Mi a teendő, ha nem tudja telepíteni vagy aktiválni a Mac Office-t?

Az alábbi lépések elvégzéséhez szüksége lesz az aktív és licencelt Microsoft 365-előfizetéshez vagy egyszeri vásárlással beszerzett Mac Microsoft 365-höz társított e-mail-címre és jelszóra. Ez lehet az Ön Microsoft fiókja, vagy a szervezetétől kapott fiók. Ezenkívül az is előfeltétel, hogy le legyen töltve és telepítve legyen az Office.

A telepítés után nem aktiválható a Microsoft 365 vagy az Office.

1. Ellenőrizze, hogy az internetkapcsolat megfelelően működik-e a Mac gépen, amelyre telepíteni kívánja a programot. Ehhez nyissa meg a böngészőt, és válassza a www.microsoft.com. Ha az oldal betöltődik, akkor működik az internetkapcsolat.

2. Állítsa alaphelyzetbe a hitelesítő adatokat:

   1. Az asztal jobb felső sarkában lévő nagyítóra kattintva nyissa meg a Spotlight alkalmazást.
   2. Keresse és nyissa meg a Kulcskarika alkalmazást.
   3. Írja be az Office kifejezést, majd törölje az adatlicencfájlt.
   4. A Segítség a Microsoft 365 aktiválási hibaelhárítójának futtatásához keresse fel a Segítség lapot.

„Nem található licenc” hiba/Nem aktiválható az Outlook

• A megfelelő Microsoft-fiókot használja? Jelentkezzen ki, majd jelentkezzen be újra a Microsoft 365-előfizetéséhez társított fiókkal. Előfordulhat, hogy a továbblépéshez a „Bejelentkezés másik fiókkal” lehetőséget kell választania.

  Tipp:

  Az összes e-mail-fiókjában nézze meg, hogy nem érkezett-e megerősítő üzenet a Microsofttól. Ezzel megállapítható, hogy melyik a megfelelő Microsoft-fiók.

• Ha Microsoft 365-ös munkahelyi vagy iskolai fiókkal rendelkezik, előfordulhat, hogy a rendszergazda nem állította be a licencet. Segítségért forduljon szervezete IT-részlegéhez.

• Ha jelenleg nincs előfizetése, próbafiókot regisztrálhat

Nem lehet bejelentkezni az aktiváláshoz

A megfelelő Microsoft-fiókot használja? Jelentkezzen ki, majd jelentkezzen be újra a Microsoft 365-előfizetéséhez társított fiókkal. Előfordulhat, hogy a továbblépéshez a „Bejelentkezés másik fiókkal” lehetőséget kell választania.

Ellenőrizze, hogy a Microsoft-fiókja rendelkezik-e licenccel:

1. Jelentkezzen be Microsoft-fiókjába a account.microsoft.com/services oldalon.

   Fontos

   Minden Microsoft-fiók hozzáfér az Office Online-hoz ingyen. Ha ezen a lapon szerepelnek a webappok, az nem feltétlenül jelenti, hogy rendelkezik előfizetéssel.

2. Válassza A Microsoft 365 vagy az Office telepítése gombot a lapon.

3. Ha Microsoft 365- vagy Office-licenccel rendelkezik, az új lapon fog megjelenni. Ez esetben ez a megfelelő fiók a bejelentkezéshez.

Telepítési korlát elérve

Ezt a hibaüzenetet kapta?

"Telepítési korlát elérve
A fiók <e-mail-címét> a megengedett számú számítógépen aktiválták a Microsoft 365-öt vagy az Office-t. A beállítások kezeléséhez látogasson el a fióklapjára, majd térjen vissza ide, és próbálkozzon újra az aktiválással."

A probléma megoldásához kövesse a Telepítési korlát elérve hiba a Microsoft 365 vagy a Mac Office aktiválásakor című cikk lépéseit.

A Microsoft 365 vagy az Office továbbra is bejelentkezést kér / "A hitelesítés lejárt" hibaüzenet

Ha egy Mac Microsoft 365 alkalmazás indításakor a rendszer ismétlődően kulcskarika-hozzáférés megadását kéri, előfordulhat, hogy a Microsoft 365 vagy az Office az alapértelmezett /Alkalmazások mappától eltérő helyre került át. Egyéb tünetek lehetnek, ha a Mac Microsoft 365 többször egymás után kéri, hogy jelentkezzen be a fiókjába, vagy a "Hitelesítés lejárt" hibaüzenet jelenik meg.

A fentiek bármelyike esetén kövesse a Microsoft 365 vagy a Mac Office ismételt kulcskarika-hozzáférés kérésének lépéseit a kulcskarika-engedélyek alaphelyzetbe állításához.

Egyszer megvásárolható Mac Microsoft 365 A Microsoft 365 visszaigazolása megtörtént, de továbbra sem aktiválható

"Köszönjük, hogy megvásárolta az Office-t. Visszaigazoltuk vásárlását, de az aktiváláshoz le kell töltenie a Mac Microsoft 365 verzióját a következő hivatkozásról"

Ha az egyszer megvásárolható Mac Office aktiválásakor a fenti hibaüzenet jelenik meg, annak az az oka, hogy a PriviligedHelperTools mappa helytelenül nem érhető el az Ön felhasználói fiókjából.

Annak ellenőrzése, hogy elérhető-e a PriviligedHelperTools mappa:

1. Nyissa meg a Findert, és válassza az Ugrás (a menüsoron) >Számítógép lehetőséget.

2. Nyissa meg a Macintosh HD>Library alkalmazást.

3. Keresse meg a PriviligedHelperTools mappát. Ha a mappa neve mellett egy piros pont/leállítás ikon látható, az azt jelenti, hogy a mappa nem érhető el. A PriviligedHelperTools mappa engedélyeinek kijavítása című alábbi szakasz utasításainak megfelelően javítsa ki a hibát.

   Megjegyzés

   Ha a PriviligedHelperTools mappa elérhető ugyan, de üres, akkor távolítsa el, majd telepítse újra a Mac Office-t. Ezután aktiválja újra az Office-t, miután meggyőződött arról, hogy a PriviligedHelperTools mappában most már szerepelnek fájlok.

Ha ezek a lépések sem vezetnek eredményre, próbálkozzon az alábbiakkal:

1. Nyissa meg a Findert, és válassza az Ugrás (a menüsoron) >Számítógép lehetőséget.

2. Nyissa meg a Macintosh HD>Library alkalmazást.

3. Keresse meg a PriviligedHelperTools mappát. Ha a mappa neve mellett egy piros pont/leállítás ikon látható, az azt jelenti, hogy a mappa nem érhető el. A PriviligedHelperTools mappa engedélyeinek kijavítása című alábbi szakasz utasításainak megfelelően javítsa ki a hibát.

   Megjegyzés

   Ha a PriviligedHelperTools mappa elérhető ugyan, de üres, akkor távolítsa el, majd telepítse újra a Mac Office-t. Ezután aktiválja újra az Office-t, miután meggyőződött arról, hogy a PriviligedHelperTools mappában most már szerepelnek fájlok.

4. Kattintson a jobb gombbal a fájlra, és válassza az Információ lekérése parancsot.

5. Kattintson a jobb gombbal a zárolás szimbólumra a Megosztás és engedélyek csoportban.

6. Válassza a zárolás feloldásának feloldása szimbólumot, és adja meg a rendszergazdai jelszót.

7. Módosítsa mindenki jogosultságát Olvasás és Írás engedélyre.

A PriviligedHelperTools mappa engedélyeinek kijavítása:

1. A Spotlight-keresés (az asztalon lévő nagyító) segítségével keresse meg és indítsa el a Terminal alkalmazást.

2. Írja be a „Cd/Library” karakterláncot, és nyomja le az Enter billentyűt.

3. Írja be a „sudo -s” karakterláncot, és nyomja le az Enter billentyűt.

4. Írja be a helyi Mac-fiókja jelszavát, és nyomja le az Enter billentyűt. Ehhez rendszergazdai jogosultságokra lesz szüksége.

   Megjegyzés

   Miközben gépel, a Terminal nem jeleníti meg a karaktereket.

5. Írja be a „chmod 755 ./PrivilegedHelperTools” karakterláncot, és nyomja le az Enter billentyűt.

6. Lépjen ki a Terminal alkalmazásból, és az Office-appokból is. Indítsa újra az Office-t, és fejezze be az aktiválást.

Hibakód 0xD000000C

Ezt a hibaüzenetet kapta?

"A rendszer megköveteli, hogy érvényes fiókba jelentkezzen be. Hibakód: 0xD000000C"

A probléma megoldásához lépjen a 0xD000000C hiba a Mac Office aktiválásakor című cikkhez.

Hibakód 0x8A010101

Ha a Mac Microsoft 365 aktiválásakor 0x8A010101 hibakód jelenik meg, előfordulhat, hogy a termékkulcs érvénytelen.

Ugrás a 0x8A010101 hibához a Mac Office aktiválásakor.

Hibakód 0xD0001043

Ezt a hibaüzenetet kapta?

"Ismeretlen hiba történt. A hibakód 0xD0001043"

Ez egy kiszolgálóprobléma, amely a Mac Mac Microsoft 365 aktiválásakor fordul elő. Próbálja meg újraindítani a Mac-et és újraaktiválni. Ha továbbra is megjelenik ez a hiba, próbálkozzon a következőkkel:

1. Futtassa a Mac Office licenc eltávolító eszközt
2. Távolítsa el a Mac Office-t, majd telepítse újra a Microsoft 365-öt vagy az Office-t a Microsoft 365-alkalmazásokból, és válassza az Alkalmazások telepítése legördülő listát.
3. Aktiválja újra.

Hibakód 0xD000001c

Ha aktiválni próbálja a Mac Microsoft 365 aktiválása során, és a 0xD000001c hibakód jelenik meg, annak az az oka, hogy a Mac neve érvénytelen karaktereket tartalmaz a kiszolgálónak való küldéskor. A probléma megoldásához frissítse a Mac nevét, és távolítsa el az érvénytelen karaktereket:

1. A felső menüsorban válassza az Apple ikont >Rendszerbeállítások>megosztása (harmadik sor.)
2. A Számítógép neve mezőbe frissítse a Mac nevét, majd zárja be az ablakot.
3. Indítsa újra a Mac-et, és utána aktiválja az Office-t.

Az aktiválás után arra figyelmeztető üzenet jelenik meg, hogy a Mac Office-t X napon belül aktiválnia kell

A Microsoft tud a probléma létezéséről, és jelenleg is dolgozik a megoldásán.

1. A licenceltávolító eszköz futtatása

2. A Mac gépen a Spotlight-keresés (az asztalon lévő nagyító) segítségével keresse meg és indítsa el a Kulcskarika-elérés appot.

3. A Kulcskarika-elérés appban törölje a következő fájlokat:

   Megjegyzés

   A Kulcskarika-elérés módosításához helyi rendszergazdai jogosultságokra lesz szüksége.

   • Microsoft Office identitásgyorsítótár 3.
   • A Microsoft Office identitásbeállításai 3.
   • Microsoft Office-jegygyorsítótár.

4. Indítsa újra a Mac gépet, és nyisson meg egy tetszőleges Microsoft 365- vagy Office-alkalmazást az újraaktiváláshoz.

Aktiválva van, de továbbra is aktiválást kér

Ha az aktiválást sikeresen elvégezte, de a rendszer továbbra is aktiválást kér, vagy újból és újból "Az Office aktiválása létrehozáshoz és szerkesztéshez" üzenet jelenik meg:

1. Zárja be az appot. Ha például a Word alkalmazást használja, a képernyő felső sarkában válassza a WordKilépés> a Word alkalmazásból.

2. Indítsa újra bármelyik Microsoft 365- vagy Office-alkalmazást, és az üzenetnek el kell tűnnie.

3. Ha ez egy állandó hiba, állítsa alaphelyzetbe a hitelesítő adatokat:

   • Az asztal jobb felső sarkában lévő nagyítóra kattintva nyissa meg a Spotlight alkalmazást.
   • Keresse és nyissa meg a Kulcskarika alkalmazást.
   • Írja be az Office kifejezést, majd törölje az adatlicencfájlt.
   • A licenceltávolító eszköz futtatása

Nem a megfelelő licencet aktiválta

Ha több licence van, és nem a megfelelővel végezte a telepítést, vagy korábban a Mac Office egyszeri telepítését használta, majd megvásárolta a Microsoft 365-öt, előfordulhat, hogy el kell távolítania az Office-csomaghoz tartozó licenceket, és újra kell aktiválnia az előfizetést, hogy biztosan a Microsoft 365 minden előnyét élvezhesse.

Az Office-licencfájlok eltávolítása Mac gépen című témakörben útmutatást talál annak ellenőrzéséhez, hogy melyik licencet használja, valamint az újraaktiválás módját.

Nem lehet letölteni a Mac Microsoft 365 telepítőjét

• Ellenőrizze, hogy az internetkapcsolat megfelelően működik-e a Mac gépen, amelyre telepíteni kívánja a programot. Ha folyamatban van más letöltés, szüneteltesse.

• Ha egy elkezdett letöltés megállt, a Kukába húzva törölje a letöltött fájlt. Ürítse ki a Kukát. Most indítsa újra a letöltést a Microsoft 365-alkalmazások területen, majd válassza az Alkalmazások telepítése legördülő listát.

  Megjegyzés

  A Mac Microsoft 365 aktiválásához érvényes és licencelt Microsoft 365-fiók, illetve egy egyszeri vásárlással társított Microsoft-fiók szükséges. Ha nem rendelkezik ilyen fiókkal, akkor csak olvasni tudja majd a fájlokat, de létrehozni és szerkeszteni nem.

• Még mindig nem működik? Nyissa meg a Safari böngészőt, és lépjen a Beállítások>Biztonság lapra, és győződjön meg arról, hogy a Javascript engedélyezése jelölőnégyzet be van jelölve. Ezután lépjen az Adatvédelem lapra >Webhelyadatok>kezelése Az összes eltávolítása elemet. Kezdje újra a letöltést a Safari böngészőből.

Nem található a telepítő, illetve a Microsoft 365- vagy Office-alkalmazások a letöltés után

„Hiba történt, és nem tudunk továbblépni a következő lépésre. Próbálkozzon újra később"

Egyes ügyfelek ezt a hibaüzenetet kaphatják, amikor a Telepítés gombot választják a Saját fiók lapon:

"Hiba történt. Nem tudunk továbblépni a következő lépésre. Próbálkozzon újra később."

Zárja be a böngészőt, majd próbálkozzon újra.

Installer.pkg fájl letöltve, de nem indul el

• Várja meg, amíg a letöltés befejeződik. Ez hosszabb időt is igénybe vehet, és időnként leállhat, majd folytatódhat. A fájl végső mérete körülbelül 1,5 GB lesz.
• Helyezze át a Microsoft Office installer.pkg fájlt a Letöltések mappából az asztalra, majd dupla kattintással indítsa el.
• Ha továbbra sem működik, törölje az installer.pkg fájlt és ürítse ki a Kuka mappát. Most töltse le újra a Safari böngészőt használva a Microsoft 365-alkalmazásokból, és válassza az Alkalmazások telepítése legördülő listát.

Azonosítatlan fejlesztői hiba

Ezt a hibaüzenetet kapta?

„A Microsoft Office nem nyitható meg, mert azonosítatlan fejlesztőtől származik.”

• Ha még nem tette meg, frissítse eszközét a macOS legújabb verziójára.
• Válassza az OK gombot , és várjon 10 másodpercet. Helyezze át a letöltött fájlt az asztalra, és próbálkozzon újra.
• Tartsa lenyomva a Control billentyűt , és jelölje ki a fájlt az asztalon. Válassza a Megnyitás elemet.

"A telepítés sikertelen" hibaüzenet jelenik meg a telepítés megkísérlésekor

• A letöltött fájl sérült. A törléshez húzza a telepítőfájlt a Kuka mappába. Ürítse ki a Kukát.
• Indítsa újra a letöltést a Safariban a Microsoft 365-alkalmazások területre lépve, és válassza az Alkalmazások telepítése legördülő listát.

Nem támogatott operációs rendszer/Nem megfelelő verzió

Ha az Office PC-t egyszeri vásárlással szerezte be a Machez készült változat helyett (vagy fordítva), a telepítéskor "Nem támogatott operációs rendszer" hibaüzenet jelenik meg. Ebben az esetben kapcsolatba kell lépnie a Microsoft ügyfélszolgálatával.

További információt a Nem támogatott operációs rendszer hibáról szóló hibaüzenet az Office telepítésekor című témakörben talál.

A telepítő elakad az "Ellenőrzés" műveletnél

A hiba, amely szerint a Microsoft Office installer.pkg nem nyitható meg, mert azonosítatlan fejlesztőtől származik, egy Apple-frissítésben ki lett javítva.

• Kattintson az OK gombra. Várjon 10 másodpercet, és próbálkozzon újra.
• Frissítsen a macOS legújabb verziójára.
• Indítsa újra a számítógépet, és telepítse újra a Mac Microsoft 365-öt.

A letöltés minden alkalommal megáll ugyanannál a méretnél

1. Ellenőrizze, hogy az internetkapcsolat megfelelően működik-e a Mac gépen, amelyre telepíteni kívánja a programot. Ehhez nyissa meg a böngészőt, és nyissa meg a www.microsoft.com. Ha az oldal betöltődik, akkor hozzáláthat a telepítéshez.
2. Jelölje ki és húzza a telepítőfájlt a Kukába a törléshez.
3. Használja a Safari böngészőt, és próbálja meg ismét letölteni a telepítőt.

A rendszerkövetelmények nem teljesülnek

A Mac Microsoft 365 rendszerkövetelményeivel kapcsolatos legfrissebb információkért látogasson el Az Office rendszerkövetelményei című témakörre.

Emellett tekintse meg a macOS macOS követelményeit a Mac Microsoft 365 vagy a Mac Office 2019 új frissítései esetén.