, hogy maga az eszköz. Az újraindítás gyakran javíthatja az eszköz és a tartozék közötti kapcsolatokat.

A Surface újraindításához válassza a Start lehetőséget, válassza a Főkapcsoló, majd a .

2. lépés: A tollfunkciók tesztelése egy másik alkalmazásban

A tollat olyan alkalmazásokban használhatja, mint a OneNote, a Sticky Notes vagy a Paint.

Működik ezen alkalmazások bármelyikében? Az eredeti alkalmazás valószínűleg nem támogatja a toll bevitelét. Segítségért forduljon az alkalmazásszolgáltatóhoz.
Nem működik sehol? A problémát a toll vagy az eszköz okozhatja. Folytassa a következő hibaelhárítási lépéssel.

3. lépés: Illesztőprogramok manuális telepítése

A Surface-inking érintőképernyős funkciókra támaszkodik. Előfordulhat, hogy a Surface-eszközről hiányoznak bizonyos illesztőprogramok, például a Surface Touch belső vezérlőprogramja vagy HID-Compliant érintőképernyő. Ezekre az illesztőprogramokra az érintőképernyő működéséhez van szükség.

Az eszközmodellhez és a Windows-verzióhoz tartozó illesztőprogramok letöltése és telepítése visszaállíthatja az érintőképernyő funkcióit. További információ: Surface-illesztőprogramok és belső vezérlőprogram manuális frissítése.

4. lépés: A Surface alaphelyzetbe állítása

Ha továbbra is problémát tapasztal az érintőképernyővel vagy a tintával kapcsolatos képességeivel kapcsolatban, próbálja meg alaphelyzetbe állítani a Surface-t. További információt a WindowsHoz készült Surface visszaállítása vagy alaphelyzetbe állítása című témakörben talál, és kövesse a Surface alaphelyzetbe állításához ajánlott lépéseket. A Surface alaphelyzetbe állítása és beállítása után próbálkozzon újra a toll használatával.

Cseretoll igénylése

Megjegyzés

A prémium Surface Slim Toll 2 könnyen kivehető tollhegytel rendelkezik. Az eltávolítás csak tollhegy cseréjére szolgál. A tollhegy túlzott (500 vagy több) eltávolítása és újraeresztési ciklusa károsíthatja a toll belső részeit, és szabadkézési hibákhoz vezethet. A túlzott eltávolítási és újraszerelési ciklusok miatti tollhibákra a termék jótállása nem vonatkozik.

Ha cseretollat szeretne igényelni, lépjen a Microsoft-fiókba | Válassza ki az eszközt a szolgáltatáshoz , és jelentkezzen be a Microsoft-fiókjával. Ha a Surface-eszköz nem szerepel a listában, először válassza az Eszköz regisztrálása lehetőséget. Ha Surface-eszköze regisztrálva van, jelölje ki, és kövesse az utasításokat.

Amikor a rendszer megkérdezi a probléma kategóriáját, válassza a Tartozék lehetőséget, majd választhat a Toll típusú problémák közül. Csereajánlatokat fog látni a jótállási állapot és a csere jogosultsága alapján. A Surface-garanciával kapcsolatos további információkért lépjen A Surface jótállási információi témakörre.

Ha a jótállási lefedettség lejárt, érdemes lehet új tollat vásárolnia. A Surface-toll és egyéb tartozékok a Microsoft Store-ban és más kiskereskedőknél vásárolhatóak meg.